- Jeśli jesteś w ciąży, informacje powinny być dostarczone co najmniej 2 tygodnie przed datą rejsu - dla psów asystujących wymagane jest to co najmniej 60 dni przed datą rejsu. Zauważ, że z powodu złożoności trasy rejsu światowego obowiązują wcześniejsze terminy. Daje nam to czas na zapewnienie jak najlepszej obsługi dla naszych gości, co zależy od udogodnień i zasobów na pokładzie każdego statku. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia na czas, MSC Cruises nie może zagwarantować żądanych udogodnień. Niemniej jednak zawsze będziemy dążyć do zapewnienia, aby każdy gość otrzymał potrzebne udogodnienia, aby cieszyć się czasem na pokładzie. Z powodu ograniczonej dostępności udogodnień dla osób o ograniczonej mobilności, gościom zaleca się powiadomienie nas jak najszybciej, ponieważ będą one przydzielane według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”. Jeśli zarezerwowałeś przez naszą stronę internetową, dokumentacja powinna być wysyłana na następujący adres e-mail: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Jeśli jednak zarezerwowałeś swój rejs przez biuro podróży, dokumentacja powinna być wysyłana bezpośrednio do twojego agenta podróży. **OGRANICZONA MOBILNOŚĆ** Dla gości, którzy głównie korzystają z wózka inwalidzkiego lub skuterów, gorąco zalecamy rezerwację kabiny dla gości z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością. Te kabiny są specjalnie zaprojektowane z ulepszonymi funkcjami dostępu, w tym poręczami dla wsparcia, rampami dla łatwego dostępu do balkonu, niższymi półkami dla wygodnego przechowywania, przestronnymi łazienkami w stylu mokrym oraz szerszymi drzwiami wejściowymi dla łatwiejszej nawigacji. Te przemyślane cechy są wprowadzone, aby zaspokoić unikalne potrzeby osób z ograniczoną mobilnością, promując bardziej komfortowe i niezależne doświadczenie. Podczas gdy standardowe kabiny mogą być odpowiednie dla gości z drobnymi problemami z mobilnością lub tych, którzy nie potrzebują wózka inwalidzkiego do poruszania się po kabinie, nie są one odpowiednie dla gości, którzy polegają na wózku inwalidzkim jako głównym środku mobilności. Ponieważ dostępność kabin dla osób o ograniczonej mobilności jest ograniczona, a prośby będą realizowane według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”, ważne jest, aby zgłosić to jak najszybciej i rozważyć także możliwość zmiany daty rejsu. Jeśli zdecydujesz się zarezerwować standardową kabinę, przyjmujesz do wiadomości, że możesz stać przez krótkie chwile i zrobić krok bez urządzenia wspomagającego oraz możesz uzyskać dostęp do strefy łazienkowej bez dodatkowych wsparć (można poprosić o stołek prysznicowy, jeśli to konieczne). Jeśli korzystasz z wózka inwalidzkiego lub skutera, ważne jest, aby upewnić się, że twój wózek spełnia nasze ograniczenia rozmiarowe. Wózek nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali) szerokości, mieć limit wagi 45 kg (99 funtów) i, po złożeniu, nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali). Te ograniczenia są wprowadzone, aby zapewnić bezpieczne manewrowanie i przechowywanie w przestrzeni kabiny. Dla bezpieczeństwa i wygody, wózki inwalidzkie, skutery i inne urządzenia wspomagające mobilność muszą być przechowywane w kabinie, gdy nie są używane. Nie mogą być przechowywane na korytarzach. Proszę wziąć to pod uwagę przy rezerwacji standardowej kabiny. Ta polityka jest zgodna z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa i pomaga utrzymać wolne i bezpieczne przejścia na całym statku. Biorąc pod uwagę surowe międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa regulujące statki wycieczkowe oraz ograniczoną pojemność w przewozie urządzeń wspomagających mobilność, konieczne jest, abyś zgłosił wszelkie wózki inwalidzkie lub skutery, które zamierzasz zabrać na pokład w momencie rezerwacji lub jak najszybciej, gdy dowiesz się o potrzebie ich zabrania. To wcześniejsze powiadomienie pozwala nam ocenić dostępność miejsca i dokonać niezbędnych ustaleń w celu zakwaterowania twojego urządzenia. Brak dostarczenia tych informacji w momencie rezerwacji może, niestety, skutkować odmową wejścia na pokład z twoim urządzeniem, co jest sytuacją, której staramy się unikać. Aby dalej wspierać gości z ograniczoną mobilnością, MSC Cruises oferuje szereg usług: - Pomoc w mobilności: Goście mogą zabrać ze sobą ręczne lub elektryczne wózki inwalidzkie lub skutery, a także inne pomoce w mobilności, takie jak laski, rollatory, chodziki i kule, które muszą być przechowywane w kabinie. Proszę pamiętać, aby zgłosić to podczas rezerwacji rejsu za pośrednictwem [Formularza o dostępności i potrzebach medycznych.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Jeśli planujesz zabrać elektryczny wózek inwalidzki lub skuter, proszę określić typ używanej baterii (żelowa, sucha lub litowa). Z powodów bezpieczeństwa, mokre baterie nie są dozwolone na pokładzie statków MSC. Proszę potwierdzić wymiary konkretnego statku, na którym będziesz płynąć, aby upewnić się, że twoje urządzenie mobilne swobodnie przechodzi przez drzwi kabiny. Wózki inwalidzkie są dostępne na pokładzie naszych statków, do użytku gości podczas załadunku i wyładunku, lub w nagłych wypadkach. Goście, którzy wymagają stałego korzystania z wózka inwalidzkiego lub innej formy wsparcia, muszą zabrać ze sobą własny sprzęt. Odpowiedzialnością gościa jest sprawdzenie u odpowiednich producentów/dostawców, czy ten sprzęt jest bezpieczny do zabrania na pokład i używania na statku wycieczkowym, oraz zorganizowanie zarówno jego dostarczenia do terminalu wyjazdowego na czas załadunku, jak i odbioru na końcu rejsu. - **Udogodnienia w kabinie**: Na życzenie możemy zapewnić stołek prysznicowy w standardowych kabinach, aby zwiększyć komfort i bezpieczeństwo. - **Wycieczki lądowe**: MSC Cruises oferuje wycieczki „Łatwe i Dostępne” specjalnie zaprojektowane dla gości z ograniczoną mobilnością. Zalecamy zapytanie o dostępność tych wycieczek w momencie rezerwacji, ponieważ mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. - **Pomoc przy załadunku i wyładunku**: Proszę być świadomym, że poza terminalem rejsowym pomoc nie jest gwarantowana. Niemniej jednak pomoc jest dostępna z statku do nabrzeża i odwrotnie w portach, ale po zejściu na ląd MSC nie będzie mogło już zapewnić pomocy, a goście będą musieli cieszyć się swoją wizytą samodzielnie. - **Pomoc na lotnisku i w trakcie lotu**: Jeśli zarezerwowałeś swoje loty przez MSC Cruises, prosimy o powiadomienie nas w momencie rezerwacji o wszelkich potrzebach związanych z dostępnością. - **Dostępne transfery**: Jeśli potrzebujesz zakupić transfer z lotniska do terminalu rejsowego i odwrotnie, upewnij się, że poprosisz o dostępny transfer za pośrednictwem swojego agenta podróży lub naszego Centrum Kontaktowego MSC. **Usługa Tender**: W niektórych portach, z powodu potrzeb operacyjnych, statek jest zakotwiczony, dlatego goście będą wysiadać ze statku korzystając z bezpłatnej usługi tender, która działa od statku do brzegu przez cały czas pobytu statku w porcie. Jeśli trasa rejsu obejmuje porty, w których używane są łodzie tender do dostępu do brzegu, proszę być świadomym, że goście muszą być wystarczająco sprawni i mobilni, aby wsiadać i wysiadać z tendera bez pomocy. Oznacza to, że goście muszą wziąć pod uwagę użycie schodów, możliwość luk, różnic wysokości między platformą a tenderem, potencjalny nagły ruch tendera, wymiary i wagę urządzenia mobilnego. Proszę być świadomym, że członkowie załogi nie mogą przenosić wózków inwalidzkich ani skuterów do tendera. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących trasy, prosimy o kontakt z naszym Centrum Kontaktowym MSC. Aby poinformować nas o swojej potrzebie ograniczonej mobilności, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz o dostępności i potrzebach medycznych](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **NIEDOWIDZENIE** Goście z niedowidzeniem znajdą znaki w alfabecie Braille'a dostępne przy wejściu do drzwi kabiny oraz instrukcje bezpieczeństwa dostępne w alfabecie Braille'a (oprócz wersji dźwiękowej w języku angielskim). Ponadto większość znaków w windach na pokładzie jest w alfabecie Braille'a z dodatkowymi sygnałami dźwiękowymi w statkach nowej generacji. Dla gości z częściowym niedowidzeniem, cyfrowe programy dzienne i menu mogą być dostępne w wersjach o dużej czcionce, na życzenie. Psy asystujące są mile widziane na pokładzie naszych statków. Proszę zapoznać się z dedykowaną sekcją w rozdziale 1.8. Chociaż nasz personel na pokładzie zobowiązuje się do zapewnienia doskonałej obsługi, ważne jest, aby zauważyć, że nie są oni specjalnie przeszkoleni do zapewniania codziennej opieki lub pomocy w osobistych zadaniach, takich jak jedzenie, ubieranie się czy higiena osobista, ani nie mogą oferować 24/7 usługi przewodnika. W dniu załadunku można poprosić o wycieczkę orientacyjną po statku oraz spotkanie z naszym personelem, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Im więcej informacji zostanie dostarczonych, tym lepiej będziemy mogli zapewnić zakwaterowanie dla twoich potrzeb. Na przykład, znajomość stopnia niedowidzenia i poziomu autonomii pomoże nam zrozumieć poziom wsparcia, jakiego możesz potrzebować i pozwoli nam zapewnić odpowiednią pomoc. Aby poinformować nas o swoim niedowidzeniu, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz o dostępności i potrzebach medycznych](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **NIEDOSŁYSZENIE I MOWA** Zgodnie z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa (SOLAS), goście z niepełnosprawnościami słuchowymi automatycznie będą mieli zainstalowany zestaw systemu TDD/TTY w swojej kabinie. Zestaw ten zazwyczaj zawiera urządzenia świetlne i wibracyjne zainstalowane pod materacem łóżka, telefon tekstowy do komunikacji z Recepcją-Obsługą Gości oraz analogowy budzik, aby zapewnić, że możesz otrzymywać ważne powiadomienia i skutecznie komunikować się. Ponieważ te zestawy są dostępne w ograniczonej liczbie na każdym statku, będą przydzielane według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”. Dla osób z drobnymi problemami słuchowymi, wzmacniacz dźwięku jest dostępny w głównej Recepcji-Obsłudze Gości, aby zwiększyć jakość komunikacji z naszym personelem. Goście mogą również wziąć udział w rejsie z tłumaczem języka migowego, aby jeszcze bardziej poprawić dostęp do komunikacji. Spotkanie z personelem na pokładzie w dniu załadunku można poprosić, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Aby poinformować nas o swojej prośbie dotyczącej niedosłyszenia, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz o dostępności i potrzebach medycznych](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **POTRZEBY ODDECHOWE** **CPAP / BIPAP** Jeśli korzystasz z maszyny CPAP lub BIPAP, upewnij się, że twoje urządzenie jest kompatybilne z zasilaniem statku, które wynosi 120V/60Hz lub 240V/60Hz. Gniazdka w kabinach gościnnych obsługują zarówno wtyczki w stylu amerykańskim, jak i północnoeuropejskim. Zalecamy zabranie swoich urządzeń elektrycznych na pokład jako bagażu podręcznego, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Na pokładzie dostępna jest destylowana woda i przedłużacze; jednakże, jeśli przedłużacz nie zostanie zwrócony, zostanie naliczona opłata. Z powodów bezpieczeństwa, goście nie mogą wnosić własnych przedłużaczy na pokład. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek przedłużaczy, proszę poprosić o nie w momencie rezerwacji. **Tlen** Proszę pamiętać, że pokładowe centrum medyczne ma ograniczoną podaż tlenu, głównie przeznaczoną do użytku przez pacjentów w placówce medycznej. Dlatego, jeśli potrzebujesz długoterminowej terapii tlenowej, to twoją odpowiedzialnością jest zorganizowanie regularnych potrzeb tlenowych na pokładzie. Jeśli potrzebujesz tlenu, proszę zwrócić uwagę na następujące: - Koncentratory tlenu: Jak każde inne urządzenie elektryczne, koncentratory tlenu muszą być kompatybilne z zasilaniem pokładowym. Zaleca się zapas baterii, a koncentratory powinny być przewożone jako bagaż podręczny. - Cylindry gazu sprężonego: Uzgodnienia dotyczące dostaw cylindrów tlenowych muszą być dokonane przez dostawcę. Maksymalny dozwolony rozmiar to cylinder E lub M-24 (680 L przy 2,200 psi). Z powodów bezpieczeństwa, w kabinie dozwolony jest tylko jeden cylinder w danym czasie, chociaż dodatkowe bezpieczne przechowywanie może być dostępne na życzenie. Bezpieczne przechowywanie cylindrów jest ograniczone i powinno być zgłoszone z wyprzedzeniem przed datą rejsu. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że twoje zapasy zostały dostarczone i bezpiecznie schowane przed rejsem. Proszę być świadomym, że cylindry tlenowe mogą być ograniczone w lotach, dlatego twoją odpowiedzialnością jest skonsultowanie się z linią lotniczą przed podróżą. - Zbiornik gazu w stanie ciekłym: Zbiorniki ciekłego tlenu o maksymalnej wadze 55 kg mogą być dozwolone, jeśli dostępne jest odpowiednie bezpieczne przechowywanie na pokładzie. To zostanie określone w każdym przypadku przez Dział Bezpieczeństwa. Prośby powinny być składane w momencie rezerwacji lub jak najszybciej. Jesteś odpowiedzialny za napełnianie przenośnych cylindrów, ponieważ załoga statku nie jest przeszkolona, aby to robić. **Wentylacja mechaniczna** Dla gości, którzy wymagają wentylacji mechanicznej, kluczowe jest dostarczenie szczegółowych informacji w momencie rezerwacji lub co najmniej 30 dni przed rejsem. Informacje te powinny obejmować szczegóły dotyczące typu wentylatora, pojemności zapasowej baterii oraz opiekunów, którzy są w stanie obsługiwać sprzęt. Nie zalecamy podróżowania na zdalnych trasach, w tym przez oceany, w szczególnych regionach, takich jak Antarktyda czy Afryka, trasach z wieloma kolejnymi dniami na morzu, ani w odległych lokalizacjach, gdzie zasoby są ograniczone w przypadku awarii urządzenia. Aby poinformować nas o swojej potrzebie oddechowej, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz o dostępności i potrzebach medycznych](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UPOŚLEDZENIE POZNAWCZE** Aby lepiej przewidzieć potrzeby naszych gości z ograniczeniami poznawczymi, behawioralnymi lub zdrowia psychicznego, zalecamy konsultację z lekarzem przed rejsem i rozważenie podróży z towarzyszem w celu wsparcia w razie potrzeby, ponieważ nasz personel nie może zapewnić codziennej pomocy osobistej. - Nasz zespół medyczny zajmuje się nagłymi wypadkami, a nie codzienną opieką. W zależności od lokalnych przepisów, możesz potrzebować zaświadczenia o zdolności do podróży. - Bądź świadomy, że środowisko rejsowe ma hałas, tłumy i jasne światła. Proszę wziąć to pod uwagę razem z rozmiarem statku pod względem pojemności gości przy wyborze rejsu. Proszę również pamiętać, że dzieci z autyzmem są mile widziane w naszym Mini Klubie, pod warunkiem, że są samodzielne i potrafią korzystać z toalety, ponieważ nasz personel młodzieżowy, który jest w pełni przeszkolony w zakresie autyzmu, nie może pomagać w opiece osobistej. Aby poinformować nas o swoim stanie poznawczym, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz o dostępności i potrzebach medycznych](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)