Zaandam

ACESSIBILIDADE

Por favor, revise os detalhes abaixo sobre diferentes necessidades de acessibilidade. Isso ajudará você a determinar se a acomodação que podemos fornecer é adequada para você e seu grupo viajarem com segurança e conforto. Qualquer solicitação de acessibilidade ou médica pode ser sinalizada preenchendo o Formulário de Solicitação de Acessibilidade & Médica disponível AQUI e em todas as agências de viagens credenciadas. Essas informações devem ser fornecidas no momento da reserva, mas não mais tarde que 30 dias antes da navegação.

• Se você estiver grávida, as informações devem ser fornecidas pelo menos 2 semanas antes da data de navegação.
• Para cães de serviço, isso é necessário pelo menos 60 dias antes da data de navegação.
• Observe que, devido à complexidade do itinerário do Worldcruise, prazos antecipados se aplicam.
  Isso nos permite tempo para fornecer o melhor serviço possível para nossos convidados, que é determinado pelas instalações e recursos a bordo de cada navio. Se não recebermos notificação em tempo hábil, a MSC Cruises não pode garantir a acomodação solicitada. No entanto, sempre nos esforçaremos para garantir que cada hóspede receba a acomodação de que precisa para aproveitar seu tempo a bordo. Devido à disponibilidade limitada de acomodações acessíveis, recomenda-se que os hóspedes nos notifiquem o mais rápido possível, pois serão alocadas por ordem de chegada.

Se você reservou através de nosso site, a documentação deve ser enviada para o seguinte endereço de e-mail: specialservicesuk@msccruises.co.uk. No entanto, se você reservou seu cruzeiro através de uma agência de viagens, a documentação deve ser enviada diretamente ao seu agente de viagens.

Para nós, sustentabilidade significa proteger o meio ambiente, apoiar as pessoas que trabalham conosco e escolhem viajar conosco, assim como as comunidades e lugares que visitamos e com os quais fazemos negócios.

Nosso programa de sustentabilidade é organizado em torno de quatro pilares principais: Planeta, Pessoas, Lugar e Aquisição. Isso se traduz em um esforço para melhorar o desempenho ambiental da nossa frota; cuidar de todos os funcionários e promover diversidade e inclusão; trabalhar para garantir que nosso impacto nas comunidades costeiras que alcançamos permaneça positivo; e adquirir de forma responsável os produtos e serviços que compramos.

Sustentabilidade também significa colocar a segurança da nossa equipe e dos hóspedes no centro de tudo. Em 2020, devido às circunstâncias extraordinárias causadas pela pandemia de Covid-19, tivemos que interromper todas as nossas operações e repatriar milhares de hóspedes e membros da equipe em questão de dias. Além disso, tivemos que garantir nosso negócio, adaptar nossas operações e nos preparar para um retorno seguro dos hóspedes, graças a um protocolo de Saúde e Segurança líder na indústria.

Através de atividades práticas envolventes, crianças de 3 a 10 anos podem experimentar a emoção de calçar os sapatos de um Disney Imagineer e projetar sua própria montanha-russa—e depois embarcar em uma cápsula especialmente projetada para vivenciar sua criação em ação.

A Política de Menores protege a segurança e o bem-estar de todos os passageiros a bordo. 'Menor' refere-se a qualquer pessoa com menos de 18 anos (em cruzeiros que não incluem um porto nos EUA) ou 21 anos (em viagens que incluem um porto nos EUA). Recentemente, atualizamos nossa Política de Menores, com efeito a partir de 15 de maio de 2025.

Bebês com menos de dois anos

A partir de 15 de maio de 2025, bebês com menos de 2 anos são admitidos a bordo, exceto em cruzeiros a partir de 11 noites, para os quais é necessário que o menor tenha pelo menos 2 anos no momento do embarque.

E se eu reservei dois cruzeiros de sete noites? A exigência de idade para bebês com menos de dois anos se aplica? A exigência de idade não se aplica se o cruzeiro de 11 noites (ou mais) for a combinação de dois ou mais cruzeiros, onde o navio retorna ao seu Porto de Origem durante o cruzeiro.

Crianças menores de 18 - 21 ANOS

Os hóspedes menores de 18 anos podem viajar sem supervisão de um adulto? A MSC Cruises não permite que menores ocupem uma cabine sem a presença de pelo menos um adulto. Para navegações dentro dos EUA, hóspedes com idades entre 18 e 20 anos podem ser acomodados em uma cabine sozinhos, desde que estejam viajando com um hóspede com 21 anos ou mais.

Quem é considerado um adulto? Para ser considerado adulto, os passageiros devem ter 18 ou 21 anos no momento do embarque, dependendo do itinerário.

Há uma exceção? Sim, uma exceção se aplica a menores de 18 anos viajando com um dos pais ou responsável legal, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O pai/responsável legal deve solicitar especificamente no momento da reserva que os menores sejam designados a uma cabine sem um adulto e assinar um termo de isenção de responsabilidade, que deve ser enviado ao Centro de Contato.- O pai/responsável está viajando com 2 a 5 menores.- A cabine é ocupada por um menor com 12 anos ou mais, ou dois menores, sendo o mais velho com pelo menos 12 anos e o mais novo com pelo menos 8 anos.- Não mais de dois menores podem ocupar uma cabine sem um adulto.
  Para navios da classe MSC Lirica, Musica e Fantasia:
• O pai/responsável e os menores devem ficar em cabines interligadas, e a varanda da cabine dos menores será trancada.
  Para todos os outros navios da MSC:
• O pai ou responsável legal e o(s) menor(es) devem ser acomodados em cabines interligadas com a varanda da cabine do menor sendo trancada ou em cabines adjacentes internas. **- O pai ou responsável legal deverá adquirir uma pulseira para ter acesso à cabine ocupada pelos menores a qualquer momento durante o cruzeiro.
  Os hóspedes menores de 21 anos podem viajar sozinhos nos EUA? Viajantes de todas as nacionalidades devem ter pelo menos 21 anos para viajar sozinhos em cruzeiros que embarcam nos EUA ou que viajam para os EUA. Eles devem ter completado 21 anos no momento em que entram em um porto dos EUA. Hóspedes com menos de 21 anos devem viajar acompanhados por seus pais ou um responsável legal. Caso contrário, uma carta de autorização assinada pelo pai ausente deve ser fornecida no momento da reserva, juntamente com o nome de um acompanhante ou indivíduo designado responsável pelo menor.

Os hóspedes de 18 a 20 anos podem ficar em uma cabine sozinhos? Sim, hóspedes de 18 a 20 anos podem ficar em uma cabine sozinhos se estiverem viajando com alguém de 21 anos ou mais, sem requisitos adicionais.

Serei avisado sobre reservas que não estão em conformidade com a política? Sim, a MSC Cruises entrará em contato com os hóspedes com reservas confirmadas. Os hóspedes receberão as seguintes opções:

• Transferência gratuita de cruzeiro para navegações com portos fora dos EUA.- Transferência gratuita de cruzeiro para outra data (posterior) disponível (em navegações disponíveis no momento da transferência de cruzeiro) se, para esta nova navegação, os hóspedes tiverem 21 anos.- Ou nossa Política de Cancelamento Padrão se aplicará.
  O que acontece se uma nova reserva não estiver em conformidade com a política para hóspedes dos EUA com menos de 21 anos? O hóspede será oferecido uma Transferência Gratuita de Cruzeiro com novos preços ou a reserva será cancelada de acordo com a política de cancelamento padrão.

Política de Menores para Spa e Academia

Quais são as diretrizes e restrições de idade para menores que buscam tratamentos e serviços no spa e na academia a bordo? Este procedimento descreve as diretrizes para menores que desejam participar de tratamentos ou serviços oferecidos no SPA a bordo.

• 13 - 17 anos estão autorizados a receber:- Massagem Sueca- Esfoliações Corporais- Tratamentos Faciais- Serviços de Cílios e Sobrancelhas- Serviços de Depilação (excluindo depilação íntima)- Serviços de Cabelo, exceto Coloração- Serviços de Barbeiro- Serviços de Unhas
  Menores de 12 anos estão autorizados a receber:

• Serviços de Cabelo, exceto Coloração- Serviços de Unhas
  ACADÊMIA, SAUNA DA ACADÊMIA, Aulas de Fitness e Sessões de Treinamento Pessoal

• De 13 a 15 anos, um pai ou responsável deve preencher um termo de isenção da ACADÊMIA e deve acompanhar o menor ao usar a ACADÊMIA/SAUNA DA ACADÊMIA.- De 16 a 17 anos, um pai ou responsável deve preencher um termo de isenção da academia apenas.- Menores de 12 anos não estão autorizados a usar a ACADÊMIA, SAUNA DA ACADÊMIA, Aulas de Fitness ou Sessões de Treinamento Pessoal.- De 13 a 17 anos estão autorizados a receber: Massagem Sueca, Esfoliações Corporais, Tratamentos Faciais, Serviços de Cílios e Sobrancelhas, Serviços de Depilação (excluindo depilação íntima), Serviços de Cabelo, exceto Coloração, Serviços de Barbeiro, Serviços de Unhas.- Menores de 12 anos estão autorizados a receber: Serviços de Cabelo, exceto Coloração, Serviços de Unhas.
  Diretrizes

• Menores (17 anos e abaixo) devem ter o consentimento dos pais antes de receber tratamentos. Um pai ou responsável deve acompanhar o menor ao spa, preencher o termo de isenção e, em seguida, assinar o recibo final, sem exceções.- Garantir que todos os formulários de consulta sejam armazenados de acordo com o procedimento.- Menores (13-17 anos) que recebem tratamentos de massagem e tratamentos corporais são obrigados a usar seus trajes de banho durante os tratamentos e um adulto deve estar presente na mesma sala.- Menores de 12 anos devem ser acompanhados por um pai ou responsável o tempo todo.- Óleos de aromaterapia não devem ser usados em menores. Apenas óleo base.- O uso da Área Térmica é permitido para hóspedes de 18 anos ou mais.- A Massagem Sueca é a única massagem que podemos oferecer a menores.

Uma quarta piscina, com um telhado de vidro retrátil, permitirá nadar e relaxar à beira da piscina em qualquer clima.

Combinada com várias banheiras de hidromassagem internas e externas no convés de passeio do navio, a embarcação foi projetada com a água como um verdadeiro ponto focal da experiência a bordo - ajudando nossos hóspedes a descobrir seu estado de espírito oceânico.

The Drop: com 10 andares de altura, os novos toboáguas da Norwegian Prima são os mais rápidos do mar. Ouse experimentar The Drop, o primeiro toboágua de queda livre do mundo.

The Rush: Seja o primeiro a deslizar tão rápido. Corrida com um amigo no The Rush, nossos toboáguas em duelo.

As noites oferecem uma visão diferente de uma cidade enquanto as ruas se iluminam e os locais relaxam. Descubra a diversão da vida noturna de um destino e aproveite mais tempo em terra com mais pernoites em portos de todas as regiões do mundo.

DEIXE A NOITE TE LIBERTAR

Celebre os pores do sol e entre nas alvoradas enquanto os locais se soltam e os horizontes brilham nas grandes cidades do mundo. Você é livre para seguir suas paixões - desde jantares elegantes até visitas a museus após o horário. Não são apenas as cidades portuárias que se transformam após escurecer. As pernoites da Regent em porto também se transformam. Após a emoção das excursões diurnas, o pôr do sol te libera para fazer o que quiser e balançar ao ritmo de uma cidade.

Há mais no cruzeiro

Estamos comprometidos em tomar ações significativas e mensuráveis que tenham um impacto positivo a longo prazo em nossos hóspedes, nossos funcionários e nosso planeta. Continuamos a trabalhar para alcançar emissões líquidas zero de gases de efeito estufa até 2050, investindo em novas tecnologias e design, combustíveis renováveis e eficiência operacional.

Nossos esforços estão organizados em áreas-chave de ação - Pessoas, Planeta, Tecnologia, Eficiência e combustíveis, Turismo responsável, Cadeia de suprimentos e valor.

Responsabilidade Social

Esta seção foca no bem-estar dos funcionários e hóspedes. Destacando segurança, bem-estar, crescimento profissional e padrões de saúde. Nosso objetivo é criar um ambiente de apoio para todos em nosso negócio. Nosso compromisso inclui treinamento e desenvolvimento profissional, garantindo que as equipes estejam preparadas para todas as situações e promovendo uma cultura de respeito. Através disso, buscamos apoiar tanto o crescimento pessoal quanto profissional de todos em nossa empresa.

Proteção Ambiental

Esta seção foca no compromisso da empresa com a proteção ambiental. Promover a diversidade oceânica e desempenhar nosso papel na proteção do planeta é fundamental para o nosso negócio, e estamos determinados a cumprir nosso papel e contribuir para os esforços globais. Identificamos e implementamos práticas para a prevenção da poluição, além de apoiar iniciativas que protejam os ecossistemas marinhos e vegetais.

Nossa jornada de descarbonização

Esta seção detalha nossos esforços para descarbonizar as operações da frota e minimizar o impacto na qualidade do ar por meio de tecnologias avançadas, práticas de eficiência energética e combustíveis renováveis. Estamos focados em estratégias sustentáveis que reduzem as emissões e apoiam um ambiente mais limpo, alinhando nossas operações com metas mais amplas para reduzir nossa pegada de carbono e melhorar a qualidade do ar por meio da inovação e uso responsável de recursos.

Criando impacto positivo

Os cruzeiros oferecem oportunidades incríveis para as pessoas explorarem alguns dos locais mais deslumbrantes e fascinantes do mundo. Queremos apoiar as comunidades que visitamos por meio do turismo responsável e contribuindo para impactos sociais e econômicos positivos, garantindo o desenvolvimento e crescimento futuros nas comunidades locais que visitamos. Ao fazer parcerias com empresas locais, investir em projetos comunitários e respeitar o patrimônio cultural, buscamos criar conexões e deixar um impacto positivo.

Práticas Responsáveis

Todo ano, precisamos adquirir milhares de itens diferentes para operar nossas atividades, desde peças de motor até sabonete líquido, uniformes da tripulação até alimentos e bebidas. Em seguida, devemos garantir que sejam entregues à nossa frota de navios, que está constantemente em movimento. Nossas equipes de compras estão construindo relacionamentos com fornecedores em todo o mundo para atender às nossas necessidades e cumprir nossos padrões de aquisição.

No convés inferior, os hóspedes podem se manter em forma e liberar a tensão na pequena, mas bem equipada Sala de Fitness.

Traje Diurno: Roupas casuais são recomendadas para o traje diurno. Shorts e camisetas são permitidos.

Traje Noturno: Um visual mais polido é recomendado para o traje noturno ao jantar nos restaurantes principais, restaurantes especiais e enquanto desfruta do entretenimento no teatro, bares e lounges. Camisas com colarinho, calças ou shorts sob medida, saias e vestidos são sugeridos. É aconselhável usar camadas de roupas e trazer um leve casaco ou suéter para as noites mais frescas e as áreas públicas climatizadas do navio.

Noite de Gala: Na Noite de Gala, vista-se para impressionar! Seja isso um smoking, terno e gravata, um vestido de noite ou um vestido de coquetel, ou talvez seus melhores jeans e camiseta polo, sua roupa deve refletir seu próprio nível de elegância. A única coisa necessária é o seu sorriso.

Festas Temáticas: Organizamos várias festas temáticas diurnas e noturnas a bordo. Você pode querer trazer roupas brilhantes e divertidas para a Sunshine Party e algo branco para a White Party.

Amantes de Esportes: Para os amantes de esportes, tênis e roupas de ginástica são indispensáveis ao usar nossa academia de ponta e participar de aulas de ioga e dança, quando disponíveis.

Cruzeiros pelo Norte da Europa: Para cruzeiros em direção às Ilhas Svalbard e áreas polares, certifique-se de ter roupas polares adequadas.

Excursões em Terra: Para excursões em terra, que podem incluir visitas a locais religiosos, aconselhamos que roupas apropriadas sejam usadas (joelhos e ombros cobertos).

Restrições de Vestuário: Restrições específicas podem ser impostas pelos membros da equipe a bordo, incluindo anfitriãs de restaurante e gerência. Em nenhum momento é permitido o uso de roupas de banho em qualquer local de jantar formal, incluindo café da manhã e almoço. Shorts, chinelos e regatas não são permitidos para o traje noturno ou na Noite de Gala nos restaurantes principais, restaurantes especiais ou MSC Yacht Club. Camisetas não são permitidas na Noite de Gala. As regras do código de vestuário afixadas do lado de fora do buffet devem ser seguidas.

As áreas externas de nossos navios, confortáveis e propícias ao relaxamento, foram projetadas para se fundir à sublime paisagem e ao entorno do mar e do horizonte. Há uma piscina de água do mar aquecida com seu próprio lounge ao sol no convés superior de nossos navios-irmãos (Le Boréal, L’Austral, Le Soléal e Le Lyrial) e no terceiro convés dos PONANT EXPLORERS (Le Lapérouse, Le Champlain, Le Bougainville, Le Dumont-D’Urville, Le Jacques Cartier e Le Bellot). O Le Ponant está equipado com um deck de sol de 400 m².

O deck da piscina - Convés 3

• Uma piscina oferecendo vistas panorâmicas e equipada com um sistema de contracorrente - Um agradável e atraente deck ao sol - Um bar e lounge externos equipados com poltronas e sofás.

Nossos navios de expedição possuem um pequeno hospital a bordo com equipamentos essenciais e medicamentos para lidar com pequenas emergências. Cada navio conta com uma equipe médica que fala inglês, com um médico e pelo menos uma enfermeira, apoiados 24 horas por dia, 7 dias por semana, por especialistas dedicados em terra.

Em caso de emergência grave, o hospital mais próximo será contatado. Consultas médicas e medicamentos serão cobrados do passageiro afetado. Todos os hóspedes devem ter seguro de viagem/saúde pessoal.

Se você depende de medicamentos, lembre-se de trazer suprimentos suficientes para durar durante quaisquer atrasos imprevistos. Também recomendamos que você mantenha seus medicamentos em sua bagagem de mão, devidamente rotulados e com instruções claras para seu uso. Se você depende de medicamentos vitais, informe o médico do navio ao chegar.

Hóspedes com mobilidade reduzida e desafios de acessibilidade e aqueles que trazem equipamentos de mobilidade ou médicos a bordo podem encontrar nossa política sobre acessibilidade aqui.

Doenças a bordo podem levar a quarentena, e as ordens do médico e do capitão do navio devem ser seguidas.

Máscaras faciais - Os hóspedes podem ser obrigados a usar máscaras faciais se houver um número significativo de casos de COVID-19 a bordo.

Acha que tem o que é preciso para ser uma estrela em nossa competição de talentos a bordo, The MSC Factor? Então venha e mostre o que você pode fazer no show de talentos mais emocionante do mar. Seja qual for seu talento específico, não seja tímido – venha mostrar ao mundo o que ele tem perdido.

Tipo de serviço: Incluído

Jogue basquete, participe de um jogo informal, jogue vôlei de praia na quadra externa de Basquete/Vôlei, onde teremos o prazer em acomodá-lo.

Provavelmente o jogo mais associado aos navios de cruzeiro, o shuffleboard a bordo do Seven Seas Explorer® é uma experiência mais dramática. No alto do seu navio, você não se importará em esperar sua vez enquanto aprecia as gloriosas vistas do horizonte.

Esta não é a versão sonolenta do shuffleboard. Do alto do Seven Seas Explorer®, você ficará encantado com as vistas do oceano que se estendem de horizonte a horizonte enquanto participa de um jogo que remonta à Inglaterra do século XV. Todo o equipamento é bem mantido e disponível para uso — tudo o que você precisa fazer é trazer uma equipe ou, quem sabe, juntar-se a uma que precise de um jogador.

Bem-vindo a um lugar onde o oceano encontra as águas curativas — o deslumbrante novo Mandara Spa. Desde múltiplas saunas desintoxicantes até piscinas de última geração e uma cachoeira de dois andares, a experiência a bordo do Norwegian Prima despertará todos os seus sentidos.

Zero Gravity
A alta tecnologia encontra o toque humano neste tratamento de bem-estar de próxima geração. Produzindo um efeito de gravidade zero, o corpo é suspenso em uma mesa de tratamento avançada que permite fluxos de trabalho ergonômicos e uma série contínua de técnicas sofisticadas usadas nesta massagem coreografada.

Oito posições de mesa permitem um alcance eficaz e preciso de cada grupo muscular, incluindo trabalho intensivo nas costas e músculos principais, liberação direcionada de tensão e melhoria da mecânica corporal. A tecnologia potencializa o toque para abordar zonas de estresse diárias e proporcionar o máximo relaxamento.

Ocean Wave
Este envoltório terapêutico quente de plantas marinhas ricas em nutrientes e algas marinhas envolve o corpo, liberando estresse e tensão enquanto você se acomoda em uma almofada cheia de água. A máscara de algas profundas, combinada com óleos essenciais de aromaterapia, desobstrui e estimula o sistema do corpo enquanto uma massagem no couro cabeludo e nos pés acalma e relaxa.

Pro-Collagen Age Defy
Este facial antienvelhecimento combina os benefícios de ingredientes exóticos para preencher linhas finas e reduzir a fadiga da pele - ajudando a relaxar rugas, enquanto uma máscara peel-off antienvelhecimento incentiva a máxima função celular, melhorando visivelmente a firmeza e elasticidade para uma pele lindamente nutrida e com aparência mais jovem.

Pro-Collagen Grooming Treatment with Shave
Nosso serviço de cuidados mais opulento para homens, esta é simplesmente a melhor barba de todas combinada com o melhor facial de todos! Sua pele ficará perfeitamente suave.

Thermal Suite Pass
Refresque-se, recarregue e rejuvenesça na Thermal Suite exclusiva para adultos do Mandara Spa. Desfrute de uma experiência completa de mente e corpo enquanto alterna entre saunas, salas de vapor, piscinas de talassoterapia e muito mais. Os preços variam de acordo com a duração da viagem.

Refresque-se, Relaxe e Rejuvenesça

Durante um dia tranquilo no mar, poucos lugares ajudam você a refrescar, relaxar e rejuvenescer como o Greenhouse Spa & Salon®. Este retiro celestial nutre todos os aspectos do seu bem-estar com rituais de spa renomados e toques curativos. No spa, mime sua pele com tratamentos faciais que apresentam ingredientes premium, de origem natural. Cuide também do seu corpo, com tratamentos de massagem que utilizam técnicas de massagem manuais tradicionais de todo o mundo.

Visite o Centro de Fitness profissionalmente equipado com as mais recentes máquinas de cardio e musculação. Experimente uma de nossas aulas de ciclismo indoor, Pilates e mais ou treine no seu próprio ritmo. Você também pode sair para respirar ar fresco e se exercitar no convés, onde encontrará quadras de basquete e vôlei, além de duas refrescantes piscinas (disponíveis em navios selecionados). Algumas aulas podem ter uma taxa nominal.

Para hóspedes com intolerâncias alimentares ou alergias que não são ameaçadoras à vida, entre em contato com nosso Departamento de Serviços do Navio pelo telefone (800) 541-1576. Para hóspedes com alergias alimentares ameaçadoras à vida, pedimos que os hóspedes forneçam informações detalhadas ao nosso Departamento de Acessibilidade de Hóspedes, preenchendo um Formulário de Informações sobre Requisitos Especiais (SRI). Os hóspedes devem indicar neste formulário quais alimentos podem potencialmente causar uma reação severa.

Hóspedes com uma variedade de alergias alimentares severas navegam regularmente com a Holland America Line. Nossa equipe de cozinha a bordo está acostumada e tem experiência em lidar com esse tipo de necessidade. A cozinha em si possui várias áreas de preparação de alimentos, o que pode ajudar a reduzir a possibilidade de contaminação cruzada. É importante notar, no entanto, que as refeições são preparadas em grandes quantidades a bordo, portanto, sempre existe a possibilidade de alguma contaminação cruzada. Assim, a Holland America Line não pode garantir que um hóspede não entrará em contato com esses itens. Embora nosso Departamento de Acessibilidade de Hóspedes forneça ao navio um aviso prévio de todas as alergias alimentares detalhadas em um SRI enviado a eles, recomenda-se que os hóspedes também entrem em contato com o Gerente do Restaurante ao embarcar para revisar os detalhes dessas necessidades dietéticas especiais.