- Se você estiver grávida, as informações devem ser fornecidas pelo menos 2 semanas antes da data de embarque - Para cães de serviço, isso é necessário pelo menos 60 dias antes da data de embarque. Observe que, devido à complexidade do itinerário do Worldcruise, prazos antecipados se aplicam. Isso nos permite tempo para fornecer o melhor serviço possível para nossos hóspedes, que é determinado pelas instalações e recursos a bordo de cada navio. Se não recebermos notificação em tempo hábil, a MSC Cruises não pode garantir a acomodação solicitada. No entanto, sempre nos esforçaremos para garantir que cada hóspede receba a acomodação necessária para desfrutar de seu tempo a bordo. Devido à disponibilidade limitada de acomodações acessíveis, os hóspedes são recomendados a nos notificar o mais rápido possível, pois serão alocados por ordem de chegada. Se você reservou através do nosso site, a documentação deve ser enviada para o seguinte endereço de e-mail: specialservicesuk@msccruises.co.uk. No entanto, se você reservou seu cruzeiro através de uma agência de viagens, a documentação deve ser enviada diretamente ao seu agente de viagens. **MOBILIDADE REDUZIDA** Para hóspedes que usam principalmente uma cadeira de rodas ou scooter de mobilidade, recomendamos fortemente reservar uma cabine para hóspedes com deficiência ou mobilidade reduzida. Essas cabines são projetadas especificamente com recursos acessíveis aprimorados, incluindo corrimãos para suporte, rampas para fácil acesso à varanda, prateleiras mais baixas para armazenamento conveniente, banheiros espaçosos no estilo de molhado e portas de entrada mais largas para uma navegação mais suave. Esses recursos atenciosos são incorporados para atender às necessidades únicas de indivíduos com mobilidade reduzida, promovendo uma experiência mais confortável e independente. Enquanto cabines padrão podem ser adequadas para hóspedes com pequenas deficiências de mobilidade ou aqueles que não precisam de uma cadeira de rodas para se mover pela cabine, elas não são adequadas para hóspedes que dependem de uma cadeira de rodas como seu principal meio de mobilidade. Como a disponibilidade de cabines para mobilidade reduzida é limitada, e os pedidos serão atendidos por ordem de chegada, é importante solicitá-las o mais rápido possível e considerar também a possibilidade de eventualmente considerar uma data de navegação diferente. Se você optar por reservar uma cabine padrão, você está reconhecendo que pode ficar em pé por breves momentos e dar um passo sem um dispositivo de mobilidade e pode acessar a área do banheiro sem suportes adicionais (um banco de chuveiro pode ser solicitado, se necessário). Se você usar uma cadeira de rodas ou scooter, é essencial verificar se sua cadeira de rodas atende às nossas restrições de tamanho. A cadeira de rodas não deve exceder 50 cm (20 polegadas) de largura, ter um limite de peso de 45 kg (99 libras) e, quando dobrada, não deve exceder 50 cm (20 polegadas). Essas limitações estão em vigor para garantir manobrabilidade e armazenamento seguros dentro do espaço da cabine. Por razões de segurança e conveniência, cadeiras de rodas, scooters de mobilidade e outros dispositivos de assistência à mobilidade devem ser armazenados dentro de sua cabine quando não estiverem em uso. Eles não podem ser armazenados nos corredores. Por favor, leve isso em consideração ao reservar uma cabine regular. Esta política está alinhada com as Regulamentações Internacionais de Segurança e ajuda a manter passagens claras e seguras em todo o navio. Dadas as rigorosas Regulamentações Internacionais de Segurança que regem os navios de cruzeiro e a capacidade limitada para transportar dispositivos de assistência à mobilidade, é imperativo que você declare quaisquer cadeiras de rodas ou scooters que pretende trazer a bordo no momento da reserva ou assim que souber da necessidade de trazê-los. Este aviso antecipado nos permite avaliar a disponibilidade de espaço e fazer os arranjos necessários para acomodar seu dispositivo. A falta de fornecimento dessas informações no momento da reserva pode, infelizmente, resultar na recusa de embarque do seu dispositivo, uma situação que estamos comprometidos em ajudar você a evitar. Para apoiar ainda mais os hóspedes com mobilidade reduzida, a MSC Cruises oferece uma variedade de serviços: - Ajuda à Mobilidade: Os hóspedes são bem-vindos para trazer cadeiras de rodas manuais ou elétricas ou scooters, bem como outros dispositivos de mobilidade, como bengalas, andadores e muletas, que precisam ser armazenados dentro da cabine. Lembre-se de comunicar isso durante sua reserva de cruzeiro através do [Formulário de Solicitação de Acessibilidade e Médica.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Se você planeja trazer uma cadeira de rodas ou scooter elétrica, especifique o tipo de bateria que utiliza (gel, seca ou lítio). Por razões de segurança, baterias molhadas não são permitidas a bordo dos navios da MSC. Por favor, confirme as dimensões do navio específico em que você estará navegando para garantir que seu dispositivo de mobilidade navegue confortavelmente pela porta da cabine. Cadeiras de rodas estão disponíveis a bordo de nossos navios, para uso dos hóspedes durante o embarque e desembarque apenas, ou em caso de emergência. Hóspedes que necessitam do uso constante de uma cadeira de rodas ou qualquer outra forma de suporte devem trazer seu próprio equipamento. É responsabilidade do hóspede verificar com os produtores/fornecedores relevantes se este equipamento é seguro para levar a bordo e usar em um navio de cruzeiro, e organizar tanto a entrega ao terminal de embarque a tempo para o embarque, quanto a coleta no final do cruzeiro. - **Amenidades da Cabine**: Sob solicitação, podemos fornecer um banco de chuveiro em cabines padrão para aumentar o conforto e a segurança. - **Excursões em Terra**: A MSC Cruises oferece passeios "Fáceis e Acessíveis" especificamente projetados para hóspedes com mobilidade reduzida. Recomendamos perguntar sobre a disponibilidade desses passeios no momento da reserva, pois podem variar dependendo do destino. - **Assistência de Embarque e Desembarque**: Por favor, esteja ciente de que fora do terminal de cruzeiro a assistência não é garantida. No entanto, assistência está disponível do navio até o píer e vice-versa nos portos de escala, mas uma vez em terra, a MSC não poderá mais fornecer assistência, e os hóspedes precisarão ser capazes de desfrutar de sua visita de forma autônoma. - **Assistência em Aeroportos e Voos**: Se você reservou seus voos através da MSC Cruises, você deve nos notificar no momento da reserva sobre quaisquer necessidades de acessibilidade. - **Transferências Acessíveis**: Se você precisar comprar um transfer do aeroporto para o terminal de cruzeiro e vice-versa, certifique-se de solicitar um transfer acessível através de seus agentes de viagens ou nosso Centro de Contato da MSC Cruises. **Serviço de Tender**: Em alguns portos, devido a necessidades operacionais, o navio está ancorado, portanto, os hóspedes desembarcarão do navio usando um serviço de tender complementar que funciona do navio à costa durante toda a estadia do navio no porto. Se o itinerário do cruzeiro incluir portos onde barcos de tender são usados para acesso à costa, esteja ciente de que os hóspedes devem estar suficientemente em forma e móveis para embarcar e desembarcar do tender sem assistência. Isso significa que os hóspedes devem considerar o uso de degraus, a possibilidade de lacunas, diferença de altura entre a plataforma e o tender, o movimento repentino do tender, as dimensões e o peso do dispositivo de mobilidade. Esteja ciente de que os membros da tripulação não estão autorizados a carregar cadeiras de rodas ou scooters de mobilidade para dentro do tender. Em caso de dúvidas sobre o itinerário, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Contato da MSC. Para nos informar sobre sua necessidade de mobilidade reduzida, preencha o formulário no seguinte link [Formulário de Solicitação de Acessibilidade e Médica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **DEFICIÊNCIAS VISUAIS** Hóspedes com deficiências visuais encontrarão sinais em braille disponíveis na entrada da porta da cabine e instruções de segurança disponíveis em braille (além de uma versão audível em inglês). Além disso, a maioria dos sinais dos elevadores a bordo estão em braille com a adição do sinal de chamada de áudio em navios de última geração. Para hóspedes com deficiência visual parcial, os programas diários digitais e menus podem estar disponíveis em versões de grande impressão, mediante solicitação. Cães de serviço são bem-vindos a bordo de nossos navios. Consulte a sessão dedicada no capítulo 1.8. Embora nossa equipe a bordo esteja comprometida em fornecer um excelente serviço, é importante observar que eles não estão especificamente treinados para fornecer cuidados diários ou assistência com tarefas pessoais, como comer, se vestir ou higiene pessoal, nem podem oferecer um serviço de orientação 24 horas por dia, 7 dias por semana. No dia do embarque, um tour de orientação do navio pode ser oferecido mediante solicitação, juntamente com uma reunião com nossa equipe para fornecer uma visão geral do programa do navio e das atividades de entretenimento. Quanto mais informações forem fornecidas, mais poderemos acomodar suas necessidades. Por exemplo, conhecer o grau de deficiência visual e o nível de autonomia nos ajudará a entender o nível de assistência que você pode precisar e nos permitirá fornecer o suporte apropriado. Para nos informar sobre sua deficiência visual, preencha o formulário no seguinte link [Formulário de Solicitação de Acessibilidade e Médica](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)