Групповые велосипедные туры
Sun DeckObservation Point
Гостям на инвалидных колясках необходимо принести свою складную инвалидную коляску. Обратите внимание, что не все экскурсии на берегу подходят для гостей с ограниченной подвижностью. Silversea настоятельно рекомендует гостям на инвалидных колясках путешествовать с кем-то, кто сможет помочь им как на берегу, так и в море, так как Silversea может не иметь возможности предложить специальную помощь. Обратите внимание, что доступ с инвалидной коляской на некоторых причалах может быть недоступен. Silversea оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, который не уведомил Silversea о такой необходимости в момент бронирования. Silversea приветствует гостей с ограниченными возможностями и предлагает различные функции доступности на борту. Однако, из-за особенностей круизов, некоторые направления и экскурсии могут представлять трудности. Ниже приведен гид, который поможет гостям спланировать свое путешествие. **ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ** **Должны ли гости заранее уведомить Silversea о своих потребностях в мобильности?** Да, гости должны сообщить Silversea о любых требованиях к специальной помощи или мобильному оборудованию перед отправлением. Это можно сделать через My Silversea в разделе Информация о гостях / Специальный запрос или связавшись с specialservices@silversea.com. **Предоставляет ли Silversea инвалидные коляски?** Да, на каждом судне есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для временного использования, например, при посадке и высадке. Гостям, которым нужна инвалидная коляска на весь круиз, рекомендуется принести свою. **Могут ли гости привезти свое собственное мобильное оборудование?** Да, личные инвалидные коляски, скутеры и другие средства передвижения разрешены. Однако гости, проживающие в стандартных (не ADA) люксах, должны учесть, что электрические скутеры могут не проходить через двери. Поэтому гостям, путешествующим с инвалидной коляской, скутером или ECV, всегда настоятельно рекомендуется бронировать люкс с доступом для инвалидов с более широкими входными дверями и соответствующим путем передвижения внутри номера, чтобы разместить оборудование. Обычные люксы имеют более узкие входные двери и могут не иметь необходимого внутреннего пространства для размещения инвалидных колясок и скутеров. **Какие особенности предлагают люксы с доступом для инвалидов?** Судна Silversea предлагают специально разработанные люксы для гостей, которым требуется помощь в передвижении. Эти люксы оборудованы более широкими входными дверями и соответствующими путями передвижения для размещения инвалидных колясок, скутеров и другого мобильного оборудования. Все зоны внутри этих люксов доступны без необходимости дополнительных пандусов, за исключением Silver Suites на борту Silver Moon и Silver Dawn и Classic Veranda на борту Silver Endeavour. В этих люксах Silversea предлагает пандус для выхода на балкон. На судах также есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для использования гостями. **Где найти информацию о люксах с доступом для инвалидов?** Эта информация доступна в разделе Люкс по категории люксов. Также ее можно найти на плане палубы, нажав на вкладку "Посмотреть план палубы" на странице судна. Люксы с доступом для инвалидов обозначены универсальным значком доступности. **ПОСАДКА И ВЫСАДКА** **Как гости поднимаются на судно и покидают его с мобильным оборудованием?** Судна Silversea имеют процедуры, чтобы помочь гостям с мобильным оборудованием во время посадки и высадки. Когда трап ровный, гости могут съехать на своей инвалидной коляске с судна. Однако, если трап включает лестницу, наш персонал предоставит помощь. Офицер по безопасности или мостик должны быть уведомлены, когда инвалидная коляска участвует в высадке или посадке, и наши члены экипажа готовы помочь нуждающимся гостям. **Доступна ли помощь при посадке?** Да, но гости, которым требуется постоянная помощь, должны путешествовать с компаньоном, так как Silversea не предоставляет специализированных личных помощников. Дворецкие могут помочь добраться до трапа или ресторанов, но не предоставляют постоянную помощь в передвижении. **НА БОРТУ** Судна Silversea спроектированы с учетом доступности, включая: - Широкие трапы для размещения большинства инвалидных колясок и скутеров - Доступные общественные туалеты - Места для инвалидов в ресторанах, барах и Венетском лаундже - Знаки на шрифте Брайля/тактильные знаки для гостей с нарушениями зрения в лифтах, номерах кают и на лестницах **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями в их люксах?** Дворецкий Silversea может предоставить разумную помощь гостям при перемещении к и от трапа, а также к и от ресторана, однако Silversea не предлагает постоянное обслуживание инвалидных колясок и/или персонал, полностью посвященный предоставлению помощи гостям с инвалидными колясками. Гостям, путешествующим на своей инвалидной коляске, следует получать помощь только по запросу и рекомендуется путешествовать с компаньоном, способным помочь. **СОШЕСТВИЕ** **Все ли порты доступны для инвалидов?** Не все порты имеют инфраструктуру, удобную для инвалидов. В некоторых направлениях для высадки требуютсяTender boats или на Silversea Expeditions Zodiacs, и в этих случаях инвалидные коляски или мобильные скутеры не могут быть размещены. **Могут ли гости организовать частный доступный транспорт в порту?** Если доступно, могут быть организованы частные транспортные средства, доступные для инвалидов. В некоторых портах шаттлы могут быть доступными для инвалидов, но наличие не гарантировано. **Предлагает ли Silversea экскурсии на берег, доступные для инвалидов?** До сих пор мы предлагали специальные "Экскурсии, доступные для инвалидов" в некоторых регионах мира. Эти туры проводятся на транспортных средствах, доступных для инвалидов, и включают только доступные для инвалидов места. Эти туры в основном предлагаются в Европе и США. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно пригодности экскурсии на берег, пожалуйста, свяжитесь с Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашим путешествием или посетите стойку Shore Concierge для более подробной информации, когда вы на борту. Экскурсии на берег, доступные для инвалидов, обозначены на сайте универсальным значком доступности. **Существуют ли альтернативы для гостей с ограниченной подвижностью?** Почти в каждом порту Silversea предлагает экскурсии с низкой активностью, специально разработанные для гостей с ограниченной подвижностью, которые могут подниматься и спускаться по ступенькам в автобусах. **Есть ли направления, которые не рекомендуются гостям с ограниченными возможностями?** В более экзотических направлениях, таких как Азия, Южная Африка и Южная Америка, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт из-за отсутствия инфраструктуры, например, транспортные средства, доступные для инвалидов, очень редко встречаются, и музеи, рестораны и популярные достопримечательности не всегда полностью доступны. **Предлагает ли Silversea транспорт, доступный для инвалидов, между судном и посещаемым объектом?** Если доступно в порту, да, однако это не всегда доступно. **Как Silversea помогает гостям с ограниченными возможностями во время экскурсий?** Если экскурсии, доступные для инвалидов, недоступны, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт, где у них будет выделенный гид и водитель, которые смогут уделить им полное внимание. На обычных экскурсиях на берег гид должен заботиться обо всех гостях и может не иметь возможности полностью помочь гостям с ограниченными возможностями.