Соляная терапия
SpaWellness
**ДОСТУПНОСТЬ** Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже о различных потребностях в доступности. Это поможет вам определить, подходит ли предоставляемое нами размещение для безопасного и комфортного путешествия вас и вашей группы. Любую просьбу о доступности или медицинскую просьбу можно обозначить, заполнив форму запроса о доступности и медицине, доступную ЗДЕСЬ и во всех аккредитованных туристических агентствах. Эта информация должна быть предоставлена в момент бронирования, но не позднее чем за 30 дней до отплытия. - Если вы беременны, информацию следует предоставить как минимум за 2 недели до даты отплытия. - Для служебных собак это требуется как минимум за 60 дней до даты отплытия. - Обратите внимание, что из-за сложности маршрута Всемирного круиза действуют ранние сроки. Это дает нам время для предоставления наилучшего возможного обслуживания нашим гостям, что определяется удобствами и ресурсами на борту каждого корабля. Если мы не получим своевременное уведомление, MSC Cruises не может гарантировать запрашиваемое размещение. Тем не менее, мы всегда будем стремиться обеспечить, чтобы каждый гость получил необходимое размещение для наслаждения временем на борту. Из-за ограниченной доступности доступного размещения гостям рекомендуется уведомить нас как можно скорее, так как размещение будет предоставляться на основе принципа «первым пришёл — первым обслужен». Если вы забронировали через наш веб-сайт, документация должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: [**specialservicesuk@msccruises.co.uk.**](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk) Однако, если вы забронировали свой круиз через туристическое агентство, документация должна быть отправлена непосредственно вашему туристическому агенту. **СНИЖЕННАЯ МОБИЛЬНОСТЬ** Для гостей, которые в основном используют инвалидные коляски или скутеры, мы настоятельно рекомендуем зарезервировать каюту для гостей с ограниченными возможностями или сниженной мобильностью. Эти каюты специально разработаны с улучшенными доступными функциями, включая перила для поддержки, пандусы для легкого доступа к балконам, низкие полки для удобного хранения, просторные ванные комнаты в стиле мокрой комнаты и широкие входные двери для более плавной навигации. Эти продуманные функции включены для удовлетворения уникальных потребностей людей с ограниченной мобильностью, способствуя более комфортному и независимому опыту. Хотя стандартные каюты могут подойти для гостей с незначительными нарушениями мобильности или тех, кто не нуждается в инвалидной коляске для передвижения по каюте, они не подходят для гостей, которые полагаются на инвалидную коляску как основной способ передвижения. Поскольку доступность кают с ограниченной мобильностью ограничена, и запросы будут удовлетворяться на основе принципа «первым пришёл — первым обслужен», важно запросить это как можно скорее и также рассмотреть возможность выбора другой даты отплытия. Если вы решите забронировать стандартную каюту, вы подтверждаете, что можете стоять в течение коротких моментов и сделать шаг без вспомогательного устройства и можете получить доступ к ванной без дополнительных поддержек (по запросу может быть предоставлен стул для душа, если это необходимо). Если вы используете инвалидную коляску или скутер, важно проверить, соответствует ли ваша инвалидная коляска нашим ограничениям по размеру. Ширина инвалидной коляски не должна превышать 50 см (20 дюймов), весовой лимит составляет 45 кг (99 фунтов), а в сложенном виде она не должна превышать 50 см (20 дюймов). Эти ограничения установлены для обеспечения безопасной маневренности и хранения в пространстве каюты. Для безопасности и удобства инвалидные коляски, скутеры и другие вспомогательные устройства для передвижения должны храниться внутри вашей каюты, когда не используются. Их нельзя хранить в коридорах. Пожалуйста, учитывайте это при бронировании обычной каюты. Эта политика соответствует международным правилам безопасности и помогает поддерживать чистые и безопасные проходы по всему кораблю. Учитывая строгие международные правила безопасности, регулирующие круизные суда, и ограниченную возможность перевозки вспомогательных устройств для передвижения, крайне важно, чтобы вы заявили о любых инвалидных колясках или скутерах, которые вы намереваетесь взять на борт, в момент бронирования или как можно скорее, когда вы осознаете необходимость их привезти. Это предварительное уведомление позволяет нам оценить доступность пространства и сделать необходимые приготовления для размещения вашего устройства. Невозможность предоставить эту информацию в момент бронирования может, к сожалению, привести к отказу в посадке вашего устройства, ситуации, которую мы стремимся помочь вам избежать. Чтобы дополнительно поддержать гостей с ограниченной мобильностью, MSC Cruises предлагает ряд услуг: Помощь в передвижении: Гостям разрешается приносить ручные или электрические инвалидные коляски или скутеры, а также другие средства передвижения, такие как трости, роллаторы, ходунки и костыли, которые необходимо хранить внутри каюты. Пожалуйста, помните, чтобы сообщить об этом во время бронирования круиза через **Форму запроса о доступности и медицине**. Если вы планируете взять электрическую инвалидную коляску или скутер, пожалуйста, укажите тип используемой батареи (гель, сухая или литиевая). По соображениям безопасности влажные батареи не допускаются на борту кораблей MSC. Пожалуйста, подтвердите размеры конкретного судна, на котором вы будете плавать, чтобы убедиться, что ваше средство передвижения удобно проходит через дверь каюты. Инвалидные коляски доступны на борту наших кораблей для использования гостями только во время посадки и высадки или в случае чрезвычайной ситуации. Гостям, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, необходимо принести свое оборудование с собой. Гость несет ответственность за проверку у соответствующих производителей/поставщиков, что это оборудование безопасно для перевозки и использования на круизном судне, а также за организацию его доставки в терминал отправления заблаговременно для посадки и его получения в конце круиза. - **Удобства в каюте**: По запросу мы можем предоставить стул для душа в стандартных каютах для повышения комфорта и безопасности. - **Экскурсии на берегу**: MSC Cruises предлагает "Легкие и доступные" туры, специально разработанные для гостей с ограниченной мобильностью. Мы рекомендуем узнать о доступности этих туров в момент бронирования, так как они могут варьироваться в зависимости от направления. - **Помощь при посадке и высадке**: Пожалуйста, имейте в виду, что вне круизного терминала помощь не гарантируется. Тем не менее, помощь доступна от корабля до пирса и наоборот в портах захода, но как только вы высадитесь, MSC больше не сможет предоставить помощь, и гостям нужно будет наслаждаться своим визитом самостоятельно. - **Помощь в аэропорту и при перелете**: Если вы забронировали свои рейсы через MSC Cruises, вам необходимо уведомить нас в момент бронирования о любых потребностях в доступности. - **Доступные трансферы**: Если вам нужно приобрести трансфер из аэропорта в круизный терминал и наоборот, пожалуйста, убедитесь, что вы запросили доступный трансфер через ваших туристических агентов или наш контактный центр MSC Cruises. **Служба тендеров**: В некоторых портах, из-за операционных нужд, корабль пришвартован, поэтому гости будут высаживаться с корабля с помощью бесплатной тендерной службы, которая работает от корабля до берега на протяжении всего времени пребывания корабля в порту. Если маршрут круиза включает порты, где используются тендерные лодки для доступа к берегу, пожалуйста, имейте в виду, что гости должны быть достаточно физически подготовлены и мобильны, чтобы садиться и выходить из тендера без помощи. Это означает, что гости должны учитывать использование ступеней, возможность зазоров, разницу в высоте между платформой и тендером, потенциальное резкое движение тендера, размеры и вес средства передвижения. Пожалуйста, имейте в виду, что членам экипажа не разрешается поднимать инвалидные коляски или скутеры в тендер. В случае любых сомнений относительно маршрута, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в наш контактный центр MSC. Чтобы сообщить нам о вашей потребности в сниженной мобильности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса о доступности и медицине](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ЗРИТЕЛЬНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Гостям с нарушениями зрения будут доступны знаки Брайля у входа в каюту и инструкции по безопасности на Брайле (в дополнение к английской аудиоверсии). Более того, большинство знаков в лифтах на борту имеют шрифт Брайля с добавлением звукового сигнала вызова на кораблях последнего поколения. Для гостей с частичным нарушением зрения цифровые ежедневные программы и меню могут быть доступны в больших печатных версиях по запросу. Служебные собаки приветствуются на борту наших кораблей. Пожалуйста, обратитесь к специальной секции в главе 1.8. Хотя наш штат на борту стремится предоставлять отличное обслуживание, важно отметить, что они не обучены предоставлять ежедневный уход или помощь в личных задачах, таких как еда, одевание или личная гигиена, и не могут предложить 24/7 услуги по сопровождению. В день посадки по запросу может быть предложена экскурсия по кораблю вместе с встречей с нашим персоналом для предоставления общего обзора программы корабля и развлекательных мероприятий. Чем больше информации будет предоставлено, тем больше мы сможем предоставить размещение для ваших нужд. Например, знание степени нарушения зрения и уровня автономии поможет нам понять уровень помощи, который вам может понадобиться, и позволит нам предоставить соответствующую поддержку. Чтобы сообщить нам о вашем нарушении зрения, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [**Форма запроса о доступности и медицине**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **НАРУШЕНИЯ СЛУХА И РЕЧИ** В соответствии с международными правилами безопасности (SOLAS) у гостей с нарушениями слуха автоматически будет установлен комплект системы TDD/TTY в их каюте. Этот комплект обычно включает световые и вибрационные устройства, установленные под матрасом кровати, текстовый телефон для связи с Ресепшеном-Гостевым обслуживанием и аналоговые будильники, чтобы вы могли получать важные уведомления и эффективно общаться. Поскольку эти комплекты доступны в ограниченном количестве на каждом корабле, они будут предоставляться на основе принципа «первым пришёл — первым обслужен». Для незначительных нарушений слуха в главном Ресепшен-Гостевом обслуживании доступен звуковой усилитель для повышения качества общения с нашим персоналом. Гости также могут присоединиться к круизу с переводчиком жестового языка для дальнейшего улучшения доступа к общению. В день посадки можно запросить встречу с персоналом на борту, чтобы получить общий обзор программы корабля и развлекательных мероприятий. Чтобы сообщить нам о вашем запросе на визуальное нарушение, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке Форма запроса о доступности и медицине **ДЫХАТЕЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ** **CPAP / BIPAP** - Если вы используете аппарат CPAP или BIPAP, убедитесь, что ваше устройство совместимо с источником питания на корабле, который составляет 120V/60Hz или 240V/60Hz. Розетки в каютах для гостей подходят как для американских, так и для североевропейских вилок. Мы рекомендуем брать ваши электрические устройства на борт в качестве ручной клади, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки. На борту доступны бесплатная дистиллированная вода и удлинители; однако, будет взиматься плата, если удлинитель не будет возвращен. По соображениям безопасности гостям не разрешается приносить свои собственные удлинители на борт. Если вам нужны удлинители, пожалуйста, запросите их в момент бронирования. **Кислород** - Пожалуйста, имейте в виду, что на борту медицинского центра имеется ограниченный запас кислорода, предназначенный в основном для использования пациентами в медицинском учреждении. Поэтому, если вам требуется длительная кислородная терапия, вы несете ответственность за организацию своих регулярных потребностей в кислороде на борту. Если вам требуется кислород, пожалуйста, обратите внимание на следующее: **Кислородные концентраторы**: Как и любое другое электрическое устройство, кислородные концентраторы должны быть совместимы с источником питания на борту. Рекомендуется резервное питание, и концентраторы должны быть перевезены в качестве ручной клади. **Сжатые газовые баллоны**: Договоренности по поставке кислородных баллонов должны быть сделаны через поставщика. Максимально допустимый размер - E или M-24 (680 л при 2,200 psi). По соображениям безопасности в каюте разрешен только один баллон в любое время, хотя дополнительное безопасное хранение может быть доступно по запросу. Безопасное хранение баллонов ограничено и должно быть запрошено заранее до даты отплытия. Вы несете ответственность за то, чтобы ваша поставка была доставлена и безопасно размещена перед отплытием. Пожалуйста, имейте в виду, что кислородные баллоны могут быть ограничены на рейсах, поэтому вы несете ответственность за консультацию с авиакомпанией перед поездкой. **Резервуар для жидкого газа**: Резервуары для жидкого кислорода с максимальным весом 55 кг могут быть разрешены, если на борту доступно подходящее безопасное хранение. Это будет определяться в каждом конкретном случае Департаментом безопасности. Запросы должны быть сделаны в момент бронирования или как можно скорее. Вы несете ответственность за заполнение переносных баллонов, так как экипаж корабля не обучен делать это. **Механическая вентиляция** Для гостей, которым требуется механическая вентиляция, крайне важно предоставить подробную информацию в момент бронирования или как минимум за 30 дней до отплытия. Эта информация должна включать детали о типе вентилятора, емкости запасной батареи и лицах, которые могут управлять оборудованием. Мы не рекомендуем путешествовать по удалённым маршрутам, включая океанские переходы, определенные регионы, такие как Антарктида или Африка, маршруты с несколькими последовательными морскими днями или в удаленные места, где ресурсы ограничены в случае сбоя устройства. Чтобы сообщить нам о вашей дыхательной потребности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса о доступности и медицине](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **КОГНИТИВНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Чтобы лучше предвидеть потребности наших гостей с когнитивными, поведенческими или психическими заболеваниями, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим врачом перед круизом и рассмотреть возможность путешествия с компаньоном для поддержки в случае необходимости, так как наш персонал не может предоставлять ежедневную личную помощь. - Наша медицинская команда занимается экстренными случаями, а не ежедневным уходом. В зависимости от местных правил вам может понадобиться сертификат о пригодности для путешествия. - Обратите внимание, что круизная среда имеет шум, толпы и яркий свет. Пожалуйста, учитывайте это вместе с размером корабля с точки зрения вместимости гостей при выборе вашего круиза. Также сообщаем, что дети с аутизмом приветствуются в нашем Мини-клубе при условии, что они приучены к туалету и независимы, так как наш молодежный персонал, который полностью обучен в области аутизма, не может помочь с личной гигиеной. **[Чтобы сообщить нам о вашем когнитивном состоянии, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке Форма запроса о доступности и медицине](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**