Гостям с инвалидными колясками необходимо принести свою собственную складную инвалидную коляску. Обратите внимание, что не все экскурсии на берегу подходят для гостей с нарушенной подвижностью. Silversea настоятельно рекомендует гостям с инвалидными колясками путешествовать с кем-то, кто сможет помочь им как на берегу, так и на море, так как Silversea может не иметь возможности предложить специальную помощь. Обратите внимание, что доступ с инвалидной коляской и/или без инвалидной коляски может быть недоступен в некоторых портах. Silversea оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, который не уведомил Silversea о таком требовании на момент бронирования. Silversea приветствует гостей с потребностями в подвижности и предлагает различные функции доступности на борту. Однако из-за природы круизов некоторые направления и экскурсии могут представлять собой трудности. Ниже приведено руководство, чтобы помочь гостям спланировать свое путешествие. **ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ** **Должны ли гости заранее уведомить Silversea о потребностях в подвижности?** Да, гости должны сообщить Silversea о любых специальных потребностях в помощи или оборудовании для подвижности перед отправлением. Это можно сделать через My Silversea в разделе Информация о гостях / Специальный запрос или связавшись с specialservices@silversea.com. **Предоставляет ли Silversea инвалидные коляски?** Да, на каждом судне есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для временного использования, например, при посадке и высадке. Гостям, которым нужна инвалидная коляска на весь круиз, следует принести свою собственную. **Могут ли гости приносить свое собственное оборудование для подвижности?** Да, личные инвалидные коляски, скутеры и другие средства передвижения разрешены. Однако гости, проживающие в стандартных (не ADA) люксах, должны учитывать, что электрические скутеры могут не проходить через двери. Поэтому гостям, путешествующим с инвалидной коляской, скутером или ECV, всегда настоятельно рекомендуется бронировать люкс, доступный для инвалидных колясок, с более широкой входной дверью и соответствующим путем передвижения внутри комнаты, чтобы разместить оборудование. Обычные люксы имеют более узкую входную дверь и могут не иметь необходимого внутреннего пространства для размещения инвалидных колясок и скутеров. **Какие особенности предлагают люксы, доступные для инвалидных колясок?** Корабли Silversea предлагают специально разработанные люксы для гостей, которым требуется помощь в подвижности. Эти люксы оборудованы более широкими входными дверями и соответствующими путями передвижения для размещения инвалидных колясок, скутеров и другого оборудования для подвижности. Все зоны внутри этих люксов доступны без необходимости дополнительных пандусов, за исключением Silver Suites на борту Silver Moon и Silver Dawn и Classic Veranda на борту Silver Endeavour. В этих люксах Silversea предлагает пандус для выхода на балкон. На судах также есть инвалидные коляски, доступные на рецепции для использования гостями. **Где найти информацию о люксах с доступом для инвалидов?** Эта информация видна в разделе Люкс по категории люксов. Также ее можно найти на плане палубы, нажав на вкладку "Посмотреть план палубы" на странице корабля. Люксы с доступом для инвалидов обозначены универсальным значком доступности. **ПОСАДКА И ВЫСАДКА** **Как гости поднимаются на корабль и покидают его с оборудованием для подвижности?** Суда Silversea имеют процедуры для помощи гостям с оборудованием для подвижности во время посадки и высадки. Когда трап ровный, гости могут выехать на своей инвалидной коляске с корабля. Однако, если трап включает лестницы, наш персонал предоставит помощь. Офицер безопасности или мост должен быть уведомлен всякий раз, когда инвалидная коляска участвует в высадке или посадке, и наши члены экипажа готовы помочь нуждающимся гостям. **Доступна ли помощь при посадке?** Да, но гости, которым требуется постоянная помощь, должны путешествовать с компаньоном, так как Silversea не предоставляет специализированных личных помощников. Дворецкие могут помочь добраться до трапа или мест для ужина, но не предоставляют непрерывную помощь в передвижении. **НА БОРТУ** Корабли Silversea разработаны с учетом доступности и имеют: - Широкие трапы для размещения большинства инвалидных колясок и скутеров - Доступные общественные туалеты - Места для инвалидных колясок в ресторанах, барах и Венецианском лаундже - Знаки на шрифте Брайля/тактильные знаки для гостей с нарушениями зрения в лифтах, номерах кают и на лестницах **Как Silversea помогает инвалидам в их люксах?** Дворецкий Silversea может предоставить разумную помощь гостям при перемещении к и от трапа, а также к и от ресторана, однако Silversea не предлагает постоянную услугу по инвалидным коляскам и/или сотрудников, полностью посвященных предоставлению помощи гостям с инвалидными колясками. Гостям, путешествующим на своей инвалидной коляске, следует оказывать помощь только по запросу, и им рекомендуется путешествовать с способным компаньоном. **СОШЕДШИ НА БЕРЕГ** **Все ли порты доступны для инвалидных колясок?** Не все порты имеют инфраструктуру, подходящую для инвалидных колясок. В некоторых направлениях для высадки требуются тендеры или Зодиаки Silversea, и инвалидные коляски или скутеры не могут быть размещены в этих случаях. **Могут ли гости организовать частный доступный транспорт в порту?** Если доступно, могут быть организованы частные автомобили, доступные для инвалидных колясок. В некоторых портах автобусные маршруты могут быть доступными для инвалидных колясок, но доступность не гарантируется. **Предлагает ли Silversea экскурсии на берег, доступные для инвалидных колясок?** До сих пор мы предлагали специальные "Экскурсии, доступные для инвалидных колясок" в некоторых частях мира. Эти туры проводятся на автомобилях, доступных для инвалидных колясок, и включают только места, доступные для инвалидных колясок. Эти туры в основном предлагаются в Европе и США. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно пригодности экскурсии на берег, пожалуйста, свяжитесь с Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) перед вашим путешествием или посетите стойку Shore Concierge для получения более подробной информации после посадки на борт. Экскурсии на берег, доступные для инвалидных колясок, обозначены на сайте универсальным значком доступности. **Существуют ли альтернативы для гостей с ограниченной подвижностью?** Практически в каждом порту Silversea предлагает экскурсии с низкой активностью, специально разработанные для гостей с ограниченной подвижностью, которые могут преодолевать ступеньки при посадке и высадке из автобусов. **Существуют ли направления, которые не рекомендуются гостям с инвалидностью?** В более экзотических направлениях, таких как Азия, Южная Африка и Южная Америка, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт из-за отсутствия инфраструктуры, например, автомобили, доступные для инвалидных колясок, очень редко встречаются, а музеи, рестораны и популярные достопримечательности часто не полностью доступны. **Предлагает ли Silversea транспорт, доступный для инвалидных колясок, между кораблем и посещаемым объектом?** Если это доступно в порту, то да, однако это не часто доступно. **Как Silversea помогает инвалидам во время экскурсий?** Если экскурсии на берег, доступные для инвалидных колясок, недоступны, рекомендуется гостям бронировать частный транспорт, где они могут получить индивидуального гида и водителя, которые могут уделить им полное внимание. На обычных экскурсиях на берег гид должен заботиться о всех гостях и может не иметь возможности полностью помочь инвалидам.