Возрастные ограничения
CookeryFood ExperienceWorkshops
**ДОСТУПНОСТЬ** Пожалуйста, ознакомьтесь с приведёнными ниже деталями, касающимися различных потребностей в доступности. Это поможет вам определить, подходит ли предоставляемое нами жильё для безопасного и комфортного путешествия вас и вашей компании. Любые запросы на доступность или медицинские услуги можно обозначить, заполнив **[Форму запроса на доступность и медицинские услуги, доступную ЗДЕСЬ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** и в любых аккредитованных туристических агентствах. Эта информация должна быть предоставлена в момент бронирования, но не позднее 30 дней до отплытия. - Если вы беременны, информация должна быть предоставлена не менее чем за 2 недели до даты отплытия. - Для служебных собак это требуется не менее чем за 60 дней до даты отплытия. - Обратите внимание, что из-за сложности маршрута кругосветного круиза действуют ранние сроки. Это позволяет нам обеспечить наилучшее возможное обслуживание для наших гостей, что определяется возможностями и ресурсами на борту каждого судна. Если мы не получим своевременное уведомление, MSC Cruises не может гарантировать запрашиваемое жильё. Тем не менее, мы всегда будем стремиться обеспечить, чтобы каждый гость получил необходимое жильё для наслаждения временем на борту. Из-за ограниченного количества доступных мест для проживания, гостям рекомендуется уведомить нас как можно скорее, так как они будут распределяться по принципу «первый пришёл — первый обслужен». Если вы забронировали через наш сайт, документация должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk.](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)** Однако, если вы забронировали свой круиз через туристическое агентство, документация должна быть отправлена непосредственно вашему туристическому агенту. **СНИЖЕННАЯ МОБИЛЬНОСТЬ** Для гостей, которые в основном используют инвалидные коляски или скутеры, мы настоятельно рекомендуем бронировать каюту для гостей с ограниченными возможностями или сниженной мобильностью. Эти каюты специально разработаны с улучшенными доступными функциями, включая поручни для поддержки, пандусы для лёгкого доступа к балкону, нижние полки для удобного хранения, просторные ванные комнаты в стиле «влажная комната» и широкие входные двери для более плавной навигации. Эти продуманные особенности включены для удовлетворения уникальных потребностей людей с ограниченной мобильностью, способствуя более комфортному и независимому опыту. Хотя стандартные каюты могут подойти для гостей с незначительными нарушениями мобильности или тех, кто не нуждается в инвалидной коляске для передвижения по каюте, они не подходят для гостей, которые полагаются на инвалидную коляску как на основной способ передвижения. Поскольку количество кают с ограниченной мобильностью ограничено, и запросы будут удовлетворяться по принципу «первый пришёл — первый обслужен», важно запрашивать их как можно скорее и также рассмотреть возможность выбора другой даты отплытия. Если вы решите забронировать стандартную каюту, вы подтверждаете, что можете стоять в течение коротких моментов и делать шаг без устройства для передвижения и можете получить доступ к ванной комнате без дополнительной поддержки (по запросу можно получить стул для душа, если это необходимо). Если вы используете инвалидную коляску или скутер, важно убедиться, что ваша инвалидная коляска соответствует нашим ограничениям по размеру. Ширина инвалидной коляски не должна превышать 50 см (20 дюймов), весовой лимит составляет 45 кг (99 фунтов), а в сложенном виде она не должна превышать 50 см (20 дюймов). Эти ограничения установлены для обеспечения безопасной маневренности и хранения в пространстве каюты. Для безопасности и удобства инвалидные коляски, скутеры и другие вспомогательные устройства для передвижения должны храниться внутри вашей каюты, когда они не используются. Их нельзя хранить в коридорах. Пожалуйста, учитывайте это при бронировании обычной каюты. Эта политика соответствует международным стандартам безопасности и помогает поддерживать свободные и безопасные проходы по всему судну. С учётом строгих международных стандартов безопасности, регулирующих круизные суда, и ограниченной возможности перевозки вспомогательных устройств для передвижения, крайне важно, чтобы вы объявили о любых инвалидных колясках или скутерах, которые вы намереваетесь взять на борт, в момент бронирования или как только вы осознаете необходимость их привоза. Это предварительное уведомление позволяет нам оценить доступность пространства и сделать необходимые приготовления для размещения вашего устройства. Невозможность предоставить эту информацию в момент бронирования может, к сожалению, привести к отказу в посадке вашего устройства, ситуации, которую мы стремимся помочь вам избежать. Чтобы дополнительно поддержать гостей с ограниченной мобильностью, MSC Cruises предлагает ряд услуг: Помощь в передвижении: Гостям разрешается приносить ручные или электрические инвалидные коляски или скутеры, а также другие вспомогательные устройства для передвижения, такие как трости, роллаторы, ходунки и костыли, которые должны храниться внутри каюты. Пожалуйста, не забудьте сообщить об этом во время бронирования круиза через **[Форму запроса на доступность и медицинские услуги](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Если вы планируете взять электрическую инвалидную коляску или скутер, пожалуйста, укажите тип используемой батареи (гель, сухая или литиевая). По соображениям безопасности, влажные батареи не допускаются на борту судов MSC. Пожалуйста, подтвердите размеры конкретного судна, на котором вы будете плавать, чтобы убедиться, что ваше устройство для передвижения удобно проходит через дверь каюты. Инвалидные коляски доступны на борту наших судов для использования гостями только во время посадки и высадки или в случае экстренной ситуации. Гостям, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, необходимо принести своё собственное оборудование. Гость несёт ответственность за проверку у соответствующих производителей/поставщиков, что это оборудование безопасно для перевозки и использования на круизном судне, а также за организацию его доставки в терминал отправления вовремя для посадки и его получения в конце круиза. - **Удобства в каюте:** По запросу мы можем предоставить стул для душа в стандартных каютах для повышения комфорта и безопасности. - **Экскурсии на берегу:** MSC Cruises предлагает туры «Легкие и доступные», специально разработанные для гостей с ограниченной мобильностью. Мы рекомендуем узнать о наличии этих туров в момент бронирования, так как они могут варьироваться в зависимости от направления. - **Помощь при посадке и высадке:** Пожалуйста, имейте в виду, что помощь вне круизного терминала не гарантируется. Тем не менее, помощь доступна от судна до пирса и наоборот в портах захода, но как только вы сойдете на берег, MSC больше не сможет предоставить помощь, и гости должны иметь возможность наслаждаться своим визитом самостоятельно. - **Помощь в аэропорту и при перелёте:** Если вы забронировали свои рейсы через MSC Cruises, вам необходимо уведомить нас в момент бронирования о любых потребностях в доступности. - **Доступные трансферы:** Если вам необходимо приобрести трансфер из аэропорта в круизный терминал и обратно, пожалуйста, убедитесь, что вы запрашиваете доступный трансфер через ваших туристических агентов или наш контактный центр MSC Cruises. **Служба тендеров:** В некоторых портах, из-за операционных нужд, судно становится на якорь, поэтому гости будут высаживаться с судна, используя бесплатную тендерную службу, которая работает от судна до берега на протяжении всего времени пребывания судна в порту. Если маршрут круиза включает порты, где используются тендерные лодки для доступа к берегу, пожалуйста, имейте в виду, что гости должны быть достаточно физически подготовлены и мобильны, чтобы садиться и выходить из тендера без помощи. Это означает, что гости должны учитывать использование ступеней, возможность зазоров, разницу в высоте между платформой и тендером, потенциальное резкое движение тендера, размеры и вес устройства для передвижения. Пожалуйста, имейте в виду, что членам экипажа не разрешается переносить инвалидные коляски или скутеры в тендер. В случае любых сомнений относительно маршрута, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш контактный центр MSC. Чтобы сообщить нам о вашей потребности в сниженной мобильности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинские услуги](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ЗРИТЕЛЬНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Гостям с нарушениями зрения доступны знаки на шрифте Брайля у входа в каюту и инструкции по безопасности на шрифте Брайля (в дополнение к английской аудиоверсии). Более того, большинство знаков в лифтах на борту также выполнены на шрифте Брайля с добавлением звукового сигнала вызова на судах последнего поколения. Для гостей с частичным нарушением зрения цифровые ежедневные программы и меню могут быть доступны в больших печатных версиях по запросу. Служебные собаки приветствуются на борту наших судов. Пожалуйста, обратитесь к специальному разделу в главе 1.8. Хотя наш персонал на борту стремится предоставить отличное обслуживание, важно отметить, что они не обучены специально предоставлять ежедневный уход или помощь с личными задачами, такими как еда, одевание или личная гигиена, и не могут предложить услуги по сопровождению 24/7. В день посадки по запросу может быть предложен ознакомительный тур по судну вместе с встречей с нашим персоналом для предоставления общего обзора программы судна и развлекательных мероприятий. Чем больше информации будет предоставлено, тем больше мы сможем обеспечить размещение для ваших нужд. Например, знание степени нарушения зрения и уровня автономии поможет нам понять уровень помощи, который вам может потребоваться, и позволит нам предоставить соответствующую поддержку. Чтобы сообщить нам о вашем нарушении зрения, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинские услуги](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **НАРУШЕНИЯ СЛУХА И РЕЧИ** В соответствии с международными стандартами безопасности (SOLAS) у гостей с нарушениями слуха автоматически будет установлен комплект системы TDD/TTY в их каюте. Этот комплект обычно включает световые и вибрационные устройства, установленные под матрасом кровати, текстовый телефон для общения с Ресепшеном-Гостевым сервисом и аналоговые будильники, чтобы вы могли получать важные уведомления и эффективно общаться. Поскольку эти комплекты доступны в ограниченном количестве на каждом судне, они будут назначены по принципу «первый пришёл — первый обслужен». Для незначительных нарушений слуха звуковой усилитель доступен на главном Ресепшене-Гостевом сервисе для повышения качества общения с нашим персоналом. Гости также могут присоединиться к круизу с переводчиком жестового языка для дальнейшего улучшения доступа к общению. Встречу с персоналом на борту в день посадки можно запросить, чтобы получить общий обзор программы судна и развлекательных мероприятий. Чтобы сообщить нам о вашем запросе на нарушение слуха, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **Форма запроса на доступность и медицинские услуги** **ДЫХАТЕЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ** **CPAP / BIPAP** - Если вы используете аппарат CPAP или BIPAP, убедитесь, что ваше устройство совместимо с источником питания судна, который составляет 120V/60Hz или 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей подходят как для американских, так и для северноевропейских вилок. Мы рекомендуем брать ваши электрические устройства на борт как ручную кладь, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки. Бесплатная дистиллированная вода и удлинители доступны на борту; однако, будет взиматься плата, если удлинитель не будет возвращён. По соображениям безопасности гостям не разрешается приносить свои собственные удлинители на борт. Если вам нужны удлинители, пожалуйста, запросите их в момент бронирования. **Кислород** - Пожалуйста, имейте в виду, что на борту медицинского центра имеется ограниченный запас кислорода, в первую очередь предназначенный для использования пациентами в медицинском учреждении. Поэтому, если вам требуется длительная кислородная терапия, вы несёте ответственность за организацию своих регулярных потребностей в кислороде на борту. Если вам требуется кислород, пожалуйста, обратите внимание на следующее: **Кислородные концентраторы:** Как и любое другое электрическое устройство, кислородные концентраторы должны быть совместимы с бортовым источником питания. Рекомендуется резервное питание от батареи, и концентраторы должны быть перевезены как ручная кладь. **Баллоны с сжатым газом:** Организация поставки кислородных баллонов должна производиться через поставщика. Максимально допустимый размер - E или M-24 (680 л при 2200 psi). По соображениям безопасности в каюте разрешён только один баллон в любое время, хотя дополнительное безопасное хранение может быть доступно по запросу. Безопасное хранение баллонов ограничено и должно запрашиваться заранее до даты отплытия. Вы несёте ответственность за то, чтобы ваша поставка была доставлена и безопасно размещена перед отплытием. Пожалуйста, имейте в виду, что кислородные баллоны могут быть ограничены на рейсах, поэтому вы несёте ответственность за консультацию с авиакомпанией перед поездкой. **Резервуары с жидким газом:** Резервуары с жидким кислородом с максимальным весом 55 кг могут быть разрешены, если на борту доступно подходящее безопасное хранение. Это будет определяться в каждом конкретном случае Департаментом безопасности. Запросы должны быть сделаны в момент бронирования или как можно скорее. Вы несёте ответственность за заполнение переносных баллонов, так как экипаж судна не обучен делать это. **Механическая вентиляция** Для гостей, которым требуется механическая вентиляция, важно предоставить подробную информацию в момент бронирования или как минимум за 30 дней до отплытия. Эта информация должна включать детали о типе вентилятора, ёмкости запасной батареи и о лицах, способных управлять оборудованием. Мы не рекомендуем путешествовать по удалённым маршрутам, включая океанские переходы, определённые регионы, такие как Антарктида или Африка, маршруты с несколькими последовательными морскими днями или в удалённых местах, где ресурсы ограничены в случае отказа устройства. Чтобы сообщить нам о вашей дыхательной потребности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке **[Форма запроса на доступность и медицинские услуги](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **КОГНИТИВНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Чтобы лучше предвидеть потребности наших гостей с когнитивными, поведенческими или психическими заболеваниями, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим врачом перед круизом и рассмотреть возможность путешествия с компаньоном для поддержки в случае необходимости, так как наш персонал не может предоставить ежедневную личную помощь. - Наша медицинская команда занимается экстренными случаями, а не ежедневным уходом. В зависимости от местных норм, вам может понадобиться сертификат о пригодности для путешествия. - Имейте в виду, что круизная среда имеет шум, толпы и яркий свет. Пожалуйста, учитывайте это вместе с размером судна в терминах ёмкости для гостей при выборе вашего круиза. Также сообщаем, что дети с аутизмом приветствуются в нашем Мини-клубе при условии, что они приучены к туалету и независимы, так как наш молодежный персонал, который полностью обучен работе с аутизмом, не может помочь с личной гигиеной. **[Чтобы сообщить нам о вашем когнитивном состоянии, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке Форма запроса на доступность и медицинские услуги](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**