- Если вы беременны, информация должна быть предоставлена как минимум за 2 недели до даты отплытия. - Для служебных собак это требуется как минимум за 60 дней до даты отплытия. Обратите внимание, что из-за сложности маршрута кругосветного круиза действуют ранние сроки. Это дает нам время для обеспечения наилучшего обслуживания наших гостей, что определяется возможностями и ресурсами на борту каждого корабля. Если мы не получим своевременное уведомление, MSC Cruises не может гарантировать запрашиваемое размещение. Тем не менее, мы всегда будем стремиться обеспечить, чтобы каждый гость получил необходимое размещение для наслаждения временем на борту. Из-за ограниченной доступности доступного размещения гостям рекомендуется уведомить нас как можно скорее, так как размещение будет предоставляться на основе принципа «первый пришел - первый обслужен». Если вы забронировали через наш веб-сайт, документация должна быть отправлена на следующий адрес электронной почты: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Однако, если вы забронировали круиз через туристическое агентство, документация должна быть отправлена непосредственно вашему туристическому агенту. **СНИЖЕННАЯ МОБИЛЬНОСТЬ** Для гостей, которые в основном используют инвалидные коляски или скутеры, мы настоятельно рекомендуем забронировать каюту для гостей с ограниченными возможностями или сниженной мобильностью. Эти каюты специально разработаны с улучшенными доступными функциями, включая перила для поддержки, пандусы для легкого доступа к балкону, низкие полки для удобного хранения, просторные ванные комнаты в стиле «влажная комната» и широкие входные двери для более легкой навигации. Эти продуманные функции включены для удовлетворения уникальных потребностей людей с ограниченной мобильностью, способствуя более комфортному и независимому опыту. Хотя стандартные каюты могут быть подходящими для гостей с незначительными нарушениями мобильности или тех, кто не нуждается в инвалидной коляске для передвижения по каюте, они не подходят для гостей, которые полагаются на инвалидную коляску как основной способ передвижения. Поскольку количество кают с ограниченной мобильностью ограничено, и запросы будут удовлетворяться на основе принципа «первый пришел - первый обслужен», важно запрашивать их как можно скорее и рассмотреть возможность выбора другой даты отплытия. Если вы решите забронировать стандартную каюту, вы подтверждаете, что можете стоять в течение короткого времени и сделать шаг без вспомогательного устройства и можете получить доступ к ванной без дополнительной поддержки (по запросу можно получить стул для душа, если это необходимо). Если вы используете инвалидную коляску или скутер, важно проверить, соответствует ли ваша инвалидная коляска нашим ограничениям по размеру. Ширина инвалидной коляски не должна превышать 50 см (20 дюймов), весовой лимит составляет 45 кг (99 фунтов), а в сложенном виде она не должна превышать 50 см (20 дюймов). Эти ограничения установлены для обеспечения безопасной маневренности и хранения в пространстве каюты. В целях безопасности и удобства инвалидные коляски, скутеры и другие вспомогательные устройства должны храниться внутри вашей каюты, когда они не используются. Их нельзя хранить в коридорах. Пожалуйста, учтите это при бронировании стандартной каюты. Эта политика соответствует международным правилам безопасности и помогает поддерживать чистые и безопасные проходы по всему кораблю. Учитывая строгие международные правила безопасности, регулирующие круизные суда, и ограниченные возможности для перевозки вспомогательных мобильных устройств, крайне важно, чтобы вы заявили о любых инвалидных колясках или скутерах, которые вы намерены взять на борт, в момент бронирования или как только вы узнаете о необходимости их привезти. Это предварительное уведомление позволяет нам оценить доступность пространства и сделать необходимые приготовления для размещения вашего устройства. Невозможность предоставить эту информацию в момент бронирования может, к сожалению, привести к отказу в посадке вашего устройства, ситуации, которую мы стремимся помочь вам избежать. Для дальнейшей поддержки гостей с ограниченной мобильностью MSC Cruises предлагает ряд услуг: - Вспомогательные средства передвижения: Гостям разрешается приносить ручные или электрические инвалидные коляски или скутеры, а также другие вспомогательные средства передвижения, такие как трости, роллаторы, ходунки и костыли, которые должны храниться внутри каюты. Пожалуйста, не забудьте сообщить об этом во время бронирования круиза через [Форму запроса на доступность и медицинские нужды.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Если вы планируете взять электрическую инвалидную коляску или скутер, пожалуйста, укажите тип используемой батареи (гель, сухая или литиевая). По соображениям безопасности влажные батареи не допускаются на борту кораблей MSC. Пожалуйста, подтвердите размеры конкретного судна, на котором вы будете плавать, чтобы убедиться, что ваше мобильное устройство удобно проходит через дверь каюты. Инвалидные коляски доступны на борту наших кораблей для использования гостями только во время посадки и высадки или в экстренных случаях. Гостям, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, необходимо принести свое оборудование с собой. Гостям необходимо проверить у соответствующих производителей/поставщиков, что это оборудование безопасно для перевозки и использования на круизном судне, а также организовать его доставку в терминал отправления заблаговременно для посадки и его получение в конце круиза. - **Удобства в каюте**: По запросу мы можем предоставить стул для душа в стандартных каютах для повышения комфорта и безопасности.- **Экскурсии на берегу**: MSC Cruises предлагает "Легкие и доступные" экскурсии, специально разработанные для гостей с ограниченной мобильностью. Мы рекомендуем узнать о доступности этих экскурсионных туров в момент бронирования, так как они могут варьироваться в зависимости от направления.- **Помощь при посадке и высадке**: Обратите внимание, что помощь вне круизного терминала не гарантируется. Тем не менее, помощь доступна от корабля до пирса и наоборот в портах захода, но как только вы высадитесь, MSC больше не сможет предоставить помощь, и гости должны быть в состоянии наслаждаться своим визитом самостоятельно.- **Помощь в аэропорту и на рейсах**: Если вы забронировали свои рейсы через MSC Cruises, вам необходимо уведомить нас в момент бронирования о любых потребностях в доступности.- **Доступные трансферы**: Если вам нужно приобрести трансфер из аэропорта в круизный терминал и наоборот, пожалуйста, убедитесь, что вы запрашиваете доступный трансфер через ваших туристических агентов или наш контактный центр MSC Cruises. **Tender Service**: В некоторых портах, из-за операционных нужд, корабль стоит на якоре, поэтому гости будут высаживаться с корабля с помощью бесплатного тендерного сервиса, который работает от корабля до берега на протяжении всего времени пребывания корабля в порту. Если маршрут круиза включает порты, где используются тендерные лодки для доступа к берегу, пожалуйста, имейте в виду, что гости должны быть достаточно физически подготовлены и мобильны, чтобы садиться и выходить из тендера без помощи. Это означает, что гости должны учитывать использование ступеней, возможность зазоров, разницу в высоте между платформой и тендером, потенциальное резкое движение тендера, размеры и вес мобильного устройства. Обратите внимание, что членам экипажа не разрешается переносить инвалидные коляски или скутеры в тендер. В случае любых сомнений относительно маршрута, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш контактный центр MSC. Чтобы сообщить нам о вашей потребности в сниженной мобильности, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [Форма запроса на доступность и медицинские нужды](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **НАРУШЕНИЯ ЗРЕНИЯ** Гостям с нарушениями зрения будут доступны знаки Брайля у входа в дверь каюты и инструкции по безопасности в формате Брайля (в дополнение к английской аудиоверсии). Более того, большинство знаков на борту лифтов выполнены в формате Брайля с добавлением звукового сигнала вызова на кораблях последнего поколения. Для гостей с частичным нарушением зрения цифровые ежедневные программы и меню могут быть доступны в больших шрифтах по запросу. Служебные собаки приветствуются на борту наших кораблей. Пожалуйста, обратитесь к специальному разделу в главе 1.8. Хотя наш персонал на борту стремится предоставить отличный сервис, важно отметить, что они не обучены предоставлять ежедневный уход или помощь с личными задачами, такими как еда, одевание или личная гигиена, и не могут предложить услугу сопровождения 24/7. В день посадки по запросу может быть предложен ознакомительный тур по кораблю вместе с встречей с нашим персоналом для предоставления общего обзора программы корабля и развлекательных мероприятий. Чем больше информации будет предоставлено, тем больше мы сможем обеспечить размещение для ваших нужд. Например, знание степени нарушения зрения и уровня автономии поможет нам понять уровень помощи, который вам может понадобиться, и позволит нам предоставить соответствующую поддержку. Чтобы сообщить нам о вашем нарушении зрения, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [Форма запроса на доступность и медицинские нужды](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **НАРУШЕНИЯ СЛУХА И РЕЧИ** В соответствии с международными правилами безопасности (SOLAS) у гостей с нарушениями слуха автоматически будет установлен комплект системы TDD/TTY в их каюте. Этот комплект обычно включает световые и вибрационные устройства, установленные под матрасом кровати, текстовый телефон для связи с Ресепшеном-Гостевым сервисом и аналоговые будильники, чтобы вы могли получать важные уведомления и эффективно общаться. Поскольку эти комплекты доступны в ограниченном количестве на каждом корабле, они будут предоставляться на основе принципа «первый пришел - первый обслужен». Для небольших нарушений слуха в главном Ресепшен-Гостевом сервисе доступен звуковой усилитель для повышения качества общения с нашим персоналом. Гости также могут присоединиться к круизу с сурдопереводчиком, чтобы улучшить доступ к общению. В день посадки можно запросить встречу с персоналом на борту, чтобы получить общий обзор программы корабля и развлекательных мероприятий. Чтобы сообщить нам о вашем запросе по нарушению слуха, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [Форма запроса на доступность и медицинские нужды](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **РЕСПИРАТОРНЫЕ НУЖДЫ** **CPAP / BIPAP** Если вы используете аппарат CPAP или BIPAP, убедитесь, что ваше устройство совместимо с электроснабжением корабля, которое составляет 120V/60Hz или 240V/60Hz. Розетки в каютах гостей подходят как для американских, так и для северноевропейских вилок. Мы рекомендуем брать свои электрические устройства на борт в качестве ручной клади, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки. На борту доступны дистиллированная вода и удлинители, однако будет взиматься плата, если удлинитель не будет возвращен. По соображениям безопасности гостям не разрешается приносить свои удлинители на борт. Если вам нужны удлинители, пожалуйста, запросите их во время бронирования. **Кислород** Обратите внимание, что на борту медицинского центра имеется ограниченный запас кислорода, в основном предназначенный для использования пациентами в медицинском учреждении. Поэтому, если вам требуется длительная кислородная терапия, вы несете ответственность за организацию своих регулярных потребностей в кислороде на борту. Если вам требуется кислород, пожалуйста, обратите внимание на следующее: - Концентраторы кислорода: Как и любое другое электрическое устройство, концентратора кислорода должны быть совместимы с электроснабжением на борту. Рекомендуется резервное питание от батареи, и концентратора следует брать в качестве ручной клади. - Баллоны с сжатым газом: Договоренности по поставке кислородных баллонов должны быть организованы через поставщика. Максимально допустимый размер - E или M-24 (680 л при 2,200 psi). По соображениям безопасности в каюте разрешен только один баллон в любое время, хотя дополнительное безопасное хранение может быть доступно по запросу. Безопасное хранение баллонов ограничено и должно быть запрошено заранее до даты отплытия. Вы несете ответственность за то, чтобы ваша поставка была доставлена и безопасно уложена перед отплытием. Пожалуйста, имейте в виду, что кислородные баллоны могут быть ограничены на рейсах, поэтому вы несете ответственность за консультации с авиакомпанией перед поездкой. - Резервуары с жидким газом: Резервуары с жидким кислородом весом до 55 кг могут быть разрешены, если на борту доступно безопасное хранение. Это будет определяться в каждом конкретном случае Департаментом безопасности. Запросы должны быть сделаны в момент бронирования или как можно скорее. Вы несете ответственность за заполнение переносных баллонов, так как экипаж корабля не обучен этому. **Механическая вентиляция** Для гостей, которым требуется механическая вентиляция, важно предоставить подробную информацию в момент бронирования или как минимум за 30 дней до отплытия. Эта информация должна включать детали о типе вентилятора, емкости запасной батареи и лицах, способных управлять оборудованием. Мы не рекомендуем путешествовать по удаленным маршрутам, включая океанские переходы, определенные регионы, такие как Антарктида или Африка, маршруты с несколькими последовательными морскими днями или в удаленные места, где ресурсы ограничены в случае сбоя устройства. Чтобы сообщить нам о вашей респираторной нужде, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [Форма запроса на доступность и медицинские нужды](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **КОГНИТИВНЫЕ НАРУШЕНИЯ** Чтобы лучше предвидеть потребности наших гостей с когнитивными, поведенческими или психическими заболеваниями, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим врачом перед круизом и рассмотреть возможность путешествия с компаньоном для поддержки в случае необходимости, так как наш персонал не может предоставить ежедневную личную помощь. - Наша медицинская команда занимается экстренными случаями, а не ежедневным уходом. В зависимости от местных правил вам может понадобиться сертификат о пригодности для путешествий. - Имейте в виду, что круизная среда имеет шум, толпы и яркий свет. Пожалуйста, учитывайте это вместе с размером корабля с точки зрения вместимости гостей при выборе вашего круиза. Также сообщаем, что дети с аутизмом приветствуются в нашем Мини-клубе при условии, что они приучены к туалету и независимы, так как наш молодежный персонал, который полностью обучен аутизму, не может помочь с личной гигиеной. Чтобы сообщить нам о вашем когнитивном состоянии, пожалуйста, заполните форму по следующей ссылке [Форма запроса на доступность и медицинские нужды](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)