Uhamisho
**UPATIKANAJI** Tafadhali pitia maelezo hapa chini kuhusu mahitaji tofauti ya upatikanaji. Hii itakusaidia kubaini ikiwa malazi tunayoweza kutoa ni sahihi kwako na kundi lako kusafiri kwa usalama na kwa faraja. Maombi yoyote ya upatikanaji au matibabu yanaweza kuonyeshwa kwa kukamilisha [**Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu inapatikana HAPA**](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) na katika wakala wote walioidhinishwa. Taarifa hii inapaswa kutolewa wakati wa kuweka nafasi lakini si baadaye ya siku 30 kabla ya safari - Ikiwa unajifungua, taarifa hiyo inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya safari- Kwa mbwa wa huduma hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya safari.- Kumbuka kwamba kutokana na ugumu wa ratiba ya Safari ya Dunia, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatuwezesha kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali kwenye kila meli. Ikiwa hatupokei taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha malazi yaliyohitajika. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata malazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao kwenye meli. Kutokana na upatikanaji mdogo wa malazi ya upatikanaji, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hata hivyo, ikiwa umeweka nafasi yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO MDOGO** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya kusafiri, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo mdogo. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini za kuhifadhi kwa urahisi, bafu kubwa za mtindo wa mvua, na milango pana ya kuingia kwa urahisi. Vipengele hivi vya kufikiria vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji maalum ya watu wenye uwezo mdogo, kuimarisha uzoefu wa faraja na uhuru. Wakati vyumba vya kawaida vinaweza kuwa sahihi kwa wageni wenye ulemavu wa mwendo wa kawaida au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuhamasisha ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya usafiri. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya uwezo mdogo ni mdogo, na maombi yatafanywa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kufikiria uwezekano wa kuzingatia tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuweka nafasi ya chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha usafiri na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa inahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakiwezi kuzidi upana wa cm 50 (inchi 20), kuwa na kikomo cha uzito wa kg 45 (pauni 99), na, wakati kimepunguka, hakiwezi kuzidi cm 50 (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kuhamasisha na kuhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kusafiri, na vifaa vingine vya msaada wa kusafiri vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapoweka nafasi ya chumba cha kawaida. Sera hii inalingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa na inasaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuzingatia Kanuni za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za kusafiri na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa kusafiri, ni muhimu kwamba ueleze viti vyovyote vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta kwenye meli wakati wa kuweka nafasi au mara tu unapoanza kujua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatuwezesha kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuweka nafasi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tunajitahidi kusaidia kuiepuka. Ili kuunga mkono wageni wenye uwezo mdogo, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: Vifaa vya Kusafiri: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya kawaida au vya umeme, pamoja na vifaa vingine vya kusafiri kama vile fimbo, rollators, waenda, na crutches, ambazo zinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa uhifadhi wako wa safari kupitia [**Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Ikiwa unakusudia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumia (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi kwenye meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako kinatembea kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kupanda na kushuka tu, au kwa dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya kudumu ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada lazima walete vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kubeba na kutumia kwenye meli ya kusafiri, na kupanga usafirishaji wake kwa terminal ya kuondoka kwa wakati mzuri kwa kupanda, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba:** Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuboresha faraja na usalama.- **Safari za Kando:** MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Inapatikana" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo mdogo. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuweka nafasi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na eneo.- **Msaada wa Kupanda na Kushuka:** Tafadhali fahamu kwamba nje ya kituo cha meli msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi mtaa na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu mgeni anaposhuka MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watahitaji kuwa na uwezo wa kufurahia ziara zao kwa uhuru.- **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege:** Ikiwa umeweka nafasi yako ya ndege kupitia MSC Cruises, unatarajiwa kutujulisha wakati wa kuweka nafasi kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji.- Usafiri wa Upatikanaji: Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha meli na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa upatikanaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo cha Mawasiliano cha MSC Cruises.- **Huduma ya Tender:** Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya operesheni, meli inakuwa imefungwa, hivyo wageni wataondoka kwenye meli kwa kutumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli bandari. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kwamba wageni lazima wawe na uwezo wa kutembea na kuhamasika ili kupanda na kushuka kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kwamba wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, harakati za ghafla za tender, vipimo na uzito wa kifaa cha kusafiri. Tafadhali fahamu kwamba wafanyakazi hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta kwenye tender. Ikiwa kuna shaka yoyote kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya uwezo mdogo, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo kifuatacho **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KUPOTEZA KIONGOZI** Wageni wenye upotevu wa kuona watapata alama za braille zinazopatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanayopatikana kwa braille (zaidi ya toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli zimeandikwa kwa braille pamoja na ishara ya sauti ya simu kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye upotevu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa kwenye meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu iliyotengwa katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kwamba hawajafundishwa mahsusi kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya masaa 24/7. Katika siku ya kupanda, ziara ya kuelekeza ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa malazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha upotevu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unavyohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu upotevu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo kifuatacho [**Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UPOTEVU WA SIKIO NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia wataweka moja kwa moja seti ya TDD/TTY katika chumba chao. Seti hii kwa kawaida inajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya godoro la kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Mgeni, na saa ya analog ili kuhakikisha unaweza kupokea tahadhari muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa seti hizi zinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, zitapewa kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Kwa ulemavu mdogo wa kusikia, amplifaya ya sauti inapatikana kwenye Mapokezi-Mgeni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na safari yenye mkalimani wa lugha ya alama ili kuongeza zaidi ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani katika siku ya kupanda unaweza kuombwa ili kupata muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la upotevu wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo kifuatacho Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu **MAHITAJI YA KUPUMUA** **CPAP / BIPAP** - Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kwamba kifaa chako kinapatana na usambazaji wa nguvu wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Pembejeo kwenye vyumba vya wageni vinakubali plug za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme kwenye mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji ya mvua na nyaya za nyongeza zinapatikana kwenye meli; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza kwenye meli. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali omba wakati wa kuweka nafasi. **Oksijeni** - Tafadhali fahamu kwamba kituo cha matibabu kwenye meli kina usambazaji mdogo wa oksijeni, hasa unakusudia kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Hivyo, ikiwa unahitaji tiba ya oksijeni kwa muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni wakati wa meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: **Vifaa vya Oksijeni:** Kama kifaa kingine chochote cha umeme, vifaa vya oksijeni lazima viwe na uwezo wa kupatana na usambazaji wa nguvu wa ndani. Betri ya akiba inashauriwa, na vifaa vya oksijeni vinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono. **Silinda za Gesi Zilizoshinikizwa:** Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja tu inaruhusiwa kwenye chumba wakati wowote, ingawa hifadhi ya ziada inaweza kupatikana kwa ombi. Hifadhi ya silinda salama ni mdogo na inapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya safari. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya safari. Tafadhali fahamu kwamba silinda za oksijeni zinaweza kuwa na vizuizi kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri. Hifadhi ya Gesi ya Kioevu: Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa hifadhi salama inapatikana kwenye meli. Hii itatathminiwa kwa msingi wa kesi kwa kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuweka nafasi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda zinazobebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Upeo wa Kifaa** Kwa wageni wanaohitaji upeo wa kifaa, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuweka nafasi au angalau siku 30 kabla ya safari. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri ya akiba, na wahudumu wanaoweza kuendesha vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini mfululizo, au katika maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo kifuatacho Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu **UPOTEVU WA KUFIKIRIA** Ili kuboresha utabiri wa mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kufikiria kusafiri na mwenza kwa msaada ikiwa itahitajika kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, sio huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri.- Kumbuka kwamba mazingira ya safari yana kelele, umati wa watu, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa kwenye Mini Club yetu kwa kuwa wana mafunzo ya kutosha katika autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. **[Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo kifuatacho Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**
Local ExperienceFood ExperienceWorkshops
