Café ya Cove
**UPATIKANAJI** Tafadhali pitia maelezo hapa chini kuhusu mahitaji tofauti ya upatikanaji. Hii itakusaidia kubaini ikiwa malazi tunayoweza kutoa yanakufaa wewe na kundi lako kusafiri kwa usalama na kwa faraja. Ombi lolote la upatikanaji au matibabu linaweza kuashiriwa kwa kukamilisha Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu inayopatikana HAPA na katika wakala wote wa kusafiri waliothibitishwa. Taarifa hii inapaswa kutolewa wakati wa kuweka nafasi lakini si baadaye ya siku 30 kabla ya kuondoka - Ikiwa unajifungua, taarifa inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya kuondoka- Kwa mbwa wa huduma hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya kuondoka.- Kumbuka kuwa kutokana na ugumu wa ratiba ya Worldcruise, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha malazi yaliyotakiwa. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata malazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao ndani ya meli. Kutokana na upungufu wa upatikanaji wa malazi ya upatikanaji, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, hati inapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hata hivyo, ikiwa umeweka nafasi yako kupitia wakala wa kusafiri, hati inapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO ULIOPUNGUKA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya kusafiri, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo ulio punguka. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi kwa vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini kwa uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi zaidi. Vipengele hivi vya fikra vimejumuishwa ili kutimiza mahitaji ya kipekee ya watu wenye uwezo ulio punguka, kuhamasisha uzoefu wa faraja na uhuru zaidi. Wakati vyumba vya kawaida vinaweza kuwa na manufaa kwa wageni wenye ulemavu wa mwendo wa chini au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuhamasisha ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya mwendo. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya uwezo ulio punguka ni mdogo, na maombi yatafanywa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kuzingatia uwezekano wa kuzingatia tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuweka nafasi chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha kusafiri na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa kinahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pound 99), na, wakati kimepunguzwa, hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kuhamasisha na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kusafiri, na vifaa vingine vya msaada wa kusafiri vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapoweka nafasi chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama wa Kimataifa na husaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kuzingatia Kanuni za Usalama wa Kimataifa zinazodhibiti meli za baharini na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa kusafiri, ni muhimu kutangaza viti vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta ndani ya meli wakati wa kuweka nafasi au mara tu unapoanza kujua hitaji la kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa uwezo wa kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuweka nafasi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tunajitahidi kusaidia kukuepusha. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo ulio punguka, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: Vifaa vya Kusafiri: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme, pamoja na vifaa vingine vya kusafiri kama vile fimbo, rollators, waendeshaji, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa kuweka nafasi yako ya safari kupitia **[Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Ikiwa unakusudia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumia (gel, kavu, au lithium). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi ndani ya meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha kusafiri kinapita kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kuingia na kuondoka tu, au katika hali ya dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya mara kwa mara ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuhakikisha kuwa vifaa hivi ni salama kubeba na kutumia kwenye meli ya baharini, na kupanga usafirishaji wake kwa wakati mzuri kwa kuingia, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba**: Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama.- **Safari za Kando ya Bahari**: MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zinazopatikana" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo ulio punguka. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuweka nafasi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio.- **Msaada wa Kuingia na Kuondoka**: Tafadhali fahamu kuwa nje ya kituo cha safari msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi pwani na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu mgeni anaposhuka MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watapaswa kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru.- **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege**: Ikiwa umeweka nafasi yako ya ndege kupitia MSC Cruises, unatarajiwa kutujulisha wakati wa kuweka nafasi kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji.- **Usafiri wa Kupatikana**: Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha safari na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa kupatikana kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC Cruises. **Huduma ya Tender**: Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya uendeshaji, meli inafungwa, hivyo wageni wataondoka kwenye meli wakitumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli katika bandari. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kuwa wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na kuhamasika ili kuingia na kuondoka kwenye tender bila msaada. Hii inamaanisha kuwa wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, harakati za ghafla za tender, vipimo na uzito wa kifaa cha kusafiri. Tafadhali fahamu kuwa wahudumu hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta za kusafiri kwenye tender. Katika hali yoyote ya shaka kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu hitaji lako la uwezo ulio punguka, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KUPOTEZA KWA MAONO** Wageni wenye ulemavu wa kuona watapata alama za braille zinazopatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanayopatikana kwa braille (pamoja na toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli ziko katika braille na kuongeza ishara ya sauti kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye ulemavu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa ndani ya meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kuwa hawajafundishwa maalum kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya masaa 24/7. Katika siku ya kuingia, ziara ya mwongozo wa meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa malazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha ulemavu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unachohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ULEMAVU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama wa Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia wataweka kitengo cha TDD/TTY katika chumba chao. Kitengo hiki kwa kawaida kinajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya mto wa kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Wageni, na saa ya analogi ili kuhakikisha unaweza kupokea tahadhari muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa vitengo hivi vinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, vitapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. Kwa ulemavu wa kusikia wa chini, amplifaya ya sauti inapatikana kwenye Mapokezi-Mgeni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni wanaweza pia kujiunga na safari na mkalimani wa lugha ya alama ili kuongeza ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani katika siku ya kuingia unaweza kuombwa ili kupata muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu **MAHITAJI YA MAPUMZIKO** **CPAP / BIPAP** - Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kifaa chako kinapatana na usambazaji wa nguvu wa meli, ambayo ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vifaa katika vyumba vya wageni vinakidhi plug za mtindo wa Marekani na za Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme ndani ya meli kama mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji ya mvua na nyaya za kuongeza zinapatikana ndani ya meli; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za kuongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za kuongeza ndani ya meli. Ikiwa unahitaji nyaya za kuongeza, tafadhali omba wakati wa kuweka nafasi. **Oksijeni** - Tafadhali fahamu kuwa kituo cha matibabu ndani ya meli kina usambazaji wa oksijeni mdogo, ambao unakusudiwa hasa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Hivyo, ikiwa unahitaji tiba ya oksijeni ya muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni ya kawaida wakati wa ndani ya meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: **Kondensha ya Oksijeni**: Kama kifaa kingine chochote cha umeme, kondensha za oksijeni zinapaswa kuwa na uwezo wa kuendana na usambazaji wa nguvu wa ndani ya meli. Betri ya akiba inapendekezwa, na kondensha zinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono. **Silinda za Gesi Zilizoshinikizwa**: Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja inaruhusiwa ndani ya chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada wa salama unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa silinda salama ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya kuondoka. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kuwa silinda za oksijeni zinaweza kuwa na vizuizi kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri. **Hifadhi ya Gesi ya Kioevu**: Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa hifadhi salama inapatikana ndani ya meli. Hii itatathminiwa kwa kila kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuweka nafasi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda za kubebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Upeo wa Kifaa** Kwa wageni wanaohitaji upeo wa kifaa, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuweka nafasi au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri ya akiba, na wasaidizi wanaoweza kuendesha vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu hitaji lako la kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [**Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ULEMAVU WA KUFIKIRI** Ili kuboresha utabiri wa mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kuzingatia kusafiri na mwenza kwa msaada katika kesi ya hitaji kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, sio huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri.- Fahamu kuwa mazingira ya safari yana kelele, umati, na mwangaza mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa katika Mini Club yetu ikiwa wamejifunza kutumia choo na ni huru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana ambao wamefundishwa kikamilifu kuhusu autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. **[Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo Fomu ya Ombi la Upatikanaji & Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**
Casino
