Giới Hạn Tuổi
CookeryFood ExperienceWorkshops
**TRUY CẬP** Vui lòng xem xét các chi tiết dưới đây liên quan đến các nhu cầu truy cập khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn xác định liệu chỗ ở mà chúng tôi có thể cung cấp có phù hợp cho bạn và nhóm của bạn để du lịch an toàn và thoải mái hay không. Bất kỳ yêu cầu truy cập hoặc y tế nào có thể được đánh dấu bằng cách hoàn thành **[Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế có sẵn TẠI ĐÂY](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** và tại tất cả các đại lý du lịch được cấp phép. Thông tin này nên được cung cấp vào thời điểm đặt chỗ nhưng không muộn hơn 30 ngày trước khi khởi hành. - Nếu bạn đang mang thai, thông tin nên được cung cấp ít nhất 2 tuần trước ngày khởi hành. - Đối với chó phục vụ, yêu cầu này cần được thực hiện ít nhất 60 ngày trước ngày khởi hành. - Lưu ý rằng do sự phức tạp của hành trình Worldcruise, thời hạn sớm hơn sẽ được áp dụng. Điều này cho phép chúng tôi có thời gian để cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách của chúng tôi, điều này được xác định bởi các cơ sở và nguồn lực trên mỗi tàu. Nếu chúng tôi không nhận được thông báo kịp thời, MSC Cruises không thể đảm bảo chỗ ở được yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ luôn cố gắng đảm bảo mỗi khách nhận được chỗ ở mà họ cần để tận hưởng thời gian trên tàu. Do sự hạn chế về khả năng cung cấp chỗ ở truy cập, khách được khuyến nghị thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt vì chúng sẽ được phân bổ theo nguyên tắc ai đến trước, được phục vụ trước. Nếu bạn đã đặt chỗ qua trang web của chúng tôi, tài liệu nên được gửi đến địa chỉ email sau: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk.](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)** Tuy nhiên, nếu bạn đã đặt chuyến du lịch của mình qua một đại lý du lịch, tài liệu nên được gửi trực tiếp đến đại lý du lịch của bạn. **DI CHUYỂN GIỚI HẠN** Đối với khách chủ yếu sử dụng xe lăn hoặc xe điện, chúng tôi rất khuyến nghị đặt một cabin cho khách có khuyết tật hoặc di chuyển hạn chế. Những cabin này được thiết kế đặc biệt với các tính năng truy cập nâng cao, bao gồm tay vịn để hỗ trợ, ramp để dễ dàng tiếp cận ban công, kệ thấp để lưu trữ thuận tiện, phòng tắm kiểu ướt rộng rãi và cửa ra vào rộng hơn để di chuyển dễ dàng hơn. Những tính năng chu đáo này được tích hợp để phục vụ cho nhu cầu độc đáo của những cá nhân có khả năng di chuyển hạn chế, thúc đẩy một trải nghiệm thoải mái và độc lập hơn. Trong khi các cabin tiêu chuẩn có thể phù hợp cho khách có khuyết tật di chuyển nhẹ hoặc những người không cần xe lăn để di chuyển trong cabin, chúng không phù hợp cho khách dựa vào xe lăn như phương tiện di chuyển chính. Do sự hạn chế về khả năng cung cấp cabin di chuyển hạn chế, và các yêu cầu sẽ được phục vụ theo nguyên tắc ai đến trước, được phục vụ trước, điều quan trọng là yêu cầu càng sớm càng tốt và cũng xem xét khả năng thay đổi ngày khởi hành. Nếu bạn chọn đặt cabin tiêu chuẩn, bạn đang xác nhận rằng bạn có thể đứng trong thời gian ngắn và bước đi mà không cần thiết bị di chuyển và có thể tiếp cận khu vực phòng tắm mà không cần hỗ trợ thêm (có thể yêu cầu ghế tắm, nếu cần). Nếu bạn sử dụng xe lăn hoặc xe điện, điều quan trọng là xác minh rằng xe lăn của bạn đáp ứng các hạn chế về kích thước của chúng tôi. Xe lăn không được vượt quá 50cm (20 inch) về chiều rộng, có giới hạn trọng lượng là 45kgs (99 pounds), và, khi gập lại, không được vượt quá 50cm (20 inch). Những hạn chế này được đặt ra để đảm bảo khả năng di chuyển và lưu trữ an toàn trong không gian cabin. Vì lý do an toàn và tiện lợi, xe lăn, xe điện và các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác phải được lưu trữ bên trong cabin của bạn khi không sử dụng. Chúng không thể được lưu trữ trong hành lang. Vui lòng xem xét điều này khi đặt cabin thông thường. Chính sách này phù hợp với các Quy định An toàn Quốc tế và giúp duy trì các lối đi rõ ràng và an toàn trên toàn tàu. Với các Quy định An toàn Quốc tế nghiêm ngặt điều chỉnh các tàu du lịch và khả năng hạn chế trong việc vận chuyển các thiết bị hỗ trợ di chuyển, điều quan trọng là bạn phải khai báo bất kỳ xe lăn hoặc xe điện nào mà bạn dự định mang lên tàu vào thời điểm đặt chỗ hoặc ngay khi bạn nhận thức được nhu cầu mang chúng. Thông báo trước này cho phép chúng tôi đánh giá khả năng không gian và thực hiện các sắp xếp cần thiết để tiếp nhận thiết bị của bạn. Việc không cung cấp thông tin này vào thời điểm đặt chỗ có thể, đáng tiếc, dẫn đến việc thiết bị của bạn bị từ chối lên tàu, một tình huống mà chúng tôi cam kết giúp bạn tránh khỏi. Để hỗ trợ thêm cho khách có di chuyển hạn chế, MSC Cruises cung cấp một loạt các dịch vụ: Thiết bị hỗ trợ di chuyển: Khách được chào đón mang theo xe lăn hoặc xe điện, cũng như các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác như gậy, xe đẩy, walker và nạng, cần được lưu trữ bên trong cabin. Vui lòng nhớ thông báo điều này trong quá trình đặt chỗ của bạn thông qua **[Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Nếu bạn dự định mang theo xe lăn hoặc xe điện, vui lòng chỉ định loại pin mà nó sử dụng (gel, khô hoặc lithium). Vì lý do an toàn, pin ướt không được phép mang lên tàu MSC. Vui lòng xác nhận kích thước của phương tiện cụ thể mà bạn sẽ đi để đảm bảo thiết bị di chuyển của bạn có thể dễ dàng di chuyển qua cửa cabin. Xe lăn có sẵn trên tàu của chúng tôi, chỉ dành cho khách sử dụng trong quá trình lên và xuống tàu, hoặc trong trường hợp khẩn cấp. Khách cần sử dụng xe lăn liên tục hoặc bất kỳ hình thức hỗ trợ nào khác phải mang theo thiết bị của riêng mình. Khách có trách nhiệm kiểm tra với các nhà sản xuất/cung cấp liên quan rằng thiết bị này an toàn để mang lên tàu và sử dụng trên tàu du lịch, và tổ chức cả việc giao hàng đến bến tàu đúng thời gian cho việc lên tàu, và thu hồi nó vào cuối chuyến du lịch. - **Tiện nghi Cabin:** Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp ghế tắm trong các cabin tiêu chuẩn để nâng cao sự thoải mái và an toàn. - **Chuyến tham quan bờ biển:** MSC Cruises cung cấp các tour "Dễ dàng & Truy cập" được thiết kế đặc biệt cho khách có di chuyển hạn chế. Chúng tôi khuyến nghị hỏi về sự sẵn có của các tour này vào thời điểm đặt chỗ, vì chúng có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm đến. - **Hỗ trợ Lên và Xuống Tàu:** Vui lòng lưu ý rằng bên ngoài bến tàu, sự hỗ trợ không được đảm bảo. Tuy nhiên, sự hỗ trợ có sẵn từ tàu đến bến và ngược lại tại các cảng dừng chân, nhưng một khi lên bờ, MSC sẽ không còn khả năng cung cấp hỗ trợ, và khách sẽ cần có khả năng tự mình tận hưởng chuyến thăm của họ. - **Hỗ trợ Sân bay và Chuyến bay:** Nếu bạn đã đặt chuyến bay của mình qua MSC Cruises, bạn được yêu cầu thông báo cho chúng tôi vào thời điểm đặt chỗ về bất kỳ nhu cầu truy cập nào. - **Chuyển giao truy cập:** Nếu bạn cần mua một chuyến chuyển từ sân bay đến bến tàu và ngược lại, vui lòng đảm bảo bạn yêu cầu chuyến chuyển truy cập qua đại lý du lịch của bạn hoặc Trung tâm Liên hệ MSC Cruises của chúng tôi. **Dịch vụ Tender:** Tại một số cảng, do nhu cầu hoạt động, tàu sẽ neo đậu, do đó khách sẽ xuống tàu bằng dịch vụ tender miễn phí chạy từ tàu đến bờ trong suốt thời gian tàu ở cảng. Nếu hành trình du lịch bao gồm các cảng mà tàu tender được sử dụng để tiếp cận bờ, vui lòng lưu ý rằng khách phải đủ sức khỏe và di chuyển để lên và xuống từ tàu tender mà không cần hỗ trợ. Điều này có nghĩa là khách phải xem xét việc sử dụng bậc thang, khả năng có khoảng trống, sự chênh lệch chiều cao giữa nền tảng và tàu tender, khả năng di chuyển đột ngột của tàu tender, kích thước và trọng lượng của thiết bị di chuyển. Vui lòng lưu ý rằng các thành viên thủy thủ đoàn không được phép mang xe lăn hoặc xe điện vào tàu tender. Trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào về hành trình, vui lòng liên hệ với Trung tâm Liên hệ MSC của chúng tôi. Để thông báo cho chúng tôi về nhu cầu di chuyển hạn chế của bạn, vui lòng điền vào mẫu tại liên kết sau **[Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KHIẾM THỊ THỊ LỰC** Khách có khiếm thị sẽ tìm thấy các biển báo chữ nổi có sẵn tại lối vào cửa cabin và hướng dẫn an toàn có sẵn bằng chữ nổi (bên cạnh phiên bản âm thanh tiếng Anh). Hơn nữa, hầu hết các biển báo của thang máy trên tàu đều có chữ nổi với tín hiệu âm thanh gọi thêm trên các tàu thế hệ mới. Đối với khách có khiếm thị một phần, các chương trình và thực đơn hàng ngày kỹ thuật số có thể có sẵn dưới dạng bản in lớn, theo yêu cầu. Chó phục vụ được chào đón trên tàu của chúng tôi. Vui lòng tham khảo phần dành riêng trong chương 1.8. Trong khi nhân viên trên tàu của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xuất sắc, điều quan trọng là lưu ý rằng họ không được đào tạo đặc biệt để cung cấp chăm sóc hàng ngày hoặc hỗ trợ với các nhiệm vụ cá nhân như ăn uống, mặc quần áo hoặc vệ sinh cá nhân, cũng như không thể cung cấp dịch vụ hướng dẫn 24/7. Vào ngày lên tàu, một chuyến tham quan định hướng của tàu có thể được cung cấp theo yêu cầu cùng với một cuộc gặp gỡ với nhân viên của chúng tôi để cung cấp cái nhìn tổng quan về chương trình và các hoạt động giải trí của tàu. Càng nhiều thông tin được cung cấp, chúng tôi càng có thể cung cấp chỗ ở cho nhu cầu của bạn. Ví dụ, biết mức độ khiếm thị và mức độ tự chủ sẽ giúp chúng tôi hiểu mức độ hỗ trợ bạn có thể cần và cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ phù hợp. Để thông báo cho chúng tôi về khiếm thị của bạn, vui lòng điền vào mẫu tại liên kết sau **[Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KHIẾM THÍNH & NÓI** Theo Quy định An toàn Quốc tế (SOLAS), khách có khuyết tật thính giác sẽ tự động có một bộ hệ thống TDD/TTY được lắp đặt trong cabin của họ. Bộ này thường bao gồm các thiết bị ánh sáng và rung được lắp đặt dưới đệm giường, một điện thoại văn bản để giao tiếp với Dịch vụ Khách hàng, và một đồng hồ báo thức analog để đảm bảo bạn có thể nhận được thông báo quan trọng và giao tiếp hiệu quả. Vì các bộ này có sẵn với số lượng hạn chế trên mỗi tàu, chúng sẽ được phân bổ theo nguyên tắc ai đến trước, được phục vụ trước. Đối với những người có khiếm thính nhẹ, một bộ khuếch đại âm thanh có sẵn tại quầy Dịch vụ Khách hàng chính để tăng cường chất lượng giao tiếp với nhân viên của chúng tôi. Khách cũng có thể tham gia một chuyến du lịch có phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu để tăng cường khả năng truy cập giao tiếp. Một cuộc gặp gỡ với nhân viên trên tàu vào ngày lên tàu có thể được yêu cầu để có cái nhìn tổng quan về chương trình của tàu và các hoạt động giải trí. Để thông báo cho chúng tôi về yêu cầu của bạn về khiếm thính, vui lòng điền vào mẫu tại liên kết **Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế** **NHU CẦU HÔ HẤP** **CPAP / BIPAP** - Nếu bạn sử dụng máy CPAP hoặc BIPAP, vui lòng đảm bảo rằng thiết bị của bạn tương thích với nguồn điện của tàu, là 120V/60Hz hoặc 240V/60Hz. Các ổ cắm trong cabin khách có thể chứa cả phích cắm kiểu Mỹ và kiểu Bắc Âu. Chúng tôi khuyến nghị mang theo các thiết bị điện của bạn lên tàu như hành lý xách tay để tránh bất kỳ thiệt hại nào trong quá trình vận chuyển. Nước cất miễn phí và dây nối có sẵn trên tàu; tuy nhiên, sẽ có phí nếu dây nối không được trả lại. Vì lý do an toàn, khách không được phép mang theo dây nối của riêng mình lên tàu. Nếu bạn cần bất kỳ dây nối nào, vui lòng yêu cầu chúng vào thời điểm đặt chỗ. **Oxy** - Vui lòng lưu ý rằng trung tâm y tế trên tàu có nguồn cung oxy hạn chế, chủ yếu dành cho bệnh nhân trong cơ sở y tế. Do đó, nếu bạn cần liệu pháp oxy lâu dài, bạn có trách nhiệm sắp xếp cho nhu cầu oxy thường xuyên của mình trong khi trên tàu. Nếu bạn cần oxy, vui lòng lưu ý các điều sau: **Máy tập trung oxy:** Giống như bất kỳ thiết bị điện nào khác, máy tập trung oxy phải tương thích với nguồn điện trên tàu. Nên có pin dự phòng, và máy tập trung nên được mang theo như hành lý xách tay. **Bình khí nén:** Các sắp xếp cung cấp bình oxy phải được thực hiện thông qua một nhà cung cấp. Kích thước tối đa cho phép là kích thước E hoặc M-24 (680 L ở 2,200 psi). Vì lý do an toàn, chỉ một bình được phép trong cabin tại bất kỳ thời điểm nào, mặc dù có thể có chỗ lưu trữ an toàn bổ sung theo yêu cầu. Lưu trữ bình an toàn có hạn chế và nên được yêu cầu sớm trước ngày khởi hành của bạn. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn cung của bạn đã được giao và được lưu trữ an toàn trước khi khởi hành. Vui lòng lưu ý rằng bình oxy có thể bị hạn chế trên các chuyến bay, vì vậy bạn có trách nhiệm tham khảo ý kiến với hãng hàng không trước khi đi du lịch. **Bể chứa khí lỏng:** Bể chứa oxy lỏng có trọng lượng tối đa 55kg có thể được phép nếu có chỗ lưu trữ an toàn phù hợp trên tàu. Điều này sẽ được xác định trên cơ sở từng trường hợp bởi Bộ phận An toàn. Các yêu cầu nên được thực hiện vào thời điểm đặt chỗ hoặc càng sớm càng tốt. Bạn có trách nhiệm nạp đầy các bình di động, vì thủy thủ đoàn của tàu không được đào tạo để làm điều này. **Thông gió cơ học** Đối với khách cần thông gió cơ học, điều quan trọng là cung cấp thông tin chi tiết vào thời điểm đặt chỗ hoặc ít nhất 30 ngày trước khi khởi hành. Thông tin này nên bao gồm chi tiết về loại máy thở, dung lượng pin dự phòng và những người chăm sóc có thể vận hành thiết bị. Chúng tôi không khuyến nghị đi du lịch trên các hành trình xa xôi, bao gồm cả các chuyến vượt biển, các khu vực cụ thể như Nam Cực hoặc Châu Phi, các hành trình có nhiều ngày biển liên tiếp, hoặc ở những địa điểm xa xôi nơi tài nguyên hạn chế trong trường hợp thiết bị gặp sự cố. Để thông báo cho chúng tôi về nhu cầu hô hấp của bạn, vui lòng điền vào mẫu tại liên kết **[Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KHIẾM KHẢ NĂNG NHẬN THỨC** Để dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng có các điều kiện nhận thức, hành vi hoặc sức khỏe tâm thần, chúng tôi khuyến nghị tham khảo ý kiến bác sĩ của bạn trước chuyến du lịch và xem xét việc đi cùng một người bạn đồng hành để hỗ trợ trong trường hợp cần thiết vì nhân viên của chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ cá nhân hàng ngày. - Nhóm y tế của chúng tôi xử lý các tình huống khẩn cấp, không phải chăm sóc hàng ngày. Tùy thuộc vào quy định địa phương, bạn có thể cần một chứng nhận đủ sức khỏe để đi du lịch. - Hãy lưu ý rằng môi trường trên tàu có tiếng ồn, đám đông và ánh sáng chói. Vui lòng xem xét điều này cùng với kích thước của tàu về sức chứa khách khi chọn chuyến du lịch của bạn. Vui lòng cũng được thông báo rằng trẻ em có tự kỷ được chào đón trong Mini Club của chúng tôi với điều kiện chúng đã được huấn luyện vệ sinh và độc lập, vì nhân viên trẻ của chúng tôi được đào tạo đầy đủ về tự kỷ không thể hỗ trợ chăm sóc cá nhân. **[Để thông báo cho chúng tôi về tình trạng nhận thức của bạn, vui lòng điền vào mẫu tại liên kết Mẫu Yêu Cầu Truy Cập & Y Tế](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**