新史特丹号

在悠闲的海上日子里，没有多少地方能像 Greenhouse 水疗沙龙 和 健身中心 一样帮助您焕发活力、放松身心和恢复精神。这个天堂般的避风港以著名的水疗仪式和疗愈触感滋养您身心的每一个方面。在水疗中心，使用优质的天然成分的面部护理来呵护您的肌肤。通过来自世界各地的传统手法按摩疗程，滋养您的身体。

在大多数 荷美邮轮 的船上，水疗体验始于 Greenhouse Retreat，这是一个社交放松中心。您可以躺在加热的瓷砖躺椅上，或沉浸在充满舒缓海水的水疗池中，水温加热至与体温相同。水疗池的温暖（而非热）水温让您能够长时间浸泡，享受水流的好处，超过传统热水浴缸的体验。

走进其中一个温和的桑拿或蒸汽洞穴，让自己彻底暖和起来，并享受 DIY 去角质磨砂，让您的肌肤在下个港口前变得超级柔软。Greenhouse Retreat 提供日票和全程票。

发型与美甲服务

打开您的心灵，感受我们国际造型师的创意，今天就让自己在沙龙中拥有一款能让您步伐轻快的发型！

疗程室

放松的疗程室提供壮观的景色，让客人享受各种异国情调的肌肤、身体和发型疗程，从热石按摩和足部护理到发型设计和面部护理。

造访专业团队运营的健身中心，这里配备了最新的有氧运动和重量训练器材。您可以参加室内自行车、普拉提等课程，或按照自己的节奏进行锻炼。您也可以到甲板上呼吸新鲜空气并运动，这里设有篮球场和排球场，以及两个清凉的泳池（部分船只提供）。某些课程可能会收取名义上的费用。

在荷美邮轮，与专业匹克球协会的独家邮轮合作伙伴一起，体验美国增长最快的运动。所有的邮轮都设有匹克球场，并拥有惊人的甲板顶部景观。设备和场地随时可供比赛，只要天气允许。经常打球的玩家？参加海上的匹克球锦标赛，挑战你的轻击球技术。犹豫不决的业余选手？在2023年春季开始的免费初学者课程中学习基础知识。纪念性的入门套件将很快在我们的零售商店上架——可作为热爱者的礼物或纪念品，让你能够随时回忆起你的匹克球邮轮回忆。

无障碍设施

听障或听力受损的客人

为了最大化听障或听力受损客人的邮轮体验，荷美邮轮提供以下设施：

• 舱房套件，包括视觉和触觉警报，能够提醒有人敲门、电话响或警报响起。
• 能够显示字幕的舱房电视（某些卫星信号不提供字幕，因此此功能仅在船只接收到的信号有字幕时可用）。
• 具增强音效的舱房电话。
• 在表演酒廊提供的助听系统，配备可携式接收器，帮助听力受损的客人听到表演。
• 书面安全信息及救生艇演习安全讲话的副本。

视障或视力低下的客人

为了最大化视障或视力低下客人的邮轮体验，荷美邮轮提供以下设施：

• 在探索咖啡厅提供的屏幕阅读器电脑软件，让客人可以通过聆听文本来浏览网页。
• 可下载的每日活动、新闻和菜单，适用于具屏幕阅读器程序的笔记本电脑。这些项目也可以下载到探索咖啡厅的屏幕阅读器电脑上。
• 提前45天通知可提供大字或盲文菜单，描述从优雅的餐厅到休闲的Lido Market所提供的灵感料理。
• 抵达时提供的船只熟悉之旅。

特殊需求儿童的邮轮体验

在荷美邮轮，我们不会因残疾而歧视任何个人。我们会在可行的范围内，努力满足所有残疾人士的需求，包括儿童。然而，由于照顾任何儿童（无论是否有残疾）的敏感性，我们必须首先确定孩子的具体需求，以便适当评估并确定满足孩子需求的最佳和最安全方式。我们鼓励家庭在邮轮出发前联系我们的客户无障碍部门，以评估和确定孩子的具体需求，以及如何最好地满足这些需求。Club HAL无法为需要一对一照顾的儿童提供编程。符合资格要求并需要一对一照顾的特殊需求参与者必须有父母或监护人在场。

个人行动设备

为了所有客人和船员的安全及增强可及性，荷美邮轮强烈建议所有个人电动行动设备符合以下标准：

• 宽度：最大23英寸，以便能够容纳在标准舱房内，除非可折叠至23英寸或更小。
• 重量：不含电池的最大重量为100磅。
• 电池：必须为凝胶电池、干电池或AGM（吸收玻璃垫）电池。

他们认识到对于某些人来说，较大的滑板车可能是必需的。如果您认为您需要较大的滑板车，请联系无障碍及合规部门，以便讨论您的需求。

对于有食物不耐受或过敏但不危及生命的客人，请联系我们的船上服务部门，电话：(800) 541-1576。对于有危及生命的食物过敏的客人，我们要求客人通过填写特殊需求信息（SRI）表格，向我们的客人无障碍部门提供详细信息。客人应在此表格上注明哪些食物可能会引起严重反应。

经常有各种严重食物过敏的客人乘坐荷美邮轮。我们的厨房工作人员习惯并擅长处理这些需求。厨房本身有多个不同的食物准备区域，可以帮助减少交叉污染的可能性。然而，重要的是要注意，餐点是在船上大量准备的，因此始终存在一些交叉污染的可能性。因此，荷美邮轮无法保证客人不会接触到这些物品。尽管我们的客人无障碍部门会提前通知船上所有在SRI中详细列出的食物过敏，但建议客人在登船时也联系餐厅经理，以审查这些特殊饮食需求的细节。

年龄限制

21岁以下的客人必须由至少21岁的父母、监护人或陪伴者陪同；每五位21岁以下的客人需要一位成人陪伴者。婴儿在登船时必须至少6个月大才能乘船。儿童在登船时必须至少12个月大才能参加跨洋航行和偏远行程，这些行程中有超过2天的连续海上航行。

客人必须年满21岁才能在船上购买或消费酒精。对于从澳大利亚和/或新西兰、欧洲、中国、香港、新加坡或台湾出发并返回的航程，此政策适用于18岁及以上的客人。对于从日本出发并返回的航程，此政策适用于20岁及以上的客人。

18岁以下的未成年人前往外国旅行时，必须由双亲陪同，或持有未随行父母签署的公证同意书。如果另一位父母已故或孩子只有一位法定父母，则必须获得公证声明作为证明。

所有18岁以下的未成年人必须携带所有适当的身份证明文件，并附上签署的授权信。 美国公民的未成年人应持有政府签发的出生证明的原件、复印件或公证原件，或其他形式的公民身份证明。16岁或以上的儿童也需要持有照片身份证。如果前往西半球以外的地区，所有年龄的客人均需持有护照。您的旅行顾问可以提供有关此要求的更多信息。

请注意：为了防止国际儿童绑架，许多政府在入境和出境时已启动程序。这些程序通常包括要求提供亲属关系的文件证明以及父母或法定监护人未在场时的旅行许可。即使不要求，随身携带此类文件也可能有助于入境或离境。要获取有关您旅行国家的具体信息，请访问美国国务院网站以获取逐国信息。

父母、监护人和陪伴者负责监督其照顾的未成年人的行为。因此，未成年人不得在船上无人看管。未成年人应接受与访问大型度假村或主题公园时相同的监督。所有18岁以下的儿童在所有旅游活动中必须由父母或法定监护人陪同，以确保安全和责任。关于3至17岁儿童的活动和计划，请参阅哈尔俱乐部青少年项目部分。

未成年人下船

父母和监护人负责决定是否允许16岁以下的未成年人在没有成人监督的情况下下船。如果您希望允许与您同行的未成年人在没有成人陪伴的情况下下船，请提前与船上的安全官讨论，以便他们可以在我们的登船控制系统软件中做出备注。若未获得此批准，我们的安全人员通常会禁止未成年人在没有成人陪伴的情况下离开船只，尽管我们无法提供绝对的保证。最终，父母和监护人有责任确保与他们同行的未成年人按照他们的指示行事。

Q: 是否有着装规范？

A: 是的。室内始终需要穿着衬衫/罩衫和鞋子。我们在晚上的着装建议中也有几个层级：

• 当建议的着装为休闲时，建议穿着休闲智慧的服装。短裤、泳池/海滩服装、破旧牛仔裤和男士背心最好留在白天，并且不允许在桌边服务的餐厅中穿着。
• 当建议的着装为正式时，我们会提高要求，建议穿着长裤、裙子、连衣裙、上衣、衬衫和外套。

Q: 为什么从“晚礼服”改为“正式”？

A: 对许多人来说，“晚礼服”这个词要么令人困惑，要么误导，暗示着特定类型的服装（黑色领带或燕尾服），而这从来不是要求。我们认为“正式”这个词听起来不那么拘谨，更加节庆，这正是正式晚会应有的样子：一个打扮得体、享受晚上的机会，同时仍然感到舒适。

Q: 女士的正式服装呢？

A: 正式服装是合适的。连衣裙、裙子和长裤都是可以接受的。

Q: 男士需要穿外套和领带吗？

A: 在正式的晚餐夜，所有高级餐厅都建议穿着外套和领带，虽然这不是强制性的。没有外套和领带的客人一直被允许进入高级餐厅，因此这不是政策变更。

Q: 牛仔裤可以穿吗？

A: 没有破洞、撕裂或刺绣的牛仔裤在大多数晚上的所有餐厅中都是受欢迎的，但在正式的晚餐夜，牛仔裤仅在休闲餐厅中允许穿着。

Q: 我可以在主餐厅穿短裤吗？

A: 晚餐时不可以。餐厅被视为高级餐厅，不允许穿短裤。

Q: 大型航程的着装规范相同吗？

A: 是的。该政策适用于所有荷美邮轮的航程。在大型航程中，我们还会添加偶尔的正式晚会，建议穿着西装和连衣裙。

为了所有客人的舒适，所有舱房（舱房）、表演厅及大多数其他室内区域均为禁烟区。任何形式的吸烟在舱房露台上均不被允许。

指定吸烟区

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• 海景酒吧区 - 橡木房（仅限Noordam，包括雪茄和烟斗吸烟）
  Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• 海景酒吧区 - 赌场 - 仅限活跃玩家在指定区域内吸烟，并且仅在距离荷兰12海里以外时允许
  Volendam, Zaandam

• 海景酒吧区 - 赌场 - 仅限活跃玩家在指定区域内吸烟，并且仅在距离荷兰12海里以外时允许 - 体育甲板，位于乌鸦巢外

船内任何地方均不允许吸烟雪茄和烟斗；仅在允许吸烟的户外甲板上可吸烟。

电子烟在舱房或船上其他公共区域（除指定吸烟区外）均不被允许。

任何在舱房或露台内吸烟违反我们政策的客人，将被收取每次违违规250美元的清洁费，并可能因重复违规而被要求下船。

荷美邮轮保留随时修改船上吸烟政策或更改允许吸烟地点的权利。

酒精政策

客人不得携带酒精或非酒精饮品登船供消费或其他用途，除非如下：

年满21岁的客人可携带葡萄酒和香槟登船，但每瓶（最多750毫升）需支付20美元的开瓶费（费用可能随时变动）。有数量限制。船只或保安认为数量过多的葡萄酒将被拒绝。

在公司赞助的岸上游览中购买的葡萄酒（访问当地酒厂）可免除登船的开瓶费（每人限一瓶）。

对于从澳大利亚和/或新西兰出发并返回的航程，该政策适用于年满18岁的客人。对于从欧洲、中国、香港、新加坡或台湾出发并返回的航程，该政策适用于年满18岁的客人；而对于从日本出发并返回的航程，该政策适用于年满20岁的客人。

如汽水、能量饮料或其他非酒精饮品不允许以任何形式登船。塑料水瓶不被允许。然而，每舱房可携带六公升、十二（12）罐或盒（500毫升或更少）或六（6）罐或盒（1升或更少）的水。超过此限额的任何数量将不被允许登船。塑料瓶装水在任何数量下均不被允许登船，包括在停靠港口。客人需在登船前丢弃开封的塑料容器饮品。

所有托运和随身行李将被扫描，任何禁止物品，包括酒精/非酒精饮品将被移除、没收和丢弃。如果您的行李上锁，保安可能会移除锁，或者行李将被保安扣留，直到您能在场进行检查，并进一步识别和/或交出任何有问题的物品。荷美邮轮对于因任何行李锁的移除、酒精/非酒精物品或其他违反政策的禁止物品被移除和丢弃而造成的任何损失、费用、失望或损害不承担责任。您同意将从船上礼品店或在停靠港口购买的免税酒精饮品交给荷美邮轮，这些饮品将在您下船前送到您的舱房。荷美邮轮提供的任何葡萄酒或香槟不需支付开瓶费。经过过滤或蒸馏的水在工厂密封容器中（包括塑料容器）可在托运行李中携带，并必须与医疗设备一起打包。用于婴儿配方奶粉重组的经过蒸馏/过滤的水在工厂密封容器中（包括塑料容器）可在托运行李中携带，前提是舱房有婴儿预订。有限制。允许的数量可能随时变动，并需根据保安和船只的情况评估。

所有饮品购买、酒吧零售商品、特色餐厅的封面费用和所有可购买的单点菜单项目均自动加收18%的服务费。当地销售税按需征收。

购买烟草和酒精

• 旅客可在800美元的免税额中包括最多100支雪茄和200支香烟（即一条）。美国居民在国务院授权的前往古巴的旅行中不再允许携带雪茄或其他商品返回。额外的雪茄和香烟可以带入国内，但将受到关税和税收的限制。香烟也可能受到州和地方当局征收的税收。Bidis - 本质上是香味香烟 - 通常不允许入境。- 通常，年满21岁的旅客可在美国免税入境一升酒精，虽然来自美国维尔京群岛或其他加勒比国家的旅客有权携带更多。额外的数量可以入境，但将受到关税和IRS税收的限制。
  政策修订自2021年6月1日起生效

我们的船只设有专为需要行动辅助功能的客人设计的无障碍舱房。如果您尚未预订这些无障碍舱房，而是将使用标准舱房，您需要了解一些会影响灵活性的限制，特别是在进出浴室方面。例如，标准舱房的浴室尺寸、门槛和浴缸高度对于行动不便的客人来说通常难以进出。此外，标准舱房的门和走廊可能对轮椅或滑板车进出舱房来说过于狭窄。注意：出于安全原因，这些行动辅助设备必须在客人的舱房内存放和充电。我们的船只上有三种类型的无障碍舱房。\n\n完全无障碍舱房专为行动能力极为有限或完全无法行动的客人设计，这些客人需要定期使用轮椅、滑板车或其他类似的辅助设备，并提供可进入的元素，包括转身空间、舱房内的可通行路线以及可进入的浴室。\n\n完全无障碍 – 单侧进入舱房同样专为行动能力极为有限或完全无法行动的客人设计，这些客人需要定期使用轮椅、滑板车或其他类似的辅助设备。这些舱房提供可进入的浴室，并在舱房配置为一张床的情况下，在床的一侧提供可通行的路线和清晰的地面空间，而在舱房配置为两张床的情况下，则在两张床之间提供。\n\n行动无障碍舱房专为不需要定期使用轮椅、滑板车或其他类似辅助设备的行动障碍客人设计。这些舱房提供一些可进入的功能。\n\n完全无障碍舱房和完全无障碍单侧进入舱房的浴室将提供三种类型的淋浴设施之一：无障碍淋浴、转移淋浴或可进入的浴缸。\n\n无障碍淋浴提供轮椅在淋浴区内灵活移动所需的转身空间。\n\n转移淋浴提供淋浴间旁边的移动空间，以便从轮椅转移到淋浴椅上。\n\n可进入的浴缸提供浴缸旁边的移动空间，以便从轮椅转移到浴缸内的座位上。\n\n有关每艘船上无障碍舱房的详细信息，可以在每艘船的甲板平面图上找到。

网络接入

客人可以在荷美邮轮的每艘船上，全天候购买并连接卫星网络，无论是通过我们的无线网络还是利用位于探索咖啡厅的工作站。网络计划的价格各异，以满足个别需求，并可在探索咖啡厅的工作站和您的无线设备之间互换使用。

请注意，卫星连接可能会受到峡湾和恶劣天气等物理障碍的影响，速度通常比岸上连接慢。

无线网络服务

每艘荷美邮轮都提供全船的无线接入。客人可以使用笔记本电脑或其他无线网络设备购买并连接船上的无线网络服务。

连接方式：

• 将您的设备设置为飞行模式。
• 开启Wi-Fi并连接到您的船只网络。
• 打开您的网页浏览器并输入“Login.com”。
• 在荷美邮轮导航器™中，从选择选项中选择“连接到付费网络”。
  可用的网络套餐：
• 浏览（最受欢迎）：$24.99。（浏览您喜爱的站点，包括电子邮件、新闻、体育等。可能不允许音频/视频通话和串流。）
• 高级：$29.99（从电子邮件到串流，获得最高的数据量。支持音频/视频通话和串流，视覆盖范围而定。）
  请注意：
• 卫星传输本质上比岸上连接慢。
• 您会在“免费浏览”下找到少数免费网站。
• 如需更多信息，请参见常见问题或联系客户关系团队成员。
• 每个套餐都附带每日数据量，以提供卓越的体验。数据量因套餐而异，并可能会变更。要查看每日数据量的最新列表，请参见网络计划选择页面。
  由《纽约时报》提供支持

探索咖啡厅由《纽约时报》提供支持，提供舒适的咖啡馆环境，您可以使用提供的工作站或自己的无线网络设备（如笔记本电脑、iPad或手机）购买并连接网络。

AT&T移动套餐

使用AT&T服务的客人可以选择一系列套餐，提供国际通话、短信和数据的折扣价格。选择仅通话、通话和短信或通话、短信和数据的选项。

移动电话服务

荷美邮轮通过与无线海事服务的协议，自豪地在所有荷美邮轮上提供先进的漫游网络，让您在海上使用自己的手机和电话号码进行通话、发送和接收短信、访问电子邮件和浏览网络。

无线海事服务系统在船只位于国际水域时可用。当用户的手机接收到船上的信号时，手机通常会显示“海上漫游”、“船上漫游”或“901-18”。根据手机和运营商的不同，用户可能需要在手机上选择“漫游”。

如对您的服务或账单有疑问，请联系您的本地网络客户服务。

网络摄像头

荷美邮轮不会在线上发布网络摄像头信息。

荷美邮轮仅允许服务性动物登船，这些动物是经过专门训练以协助残疾人士的动物。我们不允许客人携带宠物、治疗性/伴侣动物及其他不符合服务性动物定义的动物。如果您对您希望携带的动物是否为服务性动物有任何疑问，请联系我们的客户无障碍部门。

您的行程可能包括有非常具体和严格要求的港口，这些要求必须在您的服务性动物被允许下船之前满足。请确保您了解每个港口下船的服务性动物要求。获取服务性动物所需文件和免疫接种的具体信息的最佳途径是美国农业部的网站、特定港口的当地海关办公室，以及您服务性动物的兽医。所有文件和免疫接种要求均由政府机构制定，而非荷美邮轮。如果您需要协助寻找这些信息，请联系我们的客户无障碍部门。

登船时，您的服务性动物必须接种最新疫苗。确认疫苗状态的记录应在您出发之前提供给我们的客户无障碍部门。我们还建议您随身携带免疫记录，以防在任何港口需要。如果您在港口没有提供服务性动物所需的正确文件和疫苗接种证明，或者如果有当地检疫要求，您的服务性动物将被拒绝下船。如果您的服务性动物在特定港口被拒绝下船，工作人员和船员将与您合作，确定在没有您的服务性动物的情况下，您可以访问港口的可能行动。请注意，在您缺席的情况下，您需要照顾和监督您的服务性动物。除非在服务性动物被拒绝下船的情况下，否则您不得在船上或舱房内随意留下您的服务性动物。

澳大利亚邮轮上服务性动物的重要信息

澳大利亚检疫当局已改变了对邮轮上服务犬的处理方式。不幸的是，他们的新方法使我们几乎无法接受在澳大利亚的国内或往返邮轮上携带服务性动物。农业部现在将这些邮轮视为类似于国际航行，因此在“生物安全控制”之下。作为一家公司，我们对农业部的新做法感到非常失望，我们已经写信给联邦部长，要求恢复他们以前的做法。目前，客人将无法在结束于澳大利亚或在访问外国后经停澳大利亚港口的航行中携带服务性动物。从澳大利亚出发的航行中，客人可以携带服务性动物，只要该航行在访问外国港口后不返回澳大利亚。如果您有进一步的问题，请通过电子邮件联系我们的客户无障碍部门，电子邮件地址为 GuestAccessibility@HollandAmerica.com。

饮品套装

在船上，荷美邮轮提供多种饮品套装和卡片供购买，作为礼物或个人使用。客人可以购买单项商品、多日葡萄酒套装或各种便利的饮品卡（适用于酒精饮料、非酒精饮料或汽水）。尝试我们的饮品套装，提供极佳的价值，并便捷地提升您的邮轮体验。

精英套装
每位客人每天仅需 $59.95
享受我们的Quench和Signature套装的所有好处及更多！使用精英饮品套装，您可以享用所有价格为$15或以下的饮品菜单，包括Dale DeGroff的原创鸡尾酒！

签名套装
每位客人每天仅需 $54.95
我们的签名套装包括所有Quench套装的内容，还有您喜爱的高级啤酒、烈酒、鸡尾酒和每杯价格为$11或以下的葡萄酒。

解渴套装（非酒精）
每位客人每天仅需 $17.95
用我们的非酒精套装解渴，包含各种高级咖啡，如浓缩咖啡和卡布奇诺、果汁、可口可乐™产品、我们的招牌无酒精鸡尾酒、红牛和500ml及以下的瓶装水。

可口可乐™套装
每位客人每天仅需 $8.00
可口可乐™套装包括每日$8.00的无限量自助汽水。在科林斯丹号和Nieuw Statendam号，该套装还包括可口可乐™ Freestyle计划，提供超过100种独特的可口可乐™口味可供选择。

价格为每位客人每天的费用。请向您的服务员或酒吧服务员索取每个套装中包含的完整项目清单。

所有饮品购买、酒吧零售商品、特色餐厅封面费和所有可购买的单点菜单项目均自动收取18%的服务费。根据需要征收当地销售税。

所有在同一舱房预订的法定饮酒年龄的成人必须购买该套装。

精英套装每日限制15杯价格为$15或以下的酒精饮料。无限量非酒精饮料。

签名套装每日限制15杯价格为$11或以下的酒精或非酒精饮料。

解渴饮品套装每日限制15杯非酒精饮料。

该套装不包括在迷你酒吧、荣誉酒吧、巧克力诱惑、客房餐饮、在半月湾购买的饮品以及任何自助生啤酒的购买。Freestyle可口可乐目前仅在科林斯丹号和Nieuw Statendam号上提供。

套装不可转让且不可退款。不允许共享。

参与者每次只能点一杯饮品，且必须符合相应行程的法定饮酒年龄。

饮品管理部保留在滥用的情况下撤销套装的权利。饮品管理部保留因任何原因拒绝服务的权利，包括拒绝向醉酒客人提供酒精饮料。

您还可以为任何预订荷美邮轮的客人订购饮品套装、香槟和其他船上礼品。

额外费用

加入 Club Orange，体验全新的奢华享受，从优先登船和下船到高级餐饮设施。Club Orange 的好处包括免费舱房升级、船长选择的特别活动以及优先登船和下船。继续阅读以获取 Club Orange 好处的完整列表。

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为您的邮轮之旅增添更多的品味与便利！当您加入 Club Orange 时，您将获得以下卓越的好处：

优先通行

• 优先登船
• 优先预订特色餐厅
• 客户服务柜台优先排队
• 陆上游览柜台优先排队
• 在特定港口优先登岸
• 优先下船
  高级餐饮
• 扩展的24小时客房服务早餐菜单
• Pinnacle Class 船只： 提供早餐和晚餐的私人用餐场所，菜单扩展
• 所有其他船只： 在餐厅享用早餐和晚餐的优先座位，菜单扩展
  独家设施
• 免费舱房升级
• 专属礼宾服务
• 登船日欢迎香槟
• 高级浴袍
• Club Orange 钥匙卡
• 独家 Club Orange 手提袋（每舱房一个）
  特别活动

邀请参加由船长选择的特殊船上活动，例如：

• 私人温室水疗与美容院® 咨询
• 免费珠宝清洁
• 与我们的一些船上娱乐者的咖啡聊天

客人将在登船后被通知这些独特的体验

每人每天 $25（适用于13天以下的邮轮）

每人每天 $15（适用于13天以上的邮轮）