Uusi Amsterdam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honored, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Stop by the professionally staffed Fitness Center equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

The Sea View Pool on Deck 9 is the ship's open air pool featuring two whirlpools and served by the Sea View Bar and Slice the pizzeria.

The pool itself has a shallow area around the edge of it for sitting in to cool down. This pool is designated for adults only.

The Lido Pool is also located midship on deck 9. It has 3 hot tubs and is protected by a retractable glass dome cover during inclement weather. It is served by the Lido Bar and Trident Grill for light meals and has a bandstand for live entertainment. 

Pelaa Yhdysvaltojen nopeimmin kasvavaa urheilulajia yhdessä Holland America Linen kanssa, joka on Professional Pickleball Associationin yksinomainen risteilykumppani. Kaikissa risteilyaluksissamme on pickleball-kenttiä, joilta avautuvat upeat näkymät yläkannelta. Välineet ja kentät ovat käytettävissä otteluihin milloin tahansa, kunhan sää sallii. Usein pelaava pickleball-harrastaja? Osallistu merellä järjestettävään pickleball-turnaukseen ja testaa taitosi dink-lyönnissä. Epäröivä aloittelija? Opi lajin perusteet maksuttomilla alkeistunneilla, jotka alkavat keväällä 2023. Muistoesineiksi tarkoitetut aloituspaketit tulevat pian myyntiin myymälöissämme – osta ne lahjaksi innokkaille pelaajille tai matkamuistoiksi, jotta voit aina palata mieleen risteilyn pickleball-elämykset.

Kuurosokeat ja kuulovammaiset vieraat

Holland America Line pyrkii tarjoamaan kuurosokeille ja kuulovammaisille vieraille mahdollisimman rikastuttavan risteilykokemuksen, ja siksi seuraavat palvelut ovat saatavilla:

• Mukavuuspaketit, jotka sisältävät visuaalisen ja kosketeltavan hälytyksen oven koputuksesta, puhelimen soitosta tai hälytyksestä.
• Hyttien televisiot, joissa on tekstitysmahdollisuus (joissakin satelliittilähetyksissä tekstitys ei ole käytettävissä, joten ominaisuus toimii vain, kun laiva vastaanottaa tekstityksellä varustetun signaalin).
• Vahvistetulla äänellä varustetut puhelimet hyteissä.
• Avustavat kuuntelujärjestelmät kannen show-loungeissa, joissa on kannettavat vastaanottimet, auttamaan kuulovammaisia nauttimaan esityksistä.
• Kirjalliset turvallisuustiedot sekä pelastusveneharjoituksen turvallisuuspuhuttelu kirjallisena versiona.

Sokeat ja heikkonäköiset vieraat

Holland America Line haluaa varmistaa, että myös sokeat ja heikkonäköiset vieraat voivat nauttia risteilystä täysipainoisesti, ja tarjoaa seuraavat palvelut:

• Explorations Caféssa käytettävissä oleva ruudunlukijaohjelmisto, jonka avulla vieraat voivat selata verkkoa kuuntelemalla tekstisisältöä.
• Ladattavat päivittäiset aktiviteetit, uutiset ja ruokalistat, jotka ovat saatavilla vieraille, joilla on ruudunlukijaohjelmisto kannettavalla tietokoneellaan. Nämä tiedostot voi myös ladata Explorations Cafén ruudunlukijalla varustetulle tietokoneelle.
• 45 päivän ennakkoilmoituksella saatavilla olevat suurennettuja kirjasimia tai pistekirjoitusta sisältävät ruokalistat, jotka kuvaavat inspiroivaa ruokatarjontaa lukuisissa ravintoloissa, aina elegantista Dining Roomista rentoon Lido Marketiin.
• Saapumispäivänä järjestettävä tutustumiskierros aluksella.

Erityistarpeita omaavat lapset risteilyllä

Holland America Line ei syrji ketään vammaisuuden perusteella. Pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan kaikkien vammaisten, myös lasten, tarpeisiin. Koska lapsen hoitaminen vaatii erityistä huolellisuutta, haluamme ensin kartoittaa lapsen yksilölliset tarpeet, jotta voimme arvioida ja tarjota turvallisimman ja parhaan mahdollisen tuen. Kehotamme perheitä ottamaan yhteyttä vierailijoiden saavutettavuusosastoomme ennen risteilyä, jotta voimme yhdessä arvioida lapsen tarpeet ja sopivimmat ratkaisut. Club HAL ei valitettavasti pysty tarjoamaan henkilökohtaista yhden aikuisen hoitoa vaativille lapsille ohjelmistoissaan. Erityistarpeiset lapset, jotka tarvitsevat yhden aikuisen hoitoa, tulee saapua risteilylle vanhemman tai huoltajan kanssa.

Henkilökohtaiset liikkumisvälineet

Kaikkien vieraiden ja miehistön turvallisuuden sekä esteettömyyden parantamiseksi Holland America Line suosittelee, että kaikki henkilökohtaiset sähköiset liikkumisvälineet täyttävät seuraavat kriteerit:

• Leveys: enintään 23 tuumaa (noin 58,4 cm), jotta ne mahtuvat tavalliseen hyttiin, elleivät ne ole kokoon taitettavissa 23 tuuman tai sitä kapeammaksi
• Paino: enintään 100 paunaa (noin 45 kg) ilman akkua
• Akut: sallittuja ovat ainoastaan geeli-, kuiva- tai AGM-tyyppiset akut (Absorbed Glass Mat)

Ymmärrämme, että joillekin suurempi skootteri voi olla välttämätön. Mikäli uskot tarvitsevasi suurempaa liikkumisvälinettä, pyydämme ottamaan yhteyttä saavutettavuus- ja vaatimustenmukaisuusosastoon, jotta voitte keskustella tarpeistasi ja löytää parhaan ratkaisun.

Vieraille, joilla on ei-elinuhkaavia ruoka-aineallergioita tai -intoleransseja, pyydämme ottamaan yhteyttä laivan palveluosastoon numeroon (800) 541-1576. Elinuhkaavien ruoka-aineallergioiden kohdalla pyydämme vieraita toimittamaan yksityiskohtaiset tiedot vierailun saavutettavuusosastolle täyttämällä erityisvaatimusten tiedonlomakkeen (Special Requirements Information, SRI). Lomakkeessa tulee ilmoittaa, mitkä ruoat voivat mahdollisesti aiheuttaa vakavan reaktion. Monilla vakavilla ruoka-aineallergioilla varustetut vieraat risteilevät säännöllisesti Holland America Linen laivoilla. Laivan keittiöhenkilökunta on tottunut ja kokenut vastaamaan tällaisiin tarpeisiin. Keittiössä on useita erillisiä ruoanvalmistusalueita, jotka auttavat vähentämään ristikontaminaation riskiä. On kuitenkin tärkeää huomioida, että laivalla valmistetaan ruokaa suurissa määrissä, joten ristikontaminaation mahdollisuutta ei voida täysin poissulkea. Tästä syystä Holland America Line ei voi taata, etteikö vieras joutuisi kosketuksiin allergisoivien aineiden kanssa. Vaikka saavutettavuusosasto toimittaa laivalle ennakkoilmoituksen kaikista SRI-lomakkeella ilmoitetuista ruoka-aineallergioista, suosittelemme, että vieraat ottavat yhteyttä myös ruokasalin johtajaan laivalle noustessaan käydäkseen läpi erityisruokavalion yksityiskohdat.

Guests under 21 years of age must be accompanied by a parent, guardian or chaperone that is at least 21 years old; one adult chaperone is required for every five people under the age of 21. Infants must be at least 6 months of age at the time of embarkation in order to sail. Children must be at least 12 months of age at the time of embarkation to sail on trans-ocean crossings and remote itineraries, where there are more than 2 consecutive sea days.

Guests must be 21 years of age or over to purchase or consume alcohol onboard. For voyages that depart from and return to Australia and/or New Zealand, Europe, China, Hong Kong, Singapore or Taiwan, this policy applies to guests 18 years and older. For Voyages that depart from and return to Japan, this policy applies to guests 20 years and older.

Minors under the age of 18 traveling to foreign countries must be accompanied by both parents or have a notarised letter of consent signed by the parent(s) not traveling. If the other parent is deceased or the child has only one legal parent, a notarised statement must be obtained as proof.

All minors under the age of 18 must travel with all proper identification documents in addition to the signed letter of authorisation. Minors who are U.S. citizens should have an original, photocopy or certified original of their government-issued birth certificate or another form of proof of citizenship. Children 16 or older are also required to have a photo ID. If traveling outside of the Western Hemisphere, a passport is required for guests of any age. Your travel advisor can provide additional information about this requirement.

Please Note: In an effort to prevent international child abduction, many governments have initiated procedures at entry and exit points. These often include requiring documentary evidence of relationship and permission for the child’s travel from the parent(s) or legal guardian if not present. Having such documentation on hand, even if not required, may facilitate entry or departure. For specific information regarding the country to which you are traveling, please visit U.S. State Department website for country-by-country information.

Parents, guardians and chaperones are responsible for overseeing the conduct of minors in their care. As such, minors may not be left unsupervised on board the ship. Minors should receive the same oversight that would be provided when visiting locations such as a large resort or theme park. A parent or legal guardian MUST accompany all children under the age of 18 on all tours for safety and liability reasons. For activities and programs for children age 3-17, please refer to the CLUB HAL YOUTH PROGRAM section.

Parents and guardians are responsible for deciding whether or not minors under age 16 are allowed to go ashore without adult supervision. If you want to permit a minor traveling with you to go ashore without an adult companion, please discuss this in advance with the ship's Security Officer so that they can make a notation of this in our gangway control system software. Absent this approval, our security personnel will generally prohibit minors from leaving the ship without an adult companion although we cannot provide absolute assurances in this regard. It is ultimately the responsibility of parents and guardians to ensure that minors traveling with them act in accordance with their instructions.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Onboard, Holland America Line offers a variety of beverage packages and cards for purchase as gifts or personal use. Guests can purchase individual items, multi-day wine packages or an array of convenient beverage cards (for alcoholic, non-alcoholic or soda fountain beverages). Try one of our drink packages which offer great value and a convenient way to enhance your cruise experience.

ELITE PACKAGE

Only $59.95 per guest/per day*

Enjoy all the benefits from our Quench and Signature Packages and more! With the Elite Beverage Package you can enjoy all drinks menu priced $15 and under including Dale DeGroff’s Original Cocktails!

SIGNATURE PACKAGE

Only $54.95 per guest/per day*

QUENCH PACKAGE (NON-ALCOHOLIC)

Only $17.95 per guest/per day*

Quench your thirst with our nonalcoholic package which includes an unlimited variety of premium coffees such as espresso and cappuccino, juices, Coca-Cola™ products, our signature mocktails, Red Bull, and bottled waters 500ml and under.

COCA-COLA™ PACKAGE

Only $8.00 per guest/per day*

The Coca-Cola™ Package includes unlimited fountain sodas for $8.00 per person, per day. On the Koningsdam and Nieuw Statendam this package also includes the Coca-Cola™ Freestyle program with more than 100 unique Coca-Cola™ flavours available.

* Prices are per person per day. Please see your server or bartender for a full list of items included in each package.

An 18% Service Charge is automatically applied to all Beverage Purchases, Bar Retail Items, Specialty Restaurant Cover Charges and all For Purchase A La Carte Menu Items. Local Sales Taxes Applied where required.

All adults of legal drinking age for the respective itinerary that are booked in the same stateroom must also purchase the package.

The Elite package has a daily limit of 15 alcoholic beverages with a menu price of $15 or less. Unlimited non-alcoholic beverage.

The Signature package has a daily limit of 15 alcoholic or non-alcoholic drinks with a menu price of $11 or less.

The Quench Beverage Package is limited to 15 non-alcoholic drinks daily.

The packages exclude purchases made in the Mini Bar, Honour Bar, Chocolate Seduction, In-Room Dining, beverages purchased on Half Moon Cay and any self-service draft beer. Freestyle Coca-Cola is currently only available on the Koningsdam and Nieuw Statendam.

Packages are non-transferrable and non-refundable. No sharing is permitted.

Participants may order only one drink at a time and must be of the legal drinking age for the respective itinerary.

Beverage Management reserves the right to revoke the package if misused. Beverage Management reserves the right to refuse service for any reason, including refusing service of alcoholic beverages to intoxicated guests.

You can also order Beverage Packages, Champagne and other onboard gifts for any guest booked on a Holland America Line cruise.

Määritellyt tupakointialueet

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Sea View Bar -alue
• Oak Room (vain Noordamilla, mukaan lukien sikarien ja piipun poltto)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Sea View Bar -alue
• Kasinolla tupakointi on sallittu määritellyillä alueilla vain aktiivisille pelaajille ja vain yli 12 merimailin päässä Alankomaista

Volendam, Zaandam

• Sea View Bar -alue
• Kasinolla tupakointi on sallittu määritellyillä alueilla vain aktiivisille pelaajille ja vain yli 12 merimailin päässä Alankomaista
• Urheilukansi Crow's Nestin ulkopuolella

Sikarien ja piipun poltto ei ole sallittua missään laivan sisätiloissa; se on sallittu ainoastaan ulkokansilla, joilla tupakointi muuten on sallittua.

Sähkötupakointi ei ole sallittua hyteissä tai muissa julkisissa tiloissa paitsi määritellyillä tupakointialueilla.

Vierailta, jotka rikkovat tupakointisääntöjä polttamalla hytissä tai parvekkeella, veloitetaan 250 Yhdysvaltain dollarin siivousmaksu päivältä, ja toistuvista rikkomuksista voi seurata poistaminen laivalta.

Holland America Line pidättää oikeuden muuttaa tupakointikäytäntöjä tai tupakointialueiden sijainteja milloin tahansa laivalla.

Vieraat eivät saa tuoda laivaan alkoholijuomia tai alkoholittomia juomia nautittavaksi tai muuhun käyttöön, paitsi seuraavin poikkeuksin:

21 vuotta täyttäneet vieraat voivat tuoda laivaan viiniä ja samppanjaa, mutta jokaisesta pullosta (enintään 750 ml) peritään korkkimaksu, joka on tällä hetkellä 20 Yhdysvaltain dollaria (muutokset mahdollisia ilman erillistä ilmoitusta). Rajoituksia sovelletaan. Laivalla tai turvahenkilökunnalla on oikeus kieltäytyä ottamasta vastaan viiniä, jos määrä katsotaan liialliseksi.

Yrityksen järjestämillä maissa tehtävillä retkillä, jotka sisältävät vierailun paikallisille viinitiloille, ostettu viini on vapautettu laivan korkkimaksusta (tarjous rajoittuu yhteen pulloon viiniä per henkilö).

Matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Australiaan ja/tai Uuteen-Seelantiin, tämä käytäntö koskee 18 vuotta täyttäneitä vieraita. Matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Eurooppaan, Taiwaniin, Hongkongiin, Singaporeen tai Kiinaan, käytäntö koskee 18 vuotta täyttäneitä vieraita, ja matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Japaniin, käytäntö koskee 20 vuotta täyttäneitä vieraita.

Virvoitusjuomat, energiajuomat ja muut alkoholittomat juomat eivät ole sallittuja laivalla missään muodossa. Muovipulloja ei sallita. Kuitenkin huonetta kohden sallitaan enintään kuusi litraa vettä, kaksitoista (12) tölkkiä tai kartonkia (enintään 500 ml) tai kuusi (6) tölkkiä tai kartonkia (enintään 1 litra). Tätä määrää suurempia määriä ei sallita laivalla. Muovipulloissa olevaa vettä ei sallita laivalla missään määrin, myöskään satamissa. Vieraita pyydetään hävittämään avoimet juomat muovipakkauksissa ennen laivaan nousua.

Kaikki ruumaan menevät ja käsimatkatavarat tarkastetaan skannerilla, ja kielletyt esineet, mukaan lukien alkoholijuomat ja alkoholittomat juomat, poistetaan, takavarikoidaan ja hävitetään. Mikäli matkatavarat ovat lukitut, turvahenkilöstö voi poistaa lukon tai vaihtoehtoisesti matkatavarat pidetään turvassa, kunnes vieras on paikalla tarkastusta varten ja mahdolliset esineet voidaan tunnistaa tai luovuttaa. Holland America Line ei vastaa lukkojen poistamisesta, alkoholijuomien tai muiden kiellettyjen esineiden poistamisesta ja hävittämisestä aiheutuvista menetyksistä, kustannuksista, pettymyksistä tai vahingoista. Hyväksyt luovuttavasi laivan myymälästä tai satamissa ostetut tulli- ja verovapaat alkoholijuomat Holland America Linelle, joka toimittaa ne hyttiisi juuri ennen matkan päättymistä. Holland America Linen tarjoamat viinit tai samppanjat eivät ole korkkimaksun alaisia. Tehdas- tai teollisesti suljetuissa pakkauksissa olevat puhdistettu tai tislattu vesi, joka on tarkoitettu lääkinnällisten laitteiden käyttöön, sallitaan ruumaan menevissä matkatavaroissa ja se on pakattava laitteen kanssa. Tehdas- tai teollisesti suljetuissa pakkauksissa oleva tislattu tai puhdistettu vesi vauvanruoan valmistukseen sallitaan ruumaan menevissä matkatavaroissa vauva-asiakkaiden huoneissa. Rajoituksia sovelletaan. Sallitut määrät voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta ja ne ovat turva- ja laivakohtaisten arvioiden alaisia.

Kaikista juomien ostoksista, baarituotteista, erikoisravintoloiden kattausmaksuista ja kaikista à la carte -valikoiman ostoksista peritään automaattisesti 18 % palvelumaksu. Paikalliset myyntiverot lisätään tarvittaessa.

Tupakan ja alkoholin ostaminen

• Matkustaja voi tuoda tullivapaasti enintään 100 sikaria ja 200 savuketta (yksi kartonki) osana 800 Yhdysvaltain dollarin verovapaata tuontimäärää. Yhdysvaltain kansalaiset, jotka matkustavat Kuubaan valtion lupien mukaisesti, eivät enää saa tuoda sikareita tai muita tavaroita takaisin matkaltaan. Lisäsikareita ja -savukkeita voi tuoda maahan, mutta ne ovat tullin ja verojen alaisia. Savukkeista voidaan periä myös osavaltion ja paikallisten viranomaisten veroa. Bidit – maustetut savukkeet – eivät yleensä ole sallittuja maahantuontiin.
• Yleisesti ottaen yksi litra alkoholia per henkilö voidaan tuoda Yhdysvaltoihin tullivapaasti, jos matkustaja on vähintään 21-vuotias, vaikka matkustajat Yhdysvaltain Neitsytsaarelta tai muista Karibian maista saavat tuoda enemmän. Lisämäärät ovat mahdollisia, mutta ne ovat tullin ja verojen alaisia.

Päivitetty käytäntö voimassa 1. kesäkuuta 2021 alkaen

Our vessels have specially designed staterooms for guests who require mobility assistive features. If you have not booked one of these accessible staterooms but instead will be using a standard stateroom, you need to know about some limitations that adversely impact manoeuvrability, especially ingress and egress into bathrooms. For example, bathroom dimensions, doorsills, and the height of bathtubs in standard staterooms are often difficult to negotiate for guests who have mobility limitations. Additionally, standard stateroom doors and hallways may be too narrow for a wheelchair or scooter to manoeuvre into and out of the stateroom. Note: For safety reasons, these mobility devices must be stored and charged in the guests' staterooms. There are three types of accessible staterooms on our vessels.

Fully Accessible rooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the cabin, and accessible bathrooms are designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices and provide accessible elements including turning space, accessible routes throughout the stateroom, and accessible bathrooms.

Fully Accessible – Single Side Approach rooms are also designed for use by guests with highly limited or no mobility who require regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide accessible bathrooms along with an accessible route and clear floor space on only one side of the bed in a stateroom configured to provide one bed and between the beds in a stateroom configured to provide two beds.

Ambulatory Accessible rooms are designed for use by guests with mobility disabilities who do not require the regular use of a wheelchair, scooter, or other similar assistive devices. These rooms provide some accessible features.

Fully Accessible and Fully Accessible Single Side Approach bathrooms in guest staterooms will provide one of three types of bathing facilities: roll-in shower, transfer shower, or accessible bathtub.

Roll-in Showers provide the turning space necessary for a wheelchair to manoeuvre within the showering area.

Transfer Showers provide the manoeuvring clearance alongside a shower stall to allow for transferring to the shower bench from a wheelchair.

Accessible Bathtubs provide the manoeuvring clearance alongside a bathtub to allow for transferring to a seat in the bathtub from a wheelchair.

Details regarding accessible rooms on each ship can be found on each ship’s Deck Plan.

Internet Access

Guests can purchase and connect to satellite internet 24 hours a day on each ship in the Holland America Line fleet, either by accessing our wireless network or utilising the workstations located in the Explorations Café. Internet Plans vary in price to accommodate individual needs and are interchangeable between the workstations in the Explorations Café and your wireless device.

Note that satellite connections may be adversely impacted by physical obstacles such as fjords and inclement weather and the speed is notably slower than shoreside connections.

Wireless Internet Service

Each Holland America Line vessel offers wireless access throughout the ship. Guests may use their laptop computer or other wireless internet enabled device to purchase and connect to the wireless internet service on board.

Connect:

1. Put your device in airplane mode.
2. Turn Wi-Fi “on” and connect to your ship’s network.
3. Open your web browser and type “Login.com”.
4. Within Holland America Line Navigator™, choose “Connect to Paid Internet” from the selection options.

Available Internet Packages:

• Surf (most popular): $24.99. (Surf your favourite sites including e-mail, news, sports and more. May not allow for audio/video calling and streaming.)
• Premium: $29.99 (From e-mail to streaming, receive the highest volume of data. Supports audio/video calling and streaming where coverage allows.)

Keep in Mind:

• Satellite transmissions are inherently slower than shore-side connections.
• You’ll find a select number of free sites under “Complimentary Browsing.”
• For more information please see the Frequently Asked Questions or one of our Guest Relations team members.
• Each package comes with a daily volume of data for a superior experience. Volumes vary by package and subject to change. For a current listing of the daily volume soft caps, see the Internet Plan Selection page.

Powered by The New York Times

The Explorations Café, powered by The New York Times offers a comfortable, coffee house environment where you can purchase and connect to the internet using provided workstations or by using your own wireless internet device, such as a laptop computer, iPad or mobile phone.

AT&T Mobile Packages

Guests with AT&T service may choose from a selection of packages offering discounted rates for international calls, texts and data while on board. Choose from options for calling only, calling and messaging or calling, messaging and data.

Mobile Phone Service

Holland America, through an agreement with Wireless Maritime Service, proudly offers an advanced roaming network onboard all Holland America ships allowing you to make and receive calls, send and receive text messages and access emails and surf the web while at sea using your own mobile phone and telephone number.

The Wireless Maritime Service system is available for use when the ship is in international waters. When user’s phones pick the shipboard signal, their phone will usually display “cellular at sea”, “Ship Roam”or “901-18”. Depending on the handset and the carrier the user may be required to select “Roam” on the handset.

For questions about your service or about billing, please contact your home network customer service.

Webcams

Holland America Line does not publish webcam information online.

Holland America Line sallii laivalla ainoastaan palveluseläimet, jotka määritellään yksilöllisesti koulutetuiksi avustamaan vammaista henkilöä. Emme salli vieraidemme tuoda lemmikkejä, terapiatai seuralaiseläimiä tai muita eläimiä, jotka eivät täytä palveluseläimen määritelmää. Mikäli sinulla on kysyttävää siitä, onko tuomasi eläin todellakin palveluseläin, voit ottaa yhteyttä vierailijoiden saavutettavuusosastoomme.

Matkaohjelmaasi saattaa sisältyä satamakohteita, joissa on hyvin tarkat ja tiukat vaatimukset, jotka tulee täyttää ennen kuin palveluseläimesi saa poistua laivasta. Varmistathan, että ymmärrät kunkin sataman vaatimukset palveluseläimen maihinnousulle. Parhaat tiedonlähteet vaadittavista asiakirjoista ja rokotuksista ovat Yhdysvaltain maatalousministeriön verkkosivut, paikalliset tulliviranomaiset kyseisissä satamissa sekä palveluseläimesi eläinlääkäri. Kaikki asiakirja- ja rokotusvaatimukset on määritellyt viranomaiset, ei Holland America Line. Mikäli tarvitset apua näiden tietojen löytämisessä, ota yhteyttä vierailijoiden saavutettavuusosastoomme.

Laivalle noustaksesi palveluseläimelläsi tulee olla voimassa olevat rokotukset. Rokotustodistukset tulee toimittaa vierailijoiden saavutettavuusosastollemme ennen matkaa. Suosittelemme myös, että pidät rokotustiedot mukanasi mahdollisia satamavaatimuksia varten. Mikäli sinulla ei ole tarvittavia asiakirjoja ja rokotustodistuksia palveluseläimestäsi kyseisessä satamassa tai jos paikalliset karanteenivaatimukset estävät sen, palveluseläimesi ei saa poistua laivasta. Mikäli palveluseläimesi ei saa poistua laivasta tietyssä satamassa, henkilökunta ja miehistö auttavat sinua selvittämään, miten voit vierailla satamassa ilman palveluseläintäsi. Huomioithan, että poissa ollessasi sinun tulee huolehtia palveluseläimesi hoidosta ja valvonnasta. Lukuun ottamatta tilanteita, joissa palveluseläimeltä on evätty maihinnousu, et saa jättää palveluseläintäsi valvomatta laivalle tai hyttiisi milloinkaan.

Tärkeää tietoa palveluseläimistä Australian risteilyillä

Australian karanteeniviranomaiset ovat muuttaneet linjaustaan palveluskoirien osalta risteilyaluksilla. Valitettavasti uusi käytäntö tekee käytännössä mahdottomaksi hyväksyä palveluseläimiä kotimaan tai Australiaa kiertävillä risteilyillä. Maatalousministeriö pitää näitä risteilyjä kansainvälisinä matkoina, ja ne kuuluvat siksi "biosecurity control" -valvonnan piiriin. Yrityksenä olemme erittäin pettyneitä tähän uuteen linjaukseen ja olemme kirjoittaneet liittovaltion ministerille pyytäen paluuta aiempaan käytäntöön. Tällä hetkellä vieraat eivät voi matkustaa palveluseläimen kanssa risteilyillä, jotka päättyvät Australiaan tai joissa pysähdytään Australiassa vierailun jälkeen ulkomailla. Vieraat, joiden risteily alkaa Australiasta, voivat matkustaa palveluseläimen kanssa, mikäli matka ei palaa Australiaan vierailtuaan ulkomaisessa satamassa. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä vierailijoiden saavutettavuusosastoomme sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Additional Cost

Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days