Eurodam

Refresh, Relax and Rejuvenate

During a leisurely day at sea, few places help you refresh, relax and rejuvenate like the Greenhouse Spa & Salon®. This heavenly retreat nurtures every aspect of your well-being with renowned spa rituals and healing touches. In the spa, pamper your skin with facial treatments featuring premium, naturally sourced ingredients. Nurture your body, too, with massage treatments employing time-honoured, hands-on massage techniques gleaned from around the world.

Signature Service

Prepare for wonderful pampering as you enjoy a select combination of rejuvenating spa treatments from the Greenhouse Spa & Salon®, along with other healthy amenities.

Hair & Nail Services

Open your mind to the creativity of our international stylists and leave the salon today with a hairstyle that will put a bounce in your step and your locks!

Treatment Rooms

Relaxing treatment rooms offer breathtaking views where guests can enjoy exotic skin, body, and hair treatments ranging from hot stone massages and pedicures to hair styling and facials.

Stop by the professionally staffed Fitness Center equipped with the latest cardio and weight machines. Try one of our classes on indoor cycling, Pilates and more or work out at your own pace. You can also head out for fresh air and exercise on deck, where you'll find basketball and volleyball courts, and two refreshing pools (available on select ships). Some classes may have a nominal fee.

Kuurosokeat ja kuulovammaiset vieraat

Holland America Line pyrkii tarjoamaan kuurosokeille ja kuulovammaisille vieraille mahdollisimman rikastuttavan risteilykokemuksen, ja siksi seuraavat palvelut ovat saatavilla:

• Mukavuuspaketit, jotka sisältävät visuaalisen ja kosketeltavan hälytyksen oven koputuksesta, puhelimen soitosta tai hälytyksestä.
• Hyttien televisiot, joissa on tekstitysmahdollisuus (joissakin satelliittilähetyksissä tekstitys ei ole käytettävissä, joten ominaisuus toimii vain, kun laiva vastaanottaa tekstityksellä varustetun signaalin).
• Vahvistetulla äänellä varustetut puhelimet hyteissä.
• Avustavat kuuntelujärjestelmät kannen show-loungeissa, joissa on kannettavat vastaanottimet, auttamaan kuulovammaisia nauttimaan esityksistä.
• Kirjalliset turvallisuustiedot sekä pelastusveneharjoituksen turvallisuuspuhuttelu kirjallisena versiona.

Sokeat ja heikkonäköiset vieraat

Holland America Line haluaa varmistaa, että myös sokeat ja heikkonäköiset vieraat voivat nauttia risteilystä täysipainoisesti, ja tarjoaa seuraavat palvelut:

• Explorations Caféssa käytettävissä oleva ruudunlukijaohjelmisto, jonka avulla vieraat voivat selata verkkoa kuuntelemalla tekstisisältöä.
• Ladattavat päivittäiset aktiviteetit, uutiset ja ruokalistat, jotka ovat saatavilla vieraille, joilla on ruudunlukijaohjelmisto kannettavalla tietokoneellaan. Nämä tiedostot voi myös ladata Explorations Cafén ruudunlukijalla varustetulle tietokoneelle.
• 45 päivän ennakkoilmoituksella saatavilla olevat suurennettuja kirjasimia tai pistekirjoitusta sisältävät ruokalistat, jotka kuvaavat inspiroivaa ruokatarjontaa lukuisissa ravintoloissa, aina elegantista Dining Roomista rentoon Lido Marketiin.
• Saapumispäivänä järjestettävä tutustumiskierros aluksella.

Erityistarpeita omaavat lapset risteilyllä

Holland America Line ei syrji ketään vammaisuuden perusteella. Pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan kaikkien vammaisten, myös lasten, tarpeisiin. Koska lapsen hoitaminen vaatii erityistä huolellisuutta, haluamme ensin kartoittaa lapsen yksilölliset tarpeet, jotta voimme arvioida ja tarjota turvallisimman ja parhaan mahdollisen tuen. Kehotamme perheitä ottamaan yhteyttä vierailijoiden saavutettavuusosastoomme ennen risteilyä, jotta voimme yhdessä arvioida lapsen tarpeet ja sopivimmat ratkaisut. Club HAL ei valitettavasti pysty tarjoamaan henkilökohtaista yhden aikuisen hoitoa vaativille lapsille ohjelmistoissaan. Erityistarpeiset lapset, jotka tarvitsevat yhden aikuisen hoitoa, tulee saapua risteilylle vanhemman tai huoltajan kanssa.

Henkilökohtaiset liikkumisvälineet

Kaikkien vieraiden ja miehistön turvallisuuden sekä esteettömyyden parantamiseksi Holland America Line suosittelee, että kaikki henkilökohtaiset sähköiset liikkumisvälineet täyttävät seuraavat kriteerit:

• Leveys: enintään 23 tuumaa (noin 58,4 cm), jotta ne mahtuvat tavalliseen hyttiin, elleivät ne ole kokoon taitettavissa 23 tuuman tai sitä kapeammaksi
• Paino: enintään 100 paunaa (noin 45 kg) ilman akkua
• Akut: sallittuja ovat ainoastaan geeli-, kuiva- tai AGM-tyyppiset akut (Absorbed Glass Mat)

Ymmärrämme, että joillekin suurempi skootteri voi olla välttämätön. Mikäli uskot tarvitsevasi suurempaa liikkumisvälinettä, pyydämme ottamaan yhteyttä saavutettavuus- ja vaatimustenmukaisuusosastoon, jotta voitte keskustella tarpeistasi ja löytää parhaan ratkaisun.

Alle 21-vuotiaat vieraat on saatettava vanhemman, huoltajan tai vähintään 21-vuotiaan saattajan toimesta; yksi aikuinen saattaja vaaditaan viittä alle 21-vuotiasta kohden. Vauvojen on oltava vähintään 6 kuukauden ikäisiä laivaan noustessa voidakseen matkustaa. Lasten on oltava vähintään 12 kuukauden ikäisiä laivaan noustessa, jos kyseessä on valtamerten ylitys tai syrjäiset reitit, joissa on yli kaksi peräkkäistä meripäivää.

Vieraat, jotka haluavat ostaa tai nauttia alkoholia laivalla, on oltava vähintään 21-vuotiaita. Matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Australiaan ja/tai Uuteen-Seelantiin, Eurooppaan, Taiwaniin, Hongkongiin, Singaporeen tai Taiwaniin, tämä sääntö koskee 18 vuotta täyttäneitä vieraita. Japanista lähtevillä ja sinne palaavilla matkoilla alkoholin ostoon ja nauttimiseen vaaditaan vähintään 20 vuoden ikä.

Alle 18-vuotiaiden alaikäisten, jotka matkustavat ulkomaille, on oltava molempien vanhempien seurassa tai heillä on oltava notaarin vahvistama suostumus kirjallisena, jonka allekirjoittanut vanhempi ei matkusta mukana. Jos toinen vanhemmista on kuollut tai lapsella on vain yksi laillinen vanhempi, on hankittava notaarin vahvistama todistus tästä.

Kaikkien alle 18-vuotiaiden alaikäisten on matkustaessaan oltava mukana asianmukaiset henkilöllisyystodistukset sekä allekirjoitettu valtuutuskirje. Yhdysvaltain kansalaisilla alaikäisillä tulee olla alkuperäinen, kopio tai virallisesti vahvistettu syntymätodistus tai muu kansalaisuuden todistava asiakirja. 16 vuotta täyttäneillä lapsilla on oltava myös valokuvallinen henkilöllisyystodistus. Jos matkustetaan länsipuoliskon ulkopuolelle, kaikilta matkustajilta iästä riippumatta vaaditaan passi. Matkaneuvoja voi antaa lisätietoja tästä vaatimuksesta.

Huomioithan: Kansainvälisen lapsikaappauksen estämiseksi monet hallitukset ovat ottaneet käyttöön menettelytapoja maahantulo- ja poistumispisteissä. Näihin kuuluu usein vaatimuksia lapsen ja vanhemman tai laillisen huoltajan välisestä suhteesta sekä matkustusoikeuden todentamisesta, mikäli vanhempaa ei ole mukana. Tällaisen dokumentaation mukana pitäminen, vaikka sitä ei vaadittaisikaan, voi helpottaa maahantuloa tai poistumista. Tarkempia tietoja matkakohteesta saat Yhdysvaltain ulkoministeriön verkkosivuilta maakohtaisesti.

Vanhemmat, huoltajat ja saattajat ovat vastuussa alaikäisten käyttäytymisen valvonnasta. Alaikäisiä ei saa jättää ilman valvontaa laivan sisällä. Alaikäisille tulee tarjota samanlainen valvonta kuin suurissa lomakeskuksissa tai huvipuistoissa. Kaikkia alle 18-vuotiaita lapsia on turvallisuussyistä ja vastuukysymyksissä saatettava mukaan kaikkiin retkiin vanhemman tai laillisen huoltajan toimesta. Lasten 3–17-vuotiaiden ohjelmista ja aktiviteeteista löydät lisätietoja CLUB HAL YOUTH PROGRAM -osiossa.

Alaikäiset maihin mentäessä

Vanhemmat ja huoltajat päättävät, saavatko alle 16-vuotiaat alaikäiset mennä maihin ilman aikuisen valvontaa. Jos haluat sallia alaikäisen matkustajan mennä maihin ilman aikuista seuralaisen, keskustele asiasta etukäteen laivan turvallisuuspäällikön kanssa, jotta asia voidaan merkitä laivan kulunvalvontajärjestelmään. Ilman tätä hyväksyntää turvallisuushenkilöstö yleensä kieltää alaikäisiä poistumasta laivasta ilman aikuista, vaikka absoluuttista varmuutta ei voida antaa. Lopullinen vastuu alaikäisten matkustajien toiminnasta on vanhemmilla ja huoltajilla.

Q: Is there a Dress Code?

A: Yes. Shirts/cover-ups and footwear are always required indoors. We also have several levels of suggested attire in the evenings

• When suggested attire is Casual smart casual attire is appropriate. Shorts, pool/beachwear, distressed jeans and men’s tank tops are best left to the daytime and are not permitted in table service restaurants.
• When suggested attire is Dressy we take it up a notch and recommend slacks, skirts, dresses, blouses, collared shirts and jackets.

Q: Why the change from “Gala Attire” To “Dressy”?

A: To many, the term Gala was either confusing or misleading, implying a specific type of dress (black tie or tuxedo) which has never been a requirement. We felt the term Dressy was a bit less stuffy and a bit more festive, which is what a dressy evening should be: a chance to get dressed up and enjoy the evening while still being comfortable.

Q: What about ladies’ dressy attire?

A: Dressy attire is appropriate. Dresses, skirts, and slacks are all acceptable.

Q: Are a jacket and tie required for men?

A: A jacket and tie is the preferred attire in all fine dining restaurants on Dressy nights, though this is not required. Guests without a jacket and tie have always been allowed in fine dining restaurants, so this is not a policy change.

Q: Are jeans allowed?

A: Jeans without holes, tears or embroidery are welcome on most evenings in all restaurants, but on Dressy nights jeans are only allowed in casual dining restaurants.

Q: Can I wear shorts in the main dining room?

A: Not at dinner. The dining room is considered a fine dining restaurant and shorts are not permitted.

Q: Is the dress code the same on Grand Voyages?

A: Yes. The policy applies to all Holland America Line voyages. On Grand Voyages we also add an occasional Formal night where suits and dresses are recommended.

Määritellyt tupakointialueet

Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam

• Sea View Bar -alue
• Oak Room (vain Noordamilla, mukaan lukien sikarien ja piipun poltto)

Koningsdam, Nieuw Statendam, Rotterdam

• Sea View Bar -alue
• Kasinolla tupakointi on sallittu määritellyillä alueilla vain aktiivisille pelaajille ja vain yli 12 merimailin päässä Alankomaista

Volendam, Zaandam

• Sea View Bar -alue
• Kasinolla tupakointi on sallittu määritellyillä alueilla vain aktiivisille pelaajille ja vain yli 12 merimailin päässä Alankomaista
• Urheilukansi Crow's Nestin ulkopuolella

Sikarien ja piipun poltto ei ole sallittua missään laivan sisätiloissa; se on sallittu ainoastaan ulkokansilla, joilla tupakointi muuten on sallittua.

Sähkötupakointi ei ole sallittua hyteissä tai muissa julkisissa tiloissa paitsi määritellyillä tupakointialueilla.

Vierailta, jotka rikkovat tupakointisääntöjä polttamalla hytissä tai parvekkeella, veloitetaan 250 Yhdysvaltain dollarin siivousmaksu päivältä, ja toistuvista rikkomuksista voi seurata poistaminen laivalta.

Holland America Line pidättää oikeuden muuttaa tupakointikäytäntöjä tai tupakointialueiden sijainteja milloin tahansa laivalla.

Vieraat eivät saa tuoda laivaan alkoholijuomia tai alkoholittomia juomia nautittavaksi tai muuhun käyttöön, paitsi seuraavin poikkeuksin:

21 vuotta täyttäneet vieraat voivat tuoda laivaan viiniä ja samppanjaa, mutta jokaisesta pullosta (enintään 750 ml) peritään korkkimaksu, joka on tällä hetkellä 20 Yhdysvaltain dollaria (muutokset mahdollisia ilman erillistä ilmoitusta). Rajoituksia sovelletaan. Laivalla tai turvahenkilökunnalla on oikeus kieltäytyä ottamasta vastaan viiniä, jos määrä katsotaan liialliseksi.

Yrityksen järjestämillä maissa tehtävillä retkillä, jotka sisältävät vierailun paikallisille viinitiloille, ostettu viini on vapautettu laivan korkkimaksusta (tarjous rajoittuu yhteen pulloon viiniä per henkilö).

Matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Australiaan ja/tai Uuteen-Seelantiin, tämä käytäntö koskee 18 vuotta täyttäneitä vieraita. Matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Eurooppaan, Taiwaniin, Hongkongiin, Singaporeen tai Kiinaan, käytäntö koskee 18 vuotta täyttäneitä vieraita, ja matkoilla, jotka lähtevät ja palaavat Japaniin, käytäntö koskee 20 vuotta täyttäneitä vieraita.

Virvoitusjuomat, energiajuomat ja muut alkoholittomat juomat eivät ole sallittuja laivalla missään muodossa. Muovipulloja ei sallita. Kuitenkin huonetta kohden sallitaan enintään kuusi litraa vettä, kaksitoista (12) tölkkiä tai kartonkia (enintään 500 ml) tai kuusi (6) tölkkiä tai kartonkia (enintään 1 litra). Tätä määrää suurempia määriä ei sallita laivalla. Muovipulloissa olevaa vettä ei sallita laivalla missään määrin, myöskään satamissa. Vieraita pyydetään hävittämään avoimet juomat muovipakkauksissa ennen laivaan nousua.

Kaikki ruumaan menevät ja käsimatkatavarat tarkastetaan skannerilla, ja kielletyt esineet, mukaan lukien alkoholijuomat ja alkoholittomat juomat, poistetaan, takavarikoidaan ja hävitetään. Mikäli matkatavarat ovat lukitut, turvahenkilöstö voi poistaa lukon tai vaihtoehtoisesti matkatavarat pidetään turvassa, kunnes vieras on paikalla tarkastusta varten ja mahdolliset esineet voidaan tunnistaa tai luovuttaa. Holland America Line ei vastaa lukkojen poistamisesta, alkoholijuomien tai muiden kiellettyjen esineiden poistamisesta ja hävittämisestä aiheutuvista menetyksistä, kustannuksista, pettymyksistä tai vahingoista. Hyväksyt luovuttavasi laivan myymälästä tai satamissa ostetut tulli- ja verovapaat alkoholijuomat Holland America Linelle, joka toimittaa ne hyttiisi juuri ennen matkan päättymistä. Holland America Linen tarjoamat viinit tai samppanjat eivät ole korkkimaksun alaisia. Tehdas- tai teollisesti suljetuissa pakkauksissa olevat puhdistettu tai tislattu vesi, joka on tarkoitettu lääkinnällisten laitteiden käyttöön, sallitaan ruumaan menevissä matkatavaroissa ja se on pakattava laitteen kanssa. Tehdas- tai teollisesti suljetuissa pakkauksissa oleva tislattu tai puhdistettu vesi vauvanruoan valmistukseen sallitaan ruumaan menevissä matkatavaroissa vauva-asiakkaiden huoneissa. Rajoituksia sovelletaan. Sallitut määrät voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta ja ne ovat turva- ja laivakohtaisten arvioiden alaisia.

Kaikista juomien ostoksista, baarituotteista, erikoisravintoloiden kattausmaksuista ja kaikista à la carte -valikoiman ostoksista peritään automaattisesti 18 % palvelumaksu. Paikalliset myyntiverot lisätään tarvittaessa.

Tupakan ja alkoholin ostaminen

• Matkustaja voi tuoda tullivapaasti enintään 100 sikaria ja 200 savuketta (yksi kartonki) osana 800 Yhdysvaltain dollarin verovapaata tuontimäärää. Yhdysvaltain kansalaiset, jotka matkustavat Kuubaan valtion lupien mukaisesti, eivät enää saa tuoda sikareita tai muita tavaroita takaisin matkaltaan. Lisäsikareita ja -savukkeita voi tuoda maahan, mutta ne ovat tullin ja verojen alaisia. Savukkeista voidaan periä myös osavaltion ja paikallisten viranomaisten veroa. Bidit – maustetut savukkeet – eivät yleensä ole sallittuja maahantuontiin.
• Yleisesti ottaen yksi litra alkoholia per henkilö voidaan tuoda Yhdysvaltoihin tullivapaasti, jos matkustaja on vähintään 21-vuotias, vaikka matkustajat Yhdysvaltain Neitsytsaarelta tai muista Karibian maista saavat tuoda enemmän. Lisämäärät ovat mahdollisia, mutta ne ovat tullin ja verojen alaisia.

Päivitetty käytäntö voimassa 1. kesäkuuta 2021 alkaen

Internet Access

Guests can purchase and connect to satellite internet 24 hours a day on each ship in the Holland America Line fleet, either by accessing our wireless network or utilising the workstations located in the Explorations Café. Internet Plans vary in price to accommodate individual needs and are interchangeable between the workstations in the Explorations Café and your wireless device.

Note that satellite connections may be adversely impacted by physical obstacles such as fjords and inclement weather and the speed is notably slower than shoreside connections.

Wireless Internet Service

Each Holland America Line vessel offers wireless access throughout the ship. Guests may use their laptop computer or other wireless internet enabled device to purchase and connect to the wireless internet service on board.

Connect:

1. Put your device in airplane mode.
2. Turn Wi-Fi “on” and connect to your ship’s network.
3. Open your web browser and type “Login.com”.
4. Within Holland America Line Navigator™, choose “Connect to Paid Internet” from the selection options.

Available Internet Packages:

• Surf (most popular): $24.99. (Surf your favourite sites including e-mail, news, sports and more. May not allow for audio/video calling and streaming.)
• Premium: $29.99 (From e-mail to streaming, receive the highest volume of data. Supports audio/video calling and streaming where coverage allows.)

Keep in Mind:

• Satellite transmissions are inherently slower than shore-side connections.
• You’ll find a select number of free sites under “Complimentary Browsing.”
• For more information please see the Frequently Asked Questions or one of our Guest Relations team members.
• Each package comes with a daily volume of data for a superior experience. Volumes vary by package and subject to change. For a current listing of the daily volume soft caps, see the Internet Plan Selection page.

Powered by The New York Times

The Explorations Café, powered by The New York Times offers a comfortable, coffee house environment where you can purchase and connect to the internet using provided workstations or by using your own wireless internet device, such as a laptop computer, iPad or mobile phone.

AT&T Mobile Packages

Guests with AT&T service may choose from a selection of packages offering discounted rates for international calls, texts and data while on board. Choose from options for calling only, calling and messaging or calling, messaging and data.

Mobile Phone Service

Holland America, through an agreement with Wireless Maritime Service, proudly offers an advanced roaming network onboard all Holland America ships allowing you to make and receive calls, send and receive text messages and access emails and surf the web while at sea using your own mobile phone and telephone number.

The Wireless Maritime Service system is available for use when the ship is in international waters. When user’s phones pick the shipboard signal, their phone will usually display “cellular at sea”, “Ship Roam”or “901-18”. Depending on the handset and the carrier the user may be required to select “Roam” on the handset.

For questions about your service or about billing, please contact your home network customer service.

Webcams

Holland America Line does not publish webcam information online.

Holland America Line only permits service animals on board, defined as those animals that are individually trained to provide assistance to an individual with a disability. We do not permit our guests to bring pets, therapy/companion animals, and other animals that do not meet the definition of service animals. If you have any questions about whether the animal you wish to bring on board is, in fact, a service animal, you may contact our Guest Accessibility Department.

Your itinerary may include ports of call that have very specific and strict requirements that need to be met prior to your service animal being allowed off of the ship. Please be sure you understand the requirements for a service animal to disembark in each port of call. The best places to obtain specific information on required documentation and immunisations for your service animal are the U.S. Department of Agriculture's website, local customs offices in the specific ports, and from your service animal's veterinarian. All documentation and immunisation requirements are established by government authorities and not by Holland America Line. Should you need assistance in locating this information, please contact our Guest Accessibility Department.

To board the ship, your service animal must have current vaccinations. Records confirming the vaccination status should be provided to our Guest Accessibility Department prior to your departure. We also recommend that you carry the immunisation records with you in case they are required at any port of call. If you do not have the proper documentation and proof of vaccinations for your service animal required at a port of call, or if there are local quarantine requirements, your service animal will be denied the right to leave the ship. If your service animal is denied the right to leave the ship in a specific port of call, the staff and crew will work with you to determine what actions may be possible to allow you to visit the port without your service animal. Please note that in your absence, you will need to provide for the care and supervision of your service animal. Except in those circumstances where your service animal has been denied disembarkation, you may not leave your service animal unattended on the vessel or in your stateroom at any time.

Important Information for Service Animals on Australian Cruises

The Australian quarantine authorities have changed their approach regarding service dogs on-board cruise ships. Unfortunately, their new approach makes it practically impossible for us to accept service animals on domestic or roundtrip cruises from Australia. The Department of Agriculture now considers these cruises to be akin to an international voyage and therefore under ‘biosecurity control’. As a company, we are incredibly disappointed with the Department’s new approach, and we have written to the Federal Minister to ask for a return to their previous way of doing things. At this time guests will not be able to travel with service animals on voyages that end in Australia or call upon a port in Australia after visiting a foreign country. Guests sailing on voyages that begin in Australia will be able to sail with their service animal provided the voyage does not return to Australia after visiting a foreign port. Should you have further questions please contact our Guest Accessibility Department via email at GuestAccessibility@HollandAmerica.com

Additional Cost 
Join Club Orange to experience a new level of luxury, from priority check-in and disembarkation to premium dining amenities. Club Orange benefits include a complimentary stateroom upgrade, a special event chosen by the captain and priority check-in and disembarkation. Read on for a full list of Club Orange benefits.

Please contact us for Club Orange pricing

DISCOVER A NEW LEVEL OF SOPHISTICATION

Add even more class and convenience to your cruise! When you join Club Orange, you’ll receive the following exceptional benefits:

PRIORITY ACCESS

• Priority check-in
• Priority access to specialty restaurant reservations
• Priority line at the Guest Services desk
• Priority line at the Shore Excursions desk
• Priority access to tenders ashore in select ports
• Priority disembarkation

PREMIUM DINING

• Expanded 24-hour room service breakfast menu
• Pinnacle Class ships: Private dining venue for breakfast and dinner with an expanded menu
• All other ships: Priority seating in the Dining Room for breakfast and dinner with an expanded menu

EXCLUSIVE AMENITIES

• Complimentary stateroom upgrade
• Dedicated concierge service
• Welcome glass of sparkling wine on embarkation day
• Premium bathrobes
• Club Orange keycard
• Exclusive Club Orange tote bag (one per stateroom)

SPECIAL EVENTS

Invitation to a special onboard event chosen by the ship’s Captain, such as a:

• Private Greenhouse Spa & Salon® consultation
• Complimentary jewellery cleaning
• Coffee chat with some of our onboard entertainers

Guests will be notified of these exclusive experiences once on board

$25/person/day on cruises up to 13 days

$15/person/day on cruises 13+ days