Visites Guidées à Vélo
Sun DeckObservation Point
Les invités en fauteuil roulant doivent apporter leur propre fauteuil roulant pliant. Veuillez noter que toutes les excursions à terre ne sont pas adaptées aux invités à mobilité réduite. Silversea recommande fortement aux invités en fauteuil roulant de voyager avec une personne capable de les aider tant à terre qu'en mer, car Silversea peut ne pas être en mesure d'offrir une assistance spéciale. Veuillez noter que l'accès en fauteuil roulant peut ne pas être disponible dans certains ports d'escale. Silversea se réserve le droit de refuser l'embarquement à tout invité qui n'a pas informé Silversea de cette exigence au moment de la réservation. Silversea accueille les invités ayant des besoins en matière de mobilité et propose diverses fonctionnalités d'accessibilité à bord. Cependant, en raison de la nature des croisières, certaines destinations et excursions peuvent présenter des défis. Voici un guide pour aider les invités à planifier leur voyage. **AVANT DE RÉSERVER** **Les invités doivent-ils informer Silversea à l'avance de leurs besoins en matière de mobilité ?** Oui, les invités doivent informer Silversea de toute assistance spéciale ou de tout besoin en matière d'équipement de mobilité avant de naviguer. Cela peut être fait via My Silversea sous Informations sur les invités / Demande spéciale, ou en contactant specialservices@silversea.com. **Silversea fournit-il des fauteuils roulants ?** Oui, chaque navire dispose de fauteuils roulants disponibles à la réception pour un usage temporaire, comme l'embarquement et le débarquement. Les invités qui nécessitent un fauteuil roulant pour toute la croisière doivent apporter le leur. **Les invités peuvent-ils apporter leur propre équipement de mobilité ?** Oui, les fauteuils roulants personnels, les scooters et autres aides à la mobilité sont autorisés. Cependant, les invités séjournant dans des suites standard (non-ADA) doivent noter que les scooters électriques peuvent ne pas passer par les portes. Par conséquent, les invités voyageant avec un fauteuil roulant, un scooter ou un ECV sont toujours fortement conseillés de réserver une suite accessible en fauteuil roulant avec une porte d'entrée plus large et un chemin de circulation approprié à l'intérieur de la chambre pour accueillir l'équipement. Les suites régulières ont une porte d'entrée plus étroite et peuvent ne pas avoir l'espace intérieur nécessaire pour accueillir des fauteuils roulants et des scooters. **Quelles caractéristiques offrent les suites accessibles en fauteuil roulant ?** Les navires Silversea proposent des suites spécialement conçues pour les invités nécessitant une assistance en matière de mobilité. Ces suites sont équipées de portes d'entrée plus larges et de chemins de circulation appropriés pour accueillir des fauteuils roulants, des scooters et d'autres équipements de mobilité. Toutes les zones de ces suites sont accessibles sans avoir besoin de rampes supplémentaires, sauf pour les Silver Suites à bord de Silver Moon et Silver Dawn et les Classic Veranda à bord de Silver Endeavour. Dans ces suites, Silversea propose une rampe pour accéder au balcon. Les navires disposent également de fauteuils roulants disponibles à la réception pour l'usage des invités. **Où trouver des informations concernant les suites accessibles aux personnes handicapées ?** Ces informations sont visibles sous l'onglet Suite par catégorie de suite. Elles peuvent également être trouvées sur le plan du pont après avoir cliqué sur l'onglet "Voir le plan du pont" sur la page du navire. Les suites accessibles aux personnes handicapées sont indiquées par l'icône d'accessibilité universelle. **EMBARQUEMENT & DÉBARQUEMENT** **Comment les invités montent-ils et descendent-ils du navire avec un équipement de mobilité ?** Les navires Silversea ont des procédures en place pour aider les invités avec un équipement de mobilité lors de l'embarquement et du débarquement. Lorsque la passerelle est plate, les invités peuvent faire rouler leur fauteuil roulant hors du navire. Cependant, si la passerelle implique des escaliers, notre personnel fournira une assistance. Le responsable de la sécurité ou le pont doit être informé chaque fois qu'un fauteuil roulant est impliqué dans le débarquement ou l'embarquement, et nos membres d'équipage sont disponibles pour aider les invités dans le besoin. **Une assistance est-elle disponible pour l'embarquement ?** Oui, mais les invités qui nécessitent une assistance à plein temps doivent voyager avec un compagnon, car Silversea ne fournit pas de soignants personnels dédiés. Les majordomes peuvent aider à se rendre à la passerelle ou aux lieux de restauration, mais ne fournissent pas d'assistance continue en matière de mobilité. **À BORD** Les navires de Silversea sont conçus pour l'accessibilité, avec : - Des passerelles larges pour accueillir la plupart des fauteuils roulants et des scooters. - Des toilettes publiques accessibles. - Des sièges en fauteuil roulant dans les lieux de restauration, les bars et le Venetian Lounge. - Des panneaux en braille/tactiles pour les invités malvoyants dans les ascenseurs, les numéros de cabines et les escaliers. **Comment Silversea assiste-t-il les invités handicapés dans leurs suites ?** Le majordome de Silversea peut fournir une assistance raisonnable aux invités pour se rendre à la passerelle et à un restaurant, cependant Silversea ne propose pas de service de fauteuil roulant à plein temps et/ou de personnel entièrement dédié à fournir une assistance en fauteuil roulant aux invités. Les invités voyageant avec leur propre fauteuil roulant doivent être assistés uniquement sur demande et il est recommandé de voyager avec un compagnon en bonne santé. **EN SORTIE** **Tous les ports sont-ils accessibles en fauteuil roulant ?** Tous les ports n'ont pas d'infrastructure adaptée aux fauteuils roulants. Dans certaines destinations, des bateaux de débarquement ou des Zodiacs de Silversea sont nécessaires pour le débarquement, et les fauteuils roulants ou les scooters de mobilité ne peuvent pas être accueillis dans ces cas. **Les invités peuvent-ils organiser un transport accessible privé au port ?** Si disponible, des véhicules accessibles en fauteuil roulant peuvent être organisés. Dans certains ports, des bus de navette peuvent être accessibles en fauteuil roulant, mais la disponibilité n'est pas garantie. **Silversea propose-t-il des excursions à terre accessibles en fauteuil roulant ?** Jusqu'à présent, nous avons proposé des "Excursions accessibles en fauteuil roulant" dédiées dans certaines régions du monde. Ces visites sont opérées par des véhicules accessibles en fauteuil roulant et incluent uniquement des lieux accessibles en fauteuil roulant. Ces visites sont principalement proposées en Europe et aux États-Unis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'adéquation des excursions à terre, veuillez contacter le Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) avant votre voyage ou visiter le bureau du Shore Concierge pour des informations plus détaillées une fois à bord. Les excursions à terre accessibles en fauteuil roulant sont indiquées sur le site Web avec l'icône d'accessibilité universelle. **Y a-t-il des alternatives pour les invités à mobilité réduite ?** Dans presque tous les ports, Silversea propose des excursions à faible activité spécialement conçues pour les invités ayant des difficultés de mobilité, qui peuvent négocier les marches à bord des autocars. **Y a-t-il une destination qui n'est pas recommandée aux invités handicapés ?** Les destinations plus exotiques, comme l'Asie, l'Afrique du Sud et l'Amérique du Sud, il est recommandé aux invités de réserver un véhicule privé en raison du manque d'infrastructure, par exemple, les véhicules accessibles en fauteuil roulant sont très rares à trouver et les musées, restaurants et attractions populaires ne sont pas souvent complètement accessibles. **Silversea propose-t-il un transport accessible en fauteuil roulant entre le navire et le site visité ?** Si disponible dans le port, oui, cependant cela n'est pas souvent disponible. **Comment Silversea assiste-t-il les invités handicapés lors des excursions ?** Si des excursions accessibles en fauteuil roulant ne sont pas disponibles, il est recommandé aux invités de réserver un véhicule privé où ils peuvent avoir un guide et un chauffeur dédiés qui peuvent leur accorder toute leur attention. Lors des excursions régulières, le guide doit s'occuper de tous les invités et peut ne pas être en mesure d'assister pleinement les invités handicapés.