AmaLea

Vous pouvez profiter de l'expertise d'un personnel hautement spécialisé dans les traitements esthétiques pour vous offrir d'excellents résultats et améliorer les effets relaxants de votre croisière. Personnalisez votre croisière avec les meilleurs soins pour votre corps. Détendez-vous et sentez-vous fantastique !

Salon de Coiffure
Rafraîchissez votre look avec une nouvelle coiffure ! Différents forfaits incluent un shampoing personnalisé et un masque de conditionnement, une coupe de cheveux et un traitement de couleur à processus unique. Sortez du salon stylé et prêt pour une belle soirée à bord.

Barbier
À l'intérieur du MSC Aurea Spa, il y a un Barber Shop dédié pour vous garder à votre meilleur pendant votre séjour à bord ! Sortez du salon stylé et prêt pour une belle soirée.

L'image est uniquement représentative ; la taille, la disposition et le mobilier peuvent varier.

Sur le EUROPA 2, nous avons créé le Knopf Club*, un espace spécial pour les enfants de 2 et 3 ans, où il y a toutes sortes de choses à découvrir :

• paradis des balles - mur tactile et sensoriel - salon de câlins Steiff - lits pour bébés - soins par des nourrices expérimentées - Participation limitée à 12 enfants

ACCESSIBILITÉ

Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant les différents besoins d'accessibilité. Cela vous aidera à déterminer si l'hébergement que nous pouvons fournir est adapté pour vous et votre groupe afin de voyager en toute sécurité et confortablement. Toute demande d'accessibilité ou médicale peut être signalée en remplissant le Formulaire de demande d'accessibilité et médicale disponible ICI et dans toutes les agences de voyage accréditées. Ces informations doivent être fournies au moment de la réservation, mais au plus tard 30 jours avant le départ.

• Si vous êtes enceinte, les informations doivent être fournies au moins 2 semaines avant la date de départ.
• Pour les chiens d'assistance, cela est requis au moins 60 jours avant la date de départ.
• Notez qu'en raison de la complexité de l'itinéraire de croisière mondiale, des délais anticipés s'appliquent.
  Cela nous permet de fournir le meilleur service possible à nos invités, qui est déterminé par les installations et les ressources à bord de chaque navire. Si nous ne recevons pas de notification en temps utile, MSC Croisières ne peut garantir l'hébergement demandé. Cependant, nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que chaque invité reçoive l'hébergement dont il a besoin pour profiter de son temps à bord. En raison de la disponibilité limitée des hébergements accessibles, il est recommandé aux invités de nous notifier dès que possible, car ils seront attribués sur la base du premier arrivé, premier servi.

Vous êtes invité à prendre un verre au Piano Bar et à profiter de divertissements musicaux chaque soir.

ACCESSIBILITÉ

Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant les différents besoins d'accessibilité. Cela vous aidera à déterminer si l'hébergement que nous pouvons fournir est adapté pour vous et votre groupe afin de voyager en toute sécurité et confortablement. Toute demande d'accessibilité ou médicale peut être signalée en remplissant le Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale disponible ICI et dans toutes les agences de voyages accréditées. Ces informations doivent être fournies au moment de la réservation mais au plus tard 30 jours avant le départ.

• Si vous êtes enceinte, les informations doivent être fournies au moins 2 semaines avant la date de départ.
• Pour les chiens d'assistance, cela est requis au moins 60 jours avant la date de départ.
• Notez qu'en raison de la complexité de l'itinéraire de croisière mondiale, des délais anticipés s'appliquent.
  Cela nous permet de fournir le meilleur service possible à nos invités, qui est déterminé par les installations et les ressources à bord de chaque navire. Si nous ne recevons pas de notification en temps utile, MSC Croisières ne peut garantir l'hébergement demandé. Cependant, nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que chaque invité reçoive l'hébergement dont il a besoin pour profiter de son temps à bord. En raison de la disponibilité limitée des hébergements accessibles, il est recommandé aux invités de nous informer dès que possible, car ils seront attribués sur la base du premier arrivé, premier servi.

Si vous avez réservé par notre site web, la documentation doit être envoyée à l'adresse e-mail suivante : specialservicesuk@msccruises.co.uk. Cependant, si vous avez réservé votre croisière par l'intermédiaire d'une agence de voyages, la documentation doit être envoyée directement à votre agent de voyages.

MOBILITÉ RÉDUITE

Pour les invités qui utilisent principalement un fauteuil roulant ou un scooter de mobilité, nous recommandons fortement de réserver une cabine pour les invités avec des handicaps ou une mobilité réduite. Ces cabines sont spécifiquement conçues avec des caractéristiques d'accessibilité améliorées, y compris des barres d'appui pour le soutien, des rampes pour un accès facile au balcon, des étagères plus basses pour un rangement pratique, des salles de bains de style humide spacieuses et des portes d'entrée plus larges pour une navigation plus fluide. Ces caractéristiques réfléchies sont incorporées pour répondre aux besoins uniques des personnes à mobilité réduite, favorisant une expérience plus confortable et indépendante.

Bien que les cabines standard puissent convenir aux invités ayant des problèmes de mobilité mineurs ou à ceux qui n'ont pas besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer dans la cabine, elles ne conviennent pas aux invités qui dépendent d'un fauteuil roulant comme principal moyen de mobilité. Étant donné que la disponibilité des cabines pour mobilité réduite est limitée et que les demandes seront satisfaites sur la base du premier arrivé, premier servi, il est important de le demander dès que possible et de considérer également la possibilité d'envisager éventuellement une date de croisière différente. Si vous choisissez de réserver une cabine standard, vous reconnaissez que vous pouvez vous tenir debout pendant de brefs moments et faire un pas sans dispositif de mobilité et que vous pouvez accéder à la salle de bain sans supports supplémentaires (un tabouret de douche peut être demandé, si nécessaire). Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un scooter, il est essentiel de vérifier que votre fauteuil roulant respecte nos restrictions de taille.

Le fauteuil roulant ne doit pas dépasser 50 cm (20 pouces) de large, avoir une limite de poids de 45 kg (99 livres) et, une fois replié, ne doit pas dépasser 50 cm (20 pouces). Ces limitations sont en place pour garantir une manœuvrabilité et un stockage sûrs dans l'espace cabine. Pour des raisons de sécurité et de commodité, les fauteuils roulants, les scooters de mobilité et d'autres dispositifs d'assistance à la mobilité doivent être rangés à l'intérieur de votre cabine lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Ils ne peuvent pas être stockés dans les couloirs. Veuillez en tenir compte lors de la réservation d'une cabine standard.

Cette politique est conforme aux réglementations de sécurité internationales et aide à maintenir des passages clairs et sûrs à travers le navire.

Étant donné les strictes réglementations de sécurité internationales régissant les navires de croisière et la capacité limitée à transporter des dispositifs d'assistance à la mobilité, il est impératif que vous déclariez tout fauteuil roulant ou scooter que vous avez l'intention d'apporter à bord au moment de la réservation ou dès que vous prenez connaissance de la nécessité de les apporter. Cet avis préalable nous permet d'évaluer la disponibilité de l'espace et de prendre les dispositions nécessaires pour accueillir votre dispositif. Le non-respect de cette information au moment de la réservation peut, malheureusement, entraîner le refus d'embarquement de votre dispositif, une situation que nous nous engageons à vous aider à éviter.

Pour soutenir davantage les invités à mobilité réduite, MSC Croisières propose une gamme de services :

Aides à la mobilité : Les invités sont invités à apporter des fauteuils roulants manuels ou électriques ou des scooters, ainsi que d'autres aides à la mobilité telles que des cannes, des rollators, des déambulateurs et des béquilles, qui doivent être rangées à l'intérieur de la cabine. Veuillez vous rappeler de le communiquer lors de votre réservation de croisière via le Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale. Si vous prévoyez d'apporter un fauteuil roulant électrique ou un scooter, veuillez spécifier le type de batterie qu'il utilise (gel, sec ou lithium). Pour des raisons de sécurité, les batteries humides ne sont pas autorisées à bord des navires MSC.

Veuillez confirmer les dimensions du navire spécifique sur lequel vous naviguerez pour vous assurer que votre dispositif de mobilité peut naviguer confortablement à travers la porte de la cabine.

Des fauteuils roulants sont disponibles à bord de nos navires, pour l'utilisation des invités uniquement lors de l'embarquement et du débarquement, ou en cas d'urgence. Les invités qui nécessitent une utilisation constante d'un fauteuil roulant ou de tout autre type de soutien doivent apporter leur propre équipement avec eux. Il incombe à l'invité de vérifier auprès des producteurs/fournisseurs concernés que cet équipement est sûr à prendre à bord et à utiliser sur un navire de croisière, et d'organiser à la fois sa livraison au terminal de départ à temps pour l'embarquement et sa collecte à la fin de la croisière.

• Équipements de cabine : Sur demande, nous pouvons fournir un tabouret de douche dans les cabines standard pour améliorer le confort et la sécurité.
• Excursions à terre : MSC Croisières propose des visites « faciles et accessibles » spécifiquement conçues pour les invités à mobilité réduite. Nous recommandons de vous renseigner sur la disponibilité de ces visites au moment de la réservation, car elles peuvent varier en fonction de la destination.
• Assistance à l'embarquement et au débarquement : Veuillez être informé qu'en dehors du terminal de croisière, l'assistance n'est pas garantie. Cependant, une assistance est disponible du navire au quai et vice versa dans les ports d'escale, mais une fois à terre, MSC ne pourra plus fournir d'assistance, et les invités devront être capables de profiter de leur visite de manière autonome.
• Assistance à l'aéroport et aux vols : Si vous avez réservé vos vols par MSC Croisières, vous êtes prié de nous informer au moment de la réservation de tout besoin d'accessibilité.
• Transferts accessibles : Si vous devez acheter un transfert de l'aéroport au terminal de croisière et vice versa, veuillez vous assurer de demander un transfert accessible via vos agents de voyages ou notre Centre de Contact MSC Croisières.
• Service de Tender : Dans certains ports, en raison de besoins opérationnels, le navire est ancré, par conséquent, les invités débarqueront du navire en utilisant un service de tender complémentaire qui fonctionne du navire à la terre pendant toute la durée du séjour du navire au port.

Si l'itinéraire de croisière comprend des ports où des bateaux de tender sont utilisés pour l'accès à terre, veuillez être conscient que les invités doivent être suffisamment en forme et mobiles pour embarquer et débarquer du tender sans assistance. Cela signifie que les invités doivent tenir compte de l'utilisation des marches, de la possibilité de lacunes, de la différence de hauteur entre la plateforme et le tender, du mouvement soudain potentiel du tender, des dimensions et du poids du dispositif de mobilité. Veuillez être informé que les membres d'équipage ne sont pas autorisés à porter des fauteuils roulants ou des scooters de mobilité dans le tender. En cas de doute sur l'itinéraire, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Contact MSC.

Pour nous informer de votre besoin de mobilité réduite, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCES VISUELLES

Les invités ayant des déficiences visuelles trouveront des panneaux en braille disponibles à l'entrée de la porte de la cabine et des instructions de sécurité disponibles en braille (en plus d'une version audible en anglais). De plus, la majorité des panneaux des ascenseurs à bord sont en braille avec l'ajout du signal d'appel audio sur les navires de dernière génération.

Pour les invités ayant une déficience visuelle partielle, les programmes et menus quotidiens numériques peuvent être disponibles en versions en gros caractères, sur demande.

Les chiens d'assistance sont les bienvenus à bord de nos navires. Veuillez vous référer à la section dédiée dans le chapitre 1.8.

Bien que notre personnel à bord s'engage à fournir un excellent service, il est important de noter qu'il n'est pas spécifiquement formé pour fournir des soins quotidiens ou une assistance pour des tâches personnelles telles que manger, s'habiller ou l'hygiène personnelle, ni peut offrir un service d'accompagnement 24/7. Le jour de l'embarquement, une visite d'orientation du navire peut être proposée sur demande, accompagnée d'une rencontre avec notre personnel pour fournir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement.

Plus nous disposons d'informations, plus nous serons en mesure de fournir un hébergement pour vos besoins. Par exemple, connaître le degré de déficience visuelle et le niveau d'autonomie nous aidera à comprendre le niveau d'assistance dont vous pourriez avoir besoin et nous permettra de fournir un soutien approprié.

Pour nous informer de votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant

Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCES AUDITIVES ET DE LA PAROLE

Conformément aux réglementations de sécurité internationales (SOLAS), les invités ayant des déficiences auditives auront automatiquement un kit système TDD/TTY installé dans leur cabine. Ce kit comprend généralement des dispositifs lumineux et vibrants installés sous le matelas du lit, un téléphone texte pour communiquer avec la Réception-Service Client, et un réveil analogique pour s'assurer que vous pouvez recevoir des alertes importantes et communiquer efficacement. Comme ces kits sont disponibles en nombre limité sur chaque navire, ils seront attribués sur la base du premier arrivé, premier servi.

Pour les déficiences auditives mineures, un amplificateur de son est disponible à la réception principale-Service Client pour améliorer la qualité de la communication avec notre personnel.

Les invités peuvent également participer à une croisière avec un interprète en langue des signes pour améliorer encore l'accès à la communication. Une rencontre avec le personnel à bord le jour de l'embarquement peut être demandée pour avoir un aperçu général du programme du navire et des activités de divertissement.

Pour nous informer de votre demande concernant votre déficience visuelle, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

BESOINS RESPIRATOIRES

CPAP / BIPAP - Si vous utilisez un appareil CPAP ou BIPAP, veuillez vous assurer que votre dispositif est compatible avec l'alimentation électrique du navire, qui est de 120V/60Hz ou 240V/60Hz. Les prises dans les cabines des invités peuvent accueillir à la fois des prises de style américain et de style nord-européen. Nous recommandons d'apporter vos appareils électriques à bord en tant que bagages à main pour éviter tout dommage pendant le transit. De l'eau distillée et des rallonges sont disponibles à bord ; cependant, des frais seront appliqués si la rallonge n'est pas retournée. Pour des raisons de sécurité, les invités ne sont pas autorisés à apporter leurs propres rallonges à bord. Si vous avez besoin de rallonges, veuillez les demander au moment de la réservation.

Oxygène - Veuillez noter que le centre médical à bord dispose d'un approvisionnement limité en oxygène, principalement destiné à un usage par les patients dans l'établissement médical. Par conséquent, si vous avez besoin d'une thérapie à long terme avec de l'oxygène, il est de votre responsabilité de prendre des dispositions pour vos besoins réguliers en oxygène pendant votre séjour à bord.

Si vous avez besoin d'oxygène, veuillez noter ce qui suit :

Concentrateurs d'oxygène : Comme tout autre appareil électrique, les concentrateurs d'oxygène doivent être compatibles avec l'alimentation électrique à bord. Une batterie de secours est recommandée, et les concentrateurs doivent être transportés en tant que bagages à main.

Cylindres de gaz comprimé : Les arrangements pour l'approvisionnement en cylindres d'oxygène doivent être effectués par l'intermédiaire d'un fournisseur. La taille maximale autorisée est de taille E ou M-24 (680 L à 2 200 psi). Pour des raisons de sécurité, un seul cylindre est autorisé dans la cabine à tout moment, bien qu'un stockage sécurisé supplémentaire puisse être disponible sur demande. Le stockage sécurisé des cylindres est limité et doit être demandé bien à l'avance de votre date de départ. Vous êtes responsable de vous assurer que votre approvisionnement a été livré et rangé en toute sécurité avant le départ. Veuillez noter que les cylindres d'oxygène peuvent être restreints sur les vols, il est donc de votre responsabilité de consulter la compagnie aérienne avant de voyager.

Réservoir de gaz liquide : Les réservoirs d'oxygène liquide d'un poids maximum de 55 kg peuvent être autorisés si un stockage sûr est disponible à bord. Cela sera déterminé au cas par cas par le département de sécurité. Les demandes doivent être faites au moment de la réservation ou dès que possible. Vous êtes responsable de remplir les cylindres portables, car l'équipage du navire n'est pas formé pour le faire.

Ventilation mécanique

Pour les invités qui nécessitent une ventilation mécanique, il est essentiel de fournir des informations détaillées au moment de la réservation ou au moins 30 jours avant le départ. Ces informations doivent inclure des détails sur le type de ventilateur, la capacité de batterie de secours et les soignants capables d'opérer l'équipement. Nous ne recommandons pas de voyager sur des itinéraires éloignés, y compris les traversées océaniques, des régions spécifiques telles que l'Antarctique ou l'Afrique, des itinéraires avec plusieurs jours consécutifs en mer, ou dans des endroits éloignés où les ressources sont limitées en cas de défaillance de l'appareil.

Pour nous informer de votre besoin respiratoire, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

DÉFICIENCE COGNITIVE

Pour mieux anticiper les besoins de nos invités ayant des conditions cognitives, comportementales ou de santé mentale, nous recommandons de consulter votre médecin avant votre croisière et de considérer de voyager avec un compagnon pour un soutien en cas de besoin, car notre personnel ne peut pas fournir d'assistance personnelle quotidienne.

• Notre équipe médicale gère les urgences, pas les soins quotidiens. Selon les réglementations locales, vous pourriez avoir besoin d'un certificat d'aptitude à voyager.
• Soyez conscient que l'environnement de croisière comporte du bruit, des foules et des lumières vives. Veuillez en tenir compte ainsi que la taille du navire en termes de capacité d'accueil des invités lors du choix de votre croisière.
  Veuillez également noter que les enfants autistes sont les bienvenus dans notre Mini Club à condition qu'ils soient propres et indépendants, car notre personnel jeunesse, qui est entièrement formé à l'autisme, ne peut pas aider avec les soins personnels.

Pour nous informer de votre condition cognitive, veuillez remplir le formulaire au lien suivant Formulaire de Demande d'Accessibilité et Médicale

Les spas de Seabourn offrent un large éventail de massages, de soins du visage et de traitements de beauté, alliant des pratiques traditionnelles du monde entier aux techniques les plus modernes. Les spas de Seabourn conviennent aux invités souhaitant maintenir un régime de fitness personnel ou en découvrir un nouveau. Une salle de sport bien équipée avec vue sur l'océan et un Motion Studio sont encadrés par des entraîneurs de fitness professionnels*, et un salon complet pour hommes et femmes complète les spas.

LES SERVICES DE SPA ET DE FITNESS INCLUENT*

• Des thérapeutes qualifiés offrent une gamme complète de services corporels et de soins du visage, y compris massage, détox, soins nettoyants et enveloppements, et plus encore- Salon complet pour hommes et femmes- Centres de fitness avec vue sur l'océan, offrant des équipements de fitness à la pointe de la technologie- Motion Studio proposant yoga et méditation, bain de son en cristal, cours de TRX et d'étirement, et plus encore- Des services de spa personnalisés sont également proposés dans une Spa Cabana dédiée au Retreat, notre enclave sereine au sommet de Seabourn Encore et Seabourn Ovation, disponible sur réservation- Unique à Seabourn Venture et Seabourn Pursuit : Saunas à parois de verre avec vue expansive sur l'océan
  *Les offres de cours peuvent varier selon le navire. Les entraîneurs personnels et les cours de fitness ne sont pas disponibles sur Seabourn Venture ou Seabourn Pursuit.

Les chiens guides formés et certifiés sont autorisés à bord de tous les navires, à condition qu'ils soient en bonne santé et possèdent tous les documents nécessaires pour entrer dans les pays étrangers visités pendant la croisière.

Le passager sera informé à l'avance des aménagements prévus pour l'animal, des installations disponibles (si nécessaire) et de la procédure d'embarquement et de débarquement.

Le passager est personnellement responsable (avec l'aide de l'accompagnateur si applicable) de la garde, de l'alimentation et des soins généraux de l'animal pendant toute la durée de son séjour à bord.

Sur le EUROPA 2, nous avons créé le Knopf Club*, un espace spécial pour les enfants de 2 et 3 ans, où il y a toutes sortes de choses à découvrir :

• paradis des balles - mur tactile et sensoriel - salon de câlins Steiff - lits pour bébés - soins par des nourrices expérimentées - Participation limitée à 12 enfants

Propose des cafés glacés, des espressos, des cappuccinos, des thés, des pâtisseries et des biscuits.