Seabourn Source
PoolWellness
**DOSTĘPNOŚĆ** Proszę zapoznać się z poniższymi szczegółami dotyczącymi różnych potrzeb dostępności. Pomoże to określić, czy zakwaterowanie, które możemy zapewnić, jest odpowiednie dla Ciebie i Twojej grupy, aby podróżować bezpiecznie i komfortowo. Każde zapotrzebowanie na dostępność lub medyczne można zgłosić, wypełniając **[Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny dostępny TUTAJ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** oraz we wszystkich akredytowanych biurach podróży. Informacje te powinny być dostarczone w momencie rezerwacji, nie później niż 30 dni przed rejsem. - Jeśli jesteś w ciąży, informacje powinny być dostarczone co najmniej 2 tygodnie przed datą rejsu. - W przypadku psów asystujących wymagane jest to co najmniej 60 dni przed datą rejsu. - Zauważ, że z powodu złożoności trasy rejsu światowego obowiązują wcześniejsze terminy. To daje nam czas na zapewnienie jak najlepszej obsługi dla naszych gości, co zależy od udogodnień i zasobów na pokładzie każdego statku. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia na czas, MSC Cruises nie może zagwarantować żądanego zakwaterowania. Niemniej jednak zawsze będziemy dążyć do zapewnienia, że każdy gość otrzyma zakwaterowanie, którego potrzebuje, aby cieszyć się czasem na pokładzie. Z powodu ograniczonej dostępności zakwaterowania dostępnego dla osób o ograniczonej mobilności, goście są zachęcani do powiadomienia nas tak szybko, jak to możliwe, ponieważ będą przydzielani według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”. Jeśli rezerwowałeś przez naszą stronę internetową, dokumentacja powinna być wysyłana na następujący adres e-mail: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Jeśli jednak rezerwowałeś swój rejs przez biuro podróży, dokumentacja powinna być wysyłana bezpośrednio do Twojego agenta podróży. **OGRANICZONA MOBILNOŚĆ** Dla gości, którzy głównie korzystają z wózka inwalidzkiego lub skuterów, zdecydowanie zalecamy rezerwację kabiny dla gości z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością. Te kabiny są specjalnie zaprojektowane z ulepszonymi funkcjami dostępnymi, w tym poręczami dla wsparcia, rampami dla łatwego dostępu do balkonu, niższymi półkami dla wygodnego przechowywania, przestronnymi łazienkami w stylu mokrego pomieszczenia oraz szerszymi drzwiami wejściowymi dla łatwiejszej nawigacji. Te przemyślane funkcje są wprowadzone, aby zaspokoić unikalne potrzeby osób z ograniczoną mobilnością, promując bardziej komfortowe i niezależne doświadczenie. Podczas gdy standardowe kabiny mogą być odpowiednie dla gości z drobnymi ograniczeniami mobilności lub tych, którzy nie potrzebują wózka inwalidzkiego do poruszania się po kabinie, nie są one odpowiednie dla gości, którzy polegają na wózku inwalidzkim jako głównym środku mobilności. Ponieważ dostępność kabin dla osób o ograniczonej mobilności jest ograniczona, a prośby będą realizowane według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”, ważne jest, aby zgłosić to tak szybko, jak to możliwe i rozważyć także możliwość rozważenia innej daty rejsu. Jeśli zdecydujesz się zarezerwować standardową kabinę, potwierdzasz, że możesz stać przez krótkie chwile i zrobić krok bez urządzenia mobilnego oraz możesz uzyskać dostęp do obszaru łazienki bez dodatkowego wsparcia (można poprosić o stołek prysznicowy, jeśli to konieczne). Jeśli korzystasz z wózka inwalidzkiego lub skutera, ważne jest, aby upewnić się, że Twój wózek spełnia nasze ograniczenia rozmiarowe. Wózek nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali) szerokości, mieć limit wagi 45 kg (99 funtów) i po złożeniu nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali). Te ograniczenia są wprowadzone, aby zapewnić bezpieczne manewrowanie i przechowywanie w przestrzeni kabiny. Dla bezpieczeństwa i wygody, wózki inwalidzkie, skutery i inne urządzenia wspomagające mobilność muszą być przechowywane w kabinie, gdy nie są używane. Nie mogą być przechowywane na korytarzach. Proszę wziąć to pod uwagę przy rezerwacji standardowej kabiny. Ta polityka jest zgodna z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa i pomaga utrzymać przejrzyste i bezpieczne przejścia na całym statku. Biorąc pod uwagę surowe międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa regulujące statki wycieczkowe oraz ograniczoną pojemność do przewozu urządzeń wspomagających mobilność, konieczne jest, abyś zgłosił wszelkie wózki inwalidzkie lub skutery, które zamierzasz wnieść na pokład w momencie rezerwacji lub tak szybko, jak to możliwe, gdy zdasz sobie sprawę z potrzeby ich wniesienia. To wcześniejsze powiadomienie umożliwia nam ocenę dostępności miejsca i dokonanie niezbędnych ustaleń w celu zakwaterowania Twojego urządzenia. Niezgłoszenie tej informacji w momencie rezerwacji może, niestety, skutkować odmową wstępu Twojego urządzenia na pokład, co jest sytuacją, której zobowiązujemy się pomóc Ci uniknąć. Aby jeszcze bardziej wspierać gości z ograniczoną mobilnością, MSC Cruises oferuje szereg usług: Pomoc w Mobilności: Goście mogą przynieść ręczne lub elektryczne wózki inwalidzkie lub skutery, a także inne pomoce mobilności, takie jak laski, rollatory, chodziki i kule, które muszą być przechowywane w kabinie. Proszę pamiętać, aby zgłosić to podczas rezerwacji rejsu za pomocą **[Formularza Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Jeśli planujesz przynieść elektryczny wózek inwalidzki lub skuter, proszę określić, jaki typ baterii używa (żelowa, sucha lub litowa). Z powodów bezpieczeństwa, mokre baterie nie są dozwolone na pokładzie statków MSC. Proszę potwierdzić wymiary konkretnego statku, na którym będziesz płynąć, aby upewnić się, że Twoje urządzenie mobilne swobodnie przechodzi przez drzwi kabiny. Wózki inwalidzkie są dostępne na pokładzie naszych statków, do użytku gości tylko podczas załadunku i wyładunku lub w przypadku nagłych wypadków. Goście, którzy wymagają stałego używania wózka inwalidzkiego lub jakiejkolwiek innej formy wsparcia, muszą przynieść swoje własne wyposażenie. Gość jest odpowiedzialny za sprawdzenie u odpowiednich producentów/dostawców, że to wyposażenie jest bezpieczne do wniesienia na pokład i używania na statku wycieczkowym, oraz zorganizowanie zarówno jego dostawy do terminalu wyjazdowego w odpowiednim czasie przed załadunkiem, jak i odbioru na koniec rejsu. - **Udogodnienia w Kabinie:** Na życzenie możemy zapewnić stołek prysznicowy w standardowych kabinach, aby zwiększyć komfort i bezpieczeństwo. - **Wycieczki Lądowe:** MSC Cruises oferuje wycieczki „Łatwe i Dostępne”, specjalnie zaprojektowane dla gości z ograniczoną mobilnością. Zalecamy zapytanie o dostępność tych wycieczek w momencie rezerwacji, ponieważ mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. - **Pomoc przy Załadunku i Wyładunku:** Proszę być świadomym, że poza terminalem rejsowym pomoc nie jest gwarantowana. Niemniej jednak pomoc jest dostępna z statku do nabrzeża i odwrotnie w portach docelowych, ale po zejściu na ląd MSC nie będzie mogło już zapewnić pomocy, a goście będą musieli cieszyć się swoją wizytą samodzielnie. - **Pomoc na Lotnisku i w Podróży:** Jeśli zarezerwowałeś swoje loty przez MSC Cruises, prosimy o powiadomienie nas w momencie rezerwacji o wszelkich potrzebach dostępności. - **Dostępne transfery:** Jeśli potrzebujesz zakupić transfer z lotniska do terminalu rejsowego i odwrotnie, upewnij się, że zażądano dostępnego transferu przez swoich agentów podróży lub nasze Centrum Kontaktowe MSC. **Usługa Tender:** W niektórych portach, z powodu potrzeb operacyjnych, statek jest zakotwiczony, dlatego goście będą wysiadać ze statku korzystając z bezpłatnej usługi tenderowej, która działa od statku do brzegu przez cały czas pobytu statku w porcie. Jeśli plan rejsu obejmuje porty, w których używane są łodzie tenderowe do dostępu do brzegu, proszę być świadomym, że goście muszą być wystarczająco sprawni i mobilni, aby wsiadać i wysiadać z tendera bez pomocy. Oznacza to, że goście muszą wziąć pod uwagę użycie schodów, możliwość luk, różnic wysokości między platformą a tenderem, potencjalne nagłe ruchy tendera, wymiary i wagę urządzenia mobilnego. Proszę być informowanym, że członkowie załogi nie mają pozwolenia na przenoszenie wózków inwalidzkich ani skuterów do tendera. W razie wątpliwości co do trasy, prosimy o kontakt z naszym Centrum Kontaktowym MSC. Aby poinformować nas o swojej potrzebie ograniczonej mobilności, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **NIEDOWIDZENIE** Goście z niedowidzeniem znajdą dostępne znaki w alfabecie Braille'a przy wejściu do kabiny oraz instrukcje bezpieczeństwa dostępne w alfabecie Braille'a (oprócz angielskiej wersji dźwiękowej). Ponadto większość znaków w windach na pokładzie jest w alfabecie Braille'a z dodatkiem sygnału dźwiękowego na statkach nowej generacji. Dla gości z częściowym niedowidzeniem, cyfrowe programy dzienne i menu mogą być dostępne w wersjach dużego druku, na życzenie. Psy asystujące są mile widziane na pokładzie naszych statków. Proszę zapoznać się z dedykowaną sekcją w rozdziale 1.8. Choć nasz personel na pokładzie zobowiązuje się do zapewnienia doskonałej obsługi, ważne jest, aby zauważyć, że nie są oni specjalnie przeszkoleni do zapewnienia codziennej opieki lub pomocy w osobistych zadaniach, takich jak jedzenie, ubieranie się czy higiena osobista, ani nie mogą oferować usługi przewodnickiej 24/7. W dniu załadunku można poprosić o wycieczkę orientacyjną po statku razem z spotkaniem z naszym personelem, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Im więcej informacji zostanie dostarczonych, tym bardziej będziemy w stanie zapewnić zakwaterowanie dla Twoich potrzeb. Na przykład, znajomość stopnia niedowidzenia i poziomu autonomii pomoże nam zrozumieć poziom wsparcia, którego możesz potrzebować, i pozwoli nam zapewnić odpowiednie wsparcie. Aby poinformować nas o swoim niedowidzeniu, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **NIEDOSŁYSZENIE I PROBLEMY Z MOWĄ** Zgodnie z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa (SOLAS), goście z niepełnosprawnościami słuchowymi automatycznie będą mieli zainstalowany zestaw TDD/TTY w swojej kabinie. Zestaw ten zazwyczaj zawiera urządzenia świetlne i wibracyjne zainstalowane pod materacem łóżka, telefon tekstowy do komunikacji z Recepcją-Obsługą Gości oraz analogowy budzik, aby zapewnić, że możesz otrzymywać ważne powiadomienia i skutecznie komunikować się. Ponieważ te zestawy są dostępne w ograniczonej liczbie na każdym statku, będą przydzielane według zasady „kto pierwszy, ten lepszy”. Dla osób z drobnymi problemami ze słuchem dostępny jest wzmacniacz dźwięku w głównej Recepcji-Obsłudze Gości, aby zwiększyć jakość komunikacji z naszym personelem. Goście mogą również dołączyć do rejsu z tłumaczem języka migowego, aby jeszcze bardziej zwiększyć dostęp do komunikacji. Można poprosić o spotkanie z personelem na pokładzie w dniu załadunku, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Aby poinformować nas o swoim zapotrzebowaniu na niedosłyszenie, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **POTRZEBY ODDECHOWE** **CPAP / BIPAP** - Jeśli używasz maszyny CPAP lub BIPAP, upewnij się, że Twoje urządzenie jest zgodne z zasilaniem statku, które wynosi 120V/60Hz lub 240V/60Hz. Gniazdka w kabinach gościnnych obsługują zarówno wtyczki w stylu amerykańskim, jak i północnoeuropejskim. Zalecamy zabranie swoich urządzeń elektrycznych na pokład jako bagażu podręcznego, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Na pokładzie dostępna jest destylowana woda i przedłużacze; jednak opłata będzie naliczana, jeśli przedłużacz nie zostanie zwrócony. Z powodów bezpieczeństwa, goście nie mogą wnosić własnych przedłużaczy na pokład. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek przedłużaczy, proszę poprosić o nie w momencie rezerwacji. **Tlen** - Proszę być świadomym, że na pokładzie centrum medyczne ma ograniczoną ilość tlenu, głównie przeznaczoną do użycia przez pacjentów w obiekcie medycznym. Dlatego, jeśli potrzebujesz długoterminowej terapii tlenowej, to Twoim obowiązkiem jest zorganizowanie swoich regularnych potrzeb tlenowych podczas pobytu na pokładzie. Jeśli potrzebujesz tlenu, proszę zwrócić uwagę na następujące: **Koniunkcje tlenowe:** Jak każde inne urządzenie elektryczne, koniunkcje tlenowe muszą być zgodne z zasilaniem na pokładzie. Zaleca się posiadanie zapasowego zasilania, a koniunkcje powinny być przewożone jako bagaż podręczny. **Cylindry gazu sprężonego:** Uzgodnienia dotyczące dostaw cylindrów tlenowych muszą być dokonywane przez dostawcę. Maksymalny dozwolony rozmiar to E lub M-24 (680 L przy 2,200 psi). Z powodów bezpieczeństwa, w kabinie dozwolony jest tylko jeden cylinder w tym samym czasie, chociaż dodatkowe bezpieczne przechowywanie może być dostępne na życzenie. Bezpieczne przechowywanie cylindrów jest ograniczone i powinno być zgłoszone z wyprzedzeniem przed datą rejsu. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje zapasy zostały dostarczone i bezpiecznie schowane przed rejsem. Proszę być świadomym, że cylindry tlenowe mogą być ograniczone w lotach, więc to Twoim obowiązkiem jest skonsultowanie się z linią lotniczą przed podróżą. **Zbiornik gazu w stanie ciekłym:** Zbiorniki ciekłego tlenu o maksymalnej wadze 55 kg mogą być dozwolone, jeśli dostępne jest odpowiednie bezpieczne przechowywanie na pokładzie. To zostanie określone w każdym przypadku przez Dział Bezpieczeństwa. Prośby powinny być składane w momencie rezerwacji lub tak szybko, jak to możliwe. Jesteś odpowiedzialny za napełnianie przenośnych cylindrów, ponieważ załoga statku nie jest przeszkolona do tego. **Wentylacja mechaniczna** Dla gości, którzy wymagają wentylacji mechanicznej, istotne jest dostarczenie szczegółowych informacji w momencie rezerwacji lub co najmniej 30 dni przed rejsem. Informacje te powinny obejmować szczegóły dotyczące rodzaju wentylatora, pojemności zapasowej baterii oraz opiekunów, którzy mogą obsługiwać sprzęt. Nie zalecamy podróżowania na odległych trasach, w tym na przekroczenia oceaniczne, w określonych regionach, takich jak Antarktyda czy Afryka, trasach z wieloma kolejnymi dniami na morzu lub w odległych lokalizacjach, gdzie zasoby są ograniczone w przypadku awarii urządzenia. Aby poinformować nas o swojej potrzebie oddechowej, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem **[Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ZABURZENIA POZNAWCZE** Aby lepiej przewidzieć potrzeby naszych gości z zaburzeniami poznawczymi, behawioralnymi lub zdrowia psychicznego, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed rejsem i rozważenie podróży z towarzyszem, aby uzyskać wsparcie w razie potrzeby, ponieważ nasz personel nie może zapewnić codziennej pomocy osobistej. - Nasz zespół medyczny zajmuje się nagłymi wypadkami, a nie codzienną opieką. W zależności od lokalnych przepisów, może być wymagany certyfikat zdolności do podróży. - Proszę pamiętać, że środowisko rejsowe ma hałas, tłumy i jasne światła. Proszę wziąć to pod uwagę razem z wielkością statku pod względem pojemności gości przy wyborze rejsu. Proszę również pamiętać, że dzieci z autyzmem są mile widziane w naszym Mini Clubie, pod warunkiem, że są nauczone korzystania z toalety i są samodzielne, ponieważ nasz personel młodzieżowy, który jest w pełni przeszkolony w zakresie autyzmu, nie może pomóc w opiece osobistej. **[Aby poinformować nas o swoim stanie poznawczym, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem Formularz Zapytania o Dostępność i Medyczny](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**