MSC Yacht Club Top Sail Lounge
Bar
- Jeśli jesteś w ciąży, informacje powinny być dostarczone co najmniej 2 tygodnie przed datą rejsu. - W przypadku psów przewodników wymagane jest to co najmniej 60 dni przed datą rejsu. - Z uwagi na złożoność trasy rejsu dookoła świata, obowiązują wcześniejsze terminy. Daje nam to czas na zapewnienie jak najlepszej obsługi dla naszych gości, co zależy od udogodnień i zasobów na pokładzie każdego statku. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia na czas, MSC Cruises nie może zagwarantować żądanej akomodacji. Niemniej jednak zawsze będziemy dążyć do zapewnienia, że każdy gość otrzyma akomodację, której potrzebuje, aby cieszyć się czasem na pokładzie. Z uwagi na ograniczoną dostępność akomodacji dostępnej dla osób z ograniczoną mobilnością, zaleca się, aby goście powiadomili nas jak najszybciej, ponieważ będą przydzielani na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Jeśli zarezerwowałeś przez naszą stronę internetową, dokumentacja powinna być wysłana na następujący adres e-mail: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Jeśli jednak zarezerwowałeś rejs przez biuro podróży, dokumentacja powinna być wysłana bezpośrednio do twojego agenta podróży. **OGRANICZONA MOBILNOŚĆ** Dla gości, którzy głównie korzystają z wózka inwalidzkiego lub skutera, zdecydowanie zalecamy rezerwację kabiny dla gości z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością. Te kabiny są specjalnie zaprojektowane z ulepszonymi funkcjami dostępnymi, w tym poręczami dla wsparcia, rampami dla łatwego dostępu do balkonu, niższymi półkami dla wygodnego przechowywania, przestronnymi łazienkami w stylu mokrym oraz szerszymi drzwiami wejściowymi dla łatwiejszej nawigacji. Te przemyślane cechy są wprowadzane, aby zaspokoić unikalne potrzeby osób z ograniczoną mobilnością, promując bardziej komfortowe i niezależne doświadczenie. Podczas gdy standardowe kabiny mogą być odpowiednie dla gości z drobnymi problemami z mobilnością lub tych, którzy nie potrzebują wózka inwalidzkiego do poruszania się po kabinie, nie są one odpowiednie dla gości, którzy polegają na wózku inwalidzkim jako głównym środku mobilności. Ponieważ dostępność kabin dla osób z ograniczoną mobilnością jest ograniczona, a prośby będą realizowane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, ważne jest, aby zgłosić to jak najszybciej i rozważyć również możliwość ewentualnej zmiany daty rejsu. Jeśli zdecydujesz się zarezerwować standardową kabinę, przyjmujesz do wiadomości, że możesz stać przez krótkie chwile i zrobić krok bez urządzenia wspomagającego mobilność oraz możesz uzyskać dostęp do obszaru łazienki bez dodatkowego wsparcia (można poprosić o stołek prysznicowy, jeśli to konieczne). Jeśli korzystasz z wózka inwalidzkiego lub skutera, istotne jest, aby upewnić się, że twój wózek spełnia nasze ograniczenia rozmiarowe. Szerokość wózka nie powinna przekraczać 50 cm (20 cali), limit wagi wynosi 45 kg (99 funtów), a po złożeniu nie powinien przekraczać 50 cm (20 cali). Te ograniczenia są wprowadzone, aby zapewnić bezpieczne manewrowanie i przechowywanie w przestrzeni kabiny. Dla bezpieczeństwa i wygody, wózki inwalidzkie, skutery i inne urządzenia wspomagające mobilność muszą być przechowywane w kabinie, gdy nie są używane. Nie mogą być przechowywane na korytarzach. Proszę wziąć to pod uwagę przy rezerwacji standardowej kabiny. Ta polityka jest zgodna z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa i pomaga utrzymać jasne i bezpieczne przejścia na całym statku. Biorąc pod uwagę surowe międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa regulujące statki wycieczkowe oraz ograniczoną pojemność do przewożenia urządzeń wspomagających mobilność, konieczne jest, abyś zgłosił wszelkie wózki inwalidzkie lub skutery, które zamierzasz zabrać na pokład w momencie rezerwacji lub jak najszybciej, gdy tylko dowiesz się o potrzebie ich zabrania. To wcześniejsze powiadomienie umożliwia nam ocenę dostępności miejsca i dokonanie niezbędnych ustaleń w celu zakwaterowania twojego urządzenia. Brak dostarczenia tych informacji w momencie rezerwacji może, niestety, skutkować odmową wejścia na pokład twojego urządzenia, czego sytuacji zobowiązujemy się pomóc ci uniknąć. Aby jeszcze bardziej wspierać gości z ograniczoną mobilnością, MSC Cruises oferuje szereg usług: - Pomoc w mobilności: Goście mogą zabrać ze sobą ręczne lub elektryczne wózki inwalidzkie lub skutery, a także inne urządzenia wspomagające mobilność, takie jak laski, rollatory, chodziki i kule, które muszą być przechowywane w kabinie. Proszę pamiętać, aby zgłosić to podczas rezerwacji rejsu za pomocą [Formularza Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Jeśli planujesz zabrać elektryczny wózek inwalidzki lub skuter, proszę określić, jakiego rodzaju akumulatora używa (żelowy, suchy lub litowy). Z powodów bezpieczeństwa, mokre akumulatory nie są dozwolone na pokładzie statków MSC. Proszę potwierdzić wymiary konkretnego pojazdu, na którym będziesz płynąć, aby upewnić się, że twoje urządzenie mobilne wygodnie przechodzi przez drzwi kabiny. Wózki inwalidzkie są dostępne na pokładzie naszych statków, do użytku gości tylko podczas załadunku i wyładunku lub w przypadku nagłych wypadków. Goście, którzy wymagają stałego korzystania z wózka inwalidzkiego lub innej formy wsparcia, muszą zabrać ze sobą własny sprzęt. Odpowiedzialność za sprawdzenie, czy ten sprzęt jest bezpieczny do zabrania na pokład i używania na statku wycieczkowym, oraz zorganizowanie jego dostarczenia do terminalu wyjazdowego w odpowiednim czasie na załadunek, spoczywa na gościu. - **Udogodnienia w kabinie**: Na życzenie możemy zapewnić stołek prysznicowy w standardowych kabinach, aby zwiększyć komfort i bezpieczeństwo. - **Wycieczki lądowe**: MSC Cruises oferuje wycieczki „Łatwe i Dostępne” specjalnie zaprojektowane dla gości z ograniczoną mobilnością. Zalecamy zapytanie o dostępność tych wycieczek w momencie rezerwacji, ponieważ mogą się one różnić w zależności od miejsca docelowego. - **Pomoc przy załadunku i wyładunku**: Proszę być świadomym, że poza terminalem rejsowym pomoc nie jest gwarantowana. Niemniej jednak, pomoc jest dostępna z statku do nabrzeża i vice versa w portach docelowych, ale po zejściu na ląd MSC nie będzie już w stanie zapewnić pomocy, a goście będą musieli cieszyć się swoją wizytą samodzielnie. - **Pomoc na lotnisku i w trakcie lotu**: Jeśli zarezerwowałeś swoje loty przez MSC Cruises, prosimy o powiadomienie nas w momencie rezerwacji o wszelkich potrzebach związanych z dostępnością. - **Dostępne transfery**: Jeśli potrzebujesz zakupić transfer z lotniska do terminalu rejsowego i vice versa, upewnij się, że poprosisz o dostępny transfer za pośrednictwem swojego agenta podróży lub naszego Centrum Kontaktowego MSC Cruises. **Usługa tenderowa**: W niektórych portach, z powodu potrzeb operacyjnych, statek jest zakotwiczony, dlatego goście będą schodzić ze statku korzystając z bezpłatnej usługi tenderowej, która kursuje od statku do brzegu przez cały czas pobytu statku w porcie. Jeśli trasa rejsu obejmuje porty, w których korzysta się z łodzi tenderowych do dostępu do lądu, proszę być świadomym, że goście muszą być wystarczająco sprawni i mobilni, aby wsiadać i wysiadać z tendera bez pomocy. Oznacza to, że goście muszą wziąć pod uwagę korzystanie ze schodów, możliwość luk, różnic wysokości między platformą a tenderem, potencjalny nagły ruch tendera, wymiary i wagę urządzenia mobilnego. Proszę być świadomym, że członkowie załogi nie mogą przenosić wózków inwalidzkich ani skuterów do tendera. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących trasy, proszę śmiało skontaktować się z naszym Centrum Kontaktowym MSC. Aby poinformować nas o potrzebach związanych z ograniczoną mobilnością, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **NIEDOWIDZENIE** Goście z niedowidzeniem znajdą znaki w alfabecie Braille'a dostępne przy wejściu do kabiny oraz instrukcje bezpieczeństwa dostępne w alfabecie Braille'a (oprócz wersji dźwiękowej w języku angielskim). Ponadto większość znaków w windach na pokładzie jest w alfabecie Braille'a z dodatkowym sygnałem dźwiękowym w nowoczesnych statkach. Dla gości z częściowym niedowidzeniem, cyfrowe programy dzienne i menu mogą być dostępne w wersjach dużych liter, na życzenie. Psy przewodniki są mile widziane na pokładzie naszych statków. Proszę zapoznać się z dedykowaną sekcją w rozdziale 1.8. Chociaż nasz personel na pokładzie zobowiązuje się do zapewnienia doskonałej obsługi, ważne jest, aby zauważyć, że nie są oni specjalnie przeszkoleni do zapewnienia codziennej opieki lub pomocy w osobistych zadaniach, takich jak jedzenie, ubieranie się czy higiena osobista, ani nie mogą oferować usługi przewodnickiej 24/7. W dniu załadunku można poprosić o wycieczkę orientacyjną po statku oraz spotkanie z naszym personelem, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Im więcej informacji zostanie dostarczonych, tym lepiej będziemy mogli dostosować się do twoich potrzeb. Na przykład znajomość stopnia niedowidzenia i poziomu autonomii pomoże nam zrozumieć poziom wsparcia, jakiego możesz potrzebować, i pozwoli nam zapewnić odpowiednią pomoc. Aby poinformować nas o swoim niedowidzeniu, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **NIEDOSŁYSZENIE I MOWA** Zgodnie z międzynarodowymi przepisami bezpieczeństwa (SOLAS), goście z niepełnosprawnościami słuchu automatycznie będą mieli zainstalowany zestaw systemu TDD/TTY w swojej kabinie. Zestaw ten zazwyczaj zawiera urządzenia świetlne i wibracyjne zainstalowane pod materacem łóżka, telefon tekstowy do komunikacji z recepcją oraz analogowy budzik, aby zapewnić, że możesz otrzymywać ważne powiadomienia i skutecznie komunikować się. Ponieważ te zestawy są dostępne w ograniczonej liczbie na każdym statku, będą przydzielane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Dla osób z drobnymi problemami ze słuchem dostępny jest wzmacniacz dźwięku w głównej recepcji, aby zwiększyć jakość komunikacji z naszym personelem. Goście mogą również wziąć udział w rejsie z tłumaczem języka migowego, aby jeszcze bardziej poprawić dostęp do komunikacji. Można poprosić o spotkanie z personelem na pokładzie w dniu załadunku, aby uzyskać ogólny przegląd programu statku i aktywności rozrywkowych. Aby poinformować nas o swoim zapotrzebowaniu na niedosłyszenie, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **POTRZEBY ODDECHOWE** **CPAP / BIPAP** Jeśli korzystasz z urządzenia CPAP lub BIPAP, upewnij się, że twoje urządzenie jest zgodne z zasilaniem statku, które wynosi 120V/60Hz lub 240V/60Hz. Gniazdka w kabinach gościnnych obsługują zarówno wtyczki w stylu amerykańskim, jak i północnoeuropejskim. Zalecamy przewożenie urządzeń elektrycznych na pokładzie jako bagażu podręcznego, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Na pokładzie dostępna jest bezpłatna woda destylowana i przedłużacze; jednak opłata będzie obowiązywać, jeśli przedłużacz nie zostanie zwrócony. Z powodów bezpieczeństwa goście nie mogą wnosić własnych przedłużaczy na pokład. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek przedłużaczy, proszę poprosić o nie w momencie rezerwacji. **Tlen** Proszę być świadomym, że pokładowe centrum medyczne ma ograniczoną podaż tlenu, głównie przeznaczoną dla pacjentów w placówce medycznej. Dlatego, jeśli potrzebujesz długoterminowej terapii tlenowej, to twoją odpowiedzialnością jest zorganizowanie swoich regularnych potrzeb tlenowych podczas pobytu na pokładzie. Jeśli potrzebujesz tlenu, proszę zwrócić uwagę na następujące: - **Koniunkcje tlenowe**: Jak każde inne urządzenie elektryczne, koniunkcje tlenowe muszą być zgodne z zasilaniem pokładowym. Zaleca się posiadanie zapasowego akumulatora, a koniunkcje powinny być przewożone jako bagaż podręczny. - **Cylindry gazu sprężonego**: Ustalenia dotyczące dostawy cylindrów tlenowych muszą być dokonane przez dostawcę. Maksymalny dozwolony rozmiar to E lub M-24 (680 L przy 2,200 psi). Z powodów bezpieczeństwa, w kabinie dozwolony jest tylko jeden cylinder w tym samym czasie, chociaż dodatkowe bezpieczne przechowywanie może być dostępne na życzenie. Bezpieczne przechowywanie cylindrów jest ograniczone i powinno być zgłoszone z wyprzedzeniem przed datą rejsu. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że twoje zapasy zostały dostarczone i bezpiecznie schowane przed rejsem. Proszę być świadomym, że cylindry tlenowe mogą być ograniczone w lotach, więc to twoja odpowiedzialność, aby skonsultować się z linią lotniczą przed podróżą. - **Zbiorniki gazu ciekłego**: Zbiorniki ciekłego tlenu o maksymalnej wadze 55 kg mogą być dozwolone, jeśli na pokładzie dostępne jest odpowiednie bezpieczne przechowywanie. To zostanie ustalone indywidualnie przez Dział Bezpieczeństwa. Prośby powinny być składane w momencie rezerwacji lub jak najszybciej. Jesteś odpowiedzialny za napełnianie przenośnych cylindrów, ponieważ załoga statku nie jest przeszkolona do tego. **Wentylacja mechaniczna** Dla gości, którzy wymagają wentylacji mechanicznej, niezbędne jest dostarczenie szczegółowych informacji w momencie rezerwacji lub co najmniej 30 dni przed rejsem. Informacje te powinny obejmować szczegóły dotyczące rodzaju wentylatora, pojemności zapasowego akumulatora oraz opiekunów, którzy mogą obsługiwać sprzęt. Nie zalecamy podróżowania na odległych trasach, w tym przez ocean, w określonych regionach, takich jak Antarktyda czy Afryka, trasach z wieloma kolejnymi dniami na morzu lub w odległych lokalizacjach, gdzie zasoby są ograniczone w przypadku awarii urządzenia. Aby poinformować nas o swoich potrzebach oddechowych, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UPOŚLEDZENIE POZNAWCZE** Aby lepiej przewidzieć potrzeby naszych gości z niepełnosprawnościami poznawczymi, behawioralnymi lub zdrowia psychicznego, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed rejsem i rozważenie podróży z towarzyszem, aby uzyskać wsparcie w razie potrzeby, ponieważ nasz personel nie może zapewnić codziennej osobistej pomocy. - Nasz zespół medyczny zajmuje się nagłymi wypadkami, a nie codzienną opieką. W zależności od lokalnych przepisów, może być konieczne posiadanie certyfikatu zdolności do podróży. - Proszę pamiętać, że środowisko rejsowe ma hałas, tłumy i jasne światła. Proszę wziąć to pod uwagę razem z wielkością statku pod względem pojemności gości przy wyborze rejsu. Proszę również pamiętać, że dzieci z autyzmem są mile widziane w naszym Mini Clubie, pod warunkiem, że są nauczone korzystania z toalety i są niezależne, ponieważ nasz personel młodzieżowy, który jest w pełni przeszkolony w zakresie autyzmu, nie może pomóc w opiece osobistej. Aby poinformować nas o swoim stanie poznawczym, proszę wypełnić formularz pod następującym linkiem [Formularz Żądania Dostępności i Medycznego](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)