Studio ya Picha za Mtazamo
**UPATIKANAJI** Tafadhali pitia maelezo hapa chini kuhusu mahitaji tofauti ya upatikanaji. Hii itakusaidia kubaini ikiwa malazi tunayoweza kutoa ni sahihi kwako na kundi lako kusafiri kwa usalama na faraja. Maombi yoyote ya upatikanaji au matibabu yanaweza kuwasilishwa kwa kukamilisha **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu inapatikana HAPA](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** na katika wakala wote wa kusafiri walioidhinishwa. Taarifa hii inapaswa kutolewa wakati wa booking lakini si baadaye ya siku 30 kabla ya kuondoka. - Ikiwa wewe ni mjamzito, taarifa inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya kuondoka. - Kwa mbwa wa huduma, hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya kuondoka. - Kumbuka kwamba kutokana na ugumu wa ratiba ya Worldcruise, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali ndani ya kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha malazi yaliyotakiwa. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata malazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao ndani. Kwa sababu ya upatikanaji mdogo wa malazi ya upatikanaji, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. Ikiwa umeweka booking kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hata hivyo, ikiwa umeweka cruise yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO ULIOPUNGUKA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya kusafiri, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo ulio punguka. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini kwa uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi zaidi. Vipengele hivi vya busara vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya watu wenye uwezo ulio punguka, kuimarisha uzoefu wa faraja na uhuru zaidi. Ingawa vyumba vya kawaida vinaweza kuwa sahihi kwa wageni wenye ulemavu mdogo wa kusafiri au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuzunguka ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya kusafiri. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya uwezo ulio punguka ni mdogo, na maombi yatafanywa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kufikiria uwezekano wa kuzingatia tarehe tofauti ya kuondoka. Ikiwa unachagua kuhifadhi chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha kusafiri na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa kinahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kuzidi upana wa cm 50 (inchi 20), kuwa na uzito wa juu wa 45kgs (pound 99), na, wakati kimejikunja, hakipaswi kuzidi cm 50 (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kusafiri na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kusafiri, na vifaa vingine vya msaada vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapofanya booking ya chumba cha kawaida. Sera hii inakidhi Kanuni za Usalama wa Kimataifa na husaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuwa kuna Kanuni za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za cruise na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada vya kusafiri, ni muhimu kwamba utangaze viti vyovyote vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta ndani wakati wa booking au mara tu unapojua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa uwezo wa kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango muhimu ya kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa booking kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tumejizatiti kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo ulio punguka, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: - Msaada wa Kusafiri: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mkono au umeme au skuta, pamoja na vifaa vingine vya kusaidia kama vile fimbo, rollators, walkers, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa uhifadhi wako wa cruise kupitia **Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu.** Ikiwa unatarajia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumiwa (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi ndani ya meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha kusafiri kinapita kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana ndani ya meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kuingia na kutoka tu, au katika hali ya dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya mara kwa mara ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kubeba na kutumia kwenye meli ya cruise, na kupanga usafirishaji wake hadi kituo cha kuondoka kwa wakati mzuri kwa kuingia, na ukusanyaji wake mwishoni mwa cruise. - **Vifaa vya Chumba:** Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama. - **Safari za Kando ya Bahari:** MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zinazopatikana" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo ulio punguka. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa booking, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio. - **Msaada wa Kuingia na Kutoka:** Tafadhali fahamu kwamba nje ya kituo cha cruise msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi gati na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu mgeni anaposhuka, MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watahitaji kufurahia ziara yao kwa uhuru. - **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege:** Ikiwa umeweka ndege zako kupitia MSC Cruises, unatarajiwa kutujulisha wakati wa booking kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji. - **Usafiri wa Upatikanaji:** Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha cruise na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa upatikanaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. **Huduma ya Tender:** Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya operesheni, meli inafungwa, hivyo wageni wataondoka kutoka meli kwa kutumia huduma ya tender ya bure inayotembea kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli katika bandari. Ikiwa ratiba ya cruise inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kwamba wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na kuweza kuingia na kutoka kwenye tender bila msaada. Hii inamaanisha kwamba wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, mwendo wa ghafla wa tender, vipimo na uzito wa kifaa cha kusafiri. Tafadhali fahamu kwamba wahudumu hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta ndani ya tender. Ikiwa kuna shaka yoyote kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya uwezo ulio punguka, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KUPOTEZA KWA MAONO** Wageni wenye upungufu wa kuona wataweza kupata alama za braille zinazopatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanapatikana kwa braille (pamoja na toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, asilimia kubwa ya alama za lifti ndani ya meli zina braille na kuongeza ishara ya sauti kwenye meli za kizazi kipya. Kwa wageni wenye upungufu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa ndani ya meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kwamba hawajafundishwa mahsusi kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya masaa 24/7. Siku ya kuingia, ziara ya kuelekeza ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri maelezo yanavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa malazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha upungufu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unachohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu upungufu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPUNGUFU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia wataweka mfumo wa TDD/TTY kwenye chumba chao. Kifaa hiki kwa kawaida kinajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya godoro la kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Mgeni, na saa ya analojia ili kuhakikisha unaweza kupokea arifa muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa vifaa hivi vinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, vitapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. Kwa ulemavu mdogo wa kusikia, amplifier ya sauti inapatikana kwenye Huduma ya Mapokezi-Mgeni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na cruise na mkalimani wa lugha ya alama ili kuboresha zaidi ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani siku ya kuingia unaweza kuombwa ili kupata muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la upungufu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **MAHITAJI YA RESPIRATORY** **CPAP / BIPAP -** Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kifaa chako kinapatana na usambazaji wa nguvu wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vituo katika vyumba vya wageni vinakubali plug za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme ndani ya mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji yaliyosafishwa na nyaya za nyongeza zinapatikana ndani; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza ndani. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali ziombeshe wakati wa booking. **Oksijeni -** Tafadhali fahamu kwamba kituo cha matibabu ndani kina usambazaji wa oksijeni wa kikomo, ambao kwa kawaida unakusudiwa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Kwa hivyo, ikiwa unahitaji tiba ya oksijeni ya muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni ya kawaida wakati wa kuwa ndani. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: - **Mkonge wa Oksijeni:** Kama kifaa kingine chochote cha umeme, mkonge wa oksijeni lazima uwe na uwezo wa kuendana na usambazaji wa nguvu wa ndani. Betri ya akiba inapendekezwa, na mkonge unapaswa kubebwa kama mzigo wa mkono. - **Silinda za Gesi Zilizoshinikizwa:** Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja pekee inaruhusiwa ndani ya chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa salama wa silinda ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya kuondoka. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kwamba silinda za oksijeni zinaweza kuwekewa vizuizi kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri. - **Hifadhi ya Gesi ya Kioevu:** Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa uhifadhi salama unapatikana ndani. Hii itatathminiwa kwa kila kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa booking au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda za kubebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Upeo wa Kifaa** Kwa wageni wanaohitaji upeo wa kifaa, ni muhimu kutoa maelezo ya kina wakati wa booking au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri ya akiba, na wahudumu wanaoweza kufanya kazi na vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPUNGUFU WA KUFIKIRI** Ili kutabiri vyema mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya cruise na kufikiria kusafiri na mwenzako kwa msaada katika kesi ya mahitaji kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, si huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri. - Fahamu kwamba mazingira ya cruise yana kelele, umati, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua cruise yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa katika Mini Club yetu ikiwa wamejifunza kutumia choo na ni huru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana ambao wamefundishwa kikamilifu kuhusu autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. **[Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**
Sports CourtJogging or Walking Track
