Kikomo cha Umri
CookeryFood ExperienceWorkshops
**UPATIKANAJI** Tafadhali pitia maelezo hapa chini kuhusu mahitaji tofauti ya upatikanaji. Hii itakusaidia kubaini ikiwa malazi tunayoweza kutoa yanakufaa wewe na chama chako kusafiri kwa usalama na kwa faraja. Maombi yoyote ya upatikanaji au matibabu yanaweza kuashiriwa kwa kukamilisha **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu inapatikana HAPA](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** na katika wakala wote walioidhinishwa wa kusafiri. Taarifa hii inapaswa kutolewa wakati wa kuhifadhi lakini si baadaye ya siku 30 kabla ya kuondoka - Ikiwa unajifungua, taarifa inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya kuondoka.- Kwa mbwa wa huduma, hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya kuondoka.- Kumbuka kwamba kutokana na ugumu wa ratiba ya Safari ya Ulimwengu, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha malazi yaliyohitajika. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata malazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao kwenye meli. Kutokana na upatikanaji mdogo wa malazi yanayopatikana, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. ikiwa umehifadhi kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk.](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)** Hata hivyo, ikiwa umehifadhi safari yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO MDOGO WA KUJISOGEA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya kujisogeza, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo mdogo wa kujisogeza. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi kwa vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini kwa ajili ya uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi zaidi. Vipengele hivi vya busara vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji maalum ya watu wenye uwezo mdogo wa kujisogeza, kukuza uzoefu wa faraja na uhuru zaidi. Ingawa vyumba vya kawaida vinaweza kuwa na manufaa kwa wageni wenye ulemavu wa kujisogeza kidogo au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kusonga ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya kujisogeza. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya uwezo mdogo wa kujisogeza ni mdogo, na maombi yatafanywa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kuzingatia uwezekano wa kuchagua tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuhifadhi chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha kujisogeza na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa kinahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kupita 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pound 99), na, wakati kimep folded, hakipaswi kupita 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kusonga na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kujisogeza, na vifaa vingine vya msaada wa kujisogeza vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapohifadhi chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama za Kimataifa na husaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuzingatia Kanuni za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za kifahari na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa kujisogeza, ni muhimu kwamba ueleze kiti chochote cha magurudumu au skuta unazokusudia kuleta kwenye meli wakati wa kuhifadhi au mara tu unapoanza kujua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa uwezo wa kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango muhimu ya kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuhifadhi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tumejizatiti kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo mdogo wa kujisogeza, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: Vifaa vya Kujisogeza: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme au skuta, pamoja na vifaa vingine vya kujisogeza kama vile fimbo, rollators, walkers, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa uhifadhi wako wa safari kupitia **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Ikiwa unatarajia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumia (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi kwenye meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha kujisogeza kinanaviga vizuri kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kupanda na kushuka tu, au katika hali ya dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya mara kwa mara ya kiti cha magurudumu au aina nyingine yoyote ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kubeba na kutumia kwenye meli ya kifahari, na kupanga usafirishaji wake kwa wakati mzuri kwa kupanda, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba:** Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama.- **Safari za Kando ya Bahari:** MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zinazopatikana" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo mdogo wa kujisogeza. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuhifadhi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio.- **Msaada wa Kupanda na Kushuka:** Tafadhali fahamu kwamba nje ya kituo cha meli msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi gati na kinyume chake katika bandari za kupigia, lakini mara tu mgeni anaposhuka, MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watapaswa kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru.- **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege:** Ikiwa umehifadhi ndege zako kupitia MSC Cruises, unatarajiwa kutujulisha wakati wa kuhifadhi kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji.- **Usafiri unaopatikana:** Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha meli na kinyume chake, tafadhali hakikisha unaomba usafiri unaopatikana kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo cha Mawasiliano cha MSC Cruises. **Huduma ya Tender:** Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya uendeshaji, meli inafungwa, hivyo wageni wataondoka kutoka meli kwa kutumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli katika bandari. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kwamba wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na kuweza kujisogeza ili kupanda na kushuka kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kwamba wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya ngazi, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, mwendo wa ghafla wa tender, vipimo na uzito wa kifaa cha kujisogeza. Tafadhali fahamu kwamba wahudumu hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta kwenye tender. Katika hali ya shaka kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya uwezo mdogo wa kujisogeza, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPUNGUFU WA KUONA** Wageni wenye upungufu wa kuona wataona alama za braille zinapatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanapatikana kwa braille (zaidi ya toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli ziko kwa braille pamoja na ishara ya sauti kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye upungufu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa kwenye meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kwamba hawajafundishwa kwa namna maalum kutoa huduma za kila siku au msaada kwa kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya saa 24/7. Siku ya kupanda, ziara ya utangulizi ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa malazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha upungufu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unavyoweza kuhitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu upungufu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPUNGUFU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia watakuwa na kitengo cha TDD/TTY kilichowekwa kwenye chumba chao. Kitengo hiki kwa kawaida kinajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya godoro la kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Wageni, na saa ya analojia ili kuhakikisha unaweza kupokea tahadhari muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa vitengo hivi vinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, vitapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. Kwa upungufu wa kusikia kidogo, amplifier ya sauti inapatikana kwenye Huduma ya Mapokezi-Kwa Wageni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na safari na mkalimani wa lugha ya alama ili kuongeza zaidi ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani siku ya kupanda unaweza kuombwa ili kuwa na muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la upungufu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu** **MAHITAJI YA KUPUMUA** **CPAP / BIPAP** - Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kwamba kifaa chako kinapatana na usambazaji wa umeme wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vituo katika vyumba vya wageni vinakubali plugs za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme kwenye mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji yaliyosafishwa na nyaya za nyongeza zinapatikana kwenye meli; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza kwenye meli. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali omba wakati wa kuhifadhi. **Oksijeni** - Tafadhali fahamu kwamba kituo cha matibabu kwenye meli kina usambazaji mdogo wa oksijeni, ambao kwa kawaida unakusudiwa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Kwa hivyo, ikiwa unahitaji tiba ya oksijeni ya muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni ya kawaida wakati uko kwenye meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: **Vifaa vya Oksijeni:** Kama kifaa kingine chochote cha umeme, vifaa vya oksijeni vinapaswa kuwa na uwezo wa kuendana na usambazaji wa umeme wa meli. Betri ya akiba inapendekezwa, na vifaa vya oksijeni vinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono. **Silinda za Gesi Iliyoshinikizwa:** Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja tu inaruhusiwa katika chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa silinda salama ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya safari. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kwamba silinda za oksijeni zinaweza kuwa na vizuizi kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri. **Hifadhi ya Gesi ya Kioevu:** Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa uhifadhi salama unapatikana kwenye meli. Hii itakamilishwa kwa msingi wa kesi kwa kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuhifadhi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda zinazobebeka, kwani wahudumu wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Uingizaji wa mitambo** Kwa wageni wanaohitaji uingizaji wa mitambo, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuhifadhi au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri ya akiba, na watoa huduma wanaoweza kufanya kazi na vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au katika maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **UPUNGUFU WA KUFIKIRIA** Ili kuboresha utabiri wa mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kuzingatia kusafiri na mwenzi wa msaada katika kesi ya mahitaji kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, si huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri.- Kuwa makini kwamba mazingira ya safari yana kelele, umati wa watu, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa katika Klabu yetu ya Mini ikiwa tu wamejifunza kutumia choo na wana uhuru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana waliofunzwa kikamilifu katika autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. **[Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**