Golf & Cruise
Sports Court
**UPATIKANAJI** Tafadhali pitia maelezo hapa chini kuhusu mahitaji tofauti ya upatikanaji. Hii itakusaidia kubaini ikiwa malazi tunayoweza kutoa yanakufaa wewe na kundi lako kusafiri kwa usalama na kwa faraja. Maombi yoyote ya upatikanaji au matibabu yanaweza kuonyeshwa kwa kukamilisha **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu inapatikana HAPA](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** na katika wakala wote wa kusafiri walioidhinishwa. Taarifa hii inapaswa kutolewa wakati wa kuweka nafasi lakini si baadaye ya siku 30 kabla ya kuondoka. - Ikiwa unajifungua, taarifa inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya kuondoka. - Kwa mbwa wa huduma, hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya kuondoka. - Kumbuka kuwa kutokana na ugumu wa ratiba ya Safari ya Dunia, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali zilizopo kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha malazi yaliyohitajika. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata malazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao ndani ya kivyombo. Kutokana na upatikanaji mdogo wa malazi ya upatikanaji, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa kanuni ya kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: [**specialservicesuk@msccruises.co.uk**](specialservicesuk@msccruises.co.uk). Hata hivyo, ikiwa umeweka nafasi yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **MOBILITIA ILIOPUNGUA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya kusafiri, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au mobiliti iliyo punguka. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini kwa ajili ya uhifadhi rahisi, bafu za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi. Vipengele hivi vya fikra vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya watu wenye mobiliti iliyo punguka, kuimarisha uzoefu wa faraja na uhuru. Wakati vyumba vya kawaida vinaweza kuwa vya kufaa kwa wageni wenye ulemavu wa mobiliti kidogo au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuhamasisha ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya mobiliti. Kwa kuwa upatikanaji wa chumba cha mobiliti iliyo punguka ni mdogo, na maombi yatatolewa kwa kanuni ya kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kuzingatia uwezekano wa kufikiria tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuweka nafasi ya chumba cha kawaida, unakubali kuwa unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha mobiliti na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa inahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kuwa kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kupita 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pound 99), na, wakati kimeinama, hakipaswi kupita 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kuhamasisha na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kusafiri, na vifaa vingine vya msaada wa mobiliti vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapoweka nafasi ya chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama wa Kimataifa na husaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuzingatia Kanuni za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za usafiri na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa mobiliti, ni muhimu kwamba utangaze viti vyovyote vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta ndani ya wakati wa kuweka nafasi au mara tu unapojua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatuwezesha kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuweka nafasi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kuingia, hali ambayo tumejitolea kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye mobiliti iliyo punguka, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: - Vifaa vya Msaada wa Mobiliti: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme, pamoja na vifaa vingine vya msaada wa mobiliti kama vile fimbo, rollators, walkers, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa kuhifadhi safari yako kupitia **Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu**. Ikiwa unatarajia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali fafanua aina ya betri inayotumia (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi ndani ya meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha mobiliti kinatembea kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana ndani ya meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kuingia na kutua tu, au katika hali ya dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya kudumu ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada lazima walete vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuhakikisha kuwa wanakagua na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kuleta ndani na kutumia kwenye meli ya usafiri, na kupanga usafirishaji wake hadi kituo cha kuondoka kwa wakati mzuri kwa kuingia, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba:** Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga kwenye vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama. - **Safari za Kando:** MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zinazopatikana" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye mobiliti iliyo punguka. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuweka nafasi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio. - **Msaada wa Kuingia na Kutua:** Tafadhali fahamu kuwa nje ya kituo cha usafiri msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi bandari na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu mgeni anaposhuka MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watapaswa kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru. - **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege:** Ikiwa umeweka nafasi yako ya ndege kupitia MSC Cruises, unashauriwa kutujulisha wakati wa kuweka nafasi kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji. - **Usafiri wa Upatikanaji:** Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha usafiri na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa upatikanaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. **Huduma ya Tender:** Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya operesheni, meli inakaa, hivyo wageni wataondoka kutoka kwenye meli kwa kutumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli katika bandari. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kuwa wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na kuhamasisha ili kuingia na kutua kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kuwa wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, mwendo wa ghafla wa tender, vipimo na uzito wa kifaa cha mobiliti. Tafadhali fahamu kuwa wafanyakazi hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta za kusafiri ndani ya tender. Ikiwa kuna shaka yoyote kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya mobiliti iliyo punguka, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KUPOTEZA KWA MAONO** Wageni wenye ulemavu wa kuona wataona alama za braille zinapatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanapatikana kwa braille (zaidi ya toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli ziko kwa braille na kuongeza ishara ya sauti kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye ulemavu wa kuona kidogo, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa ndani ya meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura ya 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kuwa hawajafundishwa kwa njia maalum kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya saa 24/7. Katika siku ya kuingia, ziara ya utangulizi ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa malazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha ulemavu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unachohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ULEMAVU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia watakuwa na mfumo wa TDD/TTY umewekwa kwenye chumba chao. Kifaa hiki kwa kawaida kinajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya mto wa kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Mgeni, na saa ya analogi ili kuhakikisha unaweza kupokea arifa muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa vifaa hivi vinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, vitapewa kwa kanuni ya kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Kwa ulemavu mdogo wa kusikia, amplifier ya sauti inapatikana kwenye Huduma ya Mapokezi-Mgeni ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na safari na mkalimani wa lugha ya alama ili kuongeza ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani katika siku ya kuingia unaweza kuombwa ili kuwa na muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **MAHITAJI YA RESPIRATORY** **CPAP / BIPAP -** Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kifaa chako kinapatana na usambazaji wa nguvu wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vituo katika vyumba vya wageni vinakubali plug za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme ndani ya mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji ya mvua ya bure na nyaya za nyongeza zinapatikana ndani ya meli; hata hivyo, malipo yatawekwa ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza ndani ya meli. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali omba wakati wa kuweka nafasi. **Oksijeni -** Tafadhali fahamu kuwa kituo cha matibabu cha ndani kina usambazaji wa oksijeni wa muda mfupi, ambao unakusudiwa hasa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Hivyo, ikiwa unahitaji tiba ya oksijeni ya muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni ya kawaida wakati wa kuwa ndani ya meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: - **Concentrators za Oksijeni:** Kama kifaa kingine chochote cha umeme, concentrators za oksijeni lazima ziwe na uwezo wa kuendana na usambazaji wa nguvu wa ndani ya meli. Betri za akiba zinapendekezwa, na concentrators zinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono. - **Silinda za Gesi Zilizoshinikizwa:** Mipango ya usambazaji wa silinda za oksijeni inapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja tu inaruhusiwa ndani ya chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa silinda salama ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya kuondoka. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kuwa silinda za oksijeni zinaweza kuwa na vizuizi kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri. - **Hifadhi ya Gesi ya Kioevu:** Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa uhifadhi salama unapatikana ndani ya meli. Hii itatathminiwa kwa msingi wa kesi kwa kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuweka nafasi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda zinazobebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Uingizaji wa mitambo** Kwa wageni wanaohitaji uingizaji wa mitambo, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuweka nafasi au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri za akiba, na wahudumu wanaoweza kuendesha vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au katika maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo **[Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ULEMAVU WA KUFIKIRIA** Ili kutabiri mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kuzingatia kusafiri na mwenzi wa msaada kwa msaada wa dharura kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, sio huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri. - Fahamu kuwa mazingira ya safari yana kelele, umati, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa katika Mini Club yetu ikiwa wamejifunza kutumia choo na wana uhuru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana ambao wamefundishwa kikamilifu kuhusu autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. **[Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo Fomu ya Maombi ya Upatikanaji na Matibabu](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**