- Ikiwa unatarajia mtoto, taarifa zinapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya safari - Kwa mbwa wa huduma, hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya safari. Kumbuka kwamba kutokana na ugumu wa ratiba ya Safari ya Ulimwengu, tarehe za mwisho za mapema zinatumika. Hii inatupa muda wa kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali zilizopo kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha makazi yaliyohitajika. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata makazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao kwenye meli. Kutokana na upatikanaji mdogo wa makazi ya watu wenye ulemavu, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, hati zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hata hivyo, ikiwa umeweka safari yako kupitia wakala wa kusafiri, hati zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO WA KUPUNGUKA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta za kusafiri, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo wa kupungua. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya upatikanaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, ramps za kufikia balcony kwa urahisi, rafu za chini kwa uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi zaidi. Vipengele hivi vya kufikiria vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya watu wenye uwezo wa kupungua, kuhamasisha uzoefu mzuri na huru. Wakati vyumba vya kawaida vinaweza kuwa na manufaa kwa wageni wenye ulemavu wa kupungua kidogo au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kusafiri ndani ya chumba, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya kusafiri. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya kupungua ni mdogo, na maombi yatatolewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kufikiria uwezekano wa kuzingatia tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuhifadhi chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha kusafiri na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa inahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kwamba kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pauni 99), na, wakati kimepunguzika, hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha usalama wa kusafiri na kuhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za kusafiri, na vifaa vingine vya msaada wa kusafiri vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapohifadhi chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama wa Kimataifa na inasaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kuzingatia Kanuni za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za kusafiri na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada wa kusafiri, ni muhimu kwamba utangaze viti vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta kwenye meli wakati wa kuhifadhi au mara tu unapoanza kujua kuwa unahitaji kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa nafasi ya kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuhifadhi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kupanda, hali ambayo tumejizatiti kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo wa kupungua, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: - Vifaa vya Kusafiri: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme, pamoja na vifaa vingine vya kusafiri kama vile fimbo, rollators, walkers, na crutches, ambavyo vinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasilisha wakati wa uhifadhi wa safari yako kupitia [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Ikiwa unatarajia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumiwa (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi kwenye meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri ili kuhakikisha kifaa chako cha kusafiri kinapita kwa urahisi kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kupanda na kushuka tu, au kwa dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya kudumu ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kwamba vifaa hivi ni salama kuleta na kutumia kwenye meli ya kusafiri, na kupanga usafirishaji wake hadi kituo cha kuondoka kwa wakati mzuri kwa kupanda, na kukusanya mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba**: Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama.- **Safari za Nje**: MSC Cruises inatoa ziara za "Rahisi na Zenye Upatikanaji" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo wa kupungua. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa ziara hizi wakati wa kuhifadhi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na eneo la marudio.- **Msaada wa Kupanda na Kushuka**: Tafadhali fahamu kwamba msaada nje ya kituo cha meli hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi gati na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu ukiwa kwenye ardhi, MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watahitaji kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru.- **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege**: Ikiwa umeweka ndege zako kupitia MSC Cruises, unatarajiwa kutujulisha wakati wa uhifadhi kuhusu mahitaji yoyote ya upatikanaji.- **Usafiri wa Upatikanaji**: Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha meli na kinyume chake, tafadhali hakikisha unahitaji usafiri wa upatikanaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC Cruises. **Huduma ya Tender**: Katika baadhi ya bandari, kutokana na mahitaji ya uendeshaji, meli inakuwa imefungwa, hivyo wageni wataondoka kwenye meli wakitumia huduma ya tender ya bure inayofanya kazi kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli kwenye bandari. Ikiwa ratiba ya safari inajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kwamba wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na kuhamasika ili kupanda na kushuka kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kwamba wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, mwelekeo wa ghafla wa tender, vipimo na uzito wa kifaa cha kusafiri. Tafadhali fahamu kwamba wafanyakazi hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta za kusafiri kwenye tender. Katika hali yoyote ya shaka kuhusu ratiba, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya uwezo wa kupungua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KUPUNGUKA KWA MAONO** Wageni wenye upungufu wa maono watapata alama za braille zinazopatikana kwenye mlango wa chumba na maagizo ya usalama yanapatikana kwa braille (pamoja na toleo la kusikika kwa Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani zina braille na kuongeza sauti ya kito cha simu kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye upungufu wa maono wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo kubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa kwenye meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kwamba hawajafundishwa mahsusi kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo 24/7. Katika siku ya kupanda, ziara ya kuelekeza ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa makazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha upungufu wa maono na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unavyohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu upungufu wako wa maono, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UPUNGUFU WA KUSIKIA NA KUSEMA** Kulingana na Kanuni za Usalama za Kimataifa (SOLAS), wageni wenye ulemavu wa kusikia watakuwa na seti ya mfumo wa TDD/TTY iliyowekwa kwenye chumba chao. Seti hii kwa kawaida inajumuisha vifaa vya mwanga na kutetemeka vilivyowekwa chini ya godoro la kitanda, simu ya maandiko kuwasiliana na Huduma ya Mapokezi-Wageni, na saa ya analojia ili kuhakikisha unaweza kupokea arifa muhimu na kuwasiliana kwa ufanisi. Kwa kuwa seti hizi zinapatikana kwa idadi ndogo kwenye kila meli, zitatolewa kwa msingi wa kwanza kuja, wa kwanza kuhudumiwa. Kwa upungufu wa kusikia wa kidogo, amplifaya ya sauti inapatikana katika Huduma ya Mapokezi-Kwenda ili kuongeza ubora wa mawasiliano na wafanyakazi wetu. Wageni pia wanaweza kujiunga na safari na mfasiri wa lugha ya alama ili kuongeza ufikiaji wa mawasiliano. Mkutano na wafanyakazi wa ndani katika siku ya kupanda unaweza kuombwa ili kuwa na muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Ili kutujulisha kuhusu ombi lako la upungufu wako wa maono, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **MAHITAJI YA RESPIRATORY** **CPAP / BIPAP** Ikiwa unatumia mashine ya CPAP au BIPAP, tafadhali hakikisha kifaa chako kinapatana na usambazaji wa umeme wa meli, ambao ni 120V/60Hz au 240V/60Hz. Vifaa katika vyumba vya wageni vinakubali plug za mtindo wa Marekani na mtindo wa Kaskazini mwa Ulaya. Tunapendekeza kubeba vifaa vyako vya umeme kwenye mizigo ya mkono ili kuzuia uharibifu wakati wa usafiri. Maji ya mvua ya bure na nyaya za nyongeza zinapatikana kwenye meli; hata hivyo, ada itatumika ikiwa nyaya za nyongeza hazitarudishwa. Kwa sababu za usalama, wageni hawaruhusiwi kuleta nyaya zao za nyongeza kwenye meli. Ikiwa unahitaji nyaya za nyongeza, tafadhali ziombeshe wakati wa kuhifadhi. **Oksijeni** Tafadhali fahamu kwamba kituo cha matibabu kwenye meli kina usambazaji wa oksijeni mdogo, ambao unakusudiwa hasa kwa matumizi ya wagonjwa ndani ya kituo cha matibabu. Hivyo, ikiwa unahitaji matibabu ya oksijeni ya muda mrefu, ni jukumu lako kupanga mahitaji yako ya oksijeni ya kawaida wakati wa kuwa kwenye meli. Ikiwa unahitaji oksijeni, tafadhali kumbuka yafuatayo: - Vifaa vya Kusafisha Oksijeni: Kama kifaa kingine chochote cha umeme, vifaa vya kusafisha oksijeni vinapaswa kuwa na uwezo wa kupatana na usambazaji wa umeme wa meli. Backup ya betri inapendekezwa, na vifaa vya kusafisha vinapaswa kubebwa kama mizigo ya mkono.- Silinda za Gesi Zilizoshinikizwa: Mpango wa usambazaji wa silinda za oksijeni unapaswa kufanywa kupitia muuzaji. Ukubwa wa juu unaoruhusiwa ni E au M-24 (680 L kwa 2,200 psi). Kwa sababu za usalama, silinda moja tu inaruhusiwa ndani ya chumba wakati wowote, ingawa uhifadhi wa ziada unaweza kupatikana kwa ombi. Uhifadhi wa silinda salama ni mdogo na unapaswa kuombwa mapema kabla ya tarehe yako ya safari. Unawajibika kuhakikisha kuwa usambazaji wako umewasilishwa na kuhifadhiwa salama kabla ya kuondoka. Tafadhali fahamu kwamba silinda za oksijeni zinaweza kupigwa marufuku kwenye ndege, hivyo ni jukumu lako kushauriana na kampuni ya ndege kabla ya kusafiri.- Hifadhi ya Gesi ya Kioevu: Hifadhi za oksijeni za kioevu zenye uzito wa juu wa 55kg zinaweza kuruhusiwa ikiwa uhifadhi salama unapatikana kwenye meli. Hii itakamilishwa kwa kila kesi na Idara ya Usalama. Maombi yanapaswa kufanywa wakati wa kuhifadhi au haraka iwezekanavyo. Unawajibika kujaza silinda zinazobebeka, kwani wafanyakazi wa meli hawajafundishwa kufanya hivyo. **Upeo wa Kifaa** Kwa wageni wanaohitaji upeo wa kifaa, ni muhimu kutoa taarifa za kina wakati wa kuhifadhi au angalau siku 30 kabla ya kuondoka. Taarifa hii inapaswa kujumuisha maelezo kuhusu aina ya ventilator, uwezo wa betri ya akiba, na wale wanaoweza kuendesha vifaa. Hatupendekezi kusafiri kwenye ratiba za mbali, ikiwa ni pamoja na kuvuka baharini, maeneo maalum kama Antarctica au Afrika, ratiba zenye siku nyingi za baharini, au katika maeneo ya mbali ambapo rasilimali ni chache katika kesi ya kushindwa kwa kifaa. Ili kutujulisha kuhusu mahitaji yako ya kupumua, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UPUNGUFU WA KUFIKIRI** Ili kuboresha utambuzi wa mahitaji ya wageni wetu wenye hali za kiakili, tabia au afya ya akili, tunapendekeza kushauriana na daktari wako kabla ya safari yako na kufikiria kusafiri na mwenzi wa msaada katika kesi ya mahitaji kwani wafanyakazi wetu hawawezi kutoa msaada wa kibinafsi wa kila siku. - Timu yetu ya matibabu inashughulikia dharura, sio huduma za kila siku. Kulingana na kanuni za ndani, unaweza kuhitaji cheti cha uwezo wa kusafiri.- Fahamu kwamba mazingira ya safari yana kelele, umati wa watu, na mwanga mkali. Tafadhali zingatia hili pamoja na ukubwa wa meli kwa kuzingatia uwezo wa wageni unapochagua safari yako. Tafadhali pia ujulishe kwamba watoto wenye autism wanakaribishwa kwenye Mini Club yetu ikiwa wamejifunza kutumia choo na ni huru, kwani wafanyakazi wetu wa vijana waliofunzwa kikamilifu katika autism hawawezi kusaidia katika huduma za kibinafsi. Ili kutujulisha kuhusu hali yako ya kiakili, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Upatikanaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)