MSC Yacht Club Top Sail Lounge
- Ikiwa una ujauzito, taarifa hii inapaswa kutolewa angalau wiki 2 kabla ya tarehe ya safari - Kwa mbwa wa huduma, hii inahitajika angalau siku 60 kabla ya tarehe ya safari. - Kumbuka kuwa kutokana na ugumu wa mpango wa safari za Worldcruise, tarehe za mapema zinatumika. Hii inatuwezesha kutoa huduma bora zaidi kwa wageni wetu, ambayo inategemea vifaa na rasilimali zilizopo kwenye kila meli. Ikiwa hatupati taarifa kwa wakati, MSC Cruises haiwezi kuhakikisha makazi yaliyohitajika. Hata hivyo, tutajitahidi kila wakati kuhakikisha kila mgeni anapata makazi wanayohitaji ili kufurahia wakati wao kwenye meli. Kutokana na upatikanaji mdogo wa makazi ya kufikia, wageni wanashauriwa kutujulisha haraka iwezekanavyo kwani watapewa makazi kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa. Ikiwa umeweka nafasi kupitia tovuti yetu, nyaraka zinapaswa kutumwa kwa anwani ya barua pepe ifuatayo: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hata hivyo, ikiwa umeweka safari yako kupitia wakala wa kusafiri, nyaraka zinapaswa kutumwa moja kwa moja kwa wakala wako wa kusafiri. **UWEZO WA KUPUNGUZA** Kwa wageni wanaotumia kiti cha magurudumu au skuta ya uhamaji, tunapendekeza sana kuhifadhi chumba kwa wageni wenye ulemavu au uwezo wa kupunguza. Vyumba hivi vimeundwa mahsusi na vipengele vya ufikiaji vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na mikono ya msaada, rampu za kufikia kwa urahisi kwenye balcony, rafu za chini kwa ajili ya uhifadhi rahisi, bafu kubwa za mtindo wa wet-room, na milango pana ya kuingia kwa urahisi zaidi. Vipengele hivi vya kufikiria vimejumuishwa ili kukidhi mahitaji ya kipekee ya watu wenye uwezo wa kupunguza, kuhamasisha uzoefu wa faraja na uhuru zaidi. Ingawa vyumba vya kawaida vinaweza kuwa na uwezo kwa wageni wenye ulemavu wa kupunguza kidogo au wale ambao hawahitaji kiti cha magurudumu kuzunguka chumbani, havifai kwa wageni wanaotegemea kiti cha magurudumu kama njia yao kuu ya uhamaji. Kwa kuwa upatikanaji wa vyumba vya kupunguza ni mdogo, na maombi yatapewa kipaumbele kwa msingi wa kwanza kuja, kwanza kuhudumiwa, ni muhimu kuomba haraka iwezekanavyo na pia kuzingatia uwezekano wa kuchagua tarehe tofauti ya safari. Ikiwa unachagua kuweka nafasi ya chumba cha kawaida, unakubali kwamba unaweza kusimama kwa muda mfupi na kuchukua hatua bila kifaa cha uhamaji na unaweza kufikia eneo la bafu bila msaada wa ziada (kiti cha kuoga kinaweza kuombwa, ikiwa inahitajika). Ikiwa unatumia kiti cha magurudumu au skuta, ni muhimu kuthibitisha kuwa kiti chako cha magurudumu kinakidhi vikwazo vyetu vya ukubwa. Kiti cha magurudumu hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20) kwa upana, kuwa na uzito wa 45kgs (pauni 99), na, wakati kimepunguzwa, hakipaswi kuzidi 50cm (inchi 20). Vikwazo hivi vimewekwa ili kuhakikisha uhamaji salama na uhifadhi ndani ya nafasi ya chumba. Kwa usalama na urahisi, viti vya magurudumu, skuta za uhamaji, na vifaa vingine vya msaada vinapaswa kuhifadhiwa ndani ya chumba chako wakati havitumiki. Haviwezi kuhifadhiwa kwenye korido. Tafadhali zingatia hili unapoweka nafasi ya chumba cha kawaida. Sera hii inakubaliana na Kanuni za Usalama za Kimataifa na husaidia kudumisha njia wazi na salama ndani ya meli. Kwa kuwa kuna kanuni kali za Usalama za Kimataifa zinazodhibiti meli za kifahari na uwezo mdogo wa kubeba vifaa vya msaada vya uhamaji, ni muhimu kutangaza viti vya magurudumu au skuta unazokusudia kuleta kwenye meli wakati wa kuweka nafasi au mara tu unapoanza kutambua hitaji la kuleta. Taarifa hii ya mapema inatupa uwezo wa kutathmini upatikanaji wa nafasi na kufanya mipango inayohitajika ili kukidhi kifaa chako. Kukosa kutoa taarifa hii wakati wa kuweka nafasi kunaweza, kwa bahati mbaya, kusababisha kifaa chako kukataliwa kuingia, hali ambayo tumejizatiti kusaidia kuepuka. Ili kusaidia zaidi wageni wenye uwezo wa kupunguza, MSC Cruises inatoa huduma mbalimbali: - Msaada wa Uhamaji: Wageni wanakaribishwa kuleta viti vya magurudumu vya mikono au umeme, pamoja na vifaa vingine vya uhamaji kama vile mikuki, rollators, watembezi, na crutches, ambazo zinahitaji kuhifadhiwa ndani ya chumba. Tafadhali kumbuka kuwasiliana nayo wakati wa uhifadhi wako wa safari kupitia [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Ikiwa unakusudia kuleta kiti cha magurudumu cha umeme au skuta, tafadhali eleza aina ya betri inayotumika (gel, kavu, au lithiamu). Kwa sababu za usalama, betri za mvua haziruhusiwi kwenye meli za MSC. Tafadhali thibitisha vipimo vya chombo maalum ambacho utasafiri nacho ili kuhakikisha kifaa chako cha uhamaji kinapata urahisi wa kupita kupitia mlango wa chumba. Viti vya magurudumu vinapatikana kwenye meli zetu, kwa matumizi ya wageni wakati wa kuingia na kutua tu, au kwa dharura. Wageni wanaohitaji matumizi ya kudumu ya kiti cha magurudumu au aina nyingine ya msaada wanapaswa kuleta vifaa vyao wenyewe. Ni jukumu la mgeni kuthibitisha na wazalishaji/wauzaji husika kuwa vifaa hivi ni salama kuleta na kutumia kwenye meli ya kifahari, na kupanga usafirishaji wake hadi kituo cha kuondoka kwa wakati mzuri kwa kuingia, na ukusanyaji wake mwishoni mwa safari. - **Vifaa vya Chumba**: Kwa ombi, tunaweza kutoa kiti cha kuoga katika vyumba vya kawaida ili kuongeza faraja na usalama. - **Safari za Kando**: MSC Cruises inatoa safari za "Rahisi na Zinazoweza Kufikiwa" zilizoundwa mahsusi kwa wageni wenye uwezo wa kupunguza. Tunapendekeza kuuliza kuhusu upatikanaji wa safari hizi wakati wa kuweka nafasi, kwani zinaweza kutofautiana kulingana na marudio. - **Msaada wa Kuingia na Kutua**: Tafadhali fahamu kuwa nje ya kituo cha safari msaada hauhakikishiwi. Hata hivyo, msaada unapatikana kutoka meli hadi bandari na kinyume chake katika bandari za kutembelea, lakini mara tu mgeni anaposhuka MSC haitakuwa na uwezo wa kutoa msaada, na wageni watahitaji kuwa na uwezo wa kufurahia ziara yao kwa uhuru. - **Msaada wa Uwanja wa Ndege na Ndege**: Ikiwa umeweka nafasi ya ndege zako kupitia MSC Cruises, unashauriwa kutujulisha wakati wa kuweka nafasi kuhusu mahitaji yoyote ya ufikiaji. - **Usafiri wa Ufikiaji**: Ikiwa unahitaji kununua usafiri kutoka uwanja wa ndege hadi kituo cha safari na kinyume chake, tafadhali hakikisha unaomba usafiri wa ufikiaji kupitia wakala wako wa kusafiri au Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC Cruises. **Huduma ya Tender**: Katika bandari zingine, kutokana na mahitaji ya operesheni, meli inafungwa, hivyo wageni wataondoka kwenye meli wakitumia huduma ya tender ya bure inayotembea kutoka meli hadi pwani kwa muda wote wa kukaa kwa meli katika bandari. Ikiwa mpango wa safari unajumuisha bandari ambapo mashua za tender zinatumika kwa ufikiaji wa pwani, tafadhali fahamu kuwa wageni wanapaswa kuwa na uwezo wa kutosha na wa kuhamasika ili kuingia na kutua kutoka kwa tender bila msaada. Hii inamaanisha kuwa wageni wanapaswa kuzingatia matumizi ya hatua, uwezekano wa mapengo, tofauti ya urefu kati ya jukwaa na tender, harakati za ghafla za tender, vipimo na uzito wa kifaa cha uhamaji. Tafadhali fahamu kuwa wahudumu hawaruhusiwi kubeba viti vya magurudumu au skuta kwenye tender. Katika hali ya shaka kuhusu mpango wa safari, tafadhali jisikie huru kuwasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano cha MSC. Ili kutujulisha kuhusu hitaji lako la uwezo wa kupunguza, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **UWEZO WA KIONGOZI** Wageni wenye ulemavu wa kuona wataona alama za braille zinapatikana kwenye mlango wa chumba na maelekezo ya usalama yanapatikana kwa braille (zaidi ya toleo la sauti la Kiingereza). Aidha, alama nyingi za lifti za ndani ya meli ziko kwa braille na kuongeza ishara ya kito cha sauti kwenye meli za kizazi cha mwisho. Kwa wageni wenye ulemavu wa kuona wa sehemu, programu za kila siku za kidijitali na menyu zinaweza kupatikana katika toleo la maandiko makubwa, kwa ombi. Mbwa wa huduma wanakaribishwa kwenye meli zetu. Tafadhali rejelea sehemu maalum katika sura 1.8. Ingawa wafanyakazi wetu wa ndani wanajitahidi kutoa huduma bora, ni muhimu kutambua kuwa hawajafundishwa mahsusi kutoa huduma za kila siku au msaada katika kazi za kibinafsi kama vile kula, kuvaa, au usafi wa kibinafsi, wala hawawezi kutoa huduma ya mwongozo ya masaa 24/7. Katika siku ya kuingia, ziara ya meli inaweza kutolewa kwa ombi pamoja na mkutano na wafanyakazi wetu ili kutoa muhtasari wa jumla wa mpango wa meli na shughuli za burudani. Kadri taarifa zaidi inavyotolewa, ndivyo tutakavyoweza kutoa makazi kwa mahitaji yako. Kwa mfano, kujua kiwango cha ulemavu wa kuona na kiwango cha uhuru kutatusaidia kuelewa kiwango cha msaada unavyohitaji na kutuwezesha kutoa msaada unaofaa. Ili kutujulisha kuhusu ulemavu wako wa kuona, tafadhali jaza fomu kwenye kiungo ifuatayo [Fomu ya Ombi la Ufikiaji na Tiba](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)
Bar
