What type of cruising does Hapag-Lloyd Cruises offer and what makes them stand out?

Hapag-Lloyd Cruises offers ultra-luxury and expedition cruising aboard a small fleet that includes the EUROPA 2 (named best cruise ship in the world by Insight Guides) and the HANSEATIC expedition ships. They stand out with an almost 1:1 guest-to-crew ratio, perfection in every detail from dining to wellness, and the ability to reach remote and inaccessible destinations thanks to the shallow draught of their fleet.

What destinations does Hapag-Lloyd Cruises sail to and what itinerary lengths are available?

Hapag-Lloyd Cruises sails to Europe, Asia (including Japan), Alaska, the Caribbean, Central America, the Pacific, and even the Antarctic via expedition voyages including the legendary Northwest Passage. Itinerary lengths range from approximately 13 days (Alaska Inside Passage) to 29 days (Northwest Passage expedition), with various options in between.

What is included in Hapag-Lloyd Cruises's cruise fare?

Hapag-Lloyd Cruises operates on a largely inclusive luxury model. Fares start from around EUR 8,990 per person (SILVER fare, double occupancy) for shorter voyages and go up significantly for expedition routes. The fare structure includes SILVER and PLATINUM tiers, with expedition cruises including charter flights where applicable. Dining in all onboard restaurants is included in the fare.

What dining, entertainment, and wellness options are available on Hapag-Lloyd Cruises?

The EUROPA 2 features seven award-winning restaurants including Serenissima (Italian-Mediterranean), Weltmeere (haute cuisine), Sakura (Japanese sushi), Tarragon (French bistro), Elements (Asian), and the Yacht Club (al fresco dining), all with no fixed seating and relaxed mealtimes. The ships also offer luxurious spa and wellness areas, entertainment programmes, a pool area, and a 120-dish vegetarian menu created by Corporate Executive Chef Michael Hoffmann.

What shore excursions does Hapag-Lloyd Cruises offer and are they included in the fare?

Hapag-Lloyd Cruises offers fascinating shore tours and excursions, including Zodiac rides and hikes on expedition voyages to remote destinations like the Antarctic and Northwest Passage. On expedition cruises, many excursion activities such as Zodiac landings are typically included, while on luxury cruises aboard the EUROPA 2, shore excursions are generally available at an additional cost.

Who is Hapag-Lloyd Cruises best suited for?

Hapag-Lloyd Cruises is best suited for discerning travellers seeking ultra-luxury and expedition experiences with exceptional service. The EUROPA 2 appeals to guests who are young or young at heart, value quality and sustainability, and enjoy gourmet cuisine in an elegant yet casual atmosphere. The expedition ships attract adventurous travellers who want to explore remote, rarely visited destinations in comfort.

Does Hapag-Lloyd Cruises have a loyalty program or special promotions?

Hapag-Lloyd Cruises offers limited-time SILVER fare promotions on select voyages, providing reduced pricing for early bookings. They also operate a loyalty programme for repeat guests that provides benefits such as onboard credits and fare reductions on future cruises. Guests are encouraged to book early to secure the best available fare tiers.

Does Hapag-Lloyd Cruises include Wi-Fi, and what is their cancellation policy?

Hapag-Lloyd Cruises provides Wi-Fi onboard their ships, though availability may be limited in remote expedition areas such as the Antarctic and Northwest Passage. Cancellation policies vary by fare type and voyage; guests should consult the specific booking terms for their chosen cruise or contact Hapag-Lloyd Cruises directly for detailed cancellation conditions.

汉莎自然号 — 赫伯罗特邮轮

我们的每一次探险都是一件艺术品。充满热情的构思，精湛的实现。这是一幅世界的肖像，总有新的事物等待发现。我们的小型、最先进的探险船 HANSEATIC nature、HANSEATIC inspiration 和 HANSEATIC spirit（最多可容纳230位客人）是创造这些艺术杰作的最佳工作室。遥远与近在咫尺的世界。冰与热带。野生动物的天堂或文化的宝藏。对于每位探险者，我们提供合适的探索之旅。拥有超过30年的经验，作为德语国家的市场领导者。

最大乘客数：2
客舱数量：4
舱房面积：765平方英尺 / 71平方米
阳台面积：170平方英尺 / 16平方米（包含在内）
位置（甲板上）：位于6和7甲板的后部
类型（类别）：（GS）带阳台的豪华套房
豪华套房提供以下设施和免费服务：

私人（步出式）阳台，配有空间加热器，2个加热日光躺椅，2把甲板椅，1张小桌子
独立的起居/休息区（L形沙发，低桌，阳台通道），用餐区（2人桌/玻璃面桌）和睡眠区（2张单人床）- 所有区域均设有落地窗景观
2台平面电视（在起居和睡眠区域）
日光浴室（全景窗，双洗手盆，卫生间，独立浴缸/热水浴缸，雨淋淋浴，供毛巾和湿外套使用的加热墙，阳台通道）
独立卫生间（卫生间，洗手盆）
蒸汽桑拿（在淋浴区域）
双筒望远镜（仅供舱内使用）
北欧健走杖（用于岸上游览/旅行）
免费迷你吧（全配），咖啡机
专属管家服务
独特的服务特权
互联套房（Suite mit Verbindungstur）：每个位于后部的豪华套房可以与相邻的阳台舱（6甲板类别6，7甲板类别7）结合。

最大乘客人数：2
客舱数量：14
客舱面积：465 平方英尺 / 43 平方米
阳台面积：65 平方英尺 / 6 平方米（包含在内）
位置（甲板上）：6 和 7 甲板的后中部
类型（类别）：（JS）带阳台的初级套房
初级套房客舱提供以下设施和免费服务：

私人（外部）阳台，配有空间加热器，2 张加热的日光躺椅，1 张小桌子
独立的起居/休息区（L形沙发，低桌子，阳台通道），餐饮区（3人座桌子/玻璃面）和睡眠区（2 张单人床） - 所有区域均设有落地窗景观
2 台平面电视（在起居和睡眠区域）
浴室（双洗手盆，卫生间，雨淋淋浴，供毛巾和湿外套使用的加热墙）
独立卫生间（卫生间，洗手盆）
蒸汽桑拿（在淋浴区）
双筒望远镜（仅供客舱内使用）
北欧健走杖（用于岸上游览/旅行）
免费迷你吧（全配），咖啡机
专属管家服务

最大乘客数：2
客舱数量：63
舱房面积：300平方英尺 / 28平方米
阳台面积：65平方英尺 / 6平方米（包含在内）
位置（甲板上）：5、6、7
类型（类别）：（类别4、6、7、8）阳台舱房
阳台舱房的设施和免费服务包括：

私人（可步出）阳台（配有2把甲板椅、1张小桌子、空间加热器）
起居区（双人沙发、低桌、带椅子的书桌、通往阳台的通道）
睡眠区（2张单人床/可转换为双人床、床头柜配有阅读灯）
平面电视、全身镜、宽敞衣柜（衣柜内有电子保险箱）
浴室（单水槽洗手台、雨淋淋浴、卫生间、加热墙用于毛巾和湿外套）
双筒望远镜（仅供舱内使用）
北欧健行杖（用于岸上游览/旅行）
免费迷你吧（全配），咖啡机
也提供单人入住和同性入住的预订（“共享舱房”）。
前中船体有两对连接的阳台舱（类别6）。

最大乘客人数：2
客舱数量：20
舱房面积：225-250 平方英尺 / 21-23 平方米
阳台大小：无
位置（甲板上）：6（前部），7（中部）
类型（类别）：（类别 3，5）法式阳台舱房
法式阳台舱房的设施和免费服务包括：

法式阳台（落地窗 / 可开启）
起居区（双人沙发，低桌，带椅子的书桌）
睡眠区（2 张单人床 / 可转换为双人床，床头柜带阅读灯）
平面电视，全身镜，宽敞衣柜（衣柜内有电子保险箱）
套间浴室（单水槽梳妆台，雨淋淋浴，卫生间，供毛巾和湿外套加热的墙）
免费迷你吧（全配），咖啡机
双筒望远镜（仅供舱内使用）
北欧健走杖（用于岸上游览 / 旅行）

最大乘客人数：2
舱房数量：10
舱房面积：235平方英尺 / 22平方米
阳台大小：无
位置（甲板上）：在4、5、6甲板的前方
类型（类别）：（类别1）海景/外部舱房，带舷窗
外舱设施和免费服务包括：

舷窗（不可开启）
起居区（双人沙发、低桌、书桌和椅子）
睡眠区（2张单人床/可转换为双人床，床头柜带阅读灯）
平面电视、全长镜子、宽敞衣柜（衣柜内有电子保险箱）
套内浴室（单洗手台、雨淋淋浴、卫生间、加热毛巾和湿外套的墙）
免费迷你吧（完全配备）、咖啡机
双筒望远镜（仅供舱内使用）
北欧健走杖（用于岸上游览/旅行）

最大乘客人数：2
舱房数量：9
舱房面积：235平方英尺 / 22平方米
阳台面积：无
位置（甲板）：位于4和5甲板的前方
类型（类别）：（类别2）全景舱房，配有落地窗
全景舱房的设施和免费服务包括：
注意：404号房间为无障碍舱房（适合残疾乘客），面积更大。

落地窗（不可开启）
起居区（双人沙发，低桌，带椅子的书桌）
睡眠区（2张单人床/可转换为双人床，床头柜配有阅读灯）
平面电视，全身镜，宽敞衣柜（衣柜内有电子保险箱）
独立浴室（单水槽梳妆台，雨淋淋浴，卫生间，供暖墙用于毛巾和湿外套）
免费迷你吧（配备齐全），咖啡机
双筒望远镜（仅供舱内使用）
北欧健走杖（用于岸上游览/旅游）

在冒险与享受之间的新自由

与我们一起展开一场环球的美食探索之旅：在船上，三间宽敞的一流餐厅创造出独特而奢华的组合，将探险精神与国际美食完美融合。由于灵活的用餐时间、自由的座位选择以及周到的24小时舱房服务，您可以随心所欲地度过每一天和每一夜。

全新远征级宽敞的 HANSEATIC 餐厅重新定义船上美食。从清晨早餐到夜幕晚宴，随时享受我们源源不绝的创意佳肴。无论船只靠岸何处，顶级主厨将探寻当地特色，将南非的馨香、极地的气韵、欧洲的精髓幻化为盘中珍馐。每日更新的菜单将引领您的味蕾踏上全球美食发现之旅，搭配精选美酒，满足每位美食家的独特品味。

在 HANSEATIC nature 上重新认识北美料理，享受汉普顿的悠闲海滨东岸风情。

原始探险之旅让您亲近自然元素；我们的 Lido 餐厅同样如此。在开阔天空下享受早餐，或在户外大型烧烤炉上品尝火候完美的多汁肋眼牛排——搭配令人惊艳的全景美景。在开放式表演厨房里观赏美食主厨的手艺，或直奔冰淇淋站满足您的甜蜜诱惑。何乐而不为？毕竟，日常的琐事已远在天边。

驾着 Zodiac 登陆秘境孤岛，赤足踏沙，享受炭烤鱼类与冰凉饮品。或在冰晶璀璨的绝美背景下，举杯香槟庆祝。我们的服务与创意延伸至岸上——沙滩上的烧烤盛宴、冰原上的优雅招待，或雨林深处的异国珍馐。这是真正探险的感受，这是真正喜悦的滋味。

手握一杯美酒，面前是壮丽的丛林、引人入胜的北欧峡湾荒野，或是南极冰冷的全景——这是探险日结束的完美时刻。在观景酒廊与汉莎中庭的设备精良酒吧中，您可以品尝到从经典威士忌到精致开胃酒创作的各种美酒，伴随着日落的美景。欢迎来到伟大探险家的小俱乐部。

玻璃阳台在您脚下，让您悬浮在水面之上，展现无尽的海洋广阔与美丽。观看鲸鱼和大型海豚跟随船只而来，当它们跳跃和游泳时，让您感到兴奋。如此接近大自然的创造，令人难以形容的感受。

灵感漫步道

在船首的甲板巡游提供了极为深入的体验：当鲸鱼欢快地跳跃，北极熊在冰冷的水中洗澡时，您将是第一个目睹这些迷人自然奇观的人。

在宽敞的甲板上漫步，感受星星几乎触手可及——拥有全景的观景甲板是实现梦想的地方之一。您也可以在舒适的隐形酒廊中满足对冒险的渴望。大型全玻璃窗提供180度的月亮和海洋美景，让您在品尝一杯美酒时回味难忘的旅行日子。

图书馆

随时欢迎您在船上借阅书籍。我们的图书馆位于观景酒廊（8楼），里面拥有最新小说、旅游文学和有关航行区域的信息。

隐形酒廊位于甲板4。

接待处

接待处的工作人员将在所有提供此设施的港口为您寄送明信片和信件。您的船上账户将会扣除相应的费用。

公告

为了创造完整的探险体验，船上会提供有趣的航程解说，并报告特殊的动物目击情况。在海上航行的日子，船的位置会在早上报告。我们也会通过扩音器公告当地当局已经清关，您可以上岸。每间舱房/套房的音量可以单独调整。

付款方式

船上使用的货币为欧元。我们将为您设立一个账户，以便您在邮轮期间进行无现金支付。您可以随时通过舱房/套房内的信息娱乐系统查询当前账户余额。然后，您可以在邮轮结束时在接待处结清整个账户。我们接受德国EC/Maestro卡及以下信用卡：Mastercard、American Express和Visa。您也可以选择现金支付。请注意，一般来说，外币无法在船上兑换。

您的岸上活动和橡皮艇之旅将伴随着无数自然奇观，让您惊叹不已，但要看清全貌，您需要了解背后的故事。我们的新船只将您的探险提升至全新境界，通过在 Hanse 中庭 的迷人演讲、在 海洋学院 的个人研究，以及为您一生中最完美的研究之旅提供的完备设备。

在 Hanse 中庭，您可以利用我们专家的丰富知识，参加他们每日的演讲。这个全新多功能酒廊配备了先进的科技。来酒廊准备即将到来的岸上活动，并深入了解所获得的印象（所谓的预告和回顾）。讨论您最新的发现，享受迷人而轻松的电影之夜，或聆听我们专家的引人入胜的旅行报告。到了晚上，Hanse 中庭会转变为一个充满氛围的酒吧，让您可以在这里结束一天，反思您的经历。

海洋学院

一面大型学习墙和一个互动学习海报展示最新的迷人文章和各种学科及邮轮体验的信息，并增添了科学内容。独立区域配备双筒显微镜，让您与专家一起探索肉眼无法看到的自然奇观。当好奇心涌现时，您可以坐在舒适的学习座椅上，享受旋转触控屏，沉浸在科学的世界中，远离演讲和预定活动。

冒险的精神不需要港口。17艘橡皮艇（探险用橡皮船）通常是前往偏远地区上岸的唯一方式。在通过船侧门登船后，经过专业训练的驾驶员将带领您以小组形式前往偏远的海岸，无需长时间等待。这是通往保持原始特征地区的唯一途径。橡皮艇在冰山之间滑行，登陆偏远的热带海滩，或在狭窄的水道中航行。一旦上岸，您的冒险将继续：与探险导游的健行将振奋您的身心。无论是北欧健行、轻松的健行旅程或雪鞋健行，许多活跃的体验正等着您。

我们的橡皮艇将带您前往隐秘的地方和难以到达的区域，带您前往其他船只不得不回头的地方，并使您能够在那些看似不可能的地方上岸。在这些地方的经历将成为难忘的回忆。让橡皮艇直接带您进入下一个冒险，例如亚马逊的支流网络、南海的田园海滩或寻找壮观的冰川景观。经验丰富的专家将随时为您提供指导，告诉您应该注意什么。这些经历是我们所有探险邮轮的一部分，并且在选定的EUROPA和EUROPA 2邮轮的票价中也包含在内。在遥远的地方近距离观察事物，体验新世界。

在南极露营

无疑是体验第六大陸最纯粹的方式！把握这个独特的机会，在无尽的冰原上搭起帐篷。这是一个在伟大先驱者传统下的深度体验。此活动在选定的航程中提供，搭乘汉莎自然号、汉莎启发号和汉莎精神号。

专家

前方有鲸鱼？智利的冰川映入眼帘？通过巴拿马运河的时刻即将来临？您将特别深入地在户外体验探险的亮点，而您的专家将始终陪伴您在众多开放甲板区域。他们会解释背景并提供您在任何旅游指南中都找不到的宝贵详细知识。是否有您无法满足的主题？您的探险团队最多可达16人，将乐意回答您的问题——越渴望知识越好。毕竟，没有好奇心的探险又算什么呢？

在小组中以独木舟征服极地水域，每组不超过十二位参与者。我们在新型探险船上的特定邮轮上提供由经验丰富的独木舟导游指导的旅游。这些短途旅行非常适合有先前经验的初学者。

健行将由专家陪同，并引导您注意那些常常被未经训练的眼睛所忽略的细节。在南极进行雪鞋健行是一种非常特别的体验。您不仅能欣赏到壮观的景色，还能深入了解我们星球的奇妙之处。

我们的经典岸上观光将为您带来对该地区的初步印象。对于那些喜欢活动并希望从全新角度了解一个国家及其人民的旅客，我们还提供冒险旅行和主动旅游，例如健行、平衡车、船只和皮划艇之旅以及浮潜。

为什么要与我们一起探索世界？因为我们真正懂得如何进行探险。我们几十年的经验特别使我们能够规划、准备和执行这些高度复杂的旅程。长期的规划却能灵活应对当地的情况。船长和船员每天检查航线，不仅在极地地区，并根据天气和冰情尽可能做出反应。然而，没有任何船舶技术能显示北极熊的游荡或鲸鱼群的好奇出现——这正是我们对正确时机的直觉和对探索的真正热情发挥作用的地方。

蒸汽桑拿将以柔和的热度呵护您，随后清新的海风将在相邻的外部甲板上为您的身体注入活力。得益于灵活的遮篷，宽敞的泳池区无论天气如何都能让您尽情享受——让您的思绪在宽敞的日光甲板上或泳池的温暖水中随意漂流！

想要活动一下吗？健身房和独立的课程教室——两者皆可欣赏海景——从早到晚皆可使用。我们的健身教练将指导您该如何运动，并帮助您掌握正确的动作。他或她也会回答您关于健康的任何问题。各式各样的课程——在甲板上（视天气而定）或在健身房内——将唤醒您的精神。充满活力且放松的您，已准备好迎接下一次冒险。

海洋水疗

一个放松的地方，拥有芬兰桑拿与海景、蒸汽桑拿、冰泉和放松室。从专业的局部及全身按摩到经典的美容疗程，还有让您头发、手和脚享受的奢华时刻，您来到了最佳的地方。精心挑选的天然产品，搭配优质植物成分和素食配方，提升您的美丽，同时帮助保护环境。全方位的。自然的。可持续的。

泳池区因其灵活的遮篷设计，无论天气如何都能尽情享受。水上躺椅和按摩浴池带来纯粹的放松体验。

年轻探索者的真实冒险

探索非凡的地区，体验世界的深刻与迷人见解，这些都来自于资深专家的指导——赫伯罗特邮轮的验证探险概念同样适用于年轻探索者的邮轮旅程。多样且富有娱乐性，船员和知名专家为10至17岁的年轻人提供一个令人兴奋的节目，让整个家庭都能享受一段难以忘怀的探险体验。

注意：最少需有5位年轻探索者，若未达到最低人数，将于出发前四周取消行程。

成为探索者

该项目专为青少年设计，旨在鼓励年轻探索者的好奇心。无论是在船上进行导航、乘坐小型气垫船、岸上活动，还是通过显微镜学习海洋学、地质学和地理学，对于同龄的孩子们来说，学习将变成一项有趣的活动。一位经验丰富的学术专家和众多船员——从船长到导航官，再到船上的厨师——将共同努力，确保适合年龄的学习。每天，许多发现和经历将发展成真正的冒险。

舱房与套房

在任何舱房或套房内均不允许吸烟。吸烟仅限于私人露台/阳台。

船上吸烟

在任何公共区域均不允许吸烟。您可以在隐形酒廊（4楼）吸烟，包括香烟、雪茄、烟斗和雪茄烟。在两艘船的左舷靠近泳池处也设有指定的户外吸烟区。烟斗和雪茄的吸烟仅限于隐形酒廊。

我可以在船上购买香烟和雪茄吗？

我们的船上提供多种香烟品牌供您购买。根据航行区域，这些香烟可能也会免税提供。

在我们的探险船汉莎精神号、汉莎灵感号和汉莎自然号上，您会找到少量的雪茄。

无障碍旅游

无障碍舱房

汉莎灵感号拥有一间设计完全无障碍的舱房（舱房 404，面积约 36 平方米 (387 平方英尺)）。

我可以携带自己的轮椅上船吗？

请事先参考我们有关残障客人的信息（见前一项）。

为确保您的预订顺利处理，请在预订表格中一同提交「携带自己的轮椅」和「残障乘客的信息与要求」的表格（见前一项）。

您可以通过电子邮件或邮寄方式将表格发送给我们：赫伯罗特邮轮，
TUI Cruises GmbH 旗下公司
Heidenkampsweg 58
20097 Hamburg
Germany
电话 +49 40 307030 - 70
电子邮件 [email protected]

请参考我们在「抵达与出发」项下的信息。

作为轮椅使用者，我可以参加小艇和橡皮艇活动吗？

请注意，参加岸上活动和乘坐橡皮艇（视天气条件而定）对于身体有障碍的客人可能无法实现。我们保留限制参加团体活动的权利，仅限于能够独立完成整个活动且不需外部协助的客人。不幸的是，依赖轮椅的客人无法乘坐橡皮艇。为确保您享受一个轻松愉快的邮轮之旅，请在预订前提供您的身体障碍的详细信息，并询问我们是否能满足您的个别需求。

如果我有个人残疾，我可以参加岸上观光吗？

请注意，参加岸上活动和乘坐橡皮艇（视天气条件而定）对于身体有障碍的客人可能无法实现。我们保留限制参加团体活动的权利，仅限于能够独立完成整个活动且不需外部协助的客人。为确保您享受一个轻松愉快的邮轮之旅，请在预订前提供您的身体障碍的详细信息，并询问我们是否能满足您的个别需求。

船上语言为德语和英语，适用于2025年的部分双语邮轮。自2026年1月1日起，所有邮轮均以德语和英语进行。

船上有医生吗？

如遇健康问题，我们的船上设有医疗设施，并由经验丰富的船上医生负责。请参考船上显示的咨询时间。

我可以在船上的医院获得药物吗？

船上备有基本的药物库存。我们建议客人携带足够的所需药物。

我该如何结算船上医院的账单？

船上的治疗相当于在海外（旗国马耳他）看医生。我们因此建议您购买私人国际健康保险。付款将通过您的船上账户进行。赫伯罗特邮轮无法对您个人健康保险的全额报销承担责任。

船上

在探险邮轮上，一切都围绕着体验自然，并且有着运动与优雅的探索氛围。这是我们所有餐厅晚餐的座右铭。在特殊场合（如圣诞节）以及欢迎和告别晚会时，我们建议穿着外套。请考虑在我们的餐厅、酒吧和酒廊中的以下事项：

餐厅、酒吧和酒廊内不允许穿着泳装和浴袍（包括浴鞋）
晚餐时间不允许穿着运动服和户外服装
在4楼的晚餐时间不允许穿着短裤和开口鞋（男性）

岸上

当您上岸时，应穿着舒适且实用的衣物，以适应特定的航行区域。坚固、平底的鞋子是必需的——无论是在船上还是上岸时。为了在乘坐橡皮艇时保护自己免受水花溅湿，请尽可能携带防水裤或无魔鬼贴的外裤（特别是在极地地区的探险中，我们建议避免穿着有魔鬼贴的衣物，以确保不将植物和动物带入非原生的区域）。防水袋对您的智能手机/相机设备非常有用。对于在暖水区域的航线，请记得携带封闭式、坚固的沙滩鞋或防水徒步凉鞋，以便您能够安全舒适地行走。这些对于橡皮艇也是必需的。

你们提供橡胶靴吗？

在我们的探险船上，提供33到52码的橡胶靴，供南极和北极的湿地登陆使用。当在北极和南极航行时，请注意在离开或登船时必须在橡胶靴清洗机中清洗橡胶靴。

提供派克大衣吗？

根据航行区域，探险船上也提供派克大衣，供整个航程借用。派克大衣有美国尺码S–XXXL，并不提供购买。

年龄限制

汉莎灵感号、汉莎自然号及汉莎精神号：