星辉号

岸上观光与陆地行程

每个行程都经过我们团队的精心设计，以提供您完整的岸上观光体验。您可以根据自己的兴趣探索您所造访地区的隐藏宝藏。

隐秘的小溪、古老的城市、联合国教科文组织世界遗产……随着您沿着旅客所走的路线旅行，世界将揭示其隐藏的瑰宝。秉持着我们的理念「通过海洋接触世界的珍宝」，我们在所有的邮轮上（探险航程除外）提供多样的陆地岸上观光选择。这些行程由我们的庞洛邮轮专家精心挑选，具有文化价值和历史意义，可能持续几小时或几天。如果您需要在陆地上过夜，我们会全程照顾您的住宿，直到您再次登船。这些较长的岸上观光行程意味着您可以探索您所造访地区的必看景点，例如秘鲁的库斯科或越南的湄公河三角洲。

您可以在出发日期前两个月预订这些行程。

您的舱房服务员将能够为您处理洗衣服务**。衣物的洗涤和熨烫需时约 24 至 48 小时。只有熨烫**可以在同一天送达。由于船上无法提供干洗服务，请仅交给我们可以水洗的衣物。

*** 这些服务并非免费，将直接计入您的舱房账户。*

庞洛邮轮的探索号船只为禁烟船只，舱房的露台上也禁止吸烟。吸烟仅限于船只外部指定的区域。

提供电源转接头，旅客可在我们的船上接待处索取。\n\n欧洲电源插座\n220伏特50赫兹的交流电由符合欧洲标准的插座分配。船上的电源为200伏特交流电（欧洲标准）和110伏特交流电（北美标准）。出于安全考虑，舱房内禁止使用电发棒和熨斗。请注意，在星辉号上，110伏特交流电仅在舱房浴室内可用。

年龄限制

一岁以下的儿童不得登船。

在经典邮轮上，接受一岁以上的儿童，每艘船上最多可容纳5名年龄在1至6岁之间的儿童。

在“探险”邮轮上，接受6岁以上的儿童（迪蒙迪维尔号除外），并且必须在所有户外活动及橡皮艇下船时完全独立，身高足以坐在橡皮艇的充气边缘，并且年龄足够理解并立即响应负责人给予的指令。因此，儿童参加任何橡皮艇活动需经船长和探险负责人的同意，具体取决于海况及每个访问地点的下船难度。船上不提供儿童尺码的防寒外套，家长必须自行准备适合儿童的防寒外套。在所有情况下，18岁以下的儿童和青少年在船上或岸上均由其父母或监护人全权负责。

在迪蒙迪维尔号的所有“探险”邮轮上，仅接受8岁以上的儿童。

4岁及以上的儿童在提供服务的情况下可进入儿童俱乐部（请查阅相关邮轮名单）。

船员精通法语和英语。所有的标示和公告均以法语和英语进行。在某些航程中，船员还能讲其他语言。

在我们的船上，您可以享受以下服务：

• 24/7接待柜台（在我们的姊妹船Le Paul Gauguin和PONANT Explorers上）及早上7:00至晚上11:00（在Le Ponant上）
• 客户服务办公室
• 观光办公室
• 舱房早餐服务
• 姊妹船的管家服务：提供给住在6楼套房的乘客
• 舱房服务（免费且全天候提供）
• 接待处的叫醒服务
• 洗衣服务
• 精品店
• 健身房
• 健康区域
• 团体健身课程
• 户外泳池（Le Ponant除外）
• 摄影/视频服务（Le Ponant除外）
• 酒吧
• 邮政服务
• 餐厅
• 仅限于Le Commandant Charcot：
  • Alain Ducasse餐厅（5楼）
  • Brasero和Blue Lagoon
  • 室内泳池
  • 雪房
  • 雪茄酒廊
  • 私人健身课程（根据教练的可用性，未包含，优先提供给Owner Suite、Duplex Suites、Prestige和Grand Prestige Suites的乘客）。

所有船只均提供免费 Wi-Fi 网络连接，无论是在舱房还是公共区域。娱乐中心内有一台或多台电脑供您使用。请注意，Wi-Fi 连接可能会因航行区域及可能阻挡卫星覆盖的地形而中断，特别是在高纬度地区（北纬或南纬 80° 以外无法连接），或因我们无法控制的技术原因。

医疗设施

所有船只上都有医生和护士提供服务，除了庞洛邮轮（Le Ponant），该船上仅有护士和远程医疗服务可用：

• 每天的咨询时间会在日志中列出（紧急咨询24/7）。
• 姊妹船PONANT Explorers和星辉号（Le Commandant Charcot）也设有医院以进行小型手术。
• 在外出活动期间，乘客会有医生或护士陪同。
• 船上的咨询需收费。价格可能根据咨询的时间和地点（医院或舱房）而有所不同。药物也需自费。
• 船上的医生无权发放病假条和处方。仅提供账单和发票，乘客可用于向健康保险索取报销（若合同允许）。

医疗咨询

船上医生或护士进行的医疗咨询需收费。价格可能根据咨询的时间和地点（医院或舱房）而有所不同。任何药物也需由乘客自费。如果需要定期使用药物，请确保携带足够的供应以应对整个邮轮之旅。

特殊医疗处理

如果您有任何特殊治疗，请在报名参加邮轮时告知预订服务，并在出发前的信息表上注明，然后在出发时告知船上工作人员，并在整个邮轮旅程中随身携带您的药物。

晕船

我们的船只（除了庞洛邮轮）配备有动态鳍稳定器，能够适应船只的运动。此系统使船只能够预测并补偿海浪的上下起伏，以达到更大的稳定性。患有晕船的乘客会感到症状减轻，并惊喜于在旅程中不会感到不适。然而，为了安心，建议您随身携带旅行晕船药物。

行动不便旅客

我们的姐妹船，庞洛邮轮探索者号和指挥官夏古号，专为行动不便旅客而设计：

• 特别设计的舱房；
• 方便在公共区域移动的无障碍坡道；
• 海报、标识和舱房号码均已翻译成盲文。

尽管有这些安排，每位乘客应能够独立行动，或与能够在旅程中提供所需协助的亲密家人或朋友一同旅行。

如果某人被判定为不适合安全旅行，公司保留拒绝其登船的权利。在困难地点或使用Zodiac®下船需经船长批准，船长始终会考虑乘客的安全与福祉。

着装规范

我们建议您穿着优雅、休闲的服装，并在晚会时为女士准备鸡尾酒裙，男士则需穿衬衫和领带，官员晚会则需穿白色或黑白相间的服装。在美食餐厅的晚餐时不允许穿着短裤/百慕达裤。

探险邮轮

在探险邮轮上，请务必携带实用的衣物以及适合在Zodiac上旅行和在沙滩或泥滩上下船的舒适鞋子。在热带探险中，请务必携带帽子、太阳眼镜以及长袖/长裤衣物。对于极地邮轮，您将获得合身的极地外套，并在岸上可使用适合的靴子。

行李打包建议

技术配件

我们建议您准备滑雪面罩、太阳镜、登山杖（可在商店购买）、防水背包、望远镜、技术手表、蚊虫头网（适用于北极）以及防水袋。

可持续发展在公司的章程中被明文规定，自庞船探索项目成立以来，始终是我们的核心理念。这家公司成立于三十多年前，由热爱海洋的航海者创立，源于对海洋及地球珍宝的热情。这份责任使我们承诺与环境及我们所遇到的各族群进行尊重的对话，并投资于与保护及发展极地及海洋地区的自然和文化遗产相关的多个领域。

清洁船舶

我们是全球首批放弃使用重油的邮轮运营商之一，我们的船舶配备了电动柴油引擎和SCR催化转换器，能够减少燃料消耗和排放。我们的极地探险船——指挥官夏古号，是一艘混合电动船，使用液化天然气（LNG）推进。LNG使碳排放减少25%，氮氧化物排放减少85%，细颗粒物排放减少95%。每当我们设计新船时，均会配备最新的生态技术，让我们在邮轮业界保持环保领导者的地位，在某些领域甚至超越国际法规。这一承诺得到了许多独立机构的认可：

• 我们的整个舰队均获得了法国检验局的清洁船舶认证。该认证保证我们的船舶满足非常精确的标准：排放水平、废物处理、废水等。
• 2020年，庞船探索被德国非政府组织NABU认可为“全球空气排放最绿色的邮轮运营商”。
• 庞船探索在2020年获得了可持续旅游奖（Prix des Palmes du Tourisme Durable）中的“旅行”类别，因其为了消除重油而转向使用LS MGO。
• 2019年，庞船探索成为首家获得北美绿色联盟证书的欧洲邮轮公司，该证书证明其成员已采用尊重环境的实践和技术。
• 庞船探索也是法国船东协会的蓝色宪章签署方，承诺海运业界采取行动保护海洋环境。
  废水

所有废水均通过不使用化学产品的过程进行处理。回收的水用于清洁船舶外部。排放到海中的水经过处理，为可饮用水。

废物

我们已优化组织以减少源头废物。尽管如此，船上仍然会产生废物。自2020年以来，60%的废物已被分类和回收，并设定2023年达到85%的目标。我们确保这些废物的完全可追溯性。

一次性塑料

我们已消除一次性塑料的使用（吸管、杯子、食物托盘、洗衣袋等）。每位乘客在探险邮轮上都会获发一个金属水瓶，船舶的公共区域设有饮水机。我们也在开发将水装瓶于玻璃瓶中的计划。

为了满足每位旅客的口味需求，针对有特殊饮食需求的旅客（如低脂、素食、无麸质等），可按要求提供特别菜单。