银韵号

岸上观光

精华体验
无缝接驳的经典景点之旅
探索标志性地标和文化瑰宝，参加我们的精华体验，这些半日或全日的冒险由专业导游带领。享受无缝、无忧的旅程，前往必看景点——非常适合寻求便利、即刻体验的客人。

特色体验
由银海邮轮精心设计的小型团体旅游
这些沉浸式的特色体验提供特权通行证和与当地专家的个性化互动。这些体验非常适合那些寻求有意义的社交探索，想通过正宗的餐饮和慢旅行与目的地建立联系的人。

私人体验
为您的团体量身定制的独家旅游
创造您自己的独家冒险，配备专属的车辆、司机和导游。以您自己的节奏探索，停留或随意发现新景点。私人体验在大多数港口提供半日或全日预订，非常适合寻求隐私和灵活性的家庭。

定制体验
为您量身打造的专属旅游
享受根据您的兴趣量身定制的个性化定制体验，提供独家通行证和专业导游。我们的团队处理每一个细节，确保超越您期望的难忘时刻——完全围绕您的节奏和偏好打造。

陆上体验
航程中，内陆旅游
在两到三天的旅程中深入内陆，探索标志性景点，如泰姬陵或吴哥窟。包含航班、住宿和导览通行证，这些沉浸式旅程提供超越海岸的稀有体验——全都享有银海邮轮的标志性服务。

多天的海上航行对某些人来说意味着充足的休息与放松，但对于其他人来说，则希望体验陆地上所有的精彩。我们的航程中探险让您充分利用与我们的时光，绝不错过任何精彩！这些短暂的冒险提供多样的选择，打破您的海上日子，并让您深入探索海岸之外的世界。

让银海邮轮为您量身定制专属的活动或岸上观光。专业的岸上观光团队随时准备协助您解答所有岸上观光的问题。预约后，您将获得内部专家的建议、个性化的规划，以及所有私人独立旅游的无忧协调，包括当地亮点、飞行观光、水上运动等更多内容。您可以通过电子邮件（shoreconcierge@silversea.com）提前联系此服务，或在船上前往Silvershore®礼宾服务台进行咨询。让银海礼宾服务为您创建量身定制的旅游行程，或乘坐私人汽车享受一天的旅程——行程的节奏和安排由您决定。

我的邮轮上有多少个正式晚会，穿着什么类型的服装？

了解该携带什么物品。所有细节均显示在一般信息部分。对于银海邮轮探险的客人来说，除两个需要正式服装的晚上外，船上随时都适合穿着休闲度假服装。对于男性来说，这意味着需要穿着外套，领带可选。

银海邮轮提供晚礼服租赁服务吗？

不过，船上的精品店有有限的正式服装可供购买。

在银海邮轮，所有客人的舒适、享受和安全至关重要。为了确保愉快和安全的环境，大多数公共区域、客舱或套房露台禁止吸烟。然而，在品味角落（Connoisseur’s Corner）内外（如适用）允许吸烟，包括香烟、电子烟、雪茄、烟斗和蒸汽烟。此外，香烟、电子烟和蒸汽烟在特定指定的户外区域和桌子上也是允许的：

• 银海新星号、银海之光号：黄昏酒吧（左舷）；
• 银海诗号、银海精神号：全景酒廊（左舷）和泳池烧烤（左舷）；
• 银海月号、银海曙光号：全景酒廊（右舷）和泳池烧烤（左舷）；
• 银海影号、银海低语号：全景酒廊（右舷）和泳池烧烤（右舷）；
• 银海云号、银海风号：全景酒廊（左舷）和泳池烧烤（左舷）；
• 银海起源号：在开放的4号甲板后方；

银海邮轮诚挚地请求所有客人遵守禁烟区域。

无障碍设施

轮椅客人必须自备可折叠轮椅。请注意，并非所有岸上游览都适合行动不便的客人。银海邮轮强烈建议轮椅客人与能够在岸上和海上协助他们的人同行，因为银海邮轮可能无法提供特殊协助。请注意，在某些停靠港口可能无法提供轮椅上下船的通道。银海邮轮保留拒绝任何未在订票时通知银海邮轮此需求的客人登船的权利。

银海邮轮欢迎有行动需求的客人，并在船上提供各种无障碍设施。然而，由于邮轮的特性，某些目的地和游览可能会面临挑战。以下是帮助客人规划旅程的指南。

预订前

客人需要提前通知银海邮轮有关行动需求吗？

是的，客人应在出航前告知银海邮轮任何特殊协助或行动设备的需求。这可以通过My Silversea的客人信息/特殊请求进行，或通过联系 specialservices@silversea.com。

银海邮轮提供轮椅吗？

是的，每艘船在接待处都有可供临时使用的轮椅，例如登船和下船时。需要在整个邮轮上使用轮椅的客人应自备。

客人可以携带自己的行动设备吗？

可以，个人轮椅、滑板车和其他行动辅助设备是允许的。然而，入住标准（非ADA）套房的客人应注意，电动滑板车可能无法通过门口。

因此，携带轮椅、滑板车或ECV的客人建议预订轮椅无障碍套房，该套房具有更宽的入口门和适合的室内通行路径，以容纳设备。普通套房的入口门较窄，可能没有足够的内部空间来容纳轮椅和滑板车。

轮椅无障碍套房提供哪些设施？

银海邮轮的船只提供专为需要行动协助的客人设计的套房。这些套房配备了更宽的入口门和适合的通行路径，以容纳轮椅、滑板车和其他行动设备。这些套房内的所有区域都可以在不需要额外坡道的情况下到达，除了银月号和银曙号上的银套房以及银探险号上的经典露台。在这些套房中，银海邮轮提供通往阳台的坡道。船只在接待处也有轮椅可供客人使用。

在哪里可以找到有关无障碍套房的信息？

这些信息可以在套房类别的套房标签下查看。

也可以在点击船只页面上的“查看甲板平面图”标签后找到甲板平面图。无障碍套房用通用无障碍图标标示。

登船与下船

客人如何使用行动设备上下船？

银海邮轮的船只在登船和下船时有程序可协助使用行动设备的客人。当舷梯平坦时，客人可以驾驶轮椅下船。然而，如果舷梯有楼梯，我们的工作人员将提供协助。每当涉及轮椅的下船或登船时，必须通知安全官或桥梁，我们的船员随时可协助需要帮助的客人。

登船时是否提供协助？

是的，但需要全职协助的客人应与伴侣同行，因为银海邮轮不提供专门的个人护理人员。管家可以协助前往舷梯或餐饮场所，但不提供持续的行动协助。

船上

• 银海邮轮的船只设计为无障碍，特色包括：
  • 宽阔的舷梯以容纳大多数轮椅和滑板车
  • 可无障碍的公共洗手间
  • 餐饮场所、酒吧和威尼斯酒廊的轮椅座位
  • 为视障客人在电梯、舱房号码和楼梯上提供的盲文/触觉标识

银海邮轮如何协助客人在其套房内？

银海邮轮的管家可以在客人进出舷梯和餐厅时提供合理的协助，但银海邮轮不提供全职轮椅服务或专门致力于为客人提供轮椅协助的工作人员。使用自己轮椅的客人应仅在要求时获得协助，并建议与能够提供帮助的伴侣同行。

下岸

所有港口都可以使用轮椅吗？

并非所有港口都有轮椅友好的基础设施。在某些目的地，登岸需要使用小艇或银海探险的充气艇，这种情况下无法容纳轮椅或行动滑板车。

客人可以在港口安排私人无障碍交通工具吗？

如果有的话，可以安排私人轮椅无障碍车辆。在某些港口，接驳巴士可能是无障碍的，但不保证有货。

银海邮轮提供轮椅无障碍的岸上游览吗？

到目前为止，我们在世界某些地区提供专门的“轮椅无障碍游览”。这些游览由轮椅无障碍车辆运营，并仅包括轮椅无障碍场地。这些游览主要在欧洲和美国提供。如果您对岸上游览的适合性有任何疑问或担忧，请在出航前联系岸上礼宾部（shoreconcierge@silversea.com），或在登船后访问岸上礼宾部柜台以获取更详细的信息。

轮椅无障碍的岸上游览在网站上用通用无障碍图标标示。

对于行动不便的客人有替代方案吗？

在几乎每个港口，银海邮轮提供专为行动不便的客人设计的低活动游览，这些客人可以在上下巴士时攀爬台阶。

是否有不建议行动不便的客人前往的目的地？

对于更具异国情调的目的地，如亚洲、南非和南美，建议客人预订私人车辆，因为基础设施不足，例如轮椅无障碍车辆非常稀少，博物馆、餐厅和热门景点通常不完全无障碍。

银海邮轮提供船与访问地点之间的轮椅无障碍交通工具吗？

如果在港口可用，是的，但这种情况并不常见。

银海邮轮如何在岸上游览中协助行动不便的客人？

如果轮椅无障碍的岸上游览不可用，建议客人预订私人车辆，这样他们可以拥有专门的导游和司机，能够全心全意地照顾他们。在常规岸上游览中，导游必须照顾所有客人，可能无法充分协助行动不便的客人。

如果您有特殊饮食需求，银海邮轮将竭尽所能满足您的要求。请在出航前至少75天，通过客人信息表告知银海邮轮您的需求。通知应发送至 specialservices@silversea.com

每艘银海邮轮都配备有医疗中心，并由医生和护士全天候待命，随时提供服务。当船只停靠时，客人也可以通过当地医疗机构获得额外的紧急护理。客人可能需要为医疗服务和所使用的药物支付费用。医疗中心并不旨在或设计用于持续治疗既有疾病或提供长期重症护理，银海邮轮对船上医疗人员提供的诊断、治疗或服务不承担责任。

所有客人在预订时都必须以书面形式向银海邮轮报告：

• 任何可能在航程中需要医疗或专业治疗或关注的身体或心理状况
• 任何可能使客人不适合旅行的状况，或可能需要特别护理或协助的情况
• 任何可能对客人或船上其他人构成风险或危险的状况
• 任何可能因医疗原因需要氧气的状况
• 任何在船上使用轮椅的意图或需求。

银海邮轮的指导方针规定，18岁以下的儿童必须由21岁以上的父母或其他负责成人陪同，并且必须在同一舱房或相连的套房中度过整个航程。如果陪伴未成年人的成人不是其父母，则必须由父母或法定监护人签署一份父母同意监护表格，并在出航前提交给银海邮轮。请联系我们的特殊服务部门，电子邮件地址为 SpecialServices@Silversea.com，以获取父母同意表格。客人必须年满21岁才能购买或消费酒精饮料。银海邮轮保留拒绝向任何在其判断下可能受到酒精影响的人提供服务的权利，或出于任何必要的理由以保护客人和员工的健康与安全。

银海邮轮无法接待六个月以下的婴儿，并保留限制三岁以下儿童人数的权利（银探号、银云号和银风号无法接待一岁以下的婴儿，银源号无法接待五岁以下的儿童）。父母在出航前必须签署一份公证的免责声明，以便为六个月到一岁的儿童提供有效的预订。所有这个年龄段的儿童都需要签署并公证的免责声明。尽管银海邮轮接受六个月以上的客人（银海探险则接受一岁以上的客人），但我们的豪华邮轮上并没有为儿童提供特殊的项目，银海邮轮不提供儿童的照顾、娱乐或监督服务。银海邮轮保留限制三岁以下儿童人数的权利。

八岁以下的儿童仅在安全带和座椅设备符合要求的情况下，才可参加适合的银海岸上游览/接驳服务。无法保证儿童安全带和安全座椅。银海邮轮保留基于安全原因拒绝八岁以下儿童参加任何旅游的权利。客人可以使用自己批准的安全座椅、增高座椅或安全带，前提是它们与当地旅游车辆兼容并能妥善固定儿童。

此外，银海探险所使用的快艇无法接纳五岁以下的儿童。由于银海邮轮不提供保姆服务，成人家庭成员必须在快艇游览期间与其子女留在船上。

提供完整的代客服务，包括洗衣、熨烫和湿洗，需额外收费，并可通过您的管家安排。对于较高等级的套房（Premium Medallion、Medallion、Silver、Royal、Grand、Junior Grand、Signature、Master、Otium 和 Owner’s Suites），洗衣服务是免费的，此外，达到特定奖励级别的威尼斯社会员也可享受此服务。点击这里了解更多。自助洗衣房提供洗衣机、干衣机、熨斗和洗衣用品，让您能够减少所需的邮轮行李，特别是对于较长的航程。

所有银海邮轮的船只均配备无线（Wi-Fi）网络服务。您可以在船上的Wi-Fi地点使用自己的笔记本电脑上网和检查电子邮件，或在您舱房的舒适与私密中使用。船上也提供电脑、电子邮件和网络访问服务，位于网络咖啡厅。然而，重要的是要了解，在海上使用的电信服务是通过卫星进行的，与您在家中使用的高速连接有显著差异。信号的传输方式类似于无线电波，但距离更远。因此，船上的网络访问并不保证随时可用。卫星通信也会受到天气和船只位置的影响。特别是在北极地区，网络服务极为不稳定。乘坐前往/来自斯瓦尔巴的探险邮轮的客人应准备好在船上期间无法联系。

船上手机服务使您即使在远离陆地的情况下，也能拨打和接听电话、发送短信及其他选定的数据服务。您的手机服务提供商将对通话和/或短信收费，这可能会显示为漫游费用。请注意，在北极地区，手机服务的稳定性极差。乘坐前往/来自斯瓦尔巴的航程的客人应准备好在船上期间无法联系。点击这里以获取有关银海邮轮手机服务的更多信息。

我的设备能在船上使用吗？

为了获得最佳效果，请在出发前准备好您的设备：

• 学习如何开启和关闭每个设备的Wi-Fi和网络（移动/手机）连接。
• 联系您的移动/手机服务提供商以确认与银海邮轮建立了漫游协议并询问费率。了解如何启用国际漫游。
• 如果您尚未拥有电子邮件账户，请设置一个。
• 确保您知道任何需要的用户名和密码。
• 将设置切换至显示较少图形和加载更快的基本选择。
• 在邮轮期间进行任何软件更新并关闭自动更新设置。
• 下载您在邮轮期间可能需要的书籍、有声书、音乐、电影、游戏、应用程序等。
• Facebook用户应将M.Facebook.com或Touch.Facebook.com加入书签并计划使用，因为这些网站的图形较少且加载更快。
• 别忘了携带任何电源线/电池组、相机连接线以转移照片、适配器线和耳机等您可能需要的设备。
  我能下载视频和串流音乐吗？

由于带宽有限，某些网站和服务可能会受到限制。下载视频、书籍和电影或使用Skype等高带宽服务将会更加令人沮丧，应该避免使用。计划仅使用网络进行电子邮件和网页浏览。

有人如何在船上联系我？

在家中发生紧急情况时，朋友和家人不应拨打您的手机。您在最终邮轮文件中提供的岸对船号码是您在船上时最佳的联系方式。点击这里以获取有关拨打船舶服务的更多信息，这是一种联系海上船舶的替代选择，无论在世界的任何地方。