星輝號

岸上觀光與陸地行程

每個行程都經過我們團隊的精心設計，以提供您完整的岸上觀光體驗。您可以根據自己的興趣探索您所造訪地區的隱藏寶藏。

隱秘的小溪、古老的城市、聯合國教科文組織世界遺產……隨著您沿著旅客所走的路線旅行，世界將揭示其隱藏的瑰寶。秉持著我們的理念「通過海洋接觸世界的珍寶」，我們在所有的郵輪上（探險航程除外）提供多樣的陸地岸上觀光選擇。這些行程由我們的龐洛郵輪專家精心挑選，具有文化價值和歷史意義，可能持續幾小時或幾天。如果您需要在陸地上過夜，我們會全程照顧您的住宿，直到您再次登船。這些較長的岸上觀光行程意味著您可以探索您所造訪地區的必看景點，例如秘魯的庫斯科或越南的湄公河三角洲。

您可以在出發日期前兩個月預訂這些行程。

您的艙房服務員將能夠為您處理洗衣服務**。衣物的洗滌和熨燙需時約 24 至 48 小時。只有熨燙**可以在同一天送達。由於船上無法提供乾洗服務，請僅交給我們可以水洗的衣物。

*** 這些服務並非免費，將直接計入您的艙房帳戶。*

龐洛郵輪的探索號船隻為禁菸船隻，艙房的露台上也禁止吸菸。吸菸僅限於船隻外部指定的區域。

提供電源轉接頭，旅客可在我們的船上接待處索取。\n\n歐洲電源插座\n220伏特50赫茲的交流電由符合歐洲標準的插座分配。船上的電源為200伏特交流電（歐洲標準）和110伏特交流電（北美標準）。出於安全考量，艙房內禁止使用電髮棒和熨斗。請注意，在星輝號上，110伏特交流電僅在艙房浴室內可用。

年齡限制

一歲以下的兒童不得登船。

在經典郵輪上，接受一歲以上的兒童，每艘船上最多可容納5名年齡在1至6歲之間的兒童。

在「探險」郵輪上，接受6歲以上的兒童（迪蒙迪維爾號除外），並且必須在所有戶外活動及橡皮艇下船時完全獨立，身高足以坐在橡皮艇的充氣邊緣，並且年齡足夠理解並立即響應負責人給予的指令。因此，兒童參加任何橡皮艇活動需經船長和探險負責人的同意，具體取決於海況及每個訪問地點的下船難度。船上不提供兒童尺碼的防寒外套，家長必須自行準備適合兒童的防寒外套。在所有情況下，18歲以下的兒童和青少年在船上或岸上均由其父母或監護人全權負責。

在迪蒙迪維爾號的所有「探險」郵輪上，僅接受8歲以上的兒童。

4歲及以上的兒童在提供服務的情況下可進入兒童俱樂部（請查閱相關郵輪名單）。

船員精通法語和英語。所有的標示和公告均以法語和英語進行。在某些航程中，船員還能講其他語言。

在我們的船上，您可以享受以下服務：

• 24/7接待櫃檯（在我們的姊妹船Le Paul Gauguin和PONANT Explorers上）及早上7:00至晚上11:00（在Le Ponant上）
• 客戶服務辦公室
• 觀光辦公室
• 艙房早餐服務
• 姊妹船的管家服務：提供給住在6樓套房的乘客
• 艙房服務（免費且全天候提供）
• 接待處的叫醒服務
• 洗衣服務
• 精品店
• 健身房
• 健康區域
• 團體健身課程
• 戶外泳池（Le Ponant除外）
• 攝影/視頻服務（Le Ponant除外）
• 酒吧
• 郵政服務
• 餐廳
• 僅限於Le Commandant Charcot：
  • Alain Ducasse餐廳（5樓）
  • Brasero和Blue Lagoon
  • 室內泳池
  • 雪房
  • 雪茄酒廊
  • 私人健身課程（根據教練的可用性，未包含，優先提供給Owner Suite、Duplex Suites、Prestige和Grand Prestige Suites的乘客）。

所有船隻均提供免費 Wi-Fi 網路連接，無論是在艙房還是公共區域。娛樂中心內有一台或多台電腦供您使用。請注意，Wi-Fi 連接可能會因航行區域及可能阻擋衛星覆蓋的地形而中斷，特別是在高緯度地區（北緯或南緯 80° 以外無法連接），或因我們無法控制的技術原因。

醫療設施

所有船隻上都有醫生和護士提供服務，除了龐洛郵輪（Le Ponant），該船上僅有護士和遠程醫療服務可用：

• 每天的諮詢時間會在日誌中列出（緊急諮詢24/7）。
• 姊妹船PONANT Explorers和星輝號（Le Commandant Charcot）也設有醫院以進行小型手術。
• 在外出活動期間，乘客會有醫生或護士陪同。
• 船上的諮詢需收費。價格可能根據諮詢的時間和地點（醫院或艙房）而有所不同。藥物也需自費。
• 船上的醫生無權發放病假條和處方。僅提供帳單和發票，乘客可用於向健康保險索取報銷（若合約允許）。

醫療諮詢

船上醫生或護士進行的醫療諮詢需收費。價格可能根據諮詢的時間和地點（醫院或艙房）而有所不同。任何藥物也需由乘客自費。如果需要定期使用藥物，請確保攜帶足夠的供應以應對整個郵輪之旅。

特殊醫療處理

如果您有任何特殊治療，請在報名參加郵輪時告知預訂服務，並在出發前的資訊表上註明，然後在出發時告知船上工作人員，並在整個郵輪旅程中隨身攜帶您的藥物。

暈船

我們的船隻（除了龐洛郵輪）配備有動態鰭穩定器，能夠適應船隻的運動。此系統使船隻能夠預測並補償海浪的上下起伏，以達到更大的穩定性。患有暈船的乘客會感到症狀減輕，並驚喜於在旅程中不會感到不適。然而，為了安心，建議您隨身攜帶旅行暈船藥物。

行動不便旅客

我們的姐妹船，龐洛郵輪探索者號和指揮官夏古號，專為行動不便旅客而設計：

• 特別設計的艙房；
• 方便在公共區域移動的無障礙坡道；
• 海報、標誌和艙房號碼均已翻譯成盲文。

儘管有這些安排，每位乘客應能夠獨立行動，或與能夠在旅程中提供所需協助的親密家人或朋友一同旅行。

如果某人被判定為不適合安全旅行，公司保留拒絕其登船的權利。在困難地點或使用Zodiac®下船需經船長批准，船長始終會考慮乘客的安全與福祉。

服裝規範

我們建議您穿著優雅、休閒的服裝，並在晚會時為女士準備雞尾酒裙，男士則需穿襯衫和領帶，官員晚會則需穿白色或黑白相間的服裝。在美食餐廳的晚餐時不允許穿著短褲/百慕達褲。

探險郵輪

在探險郵輪上，請務必攜帶實用的衣物以及適合在Zodiac上旅行和在沙灘或泥灘上下船的舒適鞋子。在熱帶探險中，請務必攜帶帽子、太陽眼鏡以及長袖/長褲衣物。對於極地郵輪，您將獲得合身的極地外套，並在岸上可使用適合的靴子。

行李打包建議

技術配件

我們建議您準備滑雪面罩、太陽眼鏡、健行杖（可在商店購買）、防水背包、望遠鏡、技術手錶、蚊蟲頭網（適用於北極）以及防水袋。

永續發展在公司的章程中被明文規定，自波納探索計畫成立以來，始終是我們的核心理念。這家公司成立於三十多年前，由熱愛海洋的航海者創立，源於對海洋及地球珍寶的熱情。這份責任使我們承諾與環境及我們所遇到的各族群進行尊重的對話，並投資於與保護及發展極地及海洋地區的自然和文化遺產相關的多個領域。

清潔船舶

我們是全球首批放棄使用重油的郵輪運營商之一，我們的船舶配備了電動柴油引擎和SCR催化轉換器，能夠減少燃料消耗和排放。我們的極地探險船——指揮官夏古號，是一艘混合電動船，使用液化天然氣（LNG）推進。LNG使碳排放減少25%，氮氧化物排放減少85%，細顆粒物排放減少95%。每當我們設計新船時，均會配備最新的生態技術，讓我們在郵輪業界保持環保領導者的地位，在某些領域甚至超越國際法規。這一承諾得到了許多獨立機構的認可：

• 我們的整個艦隊均獲得了法國檢驗局的清潔船舶認證。該認證保證我們的船舶滿足非常精確的標準：排放水平、廢物處理、廢水等。
• 2020年，波納探索被德國非政府組織NABU認可為“全球空氣排放最綠色的郵輪運營商”。
• 波納探索在2020年獲得了可持續旅遊獎（Prix des Palmes du Tourisme Durable）中的“旅行”類別，因其為了消除重油而轉向使用LS MGO。
• 2019年，波納探索成為首家獲得北美綠色聯盟證書的歐洲郵輪公司，該證書證明其成員已採用尊重環境的實踐和技術。
• 波納探索也是法國船東協會的藍色憲章簽署方，承諾海運業界採取行動保護海洋環境。
  廢水

所有廢水均通過不使用化學產品的過程進行處理。回收的水用於清潔船舶外部。排放到海中的水經過處理，為可飲用水。

廢物

我們已優化組織以減少源頭廢物。儘管如此，船上仍然會產生廢物。自2020年以來，60%的廢物已被分類和回收，並設定2023年達到85%的目標。我們確保這些廢物的完全可追溯性。

一次性塑膠

我們已消除一次性塑膠的使用（吸管、杯子、食物托盤、洗衣袋等）。每位乘客在探險郵輪上都會獲發一個金屬水瓶，船舶的公共區域設有飲水機。我們也在開發將水裝瓶於玻璃瓶中的計畫。

為了滿足每位旅客的口味需求，針對有特殊飲食需求的旅客（如低脂、素食、無麩質等），可按要求提供特別菜單。