Silver Cloud

**انغماس محلي، انطباعات دائمة
**اتصالات ثقافية أصيلة

كل وجهة تروي قصة - وكشفت رحلات شore Excursions من Silversea هذه القصص، داعيةً إياك للذهاب إلى ما هو أبعد من العادي. استمتع بالوصول المميز إلى الكنوز الثقافية والعجائب الطبيعية التي غالبًا ما تكون بعيدة عن متناول المسافرين المستقلين. تم تصميم كل رحلة بعناية من قبل خبراء لتعزيز الاتصالات الحقيقية مع المجتمعات المحلية والعادات والمناظر الطبيعية. من مغامرات المجموعات الصغيرة الحميمة وتجارب S.A.L.T. المميزة إلى الجولات الخاصة المخصصة، نقدم خيارات متنوعة تتناسب مع اهتماماتك ومستوى انغماسك المرغوب - مما يجعل كل لحظة ذات معنى وذكرى.

**تجارب بارزة
**جولات سلسة لمواقع أيقونية

استكشف المعالم الأيقونية والكنوز الثقافية مع تجاربنا البارزة، مغامرات نصف يوم أو يوم كامل يقودها مرشدون خبراء. استمتع برحلات سلسة خالية من المتاعب إلى المعالم التي يجب رؤيتها - مثالية للضيوف الذين يبحثون عن تجربة مريحة وسهلة.

**تجارب مميزة
**جولات أصغر، مصممة بواسطة Silversea

تقدم هذه التجارب المميزة المنغمة وصولًا مميزًا وتفاعلات شخصية مع الخبراء المحليين. هذه التجارب مثالية لأولئك الذين يسعون لاستكشاف اجتماعي ذو معنى ويرغبون في التواصل مع الوجهات من خلال تناول الطعام الأصيل والسفر البطيء.

**تجارب خاصة
**جولات حصرية لمجموعتك

أنشئ مغامرتك الحصرية الخاصة مع مركبة مخصصة وسائق ومرشد. استكشف وفق وتيرتك، تمهل، أو اكتشف مواقع جديدة بشكل عفوي. متاحة في معظم الموانئ للحجز نصف يوم أو يوم كامل، تعتبر التجارب الخاصة مثالية للعائلات التي تبحث عن الخصوصية والمرونة.

**تجارب مخصصة
**جولات مصممة خصيصًا لك

استمتع بتجارب مخصصة مصممة وفق اهتماماتك، مع وصول حصري ومرشدين متخصصين. يتولى فريقنا كل التفاصيل، مما يضمن لحظات لا تُنسى تتجاوز توقعاتك - مصممة بالكامل حول وتيرتك وتفضيلاتك.

**تجارب برية
**جولات داخلية أثناء الرحلة

انطلق إلى الداخل في رحلات تمتد من يومين إلى ثلاثة أيام إلى مواقع أيقونية مثل تاج محل أو أنغكور وات. مع رحلات جوية، وإقامات، ووصول موجه مشمول، تقدم هذه الرحلات المنغمة تجارب نادرة تتجاوز الساحل - وكل ذلك مع خدمة Silversea المميزة.

تتيح لك الأيام المتعددة في البحر الكثير من الاسترخاء لبعض الضيوف، لكن البعض الآخر يفضل تجربة كل ما تقدمه اليابسة. تتيح لك مغامراتنا البرية في منتصف الرحلة الاستفادة الكاملة من وقتك معنا دون تفويت أي شيء! تقدم هذه الهروب القصيرة مجموعة من المغامرات، وتكسر أيام البحر وتسمح باستكشاف أعمق بعيدًا عن الساحل.

دع سيلفر سي تقوم بتخصيص حدث خاص أو رحلة استكشافية حصريًا لك. يتوفر محترفون في رحلات الشore للمساعدة في جميع أسئلتك المتعلقة بالshorex. احجز موعدًا واحصل على وصول داخلي إلى اقتراحات معرفية، وتخطيط شخصي، وتنسيق خالٍ من المتاعب لجميع الجولات الخاصة المستقلة، بما في ذلك المعالم البارزة، ورحلات الطيران، والرياضات المائية، وأكثر من ذلك بكثير. استفد من هذه الخدمة إما قبل رحلتك عبر البريد الإلكتروني على shoreconcierge@silversea.com أو على متن السفينة من خلال زيارة مكتب كونسيرج Silvershore®.

كم عدد الليالي الرسمية في رحلتي البحرية، وما نوع الملابس التي يجب ارتداؤها؟

اكتشف ما يجب أن تحضره. جميع التفاصيل موضحة في قسم المعلومات العامة. بالنسبة لضيوف Silversea Expeditions، فإن الملابس غير الرسمية مناسبة في جميع الأوقات أثناء وجودهم على متن السفينة، باستثناء ليلتين عندما يكون الزي الرسمي مطلوبًا. بالنسبة للرجال، يعني ذلك سترة، مع ربطات العنق اختيارية.

هل تقدم Silversea خدمة تأجير البدلات الرسمية؟

لا، ومع ذلك، يحتوي المتجر الموجود على متن السفينة على مجموعة محدودة من الملابس الرسمية للبيع.

في Silversea، تعتبر راحة واستمتاع وسلامة جميع الضيوف أمرًا بالغ الأهمية. لضمان بيئة مريحة وآمنة، يُحظر التدخين في معظم المناطق العامة، والأجنحة أو شرفات الأجنحة. ومع ذلك، يُسمح بتدخين السجائر، والسجائر الإلكترونية، والسيجار، والأنابيب، والبخاخات في ركن المتذوقين سواء في الداخل أو في الهواء الطلق (حيثما ينطبق). بالإضافة إلى ذلك، يُسمح بتدخين السجائر، والسجائر الإلكترونية، والبخاخات في مناطق وطاولات خارجية محددة:

• Silver Nova، Silver Ray: بار الغسق (الجانب الأيسر)؛- Silver Muse، Silver Spirit: صالة البانوراما (الجانب الأيسر) وPool Grill (الجانب الأيسر)؛- Silver Moon، Silver Dawn: صالة البانوراما (الجانب الأيمن) وPool Grill (الجانب الأيسر)؛- Silver Shadow، Silver Whisper: صالة البانوراما (الجانب الأيمن) وPool Grill (الجانب الأيمن)؛- Silver Cloud، Silver Wind: صالة البانوراما (الجانب الأيسر) وPool Grill (الجانب الأيسر)؛- Silver Origin: على سطح مفتوح 4 مؤخرة؛
  تطلب Silversea بلطف من جميع الضيوف الالتزام بالمناطق غير المدخنة.

يجب على الضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة إحضار كراسيهم القابلة للطي. يرجى ملاحظة أن ليس جميع الرحلات الشاطئية مناسبة للضيوف ذوي الحركة المحدودة. توصي شركة سيلفرسي بشدة أن يسافر الضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة مع شخص يمكنه مساعدتهم على اليابسة وفي البحر، حيث قد لا تتمكن سيلفرسي من تقديم المساعدة الخاصة. يرجى ملاحظة أن الوصول بالكراسي المتحركة قد لا يكون متاحًا في بعض الموانئ. تحتفظ سيلفرسي بالحق في رفض الصعود لأي ضيف لم يقم بإبلاغ سيلفرسي عن هذا الطلب في وقت الحجز.

تستقبل سيلفرسي الضيوف ذوي الاحتياجات الحركية وتقدم ميزات وصول متنوعة على متن السفن. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الرحلات البحرية، قد تواجه بعض الوجهات والرحلات تحديات. فيما يلي دليل لمساعدة الضيوف في تخطيط رحلتهم.

قبل الحجز

هل يحتاج الضيوف إلى إبلاغ سيلفرسي مسبقًا عن احتياجات الحركة؟

نعم، يجب على الضيوف إبلاغ سيلفرسي عن أي متطلبات خاصة للمساعدة أو معدات الحركة قبل الإبحار. يمكن القيام بذلك عبر My Silversea تحت معلومات الضيف / الطلبات الخاصة، أو عن طريق الاتصال بـ specialservices@silversea.com.

هل توفر سيلفرسي كراسي متحركة؟

نعم، تحتوي كل سفينة على كراسي متحركة متاحة في الاستقبال للاستخدام المؤقت، مثل الصعود والنزول. يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك طوال الرحلة إحضار كرسيهم الخاص.

هل يمكن للضيوف إحضار معدات الحركة الخاصة بهم؟

نعم، يُسمح بإحضار الكراسي المتحركة الشخصية، والدراجات الكهربائية، وغيرها من وسائل المساعدة على الحركة. ومع ذلك، يجب على الضيوف المقيمين في الأجنحة العادية (غير ADA) ملاحظة أن الدراجات الكهربائية قد لا تناسب الأبواب.

لذا، يُنصح بشدة الضيوف الذين يسافرون مع كرسي متحرك أو دراجة كهربائية أو ECV بحجز جناح مناسب للكراسي المتحركة مع باب دخول أوسع ومسار مناسب داخل الغرفة لاستيعاب المعدات. تحتوي الأجنحة العادية على باب دخول أضيق وقد لا تحتوي على المساحة الداخلية اللازمة لاستيعاب الكراسي المتحركة والدراجات الكهربائية.

ما الميزات التي توفرها الأجنحة المناسبة للكراسي المتحركة؟

تقدم سفن سيلفرسي أجنحة مصممة خصيصًا للضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة في الحركة. هذه الأجنحة مجهزة بأبواب دخول أوسع ومسارات مناسبة لاستيعاب الكراسي المتحركة والدراجات الكهربائية وغيرها من معدات الحركة. جميع المناطق داخل هذه الأجنحة يمكن الوصول إليها دون الحاجة إلى منحدرات إضافية، باستثناء الأجنحة الفضية على متن سيلفر مون وسيلفر داون وأجنحة الكلاسيك فيراندا على متن سيلفر إنديفور. في هذه الأجنحة، تقدم سيلفرسي منحدر للخروج إلى الشرفة. كما تتوفر كراسي متحركة في الاستقبال للاستخدام من قبل الضيوف.

أين يمكن العثور على المعلومات المتعلقة بالأجنحة المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة؟

تكون هذه المعلومات مرئية تحت علامة الجناح حسب فئة الجناح.

يمكن أيضًا العثور عليها في خطة الطابق بعد النقر على علامة "عرض خطة الطابق" على صفحة السفينة. يتم الإشارة إلى الأجنحة المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة برمز الوصول العالمي.

الصعود والنزول

كيف يمكن للضيوف الصعود والنزول من السفينة مع معدات الحركة؟

تتبع سفن سيلفرسي إجراءات لمساعدة الضيوف الذين يستخدمون معدات الحركة أثناء الصعود والنزول. عندما يكون الجسر مسطحًا، يمكن للضيوف دفع كراسيهم المتحركة خارج السفينة. ومع ذلك، إذا كان الجسر يتضمن درجات، سيقدم موظفونا المساعدة. يجب إبلاغ ضابط السلامة أو الجسر كلما تم استخدام كرسي متحرك في النزول أو الصعود، وأعضاء طاقمنا متاحون لمساعدة الضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة.

هل تتوفر المساعدة للصعود؟

نعم، ولكن يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة بشكل كامل السفر مع مرافق، حيث لا تقدم سيلفرسي مقدمي رعاية شخصية مخصصين. يمكن للخدم المساعدة في الوصول إلى الجسر أو أماكن تناول الطعام، لكنهم لا يقدمون المساعدة المستمرة في الحركة.

على متن السفينة

تم تصميم سفن سيلفرسي لتكون مناسبة للوصول، حيث تحتوي على:

• جسور واسعة لاستيعاب معظم الكراسي المتحركة والدراجات الكهربائية
• دورات مياه عامة مناسبة
• مقاعد مخصصة للكراسي المتحركة في أماكن تناول الطعام، والحانات، وصالة فينيسيا
• لافتات بطريقة برايل/لمسية للضيوف ذوي الإعاقة البصرية في المصاعد، وأرقام الغرف، والسلالم

كيف تساعد سيلفرسي الضيوف ذوي الإعاقة في أجنحتهم؟

يمكن للخادم في سيلفرسي تقديم المساعدة المعقولة للضيوف في الوصول إلى ومن الجسر، وإلى ومن مطعم، ومع ذلك، لا تقدم سيلفرسي خدمة كراسي متحركة بدوام كامل و/أو موظفين مخصصين تمامًا لتقديم المساعدة للضيوف باستخدام الكراسي المتحركة. يجب أن يُساعد الضيوف الذين يسافرون على كراسيهم المتحركة فقط عند الطلب، ويوصى بالسفر مع مرافق قادر على الحركة.

الذهاب إلى الشاطئ

هل جميع الموانئ مناسبة للكراسي المتحركة؟

ليس جميع الموانئ تحتوي على بنية تحتية صديقة للكراسي المتحركة. في بعض الوجهات، تتطلب القوارب الصغيرة أو زودياك سيلفرسي للنزول، ولا يمكن استيعاب الكراسي المتحركة أو الدراجات الكهربائية في هذه الحالات.

هل يمكن للضيوف ترتيب وسائل النقل الخاصة المناسبة في الميناء؟

إذا كانت متاحة، يمكن ترتيب سيارات خاصة مناسبة للكراسي المتحركة. في بعض الموانئ، قد تكون الحافلات المكوكية مناسبة للكراسي المتحركة، لكن لا يمكن ضمان توفرها.

هل تقدم سيلفرسي رحلات شاطئية مناسبة للكراسي المتحركة؟

حتى الآن، كنا نقدم "رحلات شاطئية مناسبة للكراسي المتحركة" في بعض مناطق العالم. تُدار هذه الجولات بواسطة سيارات مناسبة للكراسي المتحركة وتشتمل فقط على أماكن مناسبة للكراسي المتحركة. تُقدم هذه الجولات بشكل رئيسي في أوروبا والولايات المتحدة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ملاءمة الرحلات الشاطئية، يرجى الاتصال بمكتب الشاطئ (shoreconcierge@silversea.com) قبل رحلتك أو زيارة مكتب الشاطئ للحصول على معلومات أكثر تفصيلًا بمجرد الصعود على متن السفينة.

تُشير الرحلات الشاطئية المناسبة للكراسي المتحركة على الموقع الإلكتروني برمز الوصول العالمي.

هل هناك بدائل للضيوف ذوي الحركة المحدودة؟

في كل ميناء تقريبًا، تقدم سيلفرسي رحلات منخفضة النشاط مصممة خصيصًا للضيوف ذوي الحركة المحدودة، الذين يمكنهم التنقل على الدرجات للصعود والنزول من الحافلات.

هل هناك أي وجهة لا يُوصى بها للضيوف ذوي الإعاقة؟

بالنسبة للوجهات الأكثر غرابة، مثل آسيا، وجنوب إفريقيا، وأمريكا الجنوبية، يُوصى للضيوف بحجز سيارة خاصة بسبب نقص البنية التحتية، على سبيل المثال، من النادر جدًا العثور على سيارات مناسبة للكراسي المتحركة، وغالبًا ما لا تكون المتاحف، والمطاعم، والمعالم السياحية الشهيرة متاحة بالكامل.

هل تقدم سيلفرسي وسائل النقل المناسبة للكراسي المتحركة بين السفينة والموقع الذي يتم زيارته؟

إذا كانت متاحة في الميناء، نعم، ومع ذلك، فإن هذا ليس متاحًا غالبًا.

كيف تساعد سيلفرسي الضيوف ذوي الإعاقة أثناء الرحلات؟

إذا لم تكن الرحلات الشاطئية المناسبة للكراسي المتحركة متاحة، يُوصى للضيوف بحجز سيارة خاصة حيث يمكنهم الحصول على مرشد وسائق مخصصين يمكنهم منحهم الاهتمام الكامل. في الرحلات الشاطئية العادية، يجب على المرشد العناية بجميع الضيوف وقد لا يكون قادرًا على تقديم المساعدة الكاملة للضيوف ذوي الإعاقة.

إذا كانت لديك متطلبات غذائية خاصة، ستبذل Silversea كل جهد لتلبية طلباتك. يرجى إبلاغ Silversea باحتياجاتك في نموذج معلومات الضيوف قبل 75 يومًا على الأقل من الإبحار. يجب إرسال الإشعار إلى specialservices@silversea.com

كل سفينة من سفن Silversea مزودة بمركز طبي، staffed by طبيب وممرض على مدار الساعة عند الإبحار. عند الرسو، يمكن الحصول على رعاية طبية طارئة إضافية من خلال المرافق الطبية المحلية. قد يتم فرض رسوم على الضيوف مقابل الخدمات الطبية والأدوية المستخدمة في علاجهم. المركز الطبي ليس مخصصًا أو مصممًا لتقديم علاج مستمر للحالات الموجودة مسبقًا أو للرعاية الحرجة الممتدة، وSilversea ليست مسؤولة عن التشخيص أو العلاج أو الخدمات المقدمة من قبل الطاقم الطبي على متن السفينة.

يتعين على جميع الضيوف الإبلاغ كتابةً إلى Silversea عند إجراء الحجز:

• أي حالة جسدية أو عقلية قد تتطلب علاجًا طبيًا أو احترافيًا أو اهتمامًا خلال الرحلة- أي حالة قد تجعل الضيف غير لائق للسفر، أو قد تتطلب رعاية أو مساعدة خاصة- أي حالة قد تشكل خطرًا أو تهديدًا للضيف أو لأي شخص آخر على متن السفينة- أي حالة قد تتطلب الأكسجين لأسباب طبية- أي نية أو حاجة لاستخدام كرسي متحرك على متن السفينة.

تنص إرشادات رحلات Silversea على أنه يجب أن يكون الأطفال دون سن 18 عامًا برفقة أحد الوالدين أو شخص بالغ مسؤول آخر يزيد عمره عن 21 عامًا في نفس الجناح أو جناح متصل طوال مدة الرحلة. إذا كان البالغ الذي يرافق القاصر ليس أحد والديه، يجب توقيع نموذج موافقة الوالدين من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني واستلامه من قبل Silversea قبل الإبحار. يرجى الاتصال بقسم الخدمات الخاصة لدينا على SpecialServices@Silversea.com للحصول على نموذج موافقة الوالدين. يجب أن يكون الضيوف بعمر 21 عامًا أو أكثر لشراء أو استهلاك الكحول. تحتفظ Silversea بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص قد يكون تحت تأثير الكحول، أو لأي سبب ضروري في تقديرها للحفاظ على صحة وسلامة الضيوف والموظفين.

لا تستطيع Silversea استيعاب الرضع الذين تقل أعمارهم عن ستة أشهر وتحتفظ بالحق في تحديد عدد الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثلاث سنوات (لا يمكن لـ Silver Explorer وSilver Cloud وSilver Wind استيعاب الرضع دون سن السنة، ولا يمكن لـ Silver Origin استيعاب الأطفال دون سن الخامسة). يُطلب من الآباء توقيع تنازل موثق قبل الإبحار من أجل منح حجز صالح للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر وسنة واحدة. سيكون مطلوبًا توقيع وتنازل موثق لجميع الأطفال بين هذه الأعمار. على الرغم من أن Silversea تقبل الضيوف الذين تزيد أعمارهم عن 6 أشهر (أكثر من سنة واحدة لرحلات Silversea الاستكشافية)، لا توجد برامج خاصة للأطفال على متن سفن الرحلات الفاخرة لدينا، ولا توفر Silversea رعاية أو ترفيه أو إشراف للأطفال. تحتفظ Silversea بالحق في تحديد عدد الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثلاث سنوات.

يُسمح للأطفال دون سن 8 سنوات بالمشاركة فقط في جولات Silver Shore Excursions / خدمة النقل إذا كانت المركبات مزودة بحزام أمان ومعدات جلوس صحيحة. لا يمكن ضمان أحزمة الأطفال ومقاعد الأمان الآمنة. تحتفظ Silversea بالحق في رفض الأطفال دون سن 8 سنوات في أي جولة بناءً على السلامة. يمكن للضيوف استخدام مقعد الأمان المعتمد الخاص بهم، أو مقعد التعزيز أو الحزام بشرط أن تكون متوافقة مع مركبة الجولة المحلية ويمكن أن تؤمن الطفل بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للقوارب المستخدمة في رحلات Silversea الاستكشافية استيعاب الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات. حيث أن Silversea لا تقدم خدمات جليسة الأطفال، سيتعين على أحد أفراد العائلة البالغين البقاء على متن السفينة مع أطفالهم خلال جولات القوارب.

تتوفر خدمات الكونسيرج الكاملة، بما في ذلك الغسيل والكي والتنظيف الرطب، مقابل رسوم إضافية ويمكن ترتيبها من خلال الخادم الخاص بك. خدمة الغسيل مجانية في الأجنحة ذات الفئة الأعلى (Premium Medallion، Medallion، Silver، Royal، Grand، Junior Grand، Signature، Master، Otium وOwner’s Suites) ولأعضاء Venetian Society الذين وصلوا إلى مستويات معينة من المكافآت. انقر هنا لمعرفة المزيد. يوفر مغسلة الخدمة الذاتية غسالات، مجففات، مكواة ولوازم الغسيل، مما يسمح لك بتقليل كمية الأمتعة المطلوبة، خاصة للرحلات الطويلة.

جميع سفن Silversea مجهزة لتقديم الوصول إلى الإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi). يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك لتصفح الإنترنت والتحقق من البريد الإلكتروني في مواقع Wi-Fi في جميع أنحاء السفينة، أو من راحة وخصوصية جناحك. تتوفر أيضًا أجهزة الكمبيوتر، والبريد الإلكتروني، والوصول إلى الإنترنت على متن السفينة في مقهى الإنترنت. ومع ذلك، من المهم أن نفهم أن خدمات الاتصالات أثناء وجودك في البحر تتم عبر الأقمار الصناعية وتختلف بشكل كبير عن الاتصالات عالية السرعة على اليابسة.