Silver Cloud

**Орон нутгийн гүнзгийрэлт, Удаан хугацааны сэтгэгдэл ***Жинхэнэ соёлын холбоосууд* Бүх газар нутгууд нэг түүхийг өгүүлдэг — Silversea Shore Excursions эдгээр түүхүүдийг илчилж, таныг энгийн зүйлсээс хэтрэхийг уриалдаг. Бие даан аялж буй зочдын хувьд хүрэхэд хэцүү соёлын үнэт зүйлс болон байгалийн гайхамшигт газруудад давуу эрхтэй нэвтрэх боломжийг эдлэх. Бүх аялал нь орон нутгийн хамт олон, зан заншил, байгальтай жинхэнэ холбоо тогтоох зорилгоор мэргэжилтнүүдийн анхааралтай боловсруулсан. Бага бүлгийн адал явдал, С.А.Л.Т. туршлагаас эхлээд хувийн аялал хүртэл, бид таны сонирхол, гүнзгийрэх хүсэлд нийцсэн олон янзын сонголтыг санал болгодог — бүх мөчийг утга учиртай, мартагдашгүй болгоно.

Далайн олон өдөр нь зарим хүмүүсийн хувьд амралт, сэргэлтийг илүү ихээр санал болгодог ч, бусад нь газар дээрх бүх зүйлийг туршиж үзэхийг илүүд үздэг. Манай Дунд аяллын газар дээрх адал явдлууд нь та бидэнтэй хамт байх хугацаагаа бүрэн ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд ямар ч зүйлийг алдахгүй! Эдгээр богино хугацааны адал явдлууд нь адал явдлуудын олон төрлийг санал болгодог бөгөөд таны далайн өдрүүдийг хувааж, эргийн цаана гүн гүнзгий судлах боломжийг олгодог.

Silversea-ийг таны төлөө онцгой арга хэмжээ эсвэл аялал зохион байгуулахыг зөвшөөрнө үү. Мэргэжлийн эргийн аялалын мэргэжилтнүүд таны бүх Shorex асуултанд туслахад бэлэн байна. Уулзалт товлоод, мэдлэгтэй зөвлөмж, хувийн төлөвлөлт, хувийн, бие даасан аяллыг зохицуулахад дотоод нэвтрэх эрхийг олж аваарай, үүнд бүс нутгийн онцлог, нислэгийн үзлэг, усны спорт, болон бусад олон зүйлс орно. Энэ үйлчилгээг аяллынхаа өмнө shoreconcierge@silversea.com хаягаар имэйлээр эсвэл Silvershore® Concierge ширээнд зочилж авах боломжтой. Silver Shore Concierge-ийг таны захиалсан аяллыг зохион байгуулахыг хүсч, эсвэл хувийн машинтай өдөр аялж, хурдац, хөтөлбөрийг та өөрөө шийднэ.

**Миний аялалд хэдэн албан ёсны шөнийн үе байна, ямар төрлийн хувцас өмсөх вэ?** [Юу багтаахыг мэдээрэй.](https://www.silversea.com/travel-informations/what-to-pack.html) Бүх дэлгэрэнгүй мэдээллийг Ерөнхий мэдээллийн хэсэгт харуулсан. Silversea Expeditions зочдод, онгоцны доторх үед энгийн амралтын хувцас өмсөх нь тохиромжтой, хоёр шөнө албан ёсны хувцас шаардлагатай. Эрчүүдэд энэ нь жакет, зангиа сонголттой гэсэн үг. **Silversea tuxedo түрээсийн үйлчилгээ санал болгодог уу?** Үгүй, гэхдээ онгоцны дэлгүүрт худалдаж авахад зориулсан албан ёсны хувцасны хязгаарлагдмал сонголт байдаг.

Silversea-д зочдын тав тух, таашаал, аюулгүй байдал хамгийн чухал. Тав тухтай, аюулгүй орчныг хангахын тулд олон нийтийн газруудад, зочдын апартмент эсвэл апартментын балкон дээр тамхи татахыг хориглодог. Гэсэн хэдий ч, Connoisseur’s Corner-д тамхи, цахилгаан тамхи, сигар, хоолой, болон уурын тамхи татахыг дотор болон гадна (хэрэглэх боломжтой газруудад) зөвшөөрдөг. Мөн, тамхи, цахилгаан тамхи, уурын тамхи татахыг тодорхойлсон гадна талбай болон ширээнүүдэд зөвшөөрдөг: - Silver Nova, Silver Ray: Dusk Bar (зүүн тал);- Silver Muse, Silver Spirit: Panorama Lounge (зүүн тал) болон Pool Grill (зүүн тал);- Silver Moon, Silver Dawn: Panorama Lounge (баруун тал) болон Pool Grill (зүүн тал);- Silver Shadow, Silver Whisper: Panorama Lounge (баруун тал) болон Pool Grill (баруун тал);- Silver Cloud, Silver Wind: Panorama Lounge (зүүн тал) болон Pool Grill (зүүн тал);- Silver Origin: нээлттэй палуб 4 ард; *Silversea зочдоос тамхи татахыг хориглосон газруудыг дагаж мөрдөхийг хүсч байна.*

Тэрэгтэй зочид өөрсдийн эвхдэг тэрэг авчрах ёстой. Зарим эргийн аялал нь хөдөлгөөний бэрхшээлтэй зочдод тохиромжгүй гэдгийг анхаарна уу. Silversea нь тэрэгтэй зочдод хэн нэгэн нь тэдэнд эрэг дээр болон далай дээр туслах боломжтой байхыг зөвлөж байна, учир нь Silversea нь тусгай тусламж үзүүлэх боломжгүй байж магадгүй. Зарим боомтод тэрэгтэй орох, гарах боломжгүй байж болохыг анхаарна уу. Silversea нь захиалга өгөх үед ийм шаардлагыг Silversea-д мэдэгдээгүй зочдод суулгах эрхийг хадгална. Silversea нь хөдөлгөөний хэрэгцээтэй зочдыг хүлээн авч, завинд янз бүрийн хандалтын онцлогийг санал болгодог. Гэсэн хэдий ч, круизийн байдалтай холбоотойгоор зарим газрууд болон аялал нь сорилттой байж болно. Зочдод аялалынхаа төлөвлөгөөг гаргахад туслах заавар доор байна. **ЗАХИАЛГА ӨГӨХӨД** **Зочид Silversea-д хөдөлгөөний хэрэгцээний талаар урьдчилан мэдэгдэх шаардлагатай юу?** Тийм, зочид Silversea-д завинд суухаас өмнө ямар нэгэн тусгай тусламж эсвэл хөдөлгөөний тоног төхөөрөмжийн шаардлагын талаар мэдээлэх ёстой. Энэ нь My Silversea-д Зочдын мэдээлэл / Тусгай хүсэлт гэсэн хэсэгт, эсвэл specialservices@silversea.com хаягаар холбоо барьж болно. **Silversea тэрэг хангадаг уу?** Тийм, тус бүрийн завинд түр хугацаагаар ашиглахад зориулсан тэрэг байдаг, жишээлбэл, завинд сууж, буухад. Бүх круизын хугацаанд тэрэг шаардлагатай зочид өөрсдийн тэрэг авчрах ёстой. **Зочид өөрсдийн хөдөлгөөний тоног төхөөрөмжийг авчрах боломжтой юу?** Тийм, хувийн тэрэг, скутер, болон бусад хөдөлгөөний туслах хэрэгслүүдийг авчрах боломжтой. Гэхдээ стандарт (non-ADA) люксэд байрлаж буй зочид цахилгаан скутер нь хаалгаар орох боломжгүй байж магадгүй гэдгийг анхаарна уу. Иймээс, тэрэг, скутер, эсвэл ECV-тай аялж буй зочдод үргэлж тэрэгний хандалтын люкс захиалахыг зөвлөж байна, ингэснээр өрөөнд өргөн хаалгатай, тохирох замтай байх болно. Энгийн люкс нь нарийн хаалгатай бөгөөд тэрэг, скутерийг байрлуулахад шаардлагатай дотоод орон зайгүй байж магадгүй. **Тэрэгний хандалтын люкс ямар онцлогтой вэ?** Silversea-ийн завид хөдөлгөөний тусламж шаардлагатай зочдод зориулсан тусгай дизайны люкс байдаг. Эдгээр люкс нь тэрэг, скутер, болон бусад хөдөлгөөний тоног төхөөрөмжийг байрлуулахад тохиромжтой өргөн хаалгатай, тохирох замтай байдаг. Эдгээр люксийн доторх бүх талбайд нэмэлт гулсах шаардлагагүйгээр хүрч болох бөгөөд зөвхөн Silver Moon болон Silver Dawn-д Silver Suites, мөн Silver Endeavour-д Classic Veranda-д гадаа балкон руу гарах гулсах замыг санал болгодог. Завид зочдын хэрэгцээнд зориулсан тэрэг түр хугацаагаар хүлээлгэн өгдөг. **Хөдөлгөөний хандалтын люксийн талаар мэдээллийг хаанаас олох вэ?** Энэхүү мэдээлэл нь люксийн ангилалын доор Люксийн таб дээр харагддаг. Мөн завины хуудаснаас “View Deck Plan” таб дээр дарж, тавцангийн төлөвлөгөөнд харагддаг. Хөдөлгөөний хандалтын люксийг ерөнхий хандалтын дүрсээр тэмдэглэсэн байдаг. **ЗАХИАЛГА БА БУУХ** **Зочид хөдөлгөөний тоног төхөөрөмжтэй хэрхэн завинд сууж, буух вэ?** Silversea-ийн завид хөдөлгөөний тоног төхөөрөмжтэй зочдод туслах журам байдаг. Хэрэв гүүр тэгш байвал зочид тэрэгтэйгээ завинаас бууж болно. Гэхдээ хэрэв гүүр шаттай бол манай ажилтнууд тусламж үзүүлэх болно. Тэрэгтэй холбоотойгоор бууж, суух үед Аюулгүй байдал хариуцсан албан тушаалтан эсвэл гүүрэнд мэдээлэх шаардлагатай бөгөөд манай багийн гишүүд шаардлагатай зочдод туслахад бэлэн байна. **Суулгах тусламж авах боломжтой юу?** Тийм, гэхдээ бүрэн цагийн тусламж шаардлагатай зочид хамтрагчтай аялж байх ёстой, учир нь Silversea нь тусгайлан бэлтгэгдсэн хувийн асрагчийг хангадаггүй. Бутлерууд гүүр рүү эсвэл хоолны газарт хүрэхэд туслах боломжтой боловч тасралтгүй хөдөлгөөнд туслахгүй. **ЗАВИНД** Silversea-ийн завид хандалтын зориулалттай, дараах зүйлсийг санал болгодог: - Ихэнх тэрэг, скутерийг хүлээн авахад тохиромжтой өргөн гүүр - Хандалтын нийтийн ариун цэврийн өрөө - Хоолны газруудад, баар, Венециан Лаунжид тэрэгний суудал - Харааны бэрхшээлтэй зочдод зориулсан Брайль/тактиль тэмдэглэгээ лифт, өрөөний дугаар, шатанд **Silversea зочдын люксэд хэрхэн тусалдаг вэ?** Silversea-ийн бутлер зочдыг гүүр рүү, хоолны газарт хүрэхэд туслах боломжтой, гэхдээ Silversea нь тэрэгний үйлчилгээ болон/эсвэл зочдод тэрэгний тусламж үзүүлэхэд зориулсан ажилтнуудыг бүрэн хангадаггүй. Өөрийн тэрэгтэй аялж буй зочдыг зөвхөн хүсэлт гаргасан тохиолдолд туслах бөгөөд бие даан аялж буй хамтрагчтай байхыг зөвлөдөг. **ГАЗАР БУУХ** **Бүх боомт тэрэгтэй хандах боломжтой юу?** Бүх боомт тэрэгтэй хандах боломжтой дэд бүтэцтэй биш. Зарим газарт, tender завь эсвэл Silversea Expeditions Zodiacs-ийг бууж гарахад шаардагдана, тэгэхээр тэрэг эсвэл хөдөлгөөний скутерийг эдгээр тохиолдолд хүлээн авах боломжгүй. **Зочид боомтод хувийн хандалтын тээврийн хэрэгсэл зохион байгуулах боломжтой юу?** Хэрэв боломжтой бол хувийн тэрэгтэй хандалтын тээврийн хэрэгсэл зохион байгуулах боломжтой. Зарим боомтод тээврийн автобус тэрэгтэй хандах боломжтой боловч боломжтой эсэхийг баталгаажуулахгүй. **Silversea тэрэгтэй хандах эргийн аялал санал болгодог уу?** **Одоогийн байдлаар бид дэлхийн зарим газарт “Тэрэгтэй хандах аялал” санал болгож байна. Эдгээр аялал нь тэрэгтэй хандах тээврийн хэрэгслээр явж, зөвхөн тэрэгтэй хандах газруудад оролцдог. Эдгээр аялал нь ихэвчлэн Европ болон АНУ-д санал болгодог. Эргийн аялалын тохиромжтой байдлын талаар асуух, санаа зовох зүйл байвал аялалынхаа өмнө Shore Concierge (shoreconcierge@silversea.com) -той холбоо барина уу, эсвэл завинд очсоны дараа Shore Concierge-ийн ширээн дээр илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой. Тэрэгтэй хандах эргийн аялал нь вэбсайтад ерөнхий хандалтын дүрсээр тэмдэглэгдсэн байдаг. **Хөдөлгөөнд хязгаарлагдмал зочдод альтернативууд байдаг уу?** Бүх боомтод Silversea нь хөдөлгөөний бэрхшээлтэй зочдод зориулсан бага идэвхтэй аялал санал болгодог, тэдгээр нь автобуснаас гарахад алхах боломжтой. **Хөдөлгөөний бэрхшээлтэй зочдод санал болгодоггүй газар байна уу?** Азийн, Өмнөд Африк, Өмнөд Америкийн илүү экзотик газруудад зочдод хувийн тээврийн хэрэгсэл захиалахыг зөвлөж байна, учир нь дэд бүтэц дутмаг, жишээлбэл, тэрэгтэй хандах тээврийн хэрэгсэл олоход хэцүү, музей, ресторан, алдартай газрууд нь бүрэн хандалтын боломжгүй байдаг. **Silversea завь болон зочид очих газруудын хооронд тэрэгтэй хандах тээврийн хэрэгсэл санал болгодог уу?** Хэрэв боомтод боломжтой бол тийм, гэхдээ энэ нь ихэвчлэн боломжтой биш.

Хэрэв танд тусгай хоолны шаардлага байгаа бол, Silversea таны хүсэлтийг биелүүлэхийн тулд бүх хүч чармайлтаа гаргах болно. Зочдын мэдээллийн форм дээр 75 хоногийн өмнө Silversea-д шаардлагаа мэдэгдэнэ үү.

Бүх Silversea хөлөг онгоц нь эмнэлгийн төвтэй бөгөөд тэнд 24 цагийн турш эмч болон сувилагч ажилладаг. Хөлөг онгоцны боомтод байх үед нэмэлт яаралтай тусламжийг орон нутгийн эмнэлгийн байгууламжуудаас авах боломжтой. Зочид эмнэлгийн үйлчилгээ болон эмийн зардлыг төлөх шаардлагатай байж болно. Эмнэлгийн төв нь урьдчилан байсан өвчний үргэлжлэх эмчилгээ болон урт хугацааны яаралтай тусламжийг үзүүлэх зорилготой биш бөгөөд Silversea хөлөг онгоцны эмнэлгийн ажилтнуудын оношлогоо, эмчилгээ, үйлчилгээний хариуцлага хүлээхгүй. Бүх зочид захиалга хийсний дараа Silversea-д бичгээр мэдэгдэх шаардлагатай: - Аяллын үеэр эмнэлгийн эсвэл мэргэжлийн эмчилгээ шаардлагатай байж болох аливаа биеийн эсвэл сэтгэцийн байдал- Аялалд гарах боломжгүй байж болох аливаа байдал, эсвэл тусгай асаргаа шаардлагатай байж болох аливаа байдал- Зочид болон хөлөг онгоцны бусад хүнд аюул учруулж болох аливаа байдал- Эмнэлгийн шалтгаанаар хүчилтөрөгч шаардлагатай аливаа байдал- Хөлөг онгоцны дотор суудалтай явж болох аливаа хүсэл эсвэл шаардлага.

Silversea-ийн аяллын удирдамжид 18 наснаас доош хүүхдүүдийг 21 наснаас дээш насны эцэг эх эсвэл бусад хариуцлагатай насанд хүрэгчийн хамт, нэг эсвэл холбогдсон апартментэд байх шаардлагатай. Хүүхдийг дагаж яваа насанд хүрэгч нь эцэг эх нь биш бол эцэг эх эсвэл хууль ёсны асран хамгаалагчийн зөвшөөрлийн хэлбэрийг гарын үсэг зурж, Silversea-д хөлөг онгоцны аялал эхлэхээс өмнө хүргэх шаардлагатай. Зөвшөөрлийн хэлбэрийг авахын тулд манай Специаль Сервисийн албатай холбогдоно уу: SpecialServices@Silversea.com. Архины худалдаа, хэрэглээг 21 наснаас дээш байх ёстой. Silversea нь архины нөлөөнд байгаа гэж үзэж буй хэнд ч үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах эрхтэй.

Бүх төрлийн валет үйлчилгээ, үүнд угаалга, дарж цэвэрлэх, чийгтэй цэвэрлэгээ зэрэг нэмэлт төлбөртэйгээр таны бэлтгэгчээр дамжуулан зохион байгуулагдана. Дээд зэрэглэлийн люксүүд (Premium Medallion, Medallion, Silver, Royal, Grand, Junior Grand, Signature, Master, Otium болон Owner’s Suites) болон тодорхой шагналын түвшинд хүрсэн Венециан нийгэмлэгийн гишүүдэд угаалга үнэгүй. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг энд дарна уу. Өөрийнхөө угаалгын машиныг ашиглах боломжтой, угаалгын машин, хатаагч, төмрүүд болон угаалга хийх хэрэгслүүдийг санал болгодог өөрийн үйлчилгээний угаалгын газар нь таны круизийн ачааг хязгаарлахад туслах болно, ялангуяа урт аялалд.

Бүх Silversea хөлөг онгоцнууд утасгүй (Wi-Fi) интернетийн хандалтыг санал болгоход бэлэн байдаг. Та хөлөг онгоцны Wi-Fi газруудад интернетээр сёрфинг хийх, имэйл шалгахын тулд өөрийн зөөврийн компьютерыг ашиглаж болно, эсвэл таны люксийн тав тухтай, нууцлалтай орчинд. Компьютер, имэйл болон интернетийн хандалт нь интернет кафе дээр бас байдаг. Гэвч далайд байх үед холбоо барих үйлчилгээ нь хиймэл дагуулын системээр явагддаг бөгөөд газар дээрх өндөр хурдны холболтоос ихээхэн ялгаатай байдаг. Сигнал радиогийн долгионы адил замаар явдаг боловч их зайд. Иймээс, хөлөг онгоцны интернетийн хандалт үргэлж баталгаатай биш юм. Хиймэл дагуулын холбоо цаг агаар болон хөлөг онгоцны байршлаас ч нөлөөлдөг. Ялангуяа, Арктик дахь интернет үйлчилгээ маш ховор байдаг. Svalbard руу/сая руу аялж буй зочид хөлөг онгоцонд байх хугацаандаа холбоогүй байхыг бэлдсэн байх ёстой. Хөлөг онгоцны гар утасны үйлчилгээ нь та газар дээрээс хэдэн миль зайд байх үед ч утасны дуудлага, текст мессеж, болон бусад сонгосон дата үйлчилгээ хийх, хүлээн авах боломжийг олгодог. Таны гар утасны үйлчилгээний оператор дуудлага болон/эсвэл мессежийн төлбөрийг тооцно, энэ нь гадаадад явах төлбөрийн хэлбэрээр гарч ирж болно. Арктик дахь гар утасны үйлчилгээ хамгийн ховор байдаг. Svalbard руу/сая руу аялж буй зочид хөлөг онгоцонд байх хугацаандаа холбоогүй байхыг бэлдсэн байх ёстой. Silversea-ийн гар утасны үйлчилгээний талаар илүү мэдээлэл авахын тулд энд дарна уу. **Миний төхөөрөмжүүд хөлөг онгоцонд ажиллах уу?** **Амжилттай байх хамгийн сайн арга бол гэрээс гарахаас өмнө төхөөрөмжүүдээ бэлтгэх:** - Wi-Fi болон сүлжээ (мобайл/гар утас) холболтуудыг хэрхэн асаах, унтраахыг сурах.- Silversea Cruises-тэй гадаадад явах гэрээ байгуулсан эсэхийг баталгаажуулахын тулд таны мобайл/гар утасны үйлчилгээний оператортой холбоо барих. Олон улсын гадаадад явах боломжийг хэрхэн идэвхжүүлэхийг сурах.- Хэрэв та аль хэдийн имэйлийн дансгүй бол үүсгэх.- Та ямар хэрэглэгчийн нэр, нууц үг шаардлагатайг мэдэж байгаа эсэхийг шалгах.- График багатай, хурдан ачаалдаг хамгийн үндсэн сонголтод тохиргоогоо шилжүүлэх.- Аяллынхаа хугацаанд ямар ч программ хангамжийн шинэчлэл хийх, автомат шинэчлэлийн тохиргоог унтраах.- Аяллынхаа хугацаанд хэрэгтэй байж болох ном, аудиокниг, хөгжим, кино, тоглоом, аппликейшн зэргийг татаж авах.- Facebook хэрэглэгчид M.Facebook.com эсвэл Touch.Facebook.com-г тэмдэглэж, ашиглах төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй, учир нь эдгээр нь график багатай, хурдан ачаалдаг.- Таны төхөөрөмж бүрт шаардлагатай байж болох цахилгаан утас/батерей, камерын кабелийг зураг шилжүүлэх, адаптерын кабель, чихэвч зэргийг бэлтгэхээ бүү март. **Би видео татаж авах, хөгжим стриминг хийх боломжтой юу?** Зарим вебсайт болон үйлчилгээ хязгаарлагдмал зурвас өргөнтэйгээс шалтгаалан хязгаарлагдсан байж болно. Видео, ном, кино татаж авах эсвэл Skype ашиглах нь өндөр зурвас өргөнтэй үйлчилгээний жишээ бөгөөд эдгээр нь илүү төвөгтэй байх болно. Интернэт ашиглах төлөвлөгөө гаргахдаа зөвхөн имэйл болон веб хөтөч ашиглахыг төлөвлө. **Хэн нэгэн намайг хөлөг онгоцонд хэрхэн холбоо барих вэ?** Гэртээ яаралтай тохиолдолд найз нөхөд, гэр бүл танай гар утас руу залгах ёсгүй. Таны эцсийн аяллын баримт бичигт өгөгдсөн Хөвөгч-Хөлөг онгоцны дугаар нь хөлөг онгоцонд байх үед танайг холбоо барих хамгийн сайн арга юм. Далайн хөлөг онгоцтой холбоо барих өөр нэг сонголтын талаар илүү мэдээлэл авахын тулд энд дарна уу.