Хандалт & эмнэлгийн үйлчилгээ
Disabled FacilitiesSpecial Needs
**ХҮРТЭЭМЖ** Тодорхой хүртээмжийн хэрэгцээтэй холбоотой мэдээллийг доорхи дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгана уу. Энэ нь бидэнд таны болон таны хамт явж буй хүмүүсийн аюулгүй, тав тухтай аялалд тохирох байрлал олж авахад тусална. Аль нэг хүртээмжийн эсвэл эмнэлгийн хүсэлтийг **[ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөснөөр тэмдэглэж болно. Энэ мэдээллийг захиалгын үед, гэхдээ аяллын өдөрөөс 30 хоногийн өмнө өгөх ёстой. - Хэрэв та жирэмсэн бол, мэдээллийг аяллын огнооноос 2 долоо хоногийн өмнө өгөх ёстой. - Үйлчилгээний нохдод энэ нь аяллын огнооноос 60 хоногийн өмнө шаардлагатай. - Дэлхийн аяллын маршрутын нарийн төвөгтэй байдлын улмаас, эртний хугацаа хамаарна. Энэ нь бидэнд зочдод хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэх цагийг олгоно, энэ нь онгоц бүрийн тоног төхөөрөмж, нөөцөөр тодорхойлогддог. Хэрэв бид цаг хугацаанд нь мэдэгдэл авахгүй бол, MSC Cruises хүссэн байрлалыг баталгаажуулах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч бид бүх зочид онгоцонд байхдаа шаардлагатай байрлалыг авахыг хичээх болно. Хүртээмжтэй байрлалын хязгаарлагдмал байдалтай холбоотойгоор, зочдод аль болох хурдан бидэнд мэдэгдэхийг зөвлөж байна, учир нь тэдгээрийг анхны ирсэн, анхны үйлчилгээнд суулгах болно. Хэрэв та манай вэбсайтаар захиалсан бол, баримт бичгийг дараах имэйл хаяг руу илгээх ёстой: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Гэхдээ хэрэв та аяллын агентлагаар захиалсан бол, баримт бичгийг шууд таны аяллын агент руу илгээх ёстой. **БАГА ЧАДВАР** Тусгай зориулалтын болон бага чадвартай зочдод зориулсан өрөөг захиалахыг бид санал болгож байна. Эдгээр өрөөнүүд нь дэмжлэгийн гарын бариул, балкон руу хялбар нэвтрэх зам, тав тухтай хадгалах зориулалттай доод шүүгээ, өргөн орох хаалгатай, өргөн усны өрөөний загвартай байдаг. Эдгээр анхааралтай шинж чанарууд нь бага чадвартай хүмүүсийн онцлог хэрэгцээг хангах зорилготой бөгөөд илүү тав тухтай, бие даасан туршлагыг дэмжихэд зориулагдсан. Стандарт өрөөнүүд нь бага чадвартай зочдод тохиромжтой байж болох ч, тэдгээр нь өрөөнд явж чадахгүй, тэргүүнд сууж буй зочдод тохиромжгүй. Бага чадвартай өрөөний хязгаарлагдмал байдалтай холбоотойгоор, хүсэлтүүдийг анхны ирсэн, анхны үйлчилгээнд суулгах болно, тиймээс аль болох хурдан хүсэлт гаргах нь чухал бөгөөд өөрийнхөө аяллын огноог өөрчлөх боломжийг ч авч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв та стандарт өрөөг захиалбал, та богино хугацаанд зогсож, хөдөлгөөнгүй төхөөрөмжгүйгээр алхаж, ариун цэврийн өрөөнд нэмэлт дэмжлэггүйгээр нэвтрэх боломжтой гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байна (хэрэв шаардлагатай бол шүршүүрийн сандал хүсэлт гаргаж болно). Хэрэв та тэргэнцэр эсвэл скутер ашигладаг бол, таны тэргэнцэр манай хэмжээний хязгаарлалтыг хангаж байгаа эсэхийг шалгах нь чухал юм. Тэргэнцэр нь 50 см (20 инч) өргөн, 45 кг (99 фунт) жинтэй байх ёстой, мөн хураагдсан үед 50 см (20 инч)-ээс ихгүй байх ёстой. Эдгээр хязгаарлалтууд нь өрөөнд аюулгүй хөдөлгөөн хийх, хадгалах зорилгоор тогтоогдсон. Аюулгүй байдал, тав тухын үүднээс, тэргэнцэр, хөдөлгөөнт скутер, болон бусад туслах хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдийг ашиглахгүй үед таны өрөөнд хадгалах ёстой. Эдгээрийг коридорт хадгалахыг зөвшөөрөхгүй. Захиалга хийхдээ үүнийг анхаарна уу. Энэхүү бодлого нь Олон улсын аюулгүй байдлын дүрмүүдтэй нийцэж, онгоцны бүх хэсэгт аюулгүй, тодорхой замуудыг хадгалахад тусалдаг. Круизийн онгоцны аюулгүй байдлын Олон улсын дүрмүүд болон туслах хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг тээвэрлэх хязгаарлагдмал хүчин чадлын улмаас, та захиалгын үед эсвэл тэдгээрийг авчрах шаардлага гарсан үед ямар ч тэргэнцэр эсвэл скутер авчрахыг мэдэгдэх нь чухал юм. Энэ урьдчилсан мэдэгдэл нь бидэнд зайны боломжийг үнэлэх, таны төхөөрөмжийг зохицуулахад шаардлагатай арга хэмжээг авах боломжийг олгоно. Захиалгын үед энэ мэдээллийг өгөхгүй бол, харамсалтай нь, таны төхөөрөмжийг онгоцонд оруулахгүй байх магадлалтай, энэ нь бид танд туслахыг хүсч байгаа асуудал юм. Бага чадвартай зочдод дэмжлэг үзүүлэхийн тулд, MSC Cruises олон төрлийн үйлчилгээ санал болгодог: - Хөдөлгөөнт туслах хэрэгсэл: Зочид гарын болон цахилгаан тэргэнцэр, мөн бусад хөдөлгөөнт туслах хэрэгсэл, жишээлбэл, таяг, роллатор, алхагч, болон crutches авчрахыг зөвшөөрдөг, эдгээрийг өрөөнд хадгалах ёстой. Хэрэв та цахилгаан тэргэнцэр эсвэл скутер авчрах гэж байгаа бол, ямар төрлийн батерей ашиглаж байгааг тодорхойлохыг хүснэ үү (гел, хуурай, эсвэл литийн). Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, чийгтэй батерейг MSC онгоцонд оруулахыг зөвшөөрөхгүй. Таны аялж буй онгоцны тодорхой хэмжээг шалгахыг хүснэ үү, ингэснээр таны хөдөлгөөнт төхөөрөмж өрөөний хаалгаар амархан нэвтрэх боломжтой. Тэргэнцэр нь манай онгоцонд, зочдын хөлөөр орох, буух, эсвэл яаралтай тохиолдолд ашиглах боломжтой. Тусламжийн хэрэгсэл шаардлагатай зочид өөрийн тоног төхөөрөмжөө авчрах ёстой. Зочдын хувьд энэ тоног төхөөрөмжийг онгоцонд авчрах, ашиглахад аюулгүй эсэхийг шалгах, хөлгийн терминалд цаг тухайд нь хүргэх, аяллын төгсгөлд авахад хариуцлага хүлээх ёстой. - **Өрөөний тоног төхөөрөмж:** Хүсэлт гаргаснаар, стандарт өрөөнд шүршүүрийн сандал хангах боломжтой. - **Гадаа аялал:** MSC Cruises нь бага чадвартай зочдод зориулсан "Амархан & Хүртээмжтэй" аяллуудыг санал болгодог. Эдгээр аяллуудын боломжийн талаар захиалгын үед асуухыг зөвлөж байна, учир нь аяллын газраас хамааран өөр өөр байж болно. - **Аялалд орох, гарах тусламж:** Круизийн терминалын гадна тусламжийг баталгаажуулахгүй. Гэхдээ, онгоцноос пирс рүү болон эсрэгээр нь портын зогсоол дээр тусламж авах боломжтой, гэхдээ газар дээр буусны дараа MSC тусламж үзүүлэх боломжгүй бөгөөд зочид өөрсдөө зочлохдоо бие даан зочлох хэрэгтэй. - **Онгоцны буудал болон нислэгийн тусламж:** Хэрэв та MSC Cruises-ээр нислэг захиалсан бол, захиалгын үед ямар ч хүртээмжийн хэрэгцээтэй талаар бидэнд мэдэгдэхийг хүснэ үү. **Tender үйлчилгээ:** Зарим боомтуудад, үйл ажиллагааны шаардлагын улмаас, онгоц зангилагдсан байдаг, тиймээс зочид онгоцноос газар руу зочид буудлын үйлчилгээ ашиглан бууж, онгоцны боомтод байх хугацаанд энэ үйлчилгээг ашиглана. Хэрэв аяллын маршрут нь газар руу нэвтрэхийн тулд tender завь ашигладаг боомтуудыг агуулж байгаа бол, зочид tender-д тусламжгүйгээр орох, гарах боломжтой байх ёстой. Энэ нь зочид шат, завьны хоорондох зай, платформ болон tender-ийн өндөр ялгаа, tender-ийн гэнэтийн хөдөлгөөн, хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн хэмжээ, жинг анхаарч үзэх шаардлагатай. Бидний ажилтнууд tender-д тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнт скутер оруулахыг зөвшөөрөхгүй. Маршрутын талаар ямар нэгэн эргэлзээ байгаа бол, бидний MSC Контакт төвтэй холбоо барихад чөлөөтэй байгаарай. Бага чадвартай хэрэгцээгээ бидэнд мэдэгдэхийн тулд, доорх холбоосоор **[ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөнө үү. **ХАРАА ХУГАЦАА** Хараа муутай зочид өрөөний хаалганы орой дээр брайль тэмдэглэгээ, аюулгүй байдлын заавар брайльд (англи хэлний сонсогдох хувилбартай) байх болно. Мөн, ихэнх онгоцны лифтүүдийн тэмдэглэгээ брайльд байдаг бөгөөд сүүлийн үеийн онгоцонд аудио дуудлагын дохио нэмэгдсэн. Хараа муутай зочид, дижитал өдөр тутмын хөтөлбөр, менюг том хэвлэмэл хувилбараар хүсэлт гаргаснаар авах боломжтой. Үйлчилгээний нохдыг манай онгоцонд тавтай морилно. 1.8 бүлэгт зориулагдсан хэсэгт хандана уу. Манай онгоцны ажилтнууд сайн үйлчилгээ үзүүлэхэд зориулагдсан ч, тэд өдөр тутмын асрамж, хувийн үүрэг даалгавар, жишээлбэл, хооллох, хувцаслах, хувийн ариун цэврийн хэрэгцээнд туслах, эсвэл 24/7 удирдамжийн үйлчилгээ үзүүлэхэд тусгайлан бэлтгэгдээгүй гэдгийг анхаарна уу. Аяллын өдөр, онгоцны ерөнхий тойм, хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл авахын тулд хүсэлт гаргаснаар онгоцны тойм аялал санал болгож болно. Илүү их мэдээлэл өгснөөр, бид таны хэрэгцээнд илүү сайн байрлал олж өгч чадна. Жишээлбэл, харааны муутай байдал болон бие даасан байдлын түвшинг мэдэх нь танд шаардлагатай тусламжийн түвшинг ойлгоход туслах бөгөөд бидэнд зохих дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгоно. Хараа муутай байдалтайгаа бидэнд мэдэгдэхийн тулд доорх холбоосоор **[ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөнө үү. **СОНСГОЛ БА ЯРИА ХУГАЦАА** Олон улсын аюулгүй байдлын дүрмүүдийн дагуу (SOLAS), сонсголын бэрхшээлтэй зочдод автомат TDD/TTY системийн иж бүрдэл таны өрөөнд суурилуулна. Энэ иж бүрдэл нь ихэвчлэн орон дээрх матрасны доор суурилуулсан гэрэл болон чичиргээт төхөөрөмж, хүлээн авах-Зочдын үйлчилгээтэй харилцах текст утас, чухал дохио авах, үр дүнтэй харилцахад туслах аналог сэрүүлэгтэй цагийг агуулдаг. Эдгээр иж бүрдэл нь онгоц бүрт хязгаарлагдмал тоогоор байдаг тул анхны ирсэн, анхны үйлчилгээнд суулгах болно. Сонсголын бэрхшээлтэй зочдод, үндсэн хүлээн авах-Зочдын үйлчилгээний газарт дууны нэмэгдүүлэгч байдаг, манай ажилтнуудтай харилцах чанарыг сайжруулахад туслах. Зочид дохионы хэлний орчуулагчтай аялалд нэгдэх боломжтой бөгөөд энэ нь харилцааны хүртээмжийг нэмэгдүүлнэ. Аяллын өдөр онгоцны ажилтнуудтай уулзах хүсэлт гаргаж, онгоцны хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий тоймыг авах боломжтой. Сонсголын бэрхшээлтэй байдалтайгаа бидэнд мэдэгдэхийн тулд доорх холбоосоор **[ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөнө үү. **АМЬСГАЛЫН ХЭРЭГЦЭЭ** **CPAP / BIPAP -** Хэрэв та CPAP эсвэл BIPAP төхөөрөмж ашигладаг бол, таны төхөөрөмж онгоцны цахилгаан хангамжтай нийцэж байгаа эсэхийг шалгахыг хүснэ үү, энэ нь 120V/60Hz эсвэл 240V/60Hz. Зочдын өрөөнд Америкийн болон Хойд Европын залгуурын загварыг хүлээн авах боломжтой. Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, цахилгаан төхөөрөмжөө гарын авлагын ачаалалтай авчрахыг зөвлөж байна, тээвэрлэлтийн явцад гэмтэхээс сэргийлэх. Онгоцонд үнэгүй дистилляцийн ус болон урт кабель байх бөгөөд, урт кабель буцааж өгөөгүй тохиолдолд төлбөр авах болно. Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, зочид өөрийн урт кабель авчрахыг зөвшөөрөхгүй. **Кислород -** Онгоцны эмнэлгийн төв нь хязгаарлагдмал кислородын нөөцтэй, голчлон эмнэлгийн байгууламжид ашиглах зориулалттай. Тиймээс, хэрэв та урт хугацааны кислородын эмчилгээ шаардлагатай бол, онгоцонд байхдаа таны тогтмол кислородын хэрэгцээг зохицуулах хариуцлага танд хамаарна. Хэрэв та кислород шаардлагатай бол, дараах зүйлсийг анхаарна уу: - **Кислородын концентраторууд:** Бусад цахилгаан төхөөрөмжийн адил, кислородын концентраторууд онгоцны цахилгаан хангамжтай нийцэж байх ёстой. Батерейны нөөцийг зөвлөж байна, концентраторуудыг гарын авлагын ачаалалтай авчрах ёстой. - **Шингэн хийн цилиндрүүд:** Кислородын цилиндрийн хангамжийг борлуулагчийн тусламжтайгаар зохицуулах ёстой. Хамгийн их зөвшөөрөгдсөн хэмжээ нь E эсвэл M-24 хэмжээ (680 L 2,200 psi). Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, өрөөнд нэг цилиндр байж болно, нэмэлт аюулгүй хадгалах боломжтой бол хүсэлт гаргах ёстой. Аюулгүй цилиндрийн хадгалалт хязгаарлагдмал бөгөөд аяллын огнооноос өмнө хүсэлт гаргах ёстой. Таны хангамжийг цаг хугацаанд нь хүргэж, аюулгүй хадгалах хариуцлага танд хамаарна. Онгоцны нислэгийн үеэр кислородын цилиндрийг хязгаарлах боломжтой гэдгийг анхаарна уу, тиймээс аяллын өмнө агаарын тээврийн компаниас зөвлөгөө авах хариуцлага танд хамаарна. - **Шингэн хийн нөөц:** 55 кг-аас их жинтэй шингэн кислородын нөөц онгоцонд аюулгүй хадгалах боломжтой бол, энэ нь аюулгүй хадгалах боломжтой эсэхийг аюулгүй байдлын алба шийдвэрлэнэ. Хүсэлт захиалгын үед эсвэл аль болох хурдан гаргах ёстой. Та портуудын цилиндрийг дүүргэх хариуцлага хүлээх бөгөөд, онгоцны ажилтнууд үүнийг хийхэд бэлтгэгдээгүй. **Механик амьсгал** Механик амьсгал шаардлагатай зочдод захиалгын үед эсвэл аяллын огнооноос 30 хоногийн өмнө дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх нь чухал. Энэ мэдээлэл нь амьсгалын төрлийн, нөөц батерейны хүчин чадал, тоног төхөөрөмжийг ажиллуулах чадвартай асрагчдыг агуулна. Тусгай маршрутуудаар аялж, далайн нэвтрэлт, Антарктид эсвэл Африкийн тодорхой бүсүүд, дараалсан далайн өдрүүдтэй маршрутуудаар аялж, эсвэл нөөц хязгаарлагдмал газар очихыг зөвлөдөггүй. Амьсгалын хэрэгцээгээ бидэнд мэдэгдэхийн тулд доорх холбоосоор **[ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөнө үү. **ОЮУН УХААНЫН БЭРХШЭЭЛ** Оюун ухаан, зан авир эсвэл сэтгэцийн эрүүл мэндийн нөхцөлтэй зочдын хэрэгцээг илүү сайн урьдчилан таамаглахын тулд, бид таны круизын өмнө эмчтэйгээ зөвлөлдөхийг зөвлөж, шаардлагатай үед дэмжлэг авахын тулд хамтрагчтай аялж үзэхийг зөвлөж байна, учир нь манай ажилтнууд өдөр тутмын хувийн тусламж үзүүлэх боломжгүй. - Манай эмнэлгийн баг яаралтай тусламжийг хариуцдаг, өдөр тутмын асрамжийг биш. Орон нутгийн дүрмээс хамааран, та аялалд гарах гэрчилгээ авах шаардлагатай байж магадгүй. - Круизийн орчин нь дуу чимээ, олон хүн, гэрэлтэй байдаг. Аялал сонгохдоо онгоцны зочдын хүчин чадлын хэмжээг анхаарах хэрэгтэй. Жирэмсэн хүүхдүүдийг манай Мини клубт хүлээн авах бөгөөд тэд ариун цэврийн хэрэгцээг хангаж, бие даан байх ёстой, учир нь манай залуучуудын ажилтнууд нь аутизмд бүрэн бэлтгэгдсэн боловч хувийн асрамжид туслах боломжгүй. **[Оюун ухааны нөхцөлтэйгээ бидэнд мэдэгдэхийн тулд доорх холбоосоор ХҮРТЭЭМЖИЙН БА ЭМНЭЛГИЙН ХҮСЭЛТИЙН ФОРМ](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**-ыг бөглөнө үү.