Хандалт & эмнэлгийн үйлчилгээ
Special NeedsDisabled Facilities
**ХҮРЭЭЛЭН БУЙ БАЙДАЛ** Таны болон таны бүлгийн аюулгүй, тав тухтай аялалд тохирох байрлал бидний зүгээс хангаж чадах эсэхийг тодорхойлоход туслахын тулд доорх мэдээллийг шалгана уу. Хэрэв танд хандалтын эсвэл эмнэлгийн хүсэлт байгаа бол Accessibility&Medical Request Form-ийг ЭНД болон бүх итгэмжлэгдсэн аялалын агентлагуудаас бөглөнө үү. Энэ мэдээллийг захиалга хийх үед, гэхдээ хөлөг онгоцны аяллаас 30 өдрийн өмнө өгч байх ёстой. - Хэрэв та жирэмсэн бол, мэдээллийг хөлөг онгоцны аяллын огнооноос 2 долоо хоногийн өмнө өгөх ёстой. - Үйлчилгээний нохдод энэ нь хөлөг онгоцны аяллын огнооноос 60 өдрийн өмнө шаардагдана. - Дэлхийн аяллын маршрутын нарийн төвөгтэй байдлын улмаас эртний хугацаа хэрэгтэй. Энэ нь бидэнд зочдод хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэх цагийг олгоно, энэ нь хөлөг онгоц бүрийн тоног төхөөрөмж, нөөцөөр тодорхойлогддог. Хэрэв бид цаг тухайд нь мэдэгдэл аваагүй бол, MSC Cruises хүссэн байрлалыг баталгаажуулж чадахгүй. Гэхдээ бид үргэлж зочдод шаардлагатай байрлалыг хангахыг хичээх болно. Хандалтын байрлалын хязгаарлагдмал байдалтай холбоотойгоор, зочдод аль болох хурдан мэдэгдэхийг зөвлөж байна, учир нь тэдгээрийг анх ирсэн, анх ирсэн зарчмаар хуваарилах болно. Хэрэв та манай вэбсайтаар захиалсан бол, баримт бичгийг дараах и-мэйл хаягаар илгээх ёстой: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Гэхдээ, хэрэв та аялалын агентлагаар захиалсан бол, баримт бичгийг шууд таны аялалын агент руу илгээх ёстой. **БАГА БИЕЛЭЛ** Хэрэв та голдуу тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөний скутер ашигладаг бол, бид хөгжлийн бэрхшээлтэй эсвэл бага биеийн хөдөлгөөнтэй зочдод зориулсан өрөөг захиалахыг санал болгож байна. Эдгээр өрөөнүүд нь дэмжлэгийн гар бариул, балконы хялбар нэвтрэх зам, тав тухтай хадгалах зориулалттай доод шүүгээ, өргөн усны өрөөний загвартай угаалгын өрөө, илүү зөөлөн нэвтрэх хаалгатайгаар тусгайлан зохион бүтээгдсэн. Эдгээр анхааралтай шинж чанарууд нь бага биеийн хөдөлгөөнтэй хүмүүсийн онцгой хэрэгцээнд нийцүүлэн боловсруулсан бөгөөд илүү тав тухтай, бие даасан туршлагыг дэмжих зорилготой. Стандарт өрөөнүүд нь бага биеийн хөдөлгөөний бэрхшээлтэй зочдод тохиромжтой байж болох ч, тэргэнцэрийг гол хэрэгсэл болгон ашигладаг зочдод тохиромжгүй. Бага биеийн хөдөлгөөнтэй өрөөнүүдийн хязгаарлагдмал байдалтай холбоотойгоор, хүсэлтүүдийг анх ирсэн, анх ирсэн зарчмаар хуваарилах болно, тиймээс аль болох хурдан хүсэлт гаргах нь чухал бөгөөд өөр хөлөг онгоцны огноог авч үзэх боломжийг ч бодолцох хэрэгтэй. Хэрэв та стандарт өрөө захиалбал, та богино хугацаанд зогсож, хөдөлгөөнгүйгээр алхаж, нэмэлт дэмжлэггүйгээр угаалгын өрөөнд орох боломжтой гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байна (хэрэв шаардлагатай бол шүршүүрийн сандал хүсэлт гаргаж болно). Хэрэв та тэргэнцэр эсвэл скутер ашиглаж байгаа бол, таны тэргэнцэр манай хэмжээний хязгаарлалтад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах нь чухал юм. Тэргэнцэр нь өргөнөөр 50 см (20 инч) -ээс ихгүй, жин нь 45 кг (99 фунт) -аас хэтрэхгүй, болон хураагдсан үед 50 см (20 инч) -ээс ихгүй байх ёстой. Эдгээр хязгаарлалт нь өрөөний орон зайд аюулгүй хөдөлгөөн, хадгалах боломжийг хангах зорилгоор бий болсон. Аюулгүй байдал, тав тухын үүднээс, тэргэнцэр, хөдөлгөөний скутер болон бусад туслах хөдөлгөөнтэй төхөөрөмжүүдийг ашиглахгүй үед таны өрөөнд хадгалах ёстой. Тэд коридорт хадгалагдах боломжгүй. Захиалга хийхдээ үүнийг анхаарч үзээрэй. Энэхүү бодлого нь Олон улсын аюулгүй байдлын дүрэмд нийцэж, хөлөг онгоцны бүх хэсэгт аюулгүй, тодорхой замыг хадгалахад тусалдаг. Круизын хөлөг онгоцны аюулгүй байдлын олон улсын дүрэм, туслах хөдөлгөөнтэй төхөөрөмжийг тээвэрлэх хязгаарлагдмал хүчин чадалтай холбоотойгоор, та захиалга хийх үед эсвэл тэдгээрийг авчрах шаардлагатай гэдгээ мэдэх үед аль болох хурдан мэдэгдэх нь чухал юм. Энэ урьдчилсан мэдэгдэл нь бидэнд орон зайны боломжийг үнэлэх, таны төхөөрөмжийг байрлуулах шаардлагатай зохицуулалтыг хийх боломжийг олгоно. Захиалга хийх үед энэ мэдээллийг өгөхгүй бол, таны төхөөрөмжийг хөлөг онгоцонд оруулахгүй байх нөхцөл байдал үүсч магадгүй бөгөөд бид үүнийг зайлшгүй зайлсхийхийг хичээж байна. Бага биеийн хөдөлгөөнтэй зочдод дэмжлэг үзүүлэхийн тулд MSC Cruises олон төрлийн үйлчилгээ санал болгодог: Хөдөлгөөн дэмжих хэрэгсэл: Зочид гарын болон цахилгаан тэргэнцэр, мөн бусад хөдөлгөөн дэмжих хэрэгслүүдийг авчрах боломжтой, жишээлбэл, модон, явган, алхагч, болон crutches, эдгээрийг өрөөнд хадгалах шаардлагатай. Аяллын захиалга хийхдээ үүнийг мэдэгдэхийг бүү мартаарай **[Accessibility&Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Хэрэв та цахилгаан тэргэнцэр эсвэл скутер авчрах гэж байгаа бол, түүний ашигладаг батерейны төрлийг (гел, хуурай, эсвэл литийн) тодорхойлно уу. Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, чийгтэй батерейг MSC хөлөг онгоцонд оруулахыг зөвшөөрдөггүй. Та аялалын үеэр таны хөдөлгөөн дэмжих хэрэгсэл нь хөлөг онгоцны хаалгаар амархан нэвтрэх боломжтой эсэхийг шалгахын тулд та хөлөг онгоцны тодорхой хэмжээний мэдээллийг баталгаажуулахыг зөвлөж байна. Тэргэнцэр нь манай хөлөг онгоцонд зочидод зөвхөн хөлөг онгоцонд орох, гарах үед, эсвэл яаралтай үед ашиглах боломжтой. Тогтмол тэргэнцэр эсвэл бусад дэмжлэг хэрэгтэй зочид өөрийн тоног төхөөрөмжийг авчрах ёстой. Зочдын үүрэг бол энэ тоног төхөөрөмжийг хөлөг онгоцонд авчрах, ашиглахад аюулгүй эсэхийг шалгах, аяллын терминал руу цаг тухайд нь хүргэх, аяллын төгсгөлд хураах явдал юм. - **Өрөөний үйлчилгээ**: Хүсэлт гаргаснаар, стандарт өрөөнд шүршүүрийн сандал хангаж өгч болно, энэ нь тав тух, аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлнэ. - **Газар дээрх аялал**: MSC Cruises нь бага биеийн хөдөлгөөнтэй зочдод зориулсан "Амархан & Хандалтын" аяллуудыг санал болгодог. Эдгээр аяллуудын боломжийг захиалга хийх үед асуухыг зөвлөж байна, учир нь энэ нь зорилтот газраас хамаарна. - **Аялалд орох, гарах тусламж**: Круизын терминалын гадна тусламжийг баталгаажуулдаггүй. Гэхдээ, хөлөг онгоцноос пирс рүү, эсвэл эсрэгээрээ портын зогсоол дээр тусламжийг авах боломжтой, гэхдээ нэгэнт газар дээр гарсан тохиолдолд MSC дахин тусламж үзүүлэх боломжгүй бөгөөд зочид бие даан аяллаа эдлэх ёстой. - **Нисэх буудал болон нислэгийн тусламж**: Хэрэв та MSC Cruises-ээр нислэг захиалсан бол, захиалга хийх үед хандалтын хэрэгцээг мэдэгдэхийг хүсч байна. - **Хандалтын тээвэр**: Хэрэв та нисэх буудлаас круизын терминал руу, эсвэл эсрэгээрээ тээвэр худалдаж авах шаардлагатай бол, аялалын агентлагуудаас эсвэл манай MSC Cruises Контакт төвөөс хандалтын тээвэр хүсэхийг баталгаажуулна уу. **Tender үйлчилгээ**: Зарим портод, үйл ажиллагааны шаардлагаар, хөлөг онгоц зангуудаж, зочид хөлөг онгоцноос хөлөг онгоц руу шилжих үйлчилгээний тусламжтайгаар бууж болно, энэ нь хөлөг онгоцны портоор байх хугацаанд үргэлжлэх болно. Хэрэв круизын маршрут нь хөлөг онгоцны хөлөг онгоцнуудыг газар дээрх хандах портод ашигладаг бол, зочид хөлөг онгоцноос хөлөг онгоц руу бууж, гарахдаа тусламжгүйгээр хангалттай биеийн хүчтэй, хөдөлгөөнтэй байх ёстой гэдгийг анхаарна уу. Энэ нь зочид алхах, завсрын зай, платформ болон хөлөг онгоцны хоорондох өндөр ялгаа, хөлөг онгоцны гэнэтийн хөдөлгөөн, хөдөлгөөн дэмжих хэрэгслийн хэмжээ, жингийн талаар анхаарах хэрэгтэй. Ажилчид хөлөг онгоц руу тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөний скутер оруулахыг зөвшөөрдөггүй гэдгийг анхаарна уу. Маршрутын талаар ямар нэгэн эргэлзээтэй бол, манай MSC Контакт төвтэй холбоо барихад таатай байна. Бага биеийн хөдөлгөөнтэй хэрэгцээгээ мэдэгдэхийн тулд, доорх холбоосоор формыг бөглөнө үү **[Accessibility & Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **ХАРАА БУЙ БАЙДАЛ** Хараа муутай зочид өрөөнд орох хаалганы орой дээр брайль тэмдэглэгээ, аюулгүй байдлын зааварчилгаа брайль хэлбэрээр (англи хэлний сонсогдож байгаа хувилбартай) байх болно. Мөн, хөлөг онгоцны ихэнх лифтүүдийн тэмдэглэгээ брайль хэлбэрээр, хамгийн сүүлийн үеийн хөлөг онгоцонд аудио дууны дохио нэмэгдсэн байна. Хараа муутай зочдод, өдөр тутмын хөтөлбөр, менюг том хэвлэмэл хувилбараар хүсэлт гаргаснаар авах боломжтой. Үйлчилгээний нохдыг манай хөлөг онгоцонд угтан авна. 1.8 бүлэгт тусгайлан хандах хэсгийг үзнэ үү. Манай хөлөг онгоцны ажилчид сайн үйлчилгээ үзүүлэхэд анхаардаг ч, тэд өдөр тутмын асаргаа, хувийн үүрэг хариуцлагаар туслахад зориулан тусгайлан сургагдаагүй, мөн 24/7 чиглүүлэгч үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй гэдгийг анхаарна уу. Аяллын өдөр, хөлөг онгоцны тойм аялал хүсэлт гаргаснаар, хөлөг онгоцны хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий тоймыг авах боломжтой. Илүү их мэдээлэл өгснөөр, бид таны хэрэгцээнд нийцүүлэн байрлал олгох боломжтой. Жишээлбэл, харааны бэрхшээл, бие даан хийх чадварын талаар мэдэх нь танд шаардлагатай тусламжийн хэмжээг ойлгоход туслах болно. Хараа муутай гэдгээ мэдэгдэхийн тулд, доорх холбоосоор формыг бөглөнө үү **[Accessibility&Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **СОНСГОЛ БА ЯРИА БУЙ БАЙДАЛ** Олон улсын аюулгүй байдлын дүрмийн дагуу (SOLAS), сонсголын бэрхшээлтэй зочдод автомат TDD/TTY системийн иж бүрдэл таны өрөөнд суурилуулна. Энэ иж бүрдэл нь ихэвчлэн дэрний доор суурилуулсан гэрэл, чичиргээт төхөөрөмж, хүлээн авах-Зочдын үйлчилгээтэй харилцах текст утас, чухал анхааруулгыг авах, үр дүнтэй харилцах боломжийг олгохын тулд аналог цагтай байдаг. Эдгээр иж бүрдлүүд нь хөлөг онгоц бүрт хязгаарлагдмал тоогоор байдаг тул анх ирсэн, анх ирсэн зарчмаар хуваарилагдана. Сонсголын бага бэрхшээлтэй зочдод, манай ажилчидтай харилцах чанарыг нэмэгдүүлэхийн тулд үндсэн хүлээн авах-Зочдын үйлчилгээний газарт дууны нэмэгдүүлэгч байдаг. Зочид дохионы хэлний орчуулагчтай аялалд нэгдэх боломжтой бөгөөд энэ нь харилцааны хандалтыг нэмэгдүүлнэ. Аяллын өдөр, хөлөг онгоцны хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий тоймыг авах хүсэлт гаргах боломжтой. Сонсголын бэрхшээлтэй гэдгээ мэдэгдэхийн тулд, доорх холбоосоор формыг бөглөнө үү Accessibility&Medical Request Form **АМЬСГАЛЫН ХЭРЭГЦЭЭ** **CPAP / BIPAP** - Хэрэв та CPAP эсвэл BIPAP машин ашигладаг бол, таны төхөөрөмж хөлөг онгоцны цахилгаан хангамжтай нийцэж байгаа эсэхийг шалгана уу, энэ нь 120V/60Hz эсвэл 240V/60Hz. Зочдын өрөөнд америк загварын болон хойд европ загварын залгуурт тохирох боломжтой. Аяллын явцад ямар нэгэн гэмтэлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд цахилгаан төхөөрөмжөө гарын авлагын ачаагаар авчрахыг зөвлөж байна. Үнэгүй дистиллят ус, уртасгагч залгуур хөлөг онгоцонд байдаг; гэхдээ, уртасгагч залгуурыг буцааж өгөхгүй бол төлбөр ногдох болно. Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, зочид өөрсдийн уртасгагч залгуурыг хөлөг онгоцонд авчрахыг зөвшөөрдөггүй. Хэрэв та ямар нэгэн уртасгагч залгуур шаардлагатай бол, захиалга хийх үед хүсэлт гаргана уу. **Кислород** - Хөлөг онгоцны эмнэлгийн төв нь хязгаарлагдмал кислородын нөөцтэй, голчлон эмнэлгийн байгууламжийн өвчтөнүүдэд зориулан. Тиймээс, хэрэв та урт хугацааны кислородын эмчилгээ шаардлагатай бол, таны өдөр тутмын кислородын хэрэгцээг зохион байгуулах үүрэг хүлээнэ. Хэрэв та кислород шаардлагатай бол, дараах зүйлийг анхаарна уу: **Кислородын концентратор**: Бусад цахилгаан төхөөрөмжийн адил, кислородын концентратор нь хөлөг онгоцны цахилгаан хангамжтай нийцэж байх ёстой. Батерейны нөөцтэй байхыг зөвлөж байна, концентратор нь гарын авлагын ачаагаар авчрах ёстой. **Судалсан хийтэй цилиндр**: Кислородын цилиндрийн хангамжийг борлуулагчийн тусламжтайгаар зохион байгуулах ёстой. Хамгийн их зөвшөөрөгдсөн хэмжээ нь E эсвэл M-24 хэмжээ (680 L 2,200 psi-д). Аюулгүй байдлын шалтгаанаар, өрөөнд нэг цилиндрээс илүү байхыг зөвшөөрдөггүй, гэхдээ нэмэлт аюулгүй хадгалах боломжтой. Аюулгүй цилиндр хадгалах хязгаарлагдмал бөгөөд аяллын огнооноос өмнө хүсэлт гаргах шаардлагатай. Та хангамжийг хөлөг онгоцонд оруулах, аюулгүй хадгалах үүрэг хүлээнэ. Кислородын цилиндрийг нислэгт хязгаарлаж болох тул, аяллын өмнө агаарын тээврийн компанитай зөвлөлдөх үүрэг хүлээнэ. **Шингэн хийтэй сав**: Хамгийн их жин нь 55 кг хүртэл шингэн кислородын савыг хөлөг онгоцонд аюулгүй хадгалах боломжтой бол, энэ нь аюулгүй байдлын хэлтсийн зүгээс тооцоолно. Хүсэлт гаргах шаардлагатай, захиалга хийх үед эсвэл аль болох хурдан. Та портуудын цилиндрийг дүүргэх үүрэг хүлээнэ, учир нь хөлөг онгоцны ажилчид үүнийг хийхэд бэлтгэгдээгүй. **Механик амьсгал** Хэрэв та механик амьсгал шаардлагатай бол, захиалга хийх үед эсвэл хөлөг онгоцны аяллын огнооноос 30 өдрийн өмнө дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх шаардлагатай. Энэ мэдээлэл нь амьсгалын төхөөрөмжийн төрөл, нөөц батерейны хүчин чадал, тоног төхөөрөмжийг ашиглах чадвартай асран хамгаалагчдын талаар мэдээлэл агуулна. Бид алслагдсан маршрутуудаар аялж, далайгаар гарах, Антарктид эсвэл Африк зэрэг тодорхой бүс нутгуудаар аялж, олон удаагийн дараалсан далайн өдрүүдтэй, эсвэл нөөц хязгаарлагдмал газар орон зайд аялж, төхөөрөмжийн алдаатай нөхцөлд аялж явахыг зөвлөдөггүй. Амьсгалын хэрэгцээгээ мэдэгдэхийн тулд, доорх холбоосоор формыг бөглөнө үү [**Accessibility&Medical Request Form**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ОЙЛГОЛТЫН БЭРХШЭЭЛ** Бидний оюун ухаан, зан үйл, сэтгэцийн эрүүл мэндийн нөхцөлтэй зочдын хэрэгцээг илүү сайн ойлгохын тулд, аяллынхаа өмнө эмчтэйгээ зөвлөлдөхийг зөвлөж, шаардлагатай үед дэмжлэг үзүүлэхийн тулд хамтрагчтай аялж явахыг бодолцохыг зөвлөж байна, учир нь манай ажилчид өдөр тутмын хувийн тусламж үзүүлэх боломжгүй. - Манай эмнэлгийн баг яаралтай тусламжийг хариуцдаг, өдөр тутмын асаргаа биш. Орон нутгийн дүрэм журмаас хамааран, та аялалд гарах гэрчилгээ шаардлагатай байж магадгүй. - Круизын орчин нь дуу чимээ, олон хүн, гялалзсан гэрэлтэй байдаг. Аялал сонгохдоо хөлөг онгоцны зочдын хүчин чадлын хэмжээг анхаарч үзээрэй. Хүүхдүүдийн хувьд, манай Мини клубт бие даан бие засах чадвартай, бие даан байх шаардлагатай, учир нь манай залуучуудын ажилчид бие засахад туслах боломжгүй. **[Ойг ойлгохыг хүсвэл, доорх холбоосоор формыг бөглөнө үү Accessibility&Medical Request Form](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**