Хандалт
Disabled Facilities
- Хэрэв та жирэмсэн бол мэдээллийг завиар явах огнооноос 2 долоо хоногийн өмнө өгөх ёстой.- Үйлчилгээний нохдод энэ нь завиар явах огнооноос 60 хоногийн өмнө шаардагдана. Дэлхийн аяллын маршрутын төвөгтэй байдлын улмаас эрт хугацааны хязгаарлалт хүчинтэй. Энэ нь бидэнд зочдод хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэх цагийг олгож байна, энэ нь тус бүрийн завинд байгаа байгууламж, нөөцөөр тодорхойлогддог. Хэрэв бид цаг тухайд нь мэдэгдэл аваагүй бол MSC Cruises хүссэн байрлалын баталгааг өгч чадахгүй. Гэсэн хэдий ч, бид зочдод завинд байх хугацаандаа хэрэгцээтэй байрлалыг авахад нь үргэлж хичээх болно. Хандалтын хязгаарлагдмал байрлалын улмаас зочдод аль болох хурдан бидэнд мэдэгдэхийг зөвлөж байна, учир нь тэдгээрийг анхны ирсэн, анхны үйлчилгээгээр хуваарилах болно. Хэрэв та манай вэбсайтаар захиалсан бол баримт бичгийг дараах и-мэйл хаяг руу илгээх ёстой: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та аяллын агентлагийн дамжуулан захиалсан бол баримт бичгийг шууд таны аяллын агент руу илгээх ёстой. **ХЯЗГААРЛАГДСАН ХӨДЛӨЛ** Хэрэв зочид голчлон тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж ашигладаг бол бид хүндэтгэлийн болон хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй зочдод зориулсан өрөөг захиалахыг ихэд зөвлөж байна. Эдгээр өрөөнүүд нь дэмжлэгийн гар бариул, хялбар балкон руу орох зам, тав тухтай хадгалах зориулалттай доод шүүгээ, өргөн усны өрөөний стильтэй ариун цэврийн өрөө, зөөлөн навигацийн хувьд өргөн хаалгатайгаар тусгайлан зохион бүтээгдсэн. Эдгээр анхааралтай шинж чанарууд нь хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй хүмүүсийн онцлог хэрэгцээнд нийцүүлэн, илүү тав тухтай, бие даасан туршлагыг дэмжих зорилготой. Стандарт өрөөнүүд нь бага хэмжээний хөдөлгөөнд хязгаарлагдмал зочдод эсвэл өрөөнд хөдөлгөөн хийхэд тэргэнцэр хэрэглэхгүй зочдод тохиромжтой байж болох ч, тэргэнцэрийг голлох хөдөлгөөний хэрэгсэл болгон ашигладаг зочдод тохиромжгүй. Хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй өрөөний боломжит байдал хязгаарлагдмал байдаг тул, хүсэлтүүдийг анхны ирсэн, анхны үйлчилгээгээр хуваарилах болно, тиймээс аль болох хурдан хүсэлт гаргах нь чухал бөгөөд магадгүй өөр завиар явах огноог авч үзэхийг ч бодолцох хэрэгтэй. Хэрэв та стандарт өрөөг захиалбал, та богино хугацаанд зогсож, хөдөлгөөнгүй төхөөрөмжгүйгээр алхах боломжтой гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байна, мөн нэмэлт дэмжлэггүйгээр ариун цэврийн өрөөнд орох боломжтой (хэрэв шаардлагатай бол шүршүүрийн сандал хүсч болно). Хэрэв та тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж ашигладаг бол, таны тэргэнцэр манай хэмжээний хязгаарлалтад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах нь чухал. Тэргэнцэр нь өргөн нь 50 см (20 инч) -ээс хэтрэхгүй, жин нь 45 кг (99 фунт) -аас хэтрэхгүй, нугалсан үед 50 см (20 инч) -ээс хэтрэхгүй байх ёстой. Эдгээр хязгаарлалтууд нь өрөөний орон зайд аюулгүй хөдөлгөөн, хадгалах боломжийг хангах зорилготой. Аюулгүй байдал, тав тухын үүднээс, тэргэнцэр, хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж, болон бусад туслах хөдөлгөөнд зориулсан төхөөрөмжийг ашиглахгүй үед таны өрөөнд хадгалах ёстой. Эдгээрийг коридорт хадгалах боломжгүй. Стандарт өрөөг захиалахдаа үүнийг анхаарна уу. Энэхүү бодлого нь Олон улсын аюулгүй байдлын дүрмүүдтэй нийцэж, завинд аюулгүй, тодорхой замуудыг хадгалахад тусалдаг. Завьны аюулгүй байдлын дүрмүүд болон туслах хөдөлгөөнд зориулсан төхөөрөмжийг тээвэрлэх хязгаарлагдмал хүчин чадалтай тул, та захиалгын үед эсвэл тэдгээрийг авчрах хэрэгцээтэй гэдгээ мэдэж авсан даруйд ямар ч тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг мэдэгдэх нь чухал. Энэ урьдчилсан мэдэгдэл нь бидэнд орон зайны боломжит байдлыг үнэлэх, таны төхөөрөмжийг хүлээн авахад шаардлагатай зохицуулалтыг хийх боломжийг олгодог. Захиалгын үед энэ мэдээллийг өгөхгүй байх нь, харамсалтай нь, таны төхөөрөмжийг завинд оруулахыг хориглох нөхцөл байдалд хүргэж болох бөгөөд бид үүнийг зайлсхийхэд туслахыг хичээж байна. Хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй зочдод дэмжлэг үзүүлэхийн тулд, MSC Cruises олон төрлийн үйлчилгээ санал болгодог: - Хөдөлгөөнд хялбаршуулах хэрэгсэл: Зочид гарын болон цахилгаан тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж, мөн гутал, гүйлтийн төхөөрөмж, явган алхагч, болон crutches зэрэг бусад хөдөлгөөнд хялбаршуулах хэрэгслүүдийг авчрахыг урьж байна, эдгээрийг өрөөнд хадгалах ёстой. Аяллын захиалгынхаа үеэр үүнийг мэдэгдэхийг сануулж байна [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Хэрэв та цахилгаан тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж авчрах гэж байгаа бол, ямар төрлийн батерей ашигладагийг тодорхойлно уу (жел, хуурай, эсвэл литийн). Аюулгүй байдлын шалтгааны улмаас, чийгтэй батерей MSC завь дээр зөвшөөрөгддөггүй. Таны аялж буй завийн тодорхой хэмжээний хэмжээг баталгаажуулахыг хүсч байна, ингэснээр таны хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмж өрөөний хаалгаар амархан орох боломжтой. Завь дээр зочдод зориулан тэргэнцэрийг зөвхөн завинд орох, буух, эсвэл яаралтай тохиолдолд ашиглах боломжтой. Тэргэнцэр эсвэл бусад дэмжлэгийн хэрэгсэл шаардлагатай зочид өөрийн тоног төхөөрөмжийг авчрах ёстой. Зочдын үүрэг бол энэ тоног төхөөрөмжийг завинд авчрах, ашиглахад аюулгүй эсэхийг холбогдох үйлдвэрлэгчид/нийлүүлэгчдээс шалгах, мөн үүнийг завинд орох хугацаанд сайн цагтаа хүлээн авах, аяллын төгсгөлд буцааж авахыг зохион байгуулах явдал юм. - **Өрөөний үйлчилгээ**: Хүсэлтээр, бид стандарт өрөөнд шүршүүрийн сандал олгож, тав тух, аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлж чадна.- **Газар дээрх аялал**: MSC Cruises "Энгийн & Хандалтын" аяллуудыг хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй зочдод зориулан санал болгодог. Эдгээр аяллуудын боломжийг захиалгын үед асуухыг зөвлөж байна, учир нь энэ нь зорилтот газраас хамааран өөр өөр байж болно.- **Завинд орох, буух тусламж**: Аяллын терминалын гадна тусламжийг баталгаажуулахгүй. Гэсэн хэдий ч, завиас пирс рүү болон эсрэгээрээ зогсоол дээр тусламж авах боломжтой, гэхдээ газар дээр гарсны дараа MSC тусламж үзүүлэх боломжгүй бөгөөд зочид өөрсдөө зочлохдоо бие даан таашаал авах шаардлагатай.- **Агаарын буудал болон нислэгийн тусламж**: Хэрэв та MSC Cruises-ээр нислэг захиалсан бол, захиалгын үед хандалтын хэрэгцээг бидэнд мэдэгдэхийг хүсч байна.- **Хандалтын тээвэр**: Хэрэв та агаарын буудлаас завийн терминал руу болон эсрэгээрээ тээвэр худалдан авах шаардлагатай бол, аяллын агентлагийнхаа дамжуулан хандалтын тээвэрийг хүсэхийг баталгаажуулна уу. **Тендерийн үйлчилгээ**: Зарим боомтуудад, үйл ажиллагааны шаардлагаар, завь зангилаатай байдаг, тиймээс зочид завиас газар руу буухад завьнаас газар руу явдаг үнэгүй тендерийн үйлчилгээ ашиглах болно. Хэрэв аяллын маршрут тендерийн завь ашиглан газар руу нэвтрэхийг агуулж байвал, зочид тендерт тусламжгүйгээр орох, буухад хангалттай биеийн хүч чадалтай байх ёстой. Энэ нь зочид шат, зай, платформ болон тендерийн хоорондох өндөр ялгаа, тендерийн гэнэтийн хөдөлгөөн, хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмжийн хэмжээ, жингийн талаар анхаарах хэрэгтэй. Ажилчид тэргэнцэр эсвэл хөдөлгөөнд хялбаршуулах төхөөрөмжийг тендерт оруулахыг зөвшөөрдөггүй. Маршрутын талаар ямар нэгэн эргэлзээтэй бол, манай MSC холбоо барих төвтэй холбогдоно уу. Хязгаарлагдмал хөдөлгөөнтэй хэрэгцээгээ бидэнд мэдэгдэхийн тулд, дараах холбоосоор формыг бөглөнө үү [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ВИЗУАЛЬ ХЭРЭГЦЭЭ** Визуаль хязгаарлалтай зочид өрөөний хаалганы орой дээр брайль тэмдэгтүүд болон аюулгүй байдлын зааварчилгааг брайль хэлбэрээр (англи хэлний сонсогдож буй хувилбартай) олж авах болно. Мөн, завь дээрх лифтүүдийн тэмдэгтүүдийн ихэнх нь брайль хэлбэрээр, сүүлийн үеийн завь дээр дууны дуудлага дохио нэмэгдсэн байна. Хагас визуаль хязгаарлалтай зочид, дижитал өдөр тутмын хөтөлбөрүүд болон менюг том хэвлэмэл хувилбараар хүсэлтээр авах боломжтой. Үйлчилгээний нохдыг манай завь дээр угтан авна. 1.8 бүлэгт зориулсан хэсэгт хандана уу. Манай завьны ажилчид өндөр чанартай үйлчилгээг үзүүлэхэд зориулагдсан боловч, тэд өдөр тутмын асаргаа, хувийн үүрэг даалгавар, жишээлбэл, идэх, хувцаслах, хувийн ариун цэврийн асуудалд туслахад тусгайлан бэлтгэгдээгүй, мөн 24/7 удирдлага үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй гэдгийг анхаарах нь чухал. Аяллын өдөр, завьны тойм аялал хүсэлтээр санал болгодог бөгөөд манай ажилчид завьны хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий тоймыг өгөх болно. Илүү их мэдээлэл өгвөл, бид таны хэрэгцээнд нийцүүлэн байрлал олгох боломжтой болно. Жишээлбэл, визуаль хязгаарлалын түвшин болон бие даах түвшинг мэдэх нь танд шаардлагатай тусламжийн түвшинг ойлгоход туслах бөгөөд бидэнд зохих дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгоно. Визуаль хязгаарлалтаа бидэнд мэдэгдэхийн тулд, дараах холбоосоор формыг бөглөнө үү [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **СОНСГОЛЫН БА ЯРИАНЫ ХЯЗГААРЛАЛ** Олон улсын аюулгүй байдлын дүрмүүд (SOLAS)-ийн дагуу, сонсголын хязгаарлалтай зочид автомат TDD/TTY системийн багцтай болно. Энэ багц нь ихэвчлэн орон дээрх матрасны доор суурилуулсан гэрэл болон чичиргээт төхөөрөмж, хүлээн авах-зуучийн үйлчилгээтэй харилцах текст утас, чухал анхааруулга авах, үр дүнтэй харилцах боломжийг олгох аналог цагтай байдаг. Эдгээр багц нь завь бүрт хязгаарлагдмал тоогоор байдаг тул, анхны ирсэн, анхны үйлчилгээгээр хуваарилагдана. Бага хэмжээний сонсголын хязгаарлалтай зочдод, манай ажилчидтай харилцах чанарыг нэмэгдүүлэхийн тулд үндсэн хүлээн авах-зуучийн үйлчилгээ дээр дууны хүч нэмэгдүүлэгч байдаг. Зочид дохионы хэлний орчуулагчтай аялалд оролцож, харилцааны боломжийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Аяллын өдөр завьны ажилчидтай уулзах хүсэлт гаргах боломжтой бөгөөд завьны хөтөлбөр, зугаа цэнгэлийн үйл ажиллагааны ерөнхий тоймыг авах боломжтой. Визуаль хязгаарлалтаа бидэнд мэдэгдэхийн тулд, дараах холбоосоор формыг бөглөнө үү [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **АВИРГҮЙ ХЭРЭГЦЭЭ** **CPAP / BIPAP** Хэрэв та CPAP эсвэл BIPAP төхөөрөмж ашигладаг бол, таны төхөөрөмж завийн цахилгаан хангамжтай нийцэж байгаа эсэхийг шалгахыг хүсч байна, энэ нь 120V/60Hz эсвэл 240V/60Hz. Зочдын өрөөнд цахилгаан хэрэгслүүд АНУ-ын хэв маяг болон Хойд Европын хэв маягийн залгуурт нийцдэг. Ачаалалтай хүндэтгэлтэйгээр, таны цахилгаан төхөөрөмжийг завинд гарын авлагын ачаагаар авчрахыг зөвлөж байна, ингэснээр тээвэрлэлтийн явцад гэмтэхээс зайлсхийх боломжтой. Завь дээр үнэгүй дистилляцийн ус болон урт залгуурууд байдаг; гэхдээ, урт залгуурыг буцааж өгөхгүй бол төлбөр ногдож болно. Аюулгүй байдлын шалтгааны улмаас, зочид өөрийн урт залгуурыг завинд авчрахыг зөвшөөрдөггүй. Хэрэв та ямар нэгэн урт залгуур шаардлагатай бол, захиалгын үед хүсэлт гаргахыг хүсч байна. **Кислород** Завьны эмнэлгийн төв нь хязгаарлагдмал кислородын нөөцтэй, голчлон эмнэлгийн байгууламжид ашиглах зориулалттай. Тиймээс, хэрэв та урт хугацааны кислородын эмчилгээ шаардлагатай бол, завинд байх хугацаандаа таны тогтмол кислородын хэрэгцээг зохион байгуулах үүрэг хүлээх болно. Хэрэв та кислород шаардлагатай бол, дараах зүйлсийг анхаарна уу: - Кислородын концентраторууд: Бусад цахилгаан төхөөрөмжийн адил, кислородын концентраторууд завийн цахилгаан хангамжтай нийцэж байх ёстой. Батерейны нөөцийг санал болгож, концентраторыг гарын авлагын ачаагаар авчрахыг зөвлөж байна.- Хийн цилиндрүүд: Кислородын цилиндрийн хангамжийг борлуулагчийн дамжуулан зохион байгуулах ёстой. Хамгийн их зөвшөөрөгдсөн хэмжээ нь E эсвэл M-24 хэмжээ (680 L 2,200 psi) байна. Аюулгүй байдлын шалтгааны улмаас, нэг цилиндрийг өрөөнд хадгалах зөвшөөрөгддөг, гэхдээ нэмэлт аюулгүй хадгалах боломжийг хүсэлтээр авах боломжтой. Аюулгүй цилиндрийн хадгалалт хязгаарлагдмал бөгөөд завиар явах огнооноос өмнө хүсэлт гаргах ёстой. Таны хангамжийг завинд хүргэж, аюулгүй хадгалах үүрэг хүлээх болно. Кислородын цилиндрийг нислэгт хязгаарлаж болохыг анхаарна уу, тиймээс та аяллынхаа өмнө агаарын тээврийн компаниас зөвлөгөө авах үүрэгтэй. - Шингэн хийн нөөц: Шингэн кислородын нөөц 55 кг-аас хэтрэхгүй байх боломжтой, хэрэв завь дээр аюулгүй хадгалах боломжтой бол. Энэ нь аюулгүй байдлын хэлтсийн зүгээс тохиолдол бүрээр шийдвэрлэгдэнэ. Хүсэлт захиалгын үед эсвэл аль болох хурдан гаргах ёстой. Та портуудын цилиндрийг дүүргэх үүрэг хүлээх болно, учир нь завьны ажилчид үүнийг хийхэд бэлтгэгдээгүй. **Механик агааржуулалт** Хэрэв зочид механик агааржуулалт шаардлагатай бол, захиалгын үед эсвэл завиар явах огнооноос 30 хоногийн өмнө дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх нь чухал. Энэ мэдээлэл нь агааржуулалтын төрөл, нөөц батерейны хүчин чадал, тоног төхөөрөмжийг ажиллуулах чадвартай асрагчдын талаар мэдээллийг агуулна. Бид алслагдсан маршрутуудаар аялал хийхийг зөвлөж буйгүй, үүнд далайн хөндлөн, Антарктид эсвэл Африк зэрэг тодорхой бүсүүд, дараалсан олон өдөр далайд байх маршрутууд, эсвэл нөөц хязгаарлагдмал газруудад төхөөрөмжийн эвдрэл гарсан тохиолдолд. Агааржуулалтын хэрэгцээгээ бидэнд мэдэгдэхийн тулд, дараах холбоосоор формыг бөглөнө үү [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **ОЙЛГОЛТЫН ХЯЗГААРЛАЛ** Бид зочдынхаа оюун ухаан, зан үйлийн эсвэл сэтгэцийн эрүүл мэндийн хэрэгцээг илүү сайн урьдчилан таамаглахын тулд, аяллынхаа өмнө эмчтэйгээ зөвлөлдөхийг зөвлөж байна, мөн шаардлагатай бол дэмжлэгийн хамт аялж байхыг бодолцох хэрэгтэй, учир нь манай ажилчид өдөр тутмын хувийн тусламж үзүүлэх боломжгүй. - Манай эмнэлгийн баг яаралтай тусламжийг хариуцдаг, өдөр тутмын асаргааг биш. Орон нутгийн дүрмээс хамааран, та аялалд бэлэн байх сертификат шаардлагатай байж магадгүй. - Аяллын орчин нь дуу чимээ, олон хүн, гэрэлтэй байдаг. Аялал сонгохдоо завьны зочдын хүчин чадлын хэмжээг анхаарах хэрэгтэй. Хүүхдүүдийг манай Мини клубт хүлээн авна, хэрэв тэд ариун цэврийн хэрэгцээг хангаж, бие даан байх шаардлагатай, учир нь манай залуучуудын ажилтнууд бүрэн бэлтгэгдсэн боловч хувийн асаргаанд туслах боломжгүй. Оюун ухааны хязгаарлалтаа бидэнд мэдэгдэхийн тулд, дараах холбоосоор формыг бөглөнө үү [Хандалтын & Эмчилгээний хүсэлтийн форм](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)