銀雲號

**岸上觀光** **當地沉浸，持久印象 ***真實的文化連結*** 每個目的地都有一個故事，而**銀海岸禮賓服務**揭示了這些故事，邀請您超越平凡。享受對文化瑰寶和自然奇觀的特權訪問，這些景點通常對獨立旅行者來說難以觸及。每次岸上觀光都由專家精心設計，以促進與當地社區、習俗和風景的真實連結。從親密的小團體冒險和標誌性的S.A.L.T.體驗到個性化的私人導覽，我們提供多樣化的選擇，以滿足您的興趣和所需的沉浸程度，讓每一刻都意義非凡且難以忘懷。 **精華體驗 ***無縫的標誌性景點之旅*** 探索標誌性地標和文化瑰寶，參加我們的精華體驗，這些是由專家導遊帶領的半日或全日冒險。享受無縫、無憂的旅程，前往必看景點——非常適合尋求便利、即時體驗的客人。 **標誌性體驗 ***由銀海郵輪精心打造的小型導覽*** 這些沉浸式的標誌性體驗提供特權訪問和與當地專家的個性化互動。這些體驗非常適合那些尋求有意義的社交探索，想通過真實的餐飲和慢旅行來連結目的地的人。 **私人體驗 ***為您的團體量身定制的專屬導覽*** 創造您自己的專屬冒險，配備專用車輛、司機和導遊。按照您的節奏探索，停留或隨興發現新景點。私人體驗在大多數港口提供半日或全日預訂，非常適合尋求隱私和靈活性的家庭。 **客製化體驗 ***為您量身打造的專屬導覽*** 享受個性化的客製化體驗，根據您的興趣量身定制，並提供專屬訪問和專業導遊。我們的團隊處理每一個細節，確保超越您期望的難忘時刻——完全圍繞您的節奏和偏好打造。 **陸上體驗 ***航程中，內陸之旅*** 深入內陸，進行為期兩到三天的旅程，前往標誌性景點，如泰姬瑪哈陵或吳哥窟。這些沉浸式的旅程包括航班、住宿和導覽訪問，提供海岸之外的珍貴體驗——所有這些都伴隨著**銀海郵輪**的標誌性服務。

多天的海上航行對某些人來說意味著充足的休息與放鬆，但對於其他人來說，則希望體驗陸地上所有的精彩。我們的**航程中探險**讓您充分利用與我們的時光，絕不錯過任何精彩！這些短暫的冒險提供多樣的選擇，打破您的海上日子，並讓您深入探索海岸之外的世界。

讓銀海郵輪為您量身定制專屬的活動或岸上觀光。專業的岸上觀光團隊隨時準備協助您解答所有岸上觀光的問題。預約後，您將獲得內部專家的建議、個性化的規劃，以及所有私人獨立旅遊的無憂協調，包括當地亮點、飛行觀光、水上運動等更多內容。您可以通過電子郵件（shoreconcierge@silversea.com）提前聯繫此服務，或在船上前往Silvershore®禮賓服務台進行諮詢。讓銀海禮賓服務為您創建量身定制的旅遊行程，或乘坐私人汽車享受一天的旅程——行程的節奏和安排由您決定。

**我的郵輪上有多少個正式晚會，穿著什麼類型的服裝？** 了解該攜帶什麼物品。所有細節均顯示在一般資訊部分。對於銀海郵輪探險的客人來說，除兩個需要正式服裝的晚上外，船上隨時都適合穿著休閒度假服裝。對於男性來說，這意味著需要穿著外套，領帶可選。 **銀海郵輪提供晚禮服租賃服務嗎？** 不過，船上的精品店有有限的正式服裝可供購買。

**吸菸政策** 在**銀海郵輪**，所有客人的舒適、享受和安全是最重要的。為了確保一個愉快和安全的環境，大多數公共區域、客艙或套房露台內禁止吸煙。然而，在**品酒角落**內部和外部（如適用）允許吸煙，包括香煙、電子煙、雪茄、煙斗和蒸氣煙。此外，香煙、電子煙和蒸氣煙在特定指定的戶外區域和桌子上是允許的： - **銀雲號**、**銀雲號**：黃昏酒吧（左舷）； - **銀Muse**、**銀Spirit**：全景酒廊（左舷）和泳池燒烤（左舷）； - **銀Moon**、**銀Dawn**：全景酒廊（右舷）和泳池燒烤（左舷）； - **銀Shadow**、**銀Whisper**：全景酒廊（右舷）和泳池燒烤（右舷）； - **銀雲號**、**銀Wind**：全景酒廊（左舷）和泳池燒烤（左舷）； - **銀Origin**：在開放的4號甲板後方； *銀海郵輪誠摯請求所有客人遵守禁煙區域。*

無障礙設施 輪椅客人必須自備可摺疊輪椅。請注意，並非所有岸上遊覽都適合行動不便的客人。銀海郵輪強烈建議輪椅客人與能夠在岸上和海上協助他們的人同行，因為銀海郵輪可能無法提供特殊協助。請注意，某些停靠港口可能無法提供輪椅進出通道。銀海郵輪保留拒絕任何未在訂艙時通知銀海郵輪此需求的客人登船的權利。 銀海郵輪歡迎有行動需求的客人，並在船上提供各種無障礙設施。然而，由於郵輪的特性，某些目的地和遊覽可能會帶來挑戰。以下是幫助客人計劃旅程的指南。 **預訂前** **客人需要提前通知銀海郵輪有關行動需求嗎？** 是的，客人應在出航前告知銀海郵輪任何特殊協助或行動設備的需求。這可以通過我的銀海郵輪在客人資訊/特殊要求下進行，或通過聯繫specialservices@silversea.com。 **銀海郵輪提供輪椅嗎？** 是的，每艘船在接待處都有輪椅可供臨時使用，例如登船和下船。需要在整個郵輪期間使用輪椅的客人應自備。 **客人可以攜帶自己的行動設備嗎？** 可以，個人輪椅、滑板車和其他行動輔助設備是允許的。然而，入住標準（非ADA）套房的客人應注意，電動滑板車可能無法通過門口。 因此，建議攜帶輪椅、滑板車或ECV的客人始終預訂輪椅無障礙套房，該套房具有更寬的入口門和適當的室內通行路徑，以容納設備。常規套房的入口門較窄，可能沒有足夠的內部空間容納輪椅和滑板車。 **輪椅無障礙套房提供哪些設施？** 銀海郵輪的船隻提供專為需要行動協助的客人設計的套房。這些套房配備了更寬的入口門和適當的通行路徑，以容納輪椅、滑板車和其他行動設備。這些套房內的所有區域都可以在不需要額外坡道的情況下到達，除了銀月號和銀曙光號上的銀套房以及銀探險號上的經典露台。在這些套房中，銀海郵輪提供通往陽台的坡道。船隻在接待處也有輪椅可供客人使用。 **如何找到有關無障礙套房的信息？** 這些信息在套房類別的套房標籤下可見。 也可以在船頁面上點擊“查看甲板平面圖”標籤後找到。無障礙套房用通用無障礙圖標標示。 **登船與下船** **客人如何使用行動設備上下船？** 銀海郵輪的船隻在登船和下船期間有助於行動設備的程序。當舷梯平坦時，客人可以駕駛輪椅下船。然而，如果舷梯有樓梯，我們的工作人員將提供協助。每當涉及輪椅的下船或登船時，必須通知安全官或橋樑，我們的船員隨時可以協助需要的客人。 **登船時有協助嗎？** 有，但需要全職協助的客人應與伴侶同行，因為銀海郵輪不提供專門的個人護理人員。管家可以協助前往舷梯或用餐場所，但不提供持續的行動協助。 **船上** 銀海郵輪的船隻設計為無障礙，具有： - 寬闊的舷梯以容納大多數輪椅和滑板車 - 無障礙公共洗手間 - 餐飲場所、酒吧和威尼斯酒廊的輪椅座位 - 為視力受損的客人在電梯、艙房號碼和樓梯上的盲文/觸覺標識 **銀海郵輪如何在客人的套房中協助殘疾客人？** 銀海郵輪的管家可以為客人提供合理的協助，幫助他們進出舷梯和餐廳，但銀海郵輪不提供全職的輪椅服務或專門提供輪椅協助的工作人員。使用自己輪椅的客人應僅在要求時獲得協助，並建議與身體健全的伴侶同行。 **下岸** **所有港口都無障礙嗎？** 並非所有港口都有無障礙基礎設施。在某些目的地，需要使用小艇或銀海郵輪探險的橡皮艇下船，這些情況下無法容納輪椅或行動滑板車。 **客人可以在港口安排私人無障礙交通工具嗎？** 如果可用，可以安排私人無障礙輪椅車輛。在某些港口，接駁巴士可能是無障礙的，但無法保證可用性。 **銀海郵輪提供無障礙岸上遊覽嗎？** 到目前為止，我們在世界某些地區提供專門的“無障礙遊覽”。這些遊覽由無障礙車輛運營，並僅包括無障礙場地。這些遊覽主要在歐洲和美國提供。如果您對岸上遊覽的適合性有任何疑問或擔憂，請在航行前聯繫岸上禮賓部(shoreconcierge@silversea.com)，或在登船後訪問岸上禮賓部櫃檯以獲取更詳細的信息。 無障礙岸上遊覽在網站上用通用無障礙圖標標示。 **對於行動不便的客人有替代方案嗎？** 在幾乎每個港口，銀海郵輪提供專為行動受限的客人設計的低活動遊覽，這些客人可以在上下巴士時協調步伐。 **是否有不建議殘疾客人的目的地？** 對於更具異國情調的目的地，如亞洲、南非和南美，建議客人預訂私人車輛，因為基礎設施不足，例如無障礙車輛非常稀少，博物館、餐廳和熱門景點往往不完全無障礙。 **銀海郵輪提供船與訪問地點之間的無障礙交通工具嗎？** 如果在港口可用，是的，但這並不常見。 **銀海郵輪如何在遊覽期間協助殘疾客人？** 如果無法提供無障礙遊覽，建議客人預訂私人車輛，這樣他們可以擁有專門的導遊和司機，能夠全心全意地照顧他們。在常規岸上遊覽中，導遊必須照顧所有客人，可能無法充分協助殘疾客人。

如果您有特殊飲食需求，銀海郵輪將竭盡所能滿足您的要求。請在出航前至少75天，透過客人資訊表告知銀海郵輪您的需求。通知應發送至 specialservices@silversea.com

每艘銀海郵輪都配備有醫療中心，並由醫生和護士全天候待命，隨時提供服務。當船隻停靠時，客人也可以通過當地醫療機構獲得額外的緊急護理。客人可能需要為醫療服務和所使用的藥物支付費用。醫療中心並不旨在或設計用於持續治療既有疾病或提供長期重症護理，銀海郵輪對船上醫療人員提供的診斷、治療或服務不承擔責任。 所有客人在預訂時都必須以書面形式向銀海郵輪報告： - 任何可能在航程中需要醫療或專業治療或關注的身體或心理狀況 - 任何可能使客人不適合旅行的狀況，或可能需要特別護理或協助的情況 - 任何可能對客人或船上其他人構成風險或危險的狀況 - 任何可能因醫療原因需要氧氣的狀況 - 任何在船上使用輪椅的意圖或需求。

銀海郵輪的指導方針規定，18歲以下的兒童必須由21歲以上的父母或其他負責成人陪同，並且必須在同一艙房或相連的套房中度過整個航程。如果陪伴未成年人的成人不是其父母，則必須由父母或法定監護人簽署一份父母同意監護表格，並在出航前提交給銀海郵輪。請聯繫我們的特殊服務部門，電子郵件地址為 SpecialServices@Silversea.com，以獲取父母同意表格。客人必須年滿21歲才能購買或消費酒精飲料。銀海郵輪保留拒絕向任何在其判斷下可能受到酒精影響的人提供服務的權利，或出於任何必要的理由以保護客人和員工的健康與安全。 銀海郵輪無法接待六個月以下的嬰兒，並保留限制三歲以下兒童人數的權利（銀探號、銀雲號和銀風號無法接待一歲以下的嬰兒，銀源號無法接待五歲以下的兒童）。父母在出航前必須簽署一份公證的免責聲明，以便為六個月到一歲的兒童提供有效的預訂。所有這個年齡段的兒童都需要簽署並公證的免責聲明。儘管銀海郵輪接受六個月以上的客人（銀海探險則接受一歲以上的客人），但我們的豪華郵輪上並沒有為兒童提供特殊的項目，銀海郵輪不提供兒童的照顧、娛樂或監督服務。銀海郵輪保留限制三歲以下兒童人數的權利。 八歲以下的兒童僅在安全帶和座椅設備符合要求的情況下，才可參加適合的銀海岸上遊覽/接駁服務。無法保證兒童安全帶和安全座椅。銀海郵輪保留基於安全原因拒絕八歲以下兒童參加任何旅遊的權利。客人可以使用自己批准的安全座椅、增高座椅或安全帶，前提是它們與當地旅遊車輛兼容並能妥善固定兒童。 此外，銀海探險所使用的快艇無法接納五歲以下的兒童。由於銀海郵輪不提供保姆服務，成人家庭成員必須在快艇遊覽期間與其子女留在船上。

提供完整的代客服務，包括洗衣、熨燙和濕洗，需額外收費，並可透過您的管家安排。對於較高等級的套房（Premium Medallion、Medallion、Silver、Royal、Grand、Junior Grand、Signature、Master、Otium 和 Owner’s Suites），洗衣服務是免費的，此外，達到特定獎勵級別的威尼斯社會員也可享受此服務。點擊這裡了解更多。自助洗衣房提供洗衣機、乾衣機、熨斗和洗衣用品，讓您能夠減少所需的郵輪行李，特別是對於較長的航程。

所有銀海郵輪的船舶均配備無線（Wi-Fi）網路連接。您可以在船上的Wi-Fi位置使用自己的筆記型電腦上網和查看電子郵件，或在您套房的舒適與私密中使用。船上也提供電腦、電子郵件和網路連接的服務，位於網路咖啡廳。然而，重要的是要了解，海上的通訊服務是通過衛星提供的，與您在家中陸地上的高速連接有顯著不同。信號的傳輸方式類似於無線電波，但距離更遠。因此，船上的網路連接並不保證隨時可用。衛星通訊也會受到天氣和船隻位置的影響。特別是在北極地區，網路服務非常不穩定。搭乘前往/來自斯瓦爾巴的探險郵輪的客人應準備好在船上期間無法聯繫。 船上的手機服務使您即使在遠離陸地的情況下，也能撥打和接聽電話、發送簡訊及其他選定的數據服務。您的手機服務提供商會對通話和/或簡訊收費，這些費用可能會顯示為漫遊費用。請注意，在北極地區，手機服務的穩定性非常有限。搭乘前往/來自斯瓦爾巴的航程的客人應準備好在船上期間無法聯繫。點擊此處以獲取有關銀海郵輪手機服務的更多信息。 **我的設備能在船上使用嗎？** **為了獲得最佳效果，請在離家前準備好您的設備：** - 學習如何打開和關閉每個設備的Wi-Fi和網路（行動/手機）連接。 - 聯繫您的行動/手機服務提供商，確認已與銀海郵輪建立漫遊協議並詢問費率。了解如何啟用國際漫遊。 - 如果您尚未擁有電子郵件帳戶，請設置一個。 - 確保您知道任何可能需要的用戶名和密碼。 - 將設置切換到顯示較少圖形且加載更快的最基本選擇。 - 進行任何軟體更新，並在郵輪期間關閉任何自動更新設置。 - 下載您在郵輪期間可能需要的任何書籍、有聲書、音樂、電影、遊戲、應用程式等。 - Facebook用戶應將M.Facebook.com或Touch.Facebook.com加入書籤，並計劃使用這些網站，因為這些網站的圖形較少且加載更快。 - 別忘了攜帶您可能需要的任何電源線/電池組、相機數據線以傳輸照片、適配器線和耳機。 **我能下載視頻和串流音樂嗎？** 由於帶寬有限，某些網站和服務可能會受到限制。下載視頻、書籍和電影或使用Skype等高帶寬服務將會更加令人沮喪，應避免使用。計劃僅用於電子郵件和網頁瀏覽。 **有人如何在船上聯繫我？** 如果家中發生緊急情況，朋友和家人不應撥打您的手機。您在最終郵輪文件中提供的岸對船號碼是您在船上期間最好的聯繫方式。點擊此處以獲取有關撥打船舶服務的更多信息，這是聯繫海上船舶的替代選擇，無論在世界的任何地方。