シルバー・クラウド

岸上観光

**地域の没入、持続的な印象
本物の文化的つながり

すべての目的地には物語があります。シルバーショアコンシェルジュは、これらの物語を明らかにし、あなたを普通の枠を超えた冒険に誘います。独立した旅行者には手の届かない文化的宝物や自然の驚異への特権アクセスを楽しんでください。各岸上観光は、専門家によって慎重に設計されており、地域のコミュニティ、習慣、風景との真のつながりを促進します。親密な小グループの冒険やシグネチャーS.A.L.T.体験から、パーソナライズされたプライベートツアーまで、私たちはあなたの興味や望む没入レベルに合わせた多様なオプションを提供し、すべての瞬間を意味深く、記憶に残るものにします。

**ハイライト体験
アイコニックなサイトのシームレスなツアー

専門のガイドによる半日または全日冒険で、アイコニックなランドマークや文化的宝物を探索してください。必見のアトラクションへのシームレスで手間のかからない旅を楽しんでください。便利でターンキーな体験を求めるゲストに最適です。

**シグネチャー体験
シルバーシーによって作られた小規模ツアー

これらの没入型シグネチャー体験は、特権アクセスと地域の専門家とのパーソナライズされた対話を提供します。これらの体験は、意味のある社会的探求を求め、本物の食事やスロートラベルを通じて目的地とつながりたい人に最適です。

**プライベート体験
あなたのグループのための独占ツアー

専用の車両、ドライバー、ガイドを使って、独自の冒険を作り出してください。あなたのペースで探索し、立ち寄ったり、思いつきで新しい場所を発見したりできます。ほとんどの港で半日または全日予約が可能なプライベート体験は、プライバシーと柔軟性を求める家族に最適です。

**カスタム体験
あなたのためにデザインされたオーダーメイドのツアー

あなたの興味に合わせてカスタマイズされたパーソナライズされたカスタム体験をお楽しみください。特別なアクセスと専門のガイドを提供します。私たちのチームがすべての詳細を処理し、あなたの期待を超える忘れられない瞬間を確保します。すべてはあなたのペースと好みに基づいて作られています。

**陸上体験
航海中の内陸ツアー

タージ・マハルやアンコール・ワットなどのアイコニックなサイトへの2〜3日の旅に出かけましょう。フライト、宿泊、ガイド付きアクセスが含まれており、これらの没入型の旅は海岸を超えた貴重な体験を提供します。すべてはシルバーシーのシグネチャーサービスと共に。

海の上での数日間は、ある人にとっては十分な休息とリラックスを意味しますが、他の人にとっては陸上のすべての魅力を体験したいと思うかもしれません。私たちの航海中のアドベンチャーは、私たちとの時間を最大限に活用し、何も見逃すことなく楽しむことができます！これらの短い冒険は、さまざまな体験を提供し、海の日々を打破し、海岸を越えた深い探検を可能にします。

シルバーシーがあなた専用の特別なイベントや岸上観光をカスタマイズします。専門の岸上観光のプロフェッショナルが、すべての岸上観光に関する質問にお答えします。予約をして、知識豊富な提案、個別の計画、プライベートで独立したツアーのすべての調整をスムーズに行うためのインサイダーアクセスを得てください。地域のハイライト、フライトシーイング、水上スポーツなど、さまざまな内容を含むこのサービスを、航海の前にメール（shoreconcierge@silversea.com）で利用するか、船上でSilvershore®コンシェルジュデスクを訪れてご利用いただけます。シルバーシーのコンシェルジュにあなた専用のツアーを作成させるか、プライベートカーで一日を楽しむこともできます—ペースとアジェンダはあなた次第です。

私のクルーズには正式な夜が何回ありますか？どのような服装が必要ですか？

何を持っていくべきかを確認してください。すべての詳細は一般情報セクションに表示されています。シルバーシー・エクスペディションのゲストには、2晩の正式な服装が必要な夜を除いて、常にカジュアルなリゾートウェアが適しています。男性の場合、ジャケットが必要で、ネクタイは任意です。

シルバーシーではタキシードのレンタルサービスを提供していますか？

いいえ、しかし、船上のブティックには購入用の限られた正式な服装が揃っています。

喫煙ポリシー

シルバーシーでは、すべてのお客様の快適さ、楽しみ、安全が最も重要です。快適で安全な環境を確保するために、ほとんどの公共エリア、ゲストスイート、またはスイートバルコニーでの喫煙は禁じられています。ただし、コニサーズ・コーナーでは、屋内外（該当する場合）でのタバコ、電子タバコ、葉巻、パイプ、バポライザーの喫煙が許可されています。さらに、タバコ、電子タバコ、バポライザーの喫煙は、特に指定された屋外エリアおよびテーブルでも許可されています：

• 銀雲号、銀雲号：ダスクバー（左舷）；
• 銀Muse、銀Spirit：パノラマラウンジ（左舷）およびプールグリル（左舷）；
• 銀Moon、銀Dawn：パノラマラウンジ（右舷）およびプールグリル（左舷）；
• 銀Shadow、銀Whisper：パノラマラウンジ（右舷）およびプールグリル（右舷）；
• 銀雲号、銀Wind：パノラマラウンジ（左舷）およびプールグリル（左舷）；
• 銀Origin：オープンデッキ4の後方；
  シルバーシーは、すべてのお客様に禁煙エリアを守っていただくようお願い申し上げます。

バリアフリー施設

車椅子を利用するゲストは、自分の折りたたみ式車椅子を持参する必要があります。すべての岸上エクスカーションが、移動に制限のあるゲストに適しているわけではないことにご注意ください。シルバーシーは、車椅子を利用するゲストが、陸上および海上で支援できる人と一緒に旅行することを強く推奨します。シルバーシーは特別な支援を提供できない場合がありますのでご了承ください。また、いくつかの寄港地では車椅子の乗り降りができない場合があります。シルバーシーは、予約時にこの要件を通知しなかったゲストの乗船を拒否する権利を留保します。

シルバーシーは、移動にニーズがあるゲストを歓迎し、船上でさまざまなバリアフリー機能を提供しています。ただし、クルーズの特性上、いくつかの目的地やエクスカーションには課題がある場合があります。以下は、ゲストが旅を計画するのに役立つガイドです。

予約前に

ゲストは移動ニーズについて事前にシルバーシーに通知する必要がありますか？

はい、ゲストは航海前にシルバーシーに特別な支援や移動機器の要件を通知する必要があります。これは、「マイシルバーシー」のゲスト情報/特別リクエストから行うか、specialservices@silversea.comに連絡することで行えます。

シルバーシーは車椅子を提供しますか？

はい、各船には、乗船および下船時に一時的に使用できる車椅子が受付に用意されています。クルーズ全体で車椅子が必要なゲストは、自分の車椅子を持参する必要があります。

ゲストは自分の移動機器を持参できますか？

はい、個人の車椅子、スクーター、その他の移動補助具は許可されています。ただし、標準（非ADA）スイートに宿泊するゲストは、電動スクーターがドアを通過できない場合があることに注意してください。

したがって、車椅子、スクーター、またはECVを持参するゲストは、常に入口ドアが広く、部屋の内部に適切な移動経路がある車椅子対応のスイートを予約することを強くお勧めします。通常のスイートは入口ドアが狭く、車椅子やスクーターを収容するための必要な内部スペースがない場合があります。

車椅子対応スイートにはどのような機能がありますか？

シルバーシーの船には、移動支援が必要なゲストのために特別に設計されたスイートがあります。これらのスイートは、車椅子、スクーター、その他の移動機器を収容するために、広い入口ドアと適切な移動経路を備えています。これらのスイート内のすべてのエリアは、追加のスロープなしでアクセス可能ですが、シルバー・ムーン号およびシルバー・ドーン号のシルバー・スイートおよびシルバー・エンデバー号のクラシック・バルコニーは例外です。これらのスイートでは、バルコニーの外に出るためのスロープを提供しています。船には、ゲストが使用できる車椅子が受付に用意されています。

バリアフリーのスイートに関する情報はどこで見つけられますか？

この情報は、スイートのカテゴリのスイートタブの下に表示されます。

また、船のページで「デッキプランを見る」タブをクリックすると、デッキプランでも見つけることができます。バリアフリーのスイートは、ユニバーサルアクセシビリティアイコンで示されています。

乗船および下船

ゲストは、移動機器を使って船に乗り降りするにはどうすればよいですか？

シルバーシーの船には、乗船および下船時に移動機器を使用するゲストを支援する手順があります。桟橋が平坦な場合、ゲストは車椅子で船を降りることができます。ただし、桟橋に階段がある場合、スタッフが支援します。車椅子が関与する下船または乗船の際は、安全担当者またはブリッジに通知する必要があり、乗組員が必要なゲストを支援するために待機しています。

乗船時に支援はありますか？

はい、ただし、フルタイムの支援が必要なゲストは、シルバーシーが専任の個人介護者を提供していないため、同行者と一緒に旅行する必要があります。バトラーは、桟橋やダイニング会場への移動を手伝うことができますが、継続的な移動支援は提供しません。

船内

シルバーシーの船は、以下のようにバリアフリー設計されています。

• ほとんどの車椅子やスクーターに対応できる広い桟橋
• アクセス可能な公共トイレ
• ダイニング会場、バー、ヴェネチアンラウンジの車椅子席
• エレベーター、客室番号、階段の視覚障害者向けの点字/触覚サイン
  シルバーシーは、ゲストのスイート内で障害者をどのように支援しますか？

シルバーシーのバトラーは、ゲストが桟橋やレストランに行く際に合理的な支援を提供できますが、シルバーシーはフルタイムの車椅子サービスや、ゲストに車椅子支援を提供するために専任のスタッフを提供していません。自分の車椅子を使用するゲストは、要求があった場合にのみ支援を受けるべきであり、身体的に健康な同行者と一緒に旅行することをお勧めします。

上陸

すべての港は車椅子対応ですか？

すべての港に車椅子対応のインフラがあるわけではありません。いくつかの目的地では、テンダーボートやシルバーシーエクスペディションのゾディアックが下船に必要であり、これらの場合、車椅子や移動スクーターは収容できません。

ゲストは港でプライベートなアクセス可能な交通手段を手配できますか？

利用可能な場合、プライベートな車椅子対応の車両を手配できます。いくつかの港では、シャトルバスが車椅子対応である場合がありますが、利用可能性は保証されていません。

シルバーシーは車椅子対応の岸上エクスカーションを提供していますか？

これまでのところ、私たちは世界のいくつかの地域で専用の「車椅子対応エクスカーション」を提供しています。これらのツアーは、車椅子対応の車両で運営され、車椅子対応の会場のみを含みます。これらのツアーは主にヨーロッパとアメリカで提供されています。岸上エクスカーションの適合性について質問や懸念がある場合は、航海前に岸上コンシェルジュ（shoreconcierge@silversea.com）に連絡するか、乗船後に岸上コンシェルジュデスクを訪れて、より詳細な情報を確認してください。

車椅子対応の岸上エクスカーションは、ウェブサイトでユニバーサルアクセシビリティアイコンで示されています。

移動に制限のあるゲストのための代替手段はありますか？

ほとんどの港で、シルバーシーは移動に制限のあるゲストのために特別に設計された低活動のエクスカーションを提供しており、これらのゲストはバスの乗り降りを調整できます。

障害のあるゲストに推奨されない目的地はありますか？

アジア、南アフリカ、南アメリカなどのよりエキゾチックな目的地では、インフラが不足しているため、プライベート車両を予約することをお勧めします。たとえば、車椅子対応の車両は非常に見つけにくく、博物館、レストラン、人気の観光名所は完全にアクセス可能であることはあまりありません。

シルバーシーは船と訪問地の間の車椅子対応の交通手段を提供していますか？

港で利用可能な場合ははい、ただし、これはあまり利用できません。

シルバーシーはエクスカーション中に障害者をどのように支援しますか？

車椅子対応のエクスカーションが利用できない場合、ゲストには専任のガイドとドライバーがいるプライベート車両を予約することをお勧めします。通常の岸上エクスカーションでは、ガイドはすべてのゲストの世話をしなければならず、障害のあるゲストを十分に支援できない場合があります。

特別な食事要件がある場合、シルバーシーはご要望にお応えするために最善を尽くします。出航の75日前までに、ゲスト情報フォームでシルバーシーにご要望をお知らせください。通知は specialservices@silversea.com に送信してください。

すべてのシルバーシーの船にはメディカルセンターが備えられており、医師と看護師が24時間体制で待機しています。船が停泊している間は、地元の医療機関を通じて追加の緊急医療を受けることも可能です。ゲストは医療サービスや治療に使用される薬に対して料金が発生する場合があります。メディカルセンターは、既存の病状の継続的な治療や長期的な重症ケアを提供するために設計されておらず、シルバーシーは船上の医療スタッフによって提供される診断、治療、またはサービスに対して責任を負いません。

すべてのゲストは、予約時にシルバーシーに書面で報告する必要があります：

• 航海中に医療または専門的な治療や注意が必要となる可能性のある身体的または精神的な状態
• 旅行に不適切である可能性のある状態、または特別なケアや支援が必要な状態
• ゲストまたは船上の他の人にリスクや危険をもたらす可能性のある状態
• 医療上の理由で酸素が必要な状態
• 船上で車椅子を使用する意図または必要性。

シルバーシーのクルーズガイドラインでは、18歳未満の子供は、21歳以上の親または他の責任ある大人が同じスイートまたは接続したスイートに同行する必要があり、航海中ずっと付き添う必要があります。未成年者に同行する大人が親でない場合、親または法定後見人によって署名された親の同意監護フォームが出航前にシルバーシーに提出されなければなりません。親の同意フォームについては、SpecialServices@Silversea.comまで特別サービス部門にお問い合わせください。ゲストは、アルコールを購入または消費するために21歳以上でなければなりません。シルバーシーは、独自の判断でアルコールの影響下にあると見なされる人へのサービスを拒否する権利を留保し、ゲストと従業員の健康と安全を守るために必要な理由に基づいてサービスを拒否する権利を留保します。

シルバーシーは、6ヶ月未満の乳児を受け入れることができず、3歳未満の子供の人数を制限する権利を留保します（シルバーエクスプローラー、シルバークラウド、シルバーウィンドは1歳未満の乳児を受け入れられず、シルバーオリジンは5歳未満の子供を受け入れられません）。親は、6ヶ月から1歳の子供の有効な予約を確保するために、出航前に公証された免責同意書に署名する必要があります。この年齢の子供全員に対して署名された公証された免責同意書が必要です。シルバーシーは6ヶ月以上のゲストを受け入れますが（シルバーシーエクスペディションでは1歳以上）、当社の豪華クルーズ船には子供向けの特別プログラムはなく、子供のケア、エンターテイメント、または監督を提供しません。シルバーシーは3歳未満の子供の人数を制限する権利を留保します。

8歳未満の子供は、適切な安全ハーネスと座席装置が装備されている場合にのみ、適切なシルバーショアエクスカーション/シャトルサービスに参加することが許可されます。子供用ハーネスと安全な座席は保証されません。シルバーシーは、安全上の理由から8歳未満の子供をツアーから拒否する権利を留保します。ゲストは、自分の承認された安全シート、ブースターシート、またはハーネスを使用できますが、地元のツアー車両と互換性があり、子供を適切に固定できる必要があります。

さらに、シルバーシーエクスペディションで使用されるゾディアックは、5歳未満の子供を受け入れることができません。シルバーシーはベビーシッティングサービスを提供していないため、成人の家族メンバーは、ゾディアックのエクスカーション中に子供と一緒に船に留まる必要があります。

完全なバレイサービスが提供されており、洗濯、プレス、ウェットクリーニングが含まれ、追加料金がかかります。バトラーを通じて手配できます。高カテゴリーのスイート（プレミアムメダリオン、メダリオン、シルバー、ロイヤル、グランド、ジュニアグランド、シグネチャー、マスター、オティウム、オーナーズスイート）では、ランドリーサービスが無料で提供され、特定の報酬レベルに達したヴェネチア社のメンバーにも提供されます。詳細についてはここをクリックしてください。セルフサービスのランドリールームには、洗濯機、乾燥機、アイロン、ランドリー用品が揃っており、特に長い航海の場合、必要なクルーズの荷物を制限することができます。

すべてのシルバーシーの船舶には、無線（Wi-Fi）インターネット接続が備わっています。船内のWi-Fiスポットで自分のノートパソコンを使ってインターネットを閲覧したり、電子メールをチェックしたりすることができます。また、スイートの快適さとプライバシーの中でも利用可能です。船内にはインターネットカフェもあり、コンピュータ、電子メール、インターネットアクセスを利用できます。ただし、海上での通信サービスは衛星を介して提供されており、自宅の陸上の高速接続とは大きく異なることを理解することが重要です。信号は無線波と同様の方法で伝送されますが、はるかに長い距離を移動します。そのため、船上のインターネット接続は常に保証されるわけではありません。衛星通信は天候や船の位置にも影響されます。特に北極地域では、インターネットサービスは非常に不安定です。スヴァールバルへの/からの探検クルーズに乗船するゲストは、船上での滞在中に通信ができないことを覚悟しておく必要があります。

船上の携帯電話サービスを利用すれば、陸から数マイル離れていても、電話をかけたり受けたり、テキストメッセージやその他の特定のデータサービスを利用したりできます。携帯電話サービスプロバイダーは、通話やメッセージに対して請求を行い、これらはローミング料金として表示される場合があります。北極地域では、携帯電話サービスは非常に不安定であることに注意してください。スヴァールバルへの/からの航海に乗船するゲストは、船上での滞在中に通信ができないことを覚悟しておく必要があります。シルバーシーの携帯電話サービスに関する詳細は、こちらをクリックしてください。

私のデバイスは船上で動作しますか？
成功するためには、出発前にデバイスを準備してください：

• 各デバイスのWi-Fiとネットワーク（モバイル/携帯）接続をオンおよびオフにする方法を学びます。
• シルバーシー・クルーズとのローミング契約が確立されていることを確認し、料金について問い合わせるために、モバイル/携帯サービスプロバイダーに連絡します。国際ローミングを有効にする方法を学びます。
• まだ電子メールアカウントを持っていない場合は、アカウントを設定します。
• 必要なユーザー名とパスワードを把握しておきます。
• グラフィックが少なく、読み込みが速い最も基本的な選択肢に設定を切り替えます。
• ソフトウェアの更新を行い、クルーズ中は自動更新設定をオフにします。
• クルーズ中に必要になる可能性のある書籍、有声書、音楽、映画、ゲーム、アプリなどをダウンロードします。
• Facebookユーザーは、M.Facebook.comまたはTouch.Facebook.comをブックマークし、これらのサイトを使用する計画を立ててください。これらはグラフィックが少なく、読み込みが速いです。
• 各デバイスに必要な電源コード/バッテリーパック、カメラケーブル（写真を転送するため）、アダプターケーブル、ヘッドフォンを忘れずに持参してください。
  動画をダウンロードしたり、音楽をストリーミングしたりできますか？

限られた帯域幅のため、特定のウェブサイトやサービスが制限される場合があります。動画、書籍、映画をダウンロードしたり、Skypeを使用したりすることは、高帯域幅サービスの例であり、楽しむよりもイライラすることが多いため、避けるべきです。インターネットは、電子メールやウェブブラウジングのみに使用することを計画してください。

船上で誰かが私に連絡するにはどうすればよいですか？

自宅で緊急事態が発生した場合、友人や家族はあなたの携帯電話に電話をかけるべきではありません。最終クルーズ書類に記載されている岸から船への番号が、船上での連絡方法として最適です。海上の船舶に連絡するための代替オプションであるDial A Shipサービスに関する詳細は、こちらをクリックしてください。