地中海歐羅巴號

**MSC Yacht Club 航行酒廊** 位於船艦前方的 MSC Yacht Club 區域，頂層航行酒廊提供令人驚嘆的景觀，搭配卓越的美食與服務。 作為奢華郵輪體驗的一部分，這個專屬酒廊全天候 24 小時對 MSC Yacht Club 客人開放。酒廊內備有免費酒吧，全天供應高級飲品，並在不同時段提供美味的精緻小食。 您可以在每個晚上享受現場音樂，並參加如高茶時光及官員歡迎登船雞尾酒等主辦活動。

MSC Yacht Club 泳池是個獨特奢華的戶外區域，擁有迷人的泳池、寬敞的日光甲板和舒適的大型按摩浴池，為您帶來非凡的奢華郵輪體驗。在 MSC Yacht Club，您將享受到卓越的服務，包括提供新鮮的毛巾和清潔太陽眼鏡，讓您在 One Pool 享受悠閒時光。部分船隻上還提供優雅私密的涼亭。

MSC Yacht Club 禮賓區位於第 19 甲板。

**歡迎來到 MSC Signature 賭場，這裡提供拉斯維加斯風格的遊戲，保證讓您享受刺激的假期體驗。** 友善的工作人員隨時準備為您提供卓越的服務，而現代化的設計和舒適的設施則營造出熱情的氛圍。 無論您是專業的高額賭客還是新手玩家，各式各樣的遊戲都能確保所有技能水平的玩家都能無窮盡樂趣。透過二十一點、撲克、輪盤和骰子等經典遊戲的教學，學習像專業人士一樣玩遊戲。因此，來試試您的運氣，參加高額賭博，您或許會成為我們的下一位頭獎得主。

Raj Polo 茶館位於 8 甲板。

Elixir 調酒吧位於第 8 甲板。

Dolce Vita 甜美生活酒吧位於第6甲板。

Coffee Emporium 位於 8 樓。

衝浪者酒吧位於頂層 20。

植物園酒吧位於19甲板。

The Box Bar 位於 20 甲板上。

Fizz 香檳酒吧位於第 8 甲板。

Zen 禪意池畔酒吧位於18甲板。

極光水上樂園位於20甲板。

The Spiral 毒液滑道位於 20 甲板。

MSC Luna Park 遊樂場位於 6 甲板。

全景酒廊位於7樓甲板。

世界長廊位於8樓。

世界劇院位於甲板 6。

遊戲大廳位於19甲板。

MSC 方程式賽車位於 19 甲板上。

The Lanai 位於 8 甲板。

世界藝廊位於第6甲板。

**購物藝廊** 在我們的郵輪上，您將找到海上最佳精品店的廣泛選擇，提供您所有喜愛的高端品牌，讓您在郵輪期間享受最佳的購物體驗。隨時在船上犒賞自己，讓自己看起來最美！我們的商店全天開放，並在海上營業至深夜。 **免稅商品** 您可以選擇頂級國際煙草產品、科技產品、優質葡萄酒、巧克力、化妝品和旅行必需品。 我們的專業員工可以為您提供所需的所有幫助，幫助您做出完美的選擇。 * 我們始終提供根據當地法律適用的最低稅收和免稅價格。 **MSC 標誌商店** 為您的郵輪之旅注入能喚起您航行回憶的禮物！在 MSC 標誌商店中，您可以找到從小工具到書籍和新奇禮品的所有商品！您還會在 MSC 商店中找到 MSC 自家的 DOREMI 吉祥物。 **珠寶** 閃閃發光的奇幻世界；展示金、銀、寶石和半寶石設計及手錶。 您將喜愛這裡的廣泛珠寶選擇，無論是作為特別的禮物還是犒賞自己，價格也會讓您眼前一亮。 **配飾** 意大利頂級品牌如 Armani、Coccinelle、Furla 和 Fusaro 與國際品牌如 Radley London、Calvin Klein、Lacoste、Tommy Hilfiger 和 Ralph Lauren 一同展出。 在這裡，您一定能找到嚴肅的時尚靈感，為您的包包和配飾增添風采！ **時尚精品店** 瀏覽最新的男裝、女裝和兒童服裝系列，以及各種配飾，滿足所有品味。享受我們員工的專業指導，幫助您為生活中特殊的人找到合適的禮物，無論他們的年齡和品味！ **Omega** 位於 6 樓。 **香水與化妝品** 位於 6 樓。 **手錶世界** 位於 7 樓。

**攝影** 地中海郵輪的旅程充滿了無數難忘的時刻，您絕對不想錯過任何一個！ 讓我們的專業攝影師捕捉您在船上度過的精彩瞬間：從登船日和啟航派對到用餐體驗、與船長見面，以及所有有趣的時刻。 **永恆的郵輪回憶** 透過我們專業的攝影服務，捕捉您假期的精髓。從個性化的肖像拍攝到獨特的紀念品，地中海郵輪提供了難忘的方式來永恆化您的假期回憶。 **照片藝廊** 別忘了探索全包數位照片套餐，其中包括我們專業攝影師在船上拍攝的所有照片的數位檔案。數位照片僅在您的郵輪期間可供下載。請記住，一旦您下船，將無法下載您的照片。 **虹膜藝廊** 將您的虹膜轉變為藝術傑作。 虹膜藝廊提供了一個精彩的體驗，這是一個獨特且完整的套餐，可以作為禮物或分享。獨特的創作：您個人的虹膜照片中壯觀的風景和鮮豔的顏色。您將與伴侶、朋友或家人一起發現您虹膜的美麗。 這個全新且創新的藝術概念將您的虹膜轉變為藝術傑作。 **永恆工作室攝影** 專屬的工作室攝影師將為您提供獨特的拍照機會，以捕捉您郵輪上的特殊時刻。在私人諮詢期間，您將看到船上最佳的拍攝地點，讓您選擇拍攝的地點。每張照片都將由我們高技能的工作室攝影師使用頂級設備和創意照明技術拍攝。照片將印在高品質的相紙上。拍攝後，您可以選擇我們不同的套餐，帶回持久的回憶。永恆工作室照片僅在您的郵輪期間可供購買，無法在線下載或在郵輪結束後購買。 **數位攝影中心** 位於甲板 7。

頂層 20 專屬日光浴室位於20甲板上。

電視攝影棚與酒吧位於7甲板。

The Gin Project 位於 8 甲板。

世界接待處位於 6 甲板。

啟航派對 這是一個慶祝船隻啟航的活動，由娛樂團隊和舞者主導，並在壯觀的服裝遊行中展現。 *服務類型：包含*

設施：MSC Factor 你認為自己有能力在我們的船上才藝競賽《MSC Factor》中成為明星嗎？那就來展示你的才華吧，這是海上最刺激的才藝秀。不論你的特長是什麼，別害羞，來讓全世界看看它錯過了什麼。 *服務類型：包含*

世界上最受喜愛的美食節目在地中海郵輪的艦隊中等著您！體驗一場為成人和青少年客人準備的非凡艙上烹飪比賽，感受充滿刺激的創意。 *服務類型：包含*

主題派對 這是一個全白的夜晚，璀璨的裝飾和符合主題的服裝，還有我們劇院演員的特別表演。 *服務類型：包含*

充滿樂趣的慶祝活動，帶有巴伐利亞風情——裝飾、服裝、遊戲、音樂，當然還有啤酒。甚至還有啤酒大師比賽和一個高達6米的充氣啤酒杯。\n\n*服務類型：包含*

**MSC Aurea Spa** MSC Aurea Spa 擁有天然石材、珍貴木材和豐富馬賽克的異國情調內部，並配備專業的按摩療程套房。享受傳統的巴厘島按摩是一種獨特的體驗。香氣精華和芳香油的混合，讓您的身體沉浸在無盡的平靜和放鬆的氛圍中。 **熱療區** 在我們的船上熱療區開始您的健康之旅，實現持久的絕對幸福感，這種感覺將伴隨您超越郵輪之旅。我們的熱療體驗旨在讓您的體溫緩慢上升，同時讓您放鬆，充分利用水和熱的整體和治療益處。 *請注意：為了給我們的客人提供最佳體驗，所有熱療區的體驗僅可通過預約進行。懷孕的客人不得使用熱療區內的任何熱療。圖片僅供參考；大小佈局和家具可能會有所不同。*

**美容美髮沙龍** 您可以享受專業的美容團隊提供的美學護理服務，為您帶來卓越的效果，並提升您郵輪之旅的放鬆感。為您的郵輪之旅量身定制最佳的身體護理。放鬆心情，感受美好！ **美髮沙龍** 用全新的髮型煥新您的形象！我們提供不同的套餐，包括個性化的洗髮及護髮面膜、剪髮和單一染色護理。離開沙龍時，您將以最佳造型準備好迎接船上的美好夜晚。 **理髮店** 在 MSC Aurea Spa 內設有專門的理髮店，讓您在船上保持最佳狀態！離開沙龍時，您將以最佳造型準備好迎接美好的夜晚。 *圖片僅供參考；實際大小佈局和家具可能有所不同。

MSC Gym by Technogym 健身房配備最新的 Technogym® 有氧和力量訓練設備，位於地中海海岸線號上的全景健身房提供多樣化的原創健身課程和訓練計劃：非常適合希望在郵輪上保持身材的人。

搭乘地中海郵輪的旅程為您帶來休閒時光和保持及增強健身的設施，擁有多樣的運動設施和配備最先進的運動中心，還能欣賞到壯麗的海景。您可以欣賞全景，燃燒卡路里，保持身材。無論您喜歡獨自訓練、喜愛與他人一起鍛鍊，或是熱愛競爭，您都能找到所需的設施。 **排球** 排球是一項快速、充滿活力且非常有趣的運動，是世界上最受歡迎的團隊運動之一，您可以在船上的運動中心的戶外排球場享受這項運動。燃燒卡路里，進行全面的心血管鍛鍊，同時擊殺對方隊伍。 **籃球** 來到運動中心的戶外籃球場，與朋友一起聚會，享受投籃的樂趣，同時進行全身鍛鍊。您可能無法成為哈林 globetrotters 的最新成員，但您一定會玩得很開心。 **五人制足球** 想來一場足球比賽嗎？在運動中心的戶外五人制足球場，您的願望可以實現。與朋友或家人組隊，與另一支船上的隊伍進行比賽。這是一個有趣的方式，讓您活躍起來，並將陌生人變成朋友。 **網球場** 有人想打網球嗎？在我們船上運動中心的戶外網球場，您可以盡情揮拍。網球非常適合進行健康活動，提升手眼協調能力，並享受無窮的樂趣。比賽、發球、勝利全都屬於您。 *圖片僅供參考；尺寸佈局和家具可能會有所不同。

La Plage 泳池位於18甲板。

禪意泳池位於18甲板。

Zest 果汁吧位於8樓。

植物園泳池位於18甲板。

在郵輪上享受悠閒時光並不意味著要放棄健身計劃，因此請準備好，前往甲板上的 **快走步道**，在欣賞壯觀海景的同時，獲得每日的運動需求。

**無障礙設施** - 如果您懷孕，請至少在航行日期前 2 週提供相關資訊；對於服務犬，則需至少在航行日期前 60 天提供。 請注意，由於世界郵輪行程的複雜性，早期截止日期適用。 這使我們有時間為客人提供最佳服務，這取決於每艘船上的設施和資源。如果我們未能及時收到通知，地中海郵輪將無法保證所要求的住宿。然而，我們始終會努力確保每位客人都能獲得他們在船上享受時所需的住宿。由於無障礙住宿的數量有限，建議客人儘早通知我們，因為這些住宿將按先到先得的原則分配。 如果您是通過我們的網站預訂，請將文件發送至以下電子郵件地址：specialservicesuk@msccruises.co.uk。然而，如果您是通過旅行社預訂，則應直接將文件發送給您的旅行代理商。 **行動不便** 對於主要使用輪椅或行動滑板的客人，我們強烈建議預訂無障礙艙房。這些艙房專門設計，具有增強的無障礙特徵，包括支撐用的扶手、便於進入陽台的坡道、方便存放的低架子、寬敞的濕式浴室以及更寬的入口門，以便更順暢的通行。這些周到的設計旨在滿足行動不便人士的獨特需求，促進更舒適和獨立的體驗。 雖然標準艙房可能適合有輕微行動障礙的客人或不需要輪椅在艙房內移動的客人，但不適合依賴輪椅作為主要行動方式的客人。由於行動不便艙房的數量有限，並且將按先到先得的原則滿足要求，因此儘早提出請求非常重要，並考慮可能需要選擇不同的航行日期。如果您選擇預訂標準艙房，您承認您能夠短暫站立並在不使用行動輔助設備的情況下走幾步，並且能夠在沒有額外支持的情況下進入浴室（如有需要可要求淋浴椅）。如果您使用輪椅或滑板，請務必確認您的輪椅符合我們的尺寸限制。 輪椅的寬度不得超過 50 厘米（20 英寸），重量限制為 45 公斤（99 磅），折疊後不得超過 50 厘米（20 英寸）。這些限制旨在確保在艙房內的安全操作和存放。為了安全和方便，輪椅、行動滑板及其他輔助行動設備在不使用時必須存放在您的艙房內，不能存放在走廊中。請在預訂常規艙房時考慮這一點。 此政策符合國際安全法規，並有助於保持船上通道的清晰和安全。 鑑於國際安全法規對郵輪的嚴格要求以及攜帶輔助行動設備的能力有限，您在預訂時或一旦意識到需要攜帶輪椅或滑板時，必須申報。提前通知使我們能夠評估空間可用性並進行必要的安排，以容納您的設備。如果未能在預訂時提供此信息，可能會導致您的設備無法登船，我們致力於幫助您避免這種情況。 為了進一步支持行動不便的客人，地中海郵輪提供一系列服務： - **行動輔助設備**：客人可以攜帶手動或電動輪椅或滑板，以及其他行動輔助設備，如手杖、助行器、步行器和拐杖，這些設備需要存放在艙房內。請在您的郵輪預訂時通過無障礙及醫療請求表告知我們。如果您計劃攜帶電動輪椅或滑板，請具體說明其使用的電池類型（膠、乾或鋰）。出於安全原因，濕電池不允許登船。 請確認您將要乘坐的具體船隻的尺寸，以確保您的行動設備能夠順利通過艙房門。 我們的船上有輪椅可供客人在登船和下船時使用，或在緊急情況下使用。需要不斷使用輪椅或其他支持形式的客人必須自備設備。客人有責任向相關生產商/供應商確認該設備是否安全登船和在郵輪上使用，並安排在登船前及時將其送到出發碼頭，並在郵輪結束時取回。 - **艙房設施**：應要求，我們可以在標準艙房中提供淋浴椅，以增強舒適性和安全性。 - **岸上遊覽**：地中海郵輪提供專為行動不便的客人設計的「輕鬆無障礙」遊覽。我們建議在預訂時詢問這些遊覽的可用性，因為它們可能根據目的地而有所不同。 - **登船和下船協助**：請注意，碼頭外的協助無法保證。然而，在港口，從船到碼頭及反方向的協助是可用的，但一旦上岸，地中海郵輪將無法再提供協助，客人需要能夠自主享受他們的訪問。 - **機場和航班協助**：如果您是通過地中海郵輪預訂航班，請在預訂時告知我們任何無障礙需求。 - **無障礙接送**：如果您需要從機場到郵輪碼頭及反方向的接送，請確保通過您的旅行代理商或我們的地中海郵輪聯絡中心要求無障礙接送。 **小艇服務**：在某些港口，由於運營需求，船隻停泊，因此客人將使用從船到岸的免費小艇服務下船，該服務在船隻停留港口期間提供。 如果郵輪行程包括使用小艇進行岸上訪問的港口，請注意，客人必須具備足夠的體力和行動能力，能夠在沒有協助的情況下上下小艇。這意味著客人必須考慮使用台階、可能存在的間隙、平台和小艇之間的高度差、小艇的潛在突然移動、行動設備的尺寸和重量。請注意，船員不得將輪椅或行動滑板搬入小艇。如對行程有任何疑問，請隨時聯繫我們的地中海聯絡中心。 要告知我們您的行動不便需求，請填寫以下鏈接的表格無障礙及醫療請求表。 **視覺障礙** 視覺障礙的客人在艙門入口處會找到盲文標誌，並且安全指示也以盲文提供（除了英文可聽版本）。此外，大多數船上電梯的標誌也有盲文，並且最新一代的船隻還增加了音頻呼叫信號。 對於有部分視覺障礙的客人，數字日常節目和菜單可以根據要求提供大字版本。 服務犬歡迎登船我們的船隻。請參閱第 1.8 章的專門部分。 雖然我們的船上工作人員致力於提供優質服務，但重要的是要注意，他們並未專門接受提供日常護理或協助個人任務（如進食、穿衣或個人衛生）的培訓，也無法提供 24/7 的指導服務。在登船日，可以根據要求提供船隻的導覽，並與我們的工作人員會面，以提供船上節目和娛樂活動的一般概述。 提供的信息越多，我們就能越好地為您的需求提供住宿。例如，了解視覺障礙的程度和自主能力的水平將幫助我們理解您可能需要的協助程度，並使我們能夠提供適當的支持。 要告知我們您的視覺障礙，請填寫以下鏈接的表格無障礙及醫療請求表。 **聽力和言語障礙** 根據國際安全法規（SOLAS），聽力障礙的客人將自動在其艙房內安裝 TDD/TTY 系統套件。該套件通常包括安裝在床墊下的燈光和震動設備、與接待-客戶服務溝通的文本電話，以及一個模擬鬧鐘，以確保您能夠接收重要警報並有效溝通。由於這些套件在每艘船上數量有限，因此將按先到先得的原則分配。 對於輕微的聽力障礙，主接待-客戶服務處提供音響放大器，以提高與我們工作人員的溝通質量。 客人還可以參加有手語翻譯的郵輪，以進一步增強溝通的便利性。可以要求在登船日與船上工作人員會面，以獲得船上節目和娛樂活動的一般概述。 要告知我們您對視覺障礙的請求，請填寫以下鏈接的表格無障礙及醫療請求表。 **呼吸需求** **CPAP / BIPAP** 如果您使用 CPAP 或 BIPAP 機器，請確保您的設備與船上的電源供應相容，電壓為 120V/60Hz 或 240V/60Hz。客艙內的插座可容納美式和北歐式插頭。我們建議將電器設備作為手提行李攜帶上船，以防在運輸過程中損壞。船上提供免費的蒸餾水和延長線；但是，如果未歸還延長線，將收取費用。出於安全原因，客人不允許攜帶自己的延長線登船。如果您需要任何延長線，請在預訂時提出要求。 **氧氣** 請注意，船上的醫療中心氧氣供應有限，主要供醫療設施內的病人使用。因此，如果您需要長期氧氣治療，您有責任安排在船上的常規氧氣需求。 如果您需要氧氣，請注意以下事項： - 氧氣濃縮器：與其他電器設備一樣，氧氣濃縮器必須與船上的電源供應相容。建議使用電池備份，並將濃縮器作為手提行李攜帶。 - 壓縮氣體瓶：氧氣瓶的供應安排必須通過供應商進行。最大允許尺寸為 E 或 M-24 尺寸（680 L 在 2,200 psi）。出於安全原因，艙內一次只允許一個瓶子，儘管可根據要求提供額外的安全存儲。安全瓶存儲有限，應在航行日期之前提前要求。您有責任確保您的供應在航行前已送達並安全存放。請注意，氧氣瓶在航班上可能受到限制，因此您有責任在旅行前諮詢航空公司。 - 液體氣體儲罐：如果船上有合適的安全存儲，最大重量為 55 公斤的液氧儲罐可能被允許。這將由安全部門根據具體情況決定。請在預訂時或儘快提出要求。您有責任為可攜式瓶子加油，因為船員未經培訓無法執行此操作。 **機械通氣** 對於需要機械通氣的客人，必須在預訂時或至少在航行前 30 天提供詳細信息。這些信息應包括通氣機類型、備用電池容量以及能夠操作設備的護理人員的詳細信息。我們不建議在偏遠行程中旅行，包括跨洋航行、南極洲或非洲等特定地區、連續多天的海上行程，或在資源有限的偏遠地區旅行，以防設備故障。 要告知我們您的呼吸需求，請填寫以下鏈接的表格無障礙及醫療請求表。 **認知障礙** 為了更好地預測我們有認知、行為或心理健康狀況的客人的需求，我們建議在郵輪前諮詢您的醫生，並考慮攜帶伴侶以便在需要時提供支持，因為我們的工作人員無法提供日常個人協助。 - 我們的醫療團隊處理緊急情況，而非日常護理。根據當地法規，您可能需要提供旅行適合證明。 - 請注意，郵輪環境有噪音、人群和明亮的燈光。在選擇郵輪時，請考慮這一點以及船隻的客容量。 請注意，自閉症兒童在我們的迷你俱樂部中受到歡迎，前提是他們已經訓練上廁所並能獨立行動，因為我們的青少年工作人員雖然完全接受了自閉症的培訓，但無法協助個人護理。 要告知我們您的認知狀況，請填寫以下鏈接的表格無障礙及醫療請求表。

所有地中海郵輪的郵輪船隻均設有設備完善的醫療中心，由船上的醫生及其他醫療人員負責監督。醫療中心的開放時間會在船上的每日行程中公告。緊急服務可隨時提供，請撥打醫療緊急電話。除了緊急情況外，醫療服務需收取費用，具體價格可在船上查詢。客人在郵輪期間產生的醫療費用可在下船後向保險公司申請報銷。 **透析** 接受腹膜透析治療的客人可正常旅行，並攜帶在郵輪期間可能需要的所有藥物和設備。相關的醫療治療可通過船上的醫療設施獲得。 血液透析治療所需的設備和機器僅由專業獨立公司在特定航線上攜帶。如需進一步了解此服務，請聯繫您的旅行代理商。 **懷孕** 地中海郵輪不允許在郵輪期間懷孕超過23週的客人登船。這是出於母親和胎兒的安全考量，因為船上不提供專業的產科和新生兒護理。 在郵輪期間懷孕23週或更少的孕婦需提交一封由其產科醫生/婦科醫生簽署的信件，確認以下事項： - 超聲波確認的預產期（EDD） - 懷孕風險低 - 客人適合在無法立即獲得專業產科或新生兒護理的船上航行 信件應在預訂時通過電子郵件發送至特殊需求部門，並至少在出發日期前2週提交。登船當天必須在報到時出示信件副本。

我們希望確保您在搭乘地中海郵輪時始終做好準備。以下是一些建議，幫助您為各種活動打包合適的服裝。 **白天服裝** 建議白天穿著休閒服裝。短褲和T恤是允許的。 **晚間服裝** 在主餐廳、特色餐廳用餐以及享受劇院、酒吧和酒廊的娛樂時，建議穿著更為精緻的服裝。建議穿著有領襯衫、合身的褲子或短褲、裙子和連衣裙。建議分層穿著，並攜帶輕便的外套或毛衣，以應對較涼的夜晚和船上空調的公共區域。 **盛裝晚會** 在盛裝晚會上，穿著要令人印象深刻！無論是燕尾服、套裝和領帶、晚禮服或雞尾酒裙，還是您最好的牛仔褲和Polo衫，您的服裝應該符合您自己的優雅程度。唯一需要的就是您的微笑。 **主題派對** 我們在船上組織各種白天和晚上的主題派對。您可能希望為陽光派對帶上明亮有趣的衣服，並為白色派對準備一些白色的服裝。 **服裝限制** 船上的工作人員，包括餐廳女主人和管理層，可能會執行特定的限制。在任何正式的用餐場所，包括早餐和午餐，均不允許穿著泳裝。主餐廳、特色餐廳或MSC遊艇俱樂部的晚間服裝或盛裝晚會不允許穿著短褲、拖鞋和背心。盛裝晚會不允許穿著T恤。自助餐外張貼的服裝規範應予遵守。 **運動愛好者** 對於運動愛好者，使用我們尖端健身房和參加瑜伽及舞蹈課程時，運動鞋和運動服是必備的。 **北歐郵輪** 對於前往斯瓦爾巴群島和極地地區的郵輪，請確保您擁有足夠的極地服裝。 **岸上遊覽** 對於岸上遊覽，包括參觀宗教場所，我們建議穿著適當的服裝（遮蓋膝蓋和肩膀）。

**吸菸政策** 根據全球標準，船上的吸菸區域少於非吸菸區域，並以標示和煙灰缸作為指示。所有室內區域均禁止吸菸，唯一例外為賭場，僅在開放時間內，供坐著並參與遊戲的客人使用。 艙房、艙房露台及任何未明確標示為吸菸區的地方均禁止吸菸（包括電子煙）。 若發現乘客在非指定區域吸菸，公司保留收取罰款的權利。若在非吸菸區域反覆吸菸，最終可能導致被要求下船。 我們提醒您，將香煙煙蒂或其他物品扔入海中是嚴格禁止的，因為這可能會嚴重危害海上安全。 您可以在此處找到更多有關我們的客人行為政策的信息。

特殊飲食需求 地中海郵輪股份有限公司竭盡所能滿足我們客人的飲食需求。 在規劃菜單和提供餐點時，我們會考慮特殊需求。 **過敏原** 地中海郵輪股份有限公司了解某些食物可能因為某些成分的耐受性而引起過敏反應，例如根據歐盟法規 (EU) No 1169/2011 列出的14種主要認可過敏原：麩質、大豆、花生、盧比豆、堅果或樹堅果、芝麻、甲殼類、魚類、軟體動物、乳製品、雞蛋、芥末、芹菜亞硫酸鹽和二氧化硫；因此，建議客人在訂艙時告知公司任何此類過敏，但不得晚於出航前30天（填寫無障礙設施表格）。我們還要求客人在首次登船時向接待處 - 客戶服務和主廚報告特殊飲食需求，並在消費任何食物或飲料之前告知。雖然我們的各種餐廳有多種選擇，但我們的主要餐廳最能處理特殊飲食要求，並減少意外交叉污染的風險，因此我們強烈建議有過敏的客人在主要餐廳用餐，因為我們的餐飲人員能夠提供最佳協助。 雖然地中海郵輪已實施強有力的預防措施，但由於船上的空間有限，意外過敏原交叉污染的風險無法完全排除。 我們建議對過敏或不耐受有了解的客人始終攜帶醫生指示的急救藥物，以便在過敏反應發生時能夠有效應對。 在預訂包含餐點的旅遊時，請記得始終向工作人員溝通您的特殊飲食需求。 請注意，在私人島嶼和私人海灘，我們的能力有限，無法確保完全的過敏原控制。因此，地中海郵輪建議有特定飲食需求的客人在船上的主要餐廳用餐。 **無麩質成分的餐點** 地中海郵輪在大多數船上的主要餐廳提供專門的無麩質成分餐點菜單（早餐、午餐和晚餐）。對麩質敏感的客人應始終聯繫餐飲主管。 請注意，在地中海阿爾莫尼亞號、地中海交響曲號、地中海歌劇號和地中海抒情號上，客人可選擇有限的商業預包裝無麩質零食，如餅乾、可頌、海綿蛋糕和鬆餅。 對於患有腹腔疾病或對麩質敏感的客人，應始終聯繫餐飲主管。 **猶太餐** 船上可能提供猶太餐（預包裝的早餐、午餐和晚餐），需額外收費€25/$30每人每天。猶太餐可在主要餐廳消費，必須在船舶出發前至少30天預訂。考慮到選擇的限制，請不要忘記始終說明任何過敏或不耐受。 **清真肉** 清真產品（牛肉、羊肉和家禽）可在客人提前至少30天提出要求後提供。如果我們在此截止日期之外收到通知，我們將竭盡所能提供所要求的服務，但無法保證在如此短的時間內提供。 **素食/純素餐** 我們的自助餐和餐廳菜單中包含素食和純素友好的菜餚。 我們的餐廳菜單中始終包含素食和純素選項。 **其他飲食要求** 需要加熱嬰兒配方奶粉或母乳的客人可聯繫客房服務。 出於醫療原因或為嬰兒，客人可以特別要求在船上將某些食物混合。 因醫療原因希望攜帶自己的添加劑到船上提供的食物的客人，應自行負責混合和劑量，以確保安全。 在公司書面批准後，客人也可以攜帶特殊密封的食物上船。攜帶上船的產品應遵守歐盟食品標籤/包裝法規，且不應有即將過期的日期。一旦開封，應根據標籤上的說明食用。我們的船上工作人員無權儲存、烹飪或加熱客人攜帶的食物。 如需告知我們您的特殊飲食要求，請填寫以下鏈接的表格無障礙設施及醫療要求表。

船上所有艘船均提供 Wi-Fi 服務。 衛星網路連接在船上的所有公共區域及大部分艙房中均可使用，包括所有地中海郵輪的 MSC Yacht Club 套房。您只需擁有我們的衛星網路連接套餐和一個行動網路設備（智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等）。 您也可以使用船上互聯網咖啡廳的電腦來訪問網路，而無需行動設備。 在海上，無法像在陸地上一樣使用高速寬頻連接上網。相反，船上的網路連接是通過船舶與高於地球軌道的通訊衛星之間的鏈接提供的。

**洗衣服務** 每個人都喜歡剛洗好的衣物帶來的舒適感，以及當天取件的便利。讓您在美好的長假後，回到家中時能夠享受已洗、已乾、隨時可以收納的襯衫和褲子。因此，我們提供多種洗衣服務套餐供您選擇。 **享受無憂的洗衣服務** 只需支付適度的單次費用，您和艙房內的每位旅客都可以在航程中隨時使用此服務，每艙房最多可處理40件物品。您的物品將在中午12:00之前收取，並在48小時內歸還。洗衣服務在郵輪的最後一天無法提供。

船上語言 本公司使用六種主要語言進行溝通：英語、義大利語、德語、法語、西班牙語和巴西葡萄牙語。這些語言的排列順序完全根據每個語言群體的客人數量佔我們總客人的比例來決定。艙房資訊手冊及其他船上使用的印刷材料均提供上述六種語言的不同版本。我們菜單中使用的語言順序會根據每艘船所在的世界區域而變化。

**永續發展** 我們致力於採取有意義且可衡量的行動，對我們的客人、員工和地球產生長期的正面影響。我們持續努力在2050年前實現淨零溫室氣體排放，通過投資新技術和設計、可再生燃料及運營效率來達成。 我們的努力集中在幾個關鍵行動領域——人員、地球、技術、效率和燃料、負責任的旅遊、供應和價值鏈。 **社會責任** 本部分專注於員工和客人的福利。強調安全、福祉、職業成長和健康標準。我們旨在為業務中的每個人創造一個支持性的環境。我們的承諾包括培訓和專業發展，確保團隊為各種情況做好準備，並培養尊重的文化。通過這一點，我們希望支持公司中每個人的個人和專業成長。 **環境保護** 本部分專注於公司對環境保護的承諾。促進海洋多樣性並在保護地球方面發揮作用對我們的業務至關重要，我們決心發揮我們的角色並為全球努力做出貢獻。我們識別並實施污染預防措施，並支持保護海洋和植物生態系統的倡議。 **我們的脫碳之旅** 本部分詳細介紹我們在脫碳艦隊運營和最小化空氣質量影響方面的努力，通過先進技術、能源效率實踐和可再生燃料。我們專注於可持續策略，減少排放並支持更清潔的環境，將我們的運營與減少碳足跡和通過創新和負責任的資源使用提高空氣質量的更廣泛目標對齊。 **創造正面影響** 郵輪為人們探索世界上一些最壯觀和迷人的地點提供了難以置信的機會。我們希望通過負責任的旅遊和為當地社區帶來正面的社會和經濟影響來支持我們所訪問的社區，確保未來的發展和增長。通過與當地企業合作、投資社區項目和尊重文化遺產，我們旨在建立聯繫並留下正面的影響。 **負責任的實踐** 每年，我們需要採購成千上萬種不同的物品來運營我們的業務，從引擎零件到洗手液，從船員制服到食品和飲料。然後，我們必須確保這些物品能夠送達我們不斷移動的艦隊。我們的採購團隊正與全球各地的供應商建立關係，以滿足我們的需求並達到我們的採購標準。

**未成年人政策** 未成年人政策旨在保護所有乘客的安全與福祉。‘未成年人’是指任何年齡在18歲以下（在不包括美國港口的郵輪上）或21歲以下（在包括美國港口的航程中）。我們最近更新了未成年人政策，自2025年5月15日起生效。 **兩歲以下嬰兒** 自2025年5月15日起，兩歲以下的嬰兒可登船，但對於11晚及以上的郵輪，要求未成年人在登船時至少滿2歲。 嬰兒車和輪椅始終允許登船，但必須在確認訂位時申報。所有地中海郵輪的船隻均提供輪椅，供登船、下船或在緊急情況下使用，並可在船上借用。 如果11晚（或更長）郵輪是兩次或多次郵輪的組合，且船隻在航程中返回母港，則年齡要求不適用。 **18至21歲的未成年人** 要被視為成人，乘客在登船時必須年滿18或21歲，具體取決於行程。 對於與一位父母或法定監護人同行的18歲以下未成年人，適用例外條件，前提是滿足以下條件： - 父母/法定監護人必須在訂位時特別要求未成年人分配到無成人的艙房，並簽署責任豁免書，該文件必須提交給聯絡中心。 - 父母/監護人必須與2至5名未成年人同行。 - 艙房內必須有一名年滿12歲的未成年人，或兩名未成年人，年長者至少12歲，年幼者至少8歲。 - 無成人的艙房內不得有超過兩名未成年人。 對於所有其他地中海郵輪： 父母或法定監護人和未成年人應安排在相連的艙房內，未成年艙房的露台必須上鎖，或在相鄰的內艙房內。 父母或法定監護人需購買手環，以便在郵輪期間隨時進入未成年人所佔用的艙房。 年齡將通過登船時提供的官方文件進行驗證。 所有國籍的旅客在美國登船或前往美國的郵輪上必須年滿21歲才能單獨旅行。必須在進入美國港口時滿21歲。21歲以下的客人必須由父母或法定監護人陪同。否則，預訂時必須提供缺席父母簽署的授權信，以及負責未成年人的陪伴者或指定個人的姓名。 年齡在18至20歲的客人如果與21歲或以上的人同行，可以單獨入住艙房，無需其他要求。

MSC 歡樂通行證套餐提供無盡的刺激，並附加額外的娛樂區信用額度，讓您享受保齡球、虛擬實境遊戲和 4D 電影院等刺激活動。這是全家人的完美選擇，保證讓您度過數小時的樂趣。 **樂趣無窮** 任何曾經搭乘地中海郵輪的人都知道，船上有無數有趣的活動可供參加。從獨家現場表演到海上最刺激的水上樂園，我們挑戰您在地中海郵輪的假期中說出「我無聊」這句話。 在您的假期中，有很多活動和消遣是免費的，還有一些驚人的活動需要額外付費。為了確保您能充分利用這些額外的活動、娛樂和景點，我們提供了 MSC 歡樂通行證。 **歡樂通行證如何運作？** 通過在線購買歡樂通行證，您可以在娛樂區享受額外的信用額度。歡樂通行證僅可鏈接到一個客戶帳戶，但全家人都可以使用。一旦信用額度用完，每個景點的費用將會計入您的郵輪帳戶。 您可以在娛樂區購買歡樂通行證，或者為了獲得最佳價格，請在郵輪出發前在線預訂，並享受比船上價格低 20% 的折扣。

**當狗是服務性動物時** 服務犬是經過個別訓練，為有殘疾的個人執行工作或任務的狗。狗所執行的任務必須與該人的殘疾直接相關。地中海郵輪歡迎服務犬登船，前提是牠們健康良好，並持有所有必要的文件以便進入在郵輪旅程中造訪的外國。對於包括英國水域的郵輪，該犬必須是國際協助犬組織（ADI）或國際導盲犬聯合會（IGDF）的正式成員。 仍在訓練中的服務犬、情感支持犬和伴侶動物不被認可為協助犬，因此不允許登上地中海郵輪的船隻。 **郵輪上的服務犬** 地中海郵輪可提供一個有覆蓋物的休息區，但客人需自行負責在船上期間對動物的監護、營養和一般護理（如有需要可由護理人員或同行旅客協助），並對服務犬造成的任何損害負責。如果服務犬的行為造成根本性改變或對安全構成直接威脅，則該犬可能會被拒絕登船或與主人一同被要求離船，費用由客人承擔。服務犬可陪同殘疾人士進入所有公共區域，包括餐飲場所。在公共區域內，狗必須佩戴牽引繩、背帶或其他約束裝置。由於健康規定，服務犬不得進入娛樂水設施：泳池、按摩浴池、噴水公園或水療設施。 如果客人選擇在服務犬必須留在船上的港口下船，客人必須自行安排確保犬隻得到照顧。請注意，船上的工作人員無法照顧犬隻，也未經訓練，且犬隻不得單獨留在艙房內。 我們不提供船上的獸醫服務，船上的醫生無法提供協助。由於某些岸上遊覽的性質，請注意服務性動物可能不被允許。 **服務犬的文件** 客人有責任確保所有與服務犬相關的文件符合每個停靠港的當地法規，並在郵輪開始前至少60天提交給公司。 請注意，對於環球郵輪，文件必須在郵輪開始前至少6個月提交給公司，因為其特殊行程涉及超過15個國家和50個港口，其中一些非常偏遠且具有非常嚴格的生物安全要求。 在登船時必須提供文件的硬拷貝，並在上船後交給接待處-客戶服務。 請注意，在某些停靠港，根據當地移民規定，服務犬可能不被允許下船。 文件和免疫要求由政府機構制定，而非地中海郵輪。請注意，要求可能會在未通知的情況下更改，旅行計劃/證書應與我們分享，以確認符合所有目的地港口衛生當局的要求，考慮出發/過境港口。如果在任何港口入境時遇到犬隻文件的問題，所有與犬隻隔離或重新出口相關的費用將由犬隻主人負責。寵物護照和第三國證書必須由官方認證獸醫簽署、日期和蓋章。請注意，獲得這些許可證可能需要幾週或幾個月的時間，某些國家可能根本不允許動物入境。每個停靠港的完成許可證的副本必須在航行日期之前儘快發送給我們。 所需的文件包括但不限於： - 必須提供一份簡要的書面解釋，說明該動物已接受訓練以執行的具體任務。這可以添加到無障礙和醫療請求表的備註部分。根據某些特定的當地法規，可能會要求提供訓練證書。 - 醫療證明，證明該動物健康。 - 農業部許可證 - 由當地主管衛生機構發出的動物強制識別文件，必須在出發前24小時內由獸醫蓋章，證明該動物的身體狀況（針對歐洲水域的行程）