נגישות ורפואה
Special NeedsDisabled Facilities
**נגישות** אנא עיינו בפרטים למטה לגבי צרכי נגישות שונים. זה יעזור לכם לקבוע אם האירוח שאנו יכולים לספק מתאים לכם ולמסיבתכם כדי לנסוע בבטחה ובנוחות. כל בקשה לנגישות או רפואית יכולה להיות מסומנת על ידי מילוי טופס הבקשה לנגישות ורפואה הזמין כאן ובכל סוכנויות הנסיעות המוסמכות. מידע זה צריך להיות מסופק בזמן ההזמנה אך לא מאוחר מ-30 יום לפני ההפלגה. - אם אתם בהריון, המידע צריך להיות מסופק לפחות 2 שבועות לפני תאריך ההפלגה. - עבור כלבי שירות, זה נדרש לפחות 60 יום לפני תאריך ההפלגה. - שימו לב כי בשל המורכבות של מסלול ההפלגה העולמית, מועדים מוקדמים חלים. זה מאפשר לנו זמן לספק את השירות הטוב ביותר לאורחים שלנו, אשר נקבע על ידי המתקנים והמשאבים על כל ספינה. אם לא נקבל הודעה בזמן, MSC Cruises לא יכולה להבטיח את האירוח המבוקש. עם זאת, אנו תמיד נשאף להבטיח שכל אורח יקבל את האירוח שהוא זקוק לו כדי ליהנות מהזמן שלו על הסיפון. בשל זמינות מוגבלת של אירוח נגיש, מומלץ לאורחים להודיע לנו בהקדם האפשרי, שכן הם יוקצו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון". אם הזמנתם דרך האתר שלנו, המסמכים צריכים להישלח לכתובת האימייל הבאה: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. עם זאת, אם הזמנתם את ההפלגה שלכם דרך סוכנות נסיעות, המסמכים צריכים להישלח ישירות לסוכן הנסיעות שלכם. **ניידות מופחתת** לאורחים שמשתמשים בעיקר בכיסאות גלגלים או בסקוטרים ניידים, אנו ממליצים בחום להזמין קבינה לאורחים עם מוגבלויות או ניידות מופחתת. קבינות אלו מעוצבות במיוחד עם תכונות נגישות משופרות, כולל מעקות לתמיכה, רמפות לגישה נוחה למרפסת, מדפים נמוכים לאחסון נוח, חדרי רחצה מרווחים בסגנון חדר רטוב ודלתות כניסה רחבות לניווט חלק יותר. תכונות אלו נועדו לספק את הצרכים הייחודיים של אנשים עם ניידות מופחתת, ומקנות חוויה נוחה ועצמאית יותר. בעוד שקבינות סטנדרטיות עשויות להיות מתאימות לאורחים עם ליקויי ניידות קלים או לאלו שאינם זקוקים לכיסא גלגלים כדי לנוע בקבינה, הן אינן מתאימות לאורחים התלויים בכיסא גלגלים כאמצעי הניידות העיקרי שלהם. מכיוון שזמינות קבינות ניידות מופחתת היא מוגבלת, ובקשות יתקבלו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון", חשוב לבקש זאת בהקדם האפשרי ולשקול גם את האפשרות לשקול בסופו של דבר תאריך הפלגה שונה. אם תבחרו להזמין קבינה סטנדרטית, אתם מאשרים שאתם יכולים לעמוד לרגעים קצרים ולקחת צעד ללא מכשיר ניידות ויכולים לגשת לאזור השירותים ללא תמיכה נוספת (כיסא מקלחת ניתן לבקש, אם נדרש). אם אתם משתמשים בכיסא גלגלים או סקוטר, חשוב לוודא שכיסא הגלגלים שלכם עומד במגבלות הגודל שלנו. הכיסא גלגלים לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים) ברוחב, להיות עם מגבלת משקל של 45 ק"ג (99 פאונד), וכאשר הוא מקופל, לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים). מגבלות אלו קיימות כדי להבטיח ניידות ובטיחות בתוך שטח הקבינה. למען הבטיחות והנוחות, כיסאות גלגלים, סקוטרים ניידים ומכשירים נלווים אחרים חייבים להיות מאוחסנים בתוך הקבינה שלכם כאשר אינם בשימוש. הם לא יכולים להיות מאוחסנים במסדרונות. אנא קחו זאת בחשבון כאשר אתם מזמינים קבינה רגילה. מדיניות זו תואמת את תקנות הבטיחות הבינלאומיות ועוזרת לשמור על מעברים ברורים ובטוחים ברחבי הספינה. בהתחשב בתקנות הבטיחות הבינלאומיות המחמירות החלות על ספינות קרוז ובקיבולת המוגבלת להובלת מכשירים נלווים, חשוב להצהיר על כל כיסאות גלגלים או סקוטרים שאתם מתכוונים להביא על הסיפון בזמן ההזמנה או ברגע שאתם מודעים לצורך להביא אותם. הודעה מראש זו מאפשרת לנו להעריך את זמינות המקום ולבצע את הסידורים הנדרשים כדי לארח את המכשיר שלכם. אי מתן מידע זה בזמן ההזמנה עלול, לצערנו, להוביל לכך שהמכשיר שלכם לא יורשה לעלות על הסיפון, מצב שאנו מחויבים לעזור לכם להימנע ממנו. כדי לתמוך עוד יותר באורחים עם ניידות מופחתת, MSC Cruises מציעה מגוון שירותים: עזרי ניידות: אורחים מוזמנים להביא כיסאות גלגלים ידניים או חשמליים או סקוטרים, כמו גם עזרי ניידות אחרים כמו מקלות, רולטורים, הליכונים וקלשונים, אשר צריכים להיות מאוחסנים בתוך הקבינה. אנא זכרו לתקשר זאת במהלך הזמנת ההפלגה שלכם דרך **[טופס הבקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. אם אתם מתכננים להביא כיסא גלגלים חשמלי או סקוטר, אנא ציינו את סוג הסוללה שהוא משתמש (ג'ל, יבש או ליתיום). מסיבות בטיחות, סוללות רטובות אינן מורשות על הסיפון של ספינות MSC. אנא אשרו את ממדי הכלי הספציפי שבו תפליגו כדי להבטיח שהמכשיר הנייד שלכם יוכל לנווט בנוחות דרך דלת הקבינה. כיסאות גלגלים זמינים על הסיפון של הספינות שלנו, לשימוש האורחים במהלך העלייה והירידה בלבד, או במקרה חירום. אורחים שזקוקים לשימוש קבוע בכיסא גלגלים או בכל צורת תמיכה אחרת חייבים להביא את הציוד שלהם איתם. האחריות היא על האורח לבדוק עם היצרנים/ספקים הרלוונטיים שהציוד הזה בטוח לקחת על הסיפון ולהשתמש בו על ספינת קרוז, ולארגן גם את מסירתו לטרמינל היציאה בזמן טוב לעלייה, ואת איסופו בסוף ההפלגה. - **מתקני קבינה**: לפי בקשה, אנו יכולים לספק כיסא מקלחת בקבינות סטנדרטיות כדי לשפר את הנוחות והבטיחות. - **סיורי חוף**: MSC Cruises מציעה סיורים "קלים ונגישים" המיועדים במיוחד לאורחים עם ניידות מופחתת. אנו ממליצים לברר על זמינות הסיורים הללו בזמן ההזמנה, שכן הם עשויים להשתנות בהתאם ליעד. - **סיוע בעלייה ובירידה**: אנא שימו לב כי מחוץ לטרמינל ההפלגה הסיוע אינו מובטח. עם זאת, סיוע זמין מהספינה למזח וההפך בנמלי הקריאה, אך ברגע שירדתם מהספינה MSC לא תוכל יותר לספק סיוע, ואורחים יצטרכו להיות מסוגלים ליהנות מביקורם באופן עצמאי. - **סיוע בשדה תעופה ובטיסה**: אם הזמנתם את הטיסות שלכם דרך MSC Cruises, אתם מתבקשים להודיע לנו בזמן ההזמנה על כל צרכי נגישות. - **העברות נגישות**: אם אתם זקוקים לרכישת העברה משדה התעופה לטרמינל ההפלגה וההפך, אנא ודאו שאתם מבקשים העברה נגישה דרך סוכנויות הנסיעות שלכם או מרכז הקשר של MSC Cruises. **שירות סירות**: בנמלים מסוימים, בשל צרכי תפעול, הספינה עוגנת, ולכן האורחים יירדו מהספינה באמצעות שירות סירות חינם המופעל מהספינה לחוף במשך כל שהות הספינה בנמל. אם מסלול ההפלגה כולל נמלים שבהם נעשה שימוש בסירות גישה לחוף, אנא היו מודעים לכך שהאורחים חייבים להיות בכושר מספיק ובעלי ניידות כדי לעלות ולרדת מהסירה ללא סיוע. זה אומר שהאורחים צריכים לקחת בחשבון את השימוש במדרגות, את האפשרות של פערים, את ההבדל בגובה בין הפלטפורמה לסירה, את התנועה הפתאומית של הסירה, את ממדי ומשקל המכשיר הנייד. אנא שימו לב כי חברי הצוות אינם מורשים לשאת כיסאות גלגלים או סקוטרים לתוך הסירה. במקרה של ספק לגבי המסלול, אנא אל תהססו לפנות למרכז הקשר של MSC שלנו. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם בניידות מופחתת, אנא מלאו את הטופס בלינק הבא **[טופס הבקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **מוגבלות ראיה** אורחים עם מוגבלות ראיה ימצאו שלטים בברייל זמינים בכניסה לדלת הקבינה והוראות בטיחות זמינות בברייל (בנוסף לגרסה שמיעה באנגלית). יתרה מכך, רוב השלטים של המעליות על הסיפון הם בברייל עם תוספת של אות קריאה קולית על ספינות מהדור האחרון. לאורחים עם מוגבלות ראיה חלקית, התוכניות היומיות והמנות הדיגיטליות עשויות להיות זמינות בגרסאות בכתב גדול, לפי בקשה. כלבי שירות מתקבלים בברכה על הספינות שלנו. אנא הפנו לסעיף המיוחד בפרק 1.8. בעוד שהצוות שלנו על הסיפון מחויב לספק שירות מצוין, חשוב לציין שהם לא מאומנים במיוחד לספק טיפול יומיומי או סיוע במשימות אישיות כמו אכילה, לבוש או היגיינה אישית, ולא יכולים להציע שירות הנחיה 24/7. ביום העלייה, ניתן להציע סיור היכרות של הספינה לפי בקשה יחד עם פגישה עם הצוות שלנו כדי לספק סקירה כללית של תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. ככל שסופק יותר מידע, כך נוכל לספק אירוח לצרכים שלכם. לדוגמה, ידיעת דרגת המוגבלות בראיה ורמת האוטונומיה תעזור לנו להבין את רמת הסיוע שאתם עשויים לדרוש ותאפשר לנו לספק תמיכה מתאימה. כדי להודיע לנו על המוגבלות שלכם בראיה, אנא מלאו את הטופס בלינק הבא **[טופס הבקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **מוגבלות שמיעה ודיבור** בהתאם לתקנות הבטיחות הבינלאומיות (SOLAS), אורחים עם מוגבלות שמיעה יקבלו באופן אוטומטי ערכת מערכת TDD/TTY בקבינה שלהם. ערכה זו כוללת בדרך כלל מכשירים מוארים ורוטטים המותקנים מתחת למזרן המיטה, טלפון טקסט לתקשורת עם שירות הקבלה, ושעון מעורר אנלוגי כדי להבטיח שתוכלו לקבל התראות חשובות ולתקשר ביעילות. מכיוון שערכת אלו זמינות במספר מוגבל בכל ספינה, הן יוקצו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון". למוגבלויות שמיעה קלות, מגבר קול זמין בקבלה הראשית כדי לשפר את איכות התקשורת עם הצוות שלנו. אורחים יכולים גם להצטרף להפלגה עם מתורגמן לשפת סימנים כדי לשפר עוד יותר את גישת התקשורת. ניתן לבקש פגישה עם הצוות על הסיפון ביום העלייה כדי לקבל סקירה כללית של תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. כדי להודיע לנו על הבקשה שלכם למוגבלות בראיה, אנא מלאו את הטופס בלינק הבא טופס הבקשה לנגישות ורפואה **צרכים נשימתיים** **CPAP / BIPAP** - אם אתם משתמשים במכונת CPAP או BIPAP, אנא ודאו שהמכשיר שלכם תואם למערכת החשמל של הספינה, שהיא 120V/60Hz או 240V/60Hz. שקעי החשמל בקבינות האורחים תומכים גם בשקעים בסגנון אמריקאי וגם בסגנון צפון אירופי. אנו ממליצים להביא את המכשירים החשמליים שלכם על הסיפון כמטען יד כדי למנוע נזק במהלך המעבר. מים מזוקקים וכבלים מאריכים זמינים על הסיפון; עם זאת, ייגבה תשלום אם הכבל המאריך לא יוחזר. מסיבות בטיחות, אורחים אינם מורשים להביא כבלים מאריכים משלהם על הסיפון. אם אתם זקוקים לכל כבלים מאריכים, אנא בקשו אותם בזמן ההזמנה. **חמצן** - אנא היו מודעים כי במרכז הרפואי על הסיפון יש אספקת חמצן מוגבלת, המיועדת בעיקר לשימוש על ידי מטופלים בתוך המתקן הרפואי. לכן, אם אתם זקוקים לטיפול בחמצן לטווח ארוך, האחריות היא עליכם לארגן את צרכי החמצן הרגילים שלכם בזמן שאתם על הסיפון. אם אתם זקוקים לחמצן, אנא שימו לב לדברים הבאים: **מ concentrators חמצן**: כמו כל מכשיר חשמלי אחר, concentrators חמצן חייבים להיות תואמים למערכת החשמל על הסיפון. מומלץ להביא גיבוי סוללה, ו-concentrators צריכים להיות מועברים כמטען יד. **צילינדרים של גז דחוס**: יש לארגן אספקת צילינדרי חמצן דרך ספק. הגודל המקסימלי המותר הוא גודל E או M-24 (680 ליטר ב-2,200 psi). מסיבות בטיחות, רק צילינדר אחד מותר בקבינה בכל עת, אם כי אחסון מאובטח נוסף עשוי להיות זמין לפי בקשה. אחסון צילינדרים מאובטח מוגבל ויש לבקש אותו זמן רב מראש מתאריך ההפלגה שלכם. אתם אחראים לוודא שהאספקה שלכם הועברה ואוחסנה בבטחה לפני ההפלגה. אנא היו מודעים כי צילינדרי חמצן עשויים להיות מוגבלים בטיסות, ולכן האחריות היא עליכם להתייעץ עם חברת התעופה לפני הנסיעה. **מאגרי גז נוזלי**: מאגרי חמצן נוזלי עם משקל מקסימלי של 55 ק"ג עשויים להיות מורשים אם יש אחסון בטוח זמין על הסיפון. זה ייקבע על בסיס מקרה לגופו על ידי מחלקת הבטיחות. בקשות צריכות להיעשות בזמן ההזמנה או בהקדם האפשרי. אתם אחראים למלא את הצילינדרים הניידים, מכיוון שהצוות של הספינה אינו מאומן לעשות זאת. **נשימה מכנית** לאורחים שזקוקים לנשימה מכנית, חשוב לספק מידע מפורט בזמן ההזמנה או לפחות 30 יום לפני ההפלגה. מידע זה צריך לכלול פרטים על סוג המנשק, קיבולת סוללה חלופית, והמטפלים שיכולים להפעיל את הציוד. איננו ממליצים לנסוע במסלולים מרוחקים, כולל חציית אוקיינוסים, אזורים ספציפיים כמו אנטארקטיקה או אפריקה, מסלולים עם מספר ימים רצופים בים, או במיקומים מרוחקים שבהם המשאבים מוגבלים במקרה של כישלון במכשיר. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם בנשימה, אנא מלאו את הטופס בלינק הבא **[טופס הבקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **מוגבלות קוגניטיבית** כדי לצפות טוב יותר בצרכים של האורחים שלנו עם מצבים קוגניטיביים, התנהגותיים או נפשיים, אנו ממליצים להתייעץ עם הרופא שלכם לפני ההפלגה ולשקול לנסוע עם מלווה לתמיכה במקרה הצורך, מכיוון שהצוות שלנו אינו יכול לספק סיוע אישי יומיומי. - הצוות הרפואי שלנו מטפל במצבי חירום, לא בטיפול יומיומי. בהתאם לתקנות המקומיות, ייתכן שתצטרכו תעודת כשירות לנסיעה. - היו מודעים לכך שסביבת ההפלגה כוללת רעש, קהל ואורות בהירים. אנא קחו זאת בחשבון יחד עם גודל הספינה מבחינת קיבולת האורחים כאשר אתם בוחרים את ההפלגה שלכם. אנא היו מודעים גם לכך שילדים עם אוטיזם מתקבלים בברכה במיני קלאב שלנו, בתנאי שהם מאומנים בשירותים ועצמאיים, מכיוון שהצוות שלנו המוסמך באוטיזם אינו יכול לסייע בטיפול אישי. **[כדי להודיע לנו על המצב הקוגניטיבי שלכם, אנא מלאו את הטופס בלינק הבא טופס הבקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**