MSC Sinfonia

בדרך כלל היית צריך לנסוע לניו יורק כדי לראות מופעים ברמה גבוהה, אבל בזכות התיאטרונים בסגנון ברודווי שלנו אתה יכול ליהנות מבידור מעולה עם קו אמנים בינלאומי מבלי לעזוב את הספינה. בחר מתוך תוכנית נפלאה, בטוח שיהיה מופע שתאהב.

הקזינו שלנו מעוצב באלגנטיות, ומציע משחקים לכל סוגי השחקנים. תוכלו לנסות את מזלכם ברולטה או בלק ג'ק, לאתגר את עצמכם באחד משולחנות הפוקר שלנו, או לבחור בין מגוון מכונות מזל.

בר עם לילה מאוחרת ומועדון לילה עם רצפת ריקודים של 450 רגל רבוע.

לounge מופעים, עם פסנתר ובר ורצפת ריקודים של 193 רגל רבוע.

חדר הקלפים של הספינה ממוקם על דק 7 ומכיל 28 מושבים.

פאב האירי של שילה נמצא על הסיפון 5.

סלון וספרייה סינפוניה נמצאים על הסיפון 6.

בר קפרי נמצא על הסיפון 11.

קפה לה ברוק נמצא על הסיפון 6.

בר מנהטן נמצא על הסיפון 5.

חדר הסיגרים של אמבסדור נמצא על דק 5.

בריכת לה פיסין נמצאת על דק 11.

בילו כמה שעות מלאות כיף במשחקים בארקדאון שעל הספינה. אתגרו את החוכמה והכישרון שלכם מול חבריכם במגוון משחקי ארקייד קלאסיים, כולל משחקי וידאו, פין-בול ועוד.

אל תשכח לחקור את חבילת הצילום הדיגיטלית הכלולה, הכוללת קבצים דיגיטליים של כל התמונות שצולמו על ידי הצלמים המקצועיים שלנו על הספינה. תמונות דיגיטליות זמינות להורדה רק במהלך השייט שלך. זכור, ברגע שתשוב אל החוף, לא תוכל להוריד את התמונות שלך.

**צילום סטודיו נצחי** צלם סטודיו ייעודי יספק לכם הזדמנות צילום ייחודית ללכוד את הרגעים המיוחדים של השייט שלכם. במהלך ייעוץ פרטי תוצג בפניכם המקומות הטובים ביותר סביב הספינה כך שתוכלו לבחור היכן תתרחש הצילום שלכם. כל תמונה תילקח עם ציוד מהשורה הראשונה על ידי צלם הסטודיו המיומן שלנו תוך שימוש בטכניקות תאורה יצירתיות. התמונות יעברו ריטוש ועריכה, וידפסו על נייר צילום איכותי. לאחר הסשן שלכם, בחרו מתוך החבילות השונות שלנו וקחו הביתה זיכרונות מתמשכים.

הקבלה נמצאת על דק 5.

**חנות לוגו MSC** העניקו למסע שלכם מתנות שמעוררות זיכרונות קסומים מההפלגה שלכם על פני הגלים! חקרו את חנות הלוגו של MSC לכל מה שקשור מגאדג'טים ועד ספרים ומתנות ייחודיות! כאן תמצאו גם את המסכה של MSC, דורי, ממש בחנות MSC.** **בוטיק** גלשו בקולקציות האחרונות לגברים, נשים וילדים, בנוסף למגוון אביזרים לכל הטעמים. תהנו מההכוונה המקצועית של הצוות שלנו, כאן כדי לעזור לכם למצוא משהו לאנשים המיוחדים בחייכם, לא משנה מה גילם או טעמם! **אביזרים** מותגים איטלקיים מובילים כמו ארמני, קוקינלה, פורלה ופוסארו מוצגים לצד שמות בינלאומיים כמו רדלי לונדון, קלווין קליין, לקוסט, טומי הילפיגר וראלף לורן. כאן תמצאו השראה סארטוריאלית רצינית לתיקים ואביזרים! **דיוטי פרי** גלו את כל מה שיש לחנות הדיוטי פרי להציע, הכל במחירים **ללא מס ומכסים**. אתם יכולים לבחור בין מוצרי טבק בינלאומיים מהשורה הראשונה, מוצרי טכנולוגיה, יינות משובחים, שוקולד, מוצרי איפור ופריטים חיוניים לנסיעות. הצוות המומחה שלנו יכול לספק לכם את כל העזרה שאתם צריכים כדי לבצע את הבחירה המושלמת. **חנות תכשיטים** ארץ פלאות של כל מה שנוצץ; מציגה עיצובים בזהב, כסף, אבנים יקרות ואבנים חצי יקרות ושעונים. אתם תאהבו את הבחירה הרחבה של תכשיטים, מושלמת כמתנה מיוחדת או לפנק את עצמכם, ובמחירים שיגרמו לעיניים שלכם לנצנץ עוד יותר. **מיני מול** המיני מול נמצא על דק 5 ו-6.

**MSC פקטור** חושבים שיש לכם את מה שדרוש כדי להיות כוכב בתחרות הכישרונות שלנו על הסיפון, ה- MSC פקטור? אז בואו והציגו מה אתם יכולים לעשות בשואו הכישרונות הכי מרגש בים. לא משנה מהו הכישרון הספציפי שלכם, אל תהססו – בואו והראו לעולם מה הוא החמיץ. **פסטיבל הבירה** חגיגות מלאות כיף עם ניחוח בווארי - קישוטים, תחפושות, משחקים, מוזיקה וכמובן בירה. יש אפילו תחרות מאסטר של בירה וכוס בירה מתנפחת בגובה 6 מטרים. **מסיבת שייט** אירוע פתיחת השייט החוגג את עזיבת הספינה, בהובלת צוות הבידור ורקדנים במצעד תחפושות מרהיב. **מאסטרשף** תוכנית האוכל האהובה ביותר בעולם מחכה לכם על ספינות MSC קרוזים! חוו את היצירתיות המלאה באדרנלין של תחרות בישול יוצאת דופן על הסיפון למבוגרים ואורחים צעירים. **מסיבות נושא** אנו מארגנים מגוון מסיבות נושא במהלך היום והערב על הסיפון. ייתכן שתרצו להביא בגדים צבעוניים וכיפיים למסיבת השמש ומשהו לבן למסיבת הלבן.

בלעדית למבוגרים, מפלט רגוע ושקט זה נמצא על הסיפון השמש.

ה- MSC Aurea Spa מתהדר בעיצוב אקזוטי של אבן טבעית, עצים יקרים ומוזאיקות עשירות, ומצויד בחדרי טיפול ספציפיים ועיסוי. להתפנק בעיסוי בלאנסי מסורתי זו חוויה ייחודית באמת. בזכות תערובת של תמציות ריח ושמנים ארומטיים, גופכם עטוף באווירה של שקט ורוגע אינסופי. **אזור תרמי** התחילו את מסע הבריאות שלכם באזור התרמי שלנו על הספינה והשיגו תחושה מתמשכת של רווחה מוחלטת שתישאר אתכם הרבה אחרי השייט שלכם. החוויות התרמיות שלנו מיועדות להעלות לאט את חום גופכם בזמן שאתם נרגעים, תוך ניצול מלא של היתרונות ההוליסטיים והתרפויטיים של מים וחום. **מרכז מדיספא** להתפנק על אחת הספינות שלנו יעשה פלאים עבורכם, אבל יש לנו גם כמה סודות על הספינה שיעזרו לכם להיראות ולהרגיש אפילו טוב יותר. נצלו את מגוון הטיפולים נגד הזדקנות הבטוחים והיעילים שלנו וחזרו מהשייט שלכם rejuvenated. *שימו לב:* *כדי להעניק את החוויה הטובה ביותר לאורחינו, כל חוויות האזור התרמי זמינות רק בהזמנה מראש.* *אורחים בהריון אינם מורשים להשתמש בכל טיפולי חום באזור התרמי.* *התמונה היא ייצוגית בלבד; גודל, פריסה ורהיטים עשויים להשתנות.*

מצויד בציוד TechnoGym® אותנטי ומציע נופים פנורמיים של האוקיינוס, חדר הכושר על הסיפון הוא המקום להיות בו לכל מי שלוקח את שגרת הכושר שלו ברצינות. שפרו את גופכם עם סט מלא של מכשירי TechnoGym® בכל יום של ההפלגה שלכם כדי להיראות טוב יותר מאי פעם.

אתם יכולים ליהנות מהמומחיות של צוות מיוחד בטיפולים אסתטיים כדי להציע לכם תוצאות מצוינות ולשפר את ההשפעות המרגיעות של השייט שלכם. התאימו את השייט שלכם עם הטיפולים הטובים ביותר לגופכם. התרגעו והרגישו נפלא! **מספרת שיער** רעננו את המראה שלכם עם תספורת חדשה! ישנם חבילות שונות הכוללות מסכה אישית לשיער, תספורת וטיפול צבע חד-שלבי. צאו מהמספרה עם סגנון ומוכנים לערב נהדר על הספינה. **מספרת גברים** בתוך ה- MSC Aurea Spa יש מספרת גברים ייעודית לשמור על המראה שלכם הטוב ביותר במהלך השהות שלכם על הספינה! צאו מהמספרה עם סגנון ומוכנים לערב נהדר. *התמונה היא ייצוגית בלבד; גודל, פריסה ורהיטים עשויים להשתנות.*

**כדורסל** בואו למגרש הכדורסל החיצוני במרכז הספורט כדי ליהנות מהזדמנות לבלות עם חברים, לשחק כדורסל וליהנות מאימון גוף מלא באותו הזמן. אולי לא תיכנסו להרכב האחרון של ה-Harlem Globetrotters, אבל בטוח שתהיה לכם חוויה נהדרת. **כדורגל חמישה נגד חמישה** רוצים לשחק כדורגל? המשאלה שלכם יכולה להתממש במגרש הכדורגל החיצוני במרכז הספורט. התחברו עם כמה חברים או משפחה ושחקו משחק נגד קבוצה אחרת על הספינה. דרך מצוינת ליהנות, להיות פעילים ולהפוך זרים לחברים. **כדורעף** מהיר, אנרגטי ומלא כיף, כדורעף הוא אחד מענפי הספורט הקבוצתיים הפופולריים ביותר בעולם ואחד שתוכלו ליהנות ממנו במגרש הכדורעף החיצוני במרכז הספורט על הספינה. שרפו קלוריות וקבלו אימון קרדיו-וסקולרי יסודי בזמן שאתם מבצעים חבטה ומביסים את הקבוצה היריבה. **מגרש טניס** מישהו רוצה לשחק טניס? שחקו עד שובע במגרש הטניס החיצוני או הפנימי של מרכז הספורט שלנו על הספינה. טניס הוא אידיאלי לפעילות בריאה, לשיפור הקואורדינציה בין יד לעין וליהנות המון. משחק, סט ומערכה לכם. **מסלול הליכה מהירה** ליהנות מהזמן הפנוי שלכם במהלך ההפלגה לא צריך להיות אומר שאתם מוותרים על שגרת הכושר שלכם, אז התארגנו והיפגשו עם מסלול ההליכה המהירה והרץ על הסיפון כדי לקבל את מנת האימון היומית שלכם תוך כדי הנאה מנופים מדהימים של האוקיינוס. **מיני גולף** תצטרכו לשלב בין קואורדינציה בין יד לעין עם מגע קל ומדויק כדי לעבור בקורס המיני גולף הפתוח והמהנה שלנו על הספינה. התאגדו עם חברים ומשפחה כדי לראות מי יש לו את מה שצריך להיות מוכתר כמלך או מלכת המיני גולף. **שולחן החלקה** שולחן ההחלקה ממוקם על סיפון 13. **טורנירי ספורט** טורניר טניס - אם יש לכם חבטה אחורית קטלנית, למה לא להיכנס לטורניר הטניס שלנו על הספינה? זה אולי לא ווימבלדון, אבל זה ייתן לכם אימון נהדר ואולי גם טעם של תהילה. טורניר כדורגל - יכולים אתם לבעוט? כן, אתם יכולים! הירשמו לטורניר הכדורגל על הספינה והציגו את הכישורים שלכם. הקבוצה שלכם צריכה אתכם, אז הצטרפו. טורניר כדורעף - שחררו את הצד התחרותי שלכם בטורניר כדורעף שלנו על הספינה. תגובות מהירות וטווח מרשים עשויים להוביל אתכם ואת הקבוצה שלכם לתהילה! טורניר כדורסל - מוכנים לזרוק כמה סלים? אז הצטרפו לטורניר הכדורסל שלנו על הספינה. הצטרפו והתכוננו לתהילה! טורניר פינג פונג - קחו מחבט והתכוננו לקרב! טורניר הפינג פונג בעיצומו ואתם מוזמנים. מוכנים לאתגר? נתראה שם! טורניר כדורגל שולחן - אם אתם אוהבים כדורגל בצורתו המוקטנת הידועה בכינוי כדורגל שולחן, למה לא להיכנס לטורניר של היום? רק זכרו את החוק הזהב - אין לסובב!

**נגישות** אנא עיינו בפרטים למטה לגבי צרכי נגישות שונים. זה יעזור לכם לקבוע האם האירוח שאנחנו יכולים לספק מתאים לכם ולמסיבתכם כדי לנסוע בבטחה ובנוחות. כל בקשה לנגישות או רפואית יכולה להיות מסומנת על ידי מילוי ה- **[טופס בקשה לנגישות ורפואה זמין כאן](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** ובכל סוכנויות הנסיעות המוסמכות. מידע זה צריך להיות מסופק בזמן ההזמנה אך לא מאוחר מ-30 יום לפני ההפלגה. - אם אתם בהריון, המידע צריך להיות מסופק לפחות 2 שבועות לפני תאריך ההפלגה. - עבור כלבי שירות, זה נדרש לפחות 60 יום לפני תאריך ההפלגה. - שימו לב כי בשל המורכבות של מסלול ההפלגה העולמית, מועדים מוקדמים חלים. זה מאפשר לנו זמן לספק את השירות הטוב ביותר לאורחים שלנו, אשר נקבע על ידי המתקנים והמשאבים על כל ספינה. אם לא נקבל הודעה בזמן, MSC Cruises לא יכולה להבטיח את האירוח המבוקש. עם זאת, אנו תמיד נשאף להבטיח שכל אורח יקבל את האירוח שהוא זקוק לו כדי ליהנות מזמנו על הסיפון. בשל זמינות מוגבלת של אירוח נגיש, מומלץ לאורחים להודיע לנו בהקדם האפשרי שכן הם יוקצו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון". אם הזמנתם דרך האתר שלנו, המסמכים צריכים להישלח לכתובת האימייל הבאה: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. עם זאת, אם הזמנתם את ההפלגה שלכם דרך סוכנות נסיעות, המסמכים צריכים להישלח ישירות לסוכן הנסיעות שלכם. **ניידות מופחתת** לאורחים שמשתמשים בעיקר בכיסאות גלגלים או בסקוטרים ניידים, אנו ממליצים בחום להזמין קבינה לאורחים עם מוגבלויות או ניידות מופחתת. קבינות אלו מעוצבות במיוחד עם תכונות נגישות משופרות, כולל מעקות לתמיכה, רמפות לגישה קלה למרפסת, מדפים נמוכים לאחסון נוח, חדרי רחצה בסגנון רטוב מרווחים ודלתות כניסה רחבות לניווט חלק יותר. תכונות אלו נועדו לענות על הצרכים הייחודיים של אנשים עם ניידות מופחתת, ולקדם חוויה נוחה ועצמאית יותר. בעוד שקבינות סטנדרטיות עשויות להיות מתאימות לאורחים עם פגיעות ניידות קלות או לאלו שאינם זקוקים לכיסא גלגלים כדי לנוע בקבינה, הן אינן מתאימות לאורחים התלויים בכיסא גלגלים כאמצעי הניידות הראשי שלהם. מכיוון שזמינות קבינות ניידות מופחתת מוגבלת, ובקשות ייענו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון", חשוב לבקש זאת בהקדם האפשרי ולשקול גם את האפשרות לשקול תאריך הפלגה שונה. אם תבחרו להזמין קבינה סטנדרטית, אתם מאשרים שאתם יכולים לעמוד לרגעים קצרים ולקחת צעד ללא מכשיר ניידות ויכולים לגשת לאזור השירותים ללא תמיכות נוספות (כיסא מקלחת ניתן לבקש, אם יש צורך). אם אתם משתמשים בכיסא גלגלים או בסקוטר, חשוב לוודא שכיסא הגלגלים שלכם עומד במגבלות הגודל שלנו. הכיסא גלגלים לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים) ברוחב, להיות עם מגבלת משקל של 45 ק"ג (99 פאונד), וכאשר הוא מקופל, לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים). מגבלות אלו קיימות כדי להבטיח תמרון ואחסון בטוחים בתוך שטח הקבינה. למען הבטיחות והנוחות, כיסאות גלגלים, סקוטרים ניידים ומכשירים עזר ניידות אחרים חייבים להיות מאוחסנים בתוך הקבינה שלכם כאשר הם אינם בשימוש. הם לא יכולים להיות מאוחסנים במסדרונות. אנא קחו זאת בחשבון כאשר אתם מזמינים קבינה רגילה. מדיניות זו מתאימה לתקנות הבטיחות הבינלאומיות ועוזרת לשמור על מסדרונות ברורים ובטוחים ברחבי הספינה. בהתחשב בתקנות הבטיחות הבינלאומיות המחמירות השולטות בספינות קרוז ובקיבולת המוגבלת להובלת מכשירי ניידות עזר, חיוני שתדווחו על כל כיסאות גלגלים או סקוטרים שאתם מתכוונים להביא לסיפון בזמן ההזמנה או ברגע שתהיו מודעים לצורך להביא אותם. הודעה מוקדמת זו מאפשרת לנו להעריך את זמינות המקום ולבצע את הסידורים הנדרשים כדי להתאים את המכשיר שלכם. אי מתן מידע זה בזמן ההזמנה עלול, למרבה הצער, להוביל לכך שהמכשיר שלכם לא יורשה לעלות על הסיפון, מצב שאנו מחויבים לעזור לכם להימנע ממנו. כדי לתמוך עוד יותר באורחים עם ניידות מופחתת, MSC Cruises מציעה מגוון שירותים: עזרי ניידות: אורחים מוזמנים להביא כיסאות גלגלים ידניים או חשמליים או סקוטרים, כמו גם עזרי ניידות אחרים כמו מקלות, רולייטורים, הליכונים וקלשונים, אשר יש לאחסן בתוך הקבינה. אנא זכרו לתקשר זאת במהלך הזמנת ההפלגה שלכם דרך ה- **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. אם אתם מתכננים להביא כיסא גלגלים חשמלי או סקוטר, אנא ציינו את סוג הסוללה שהוא משתמש (ג'ל, יבש או ליתיום). מסיבות בטיחות, סוללות רטובות אינן מורשות על סיפוני MSC. אנא אשרו את ממדי הכלי הספציפי שבו תפליגו כדי להבטיח שמכשיר הניידות שלכם יוכל לנווט בנוחות דרך דלת הקבינה. כיסאות גלגלים זמינים על סיפון הספינות שלנו, לשימוש האורחים במהלך העלייה והירידה בלבד, או במקרה חירום. אורחים שזקוקים לשימוש קבוע בכיסא גלגלים או בכל סוג אחר של תמיכה חייבים להביא את הציוד שלהם איתם. האחריות היא על האורח לבדוק עם היצרנים/ספקים הרלוונטיים שהציוד הזה בטוח לקחת על הסיפון ולהשתמש בו על ספינת קרוז, ולארגן גם את הגעתו לטרמינל היציאה בזמן טוב לעלייה, וגם את האיסוף שלו בסוף ההפלגה. - **מתקני קבינה:** לפי בקשה, אנו יכולים לספק כיסא מקלחת בקבינות סטנדרטיות כדי לשפר את הנוחות והבטיחות. - **סיורי חוף:** MSC Cruises מציעה סיורים "קלים ונגישים" שנועדו במיוחד לאורחים עם ניידות מופחתת. אנו ממליצים לברר על זמינות הסיורים הללו בזמן ההזמנה, מכיוון שהם עשויים להשתנות בהתאם ליעד. - **סיוע בעלייה ובירידה:** אנא ידעו כי מחוץ לטרמינל ההפלגה הסיוע אינו מובטח. עם זאת, סיוע זמין מהספינה למזח וההפך בנמלי עצירה, אך ברגע שהאורחים יורדים, MSC לא תוכל לספק סיוע, והאורחים יצטרכו להיות מסוגלים ליהנות מביקורם באופן עצמאי. - **סיוע בשדה התעופה ובטיסות:** אם הזמנתם את הטיסות שלכם דרך MSC Cruises, אתם מתבקשים להודיע לנו בזמן ההזמנה על כל צרכי נגישות. - **העברות נגישות:** אם אתם זקוקים לרכישת העברה משדה התעופה לטרמינל ההפלגה וההפך, אנא ודאו שאתם מבקשים העברה נגישה דרך סוכנויות הנסיעות שלכם או מרכז הקשר של MSC Cruises. **שירות טנדר:** בנמלים מסוימים, בשל צרכים תפעוליים, הספינה עוגנת, ולכן האורחים יירדו מהספינה באמצעות שירות טנדר חינמי שמופעל מהספינה לחוף במשך כל משך שהות הספינה בנמל. אם מסלול ההפלגה כולל נמלים שבהם משתמשים בסירות טנדר לגישה לחוף, אנא היו מודעים לכך שהאורחים חייבים להיות בכושר ובעלי ניידות מספקת כדי לעלות ולרדת מהטנדר ללא סיוע. זה אומר שהאורחים צריכים לקחת בחשבון את השימוש במדרגות, את האפשרות של פערים, את ההבדל בגובה בין הפלטפורמה לטנדר, את התנועה הפתאומית האפשרית של הטנדר, את ממדי ומשקל מכשיר הניידות. אנא ידעו כי חברי הצוות אינם מורשים לשאת כיסאות גלגלים או סקוטרים ניידים לתוך הטנדר. במקרה של ספק לגבי המסלול, אנא אל תהססו לפנות למרכז הקשר של MSC שלנו. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם בניידות מופחתת, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [**טופס בקשה לנגישות ורפואה**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **מוגבלויות ראיה** אורחים עם מוגבלויות ראיה ימצאו שלטי ברייל זמינים בכניסה לדלת הקבינה והוראות בטיחות זמינות בברייל (בנוסף לגרסה שמיעה באנגלית). יתרה מכך, רוב השלטים של המעליות על הסיפון הם בברייל עם תוספת של אות קריאה קולית על ספינות מהדור האחרון. לאורחים עם פגיעת ראיה חלקית, התוכניות היומיות הדיגיטליות והתפריטים יכולים להיות זמינים בגרסאות בכתב גדול, לפי בקשה. כלבי שירות מתקבלים בברכה על הספינות שלנו. אנא עיינו בפרק המוקדש בסעיף 1.8. בעוד שהצוות שלנו על הסיפון מחויב לספק שירות מצוין, חשוב לציין שהם לא מאומנים במיוחד לספק טיפול יומיומי או סיוע במשימות אישיות כמו אכילה, לבוש או היגיינה אישית, ולא יכולים להציע שירות הדרכה 24/7. ביום העלייה, ניתן להציע סיור הכוונה של הספינה לפי בקשה יחד עם פגישה עם הצוות שלנו כדי לספק סקירה כללית על תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. ככל שסופק יותר מידע, כך נוכל לספק אירוח לצרכים שלכם. לדוגמה, ידיעת דרגת פגיעת הראיה ורמת האוטונומיה תעזור לנו להבין את רמת הסיוע שאתם עשויים לדרוש ותאפשר לנו לספק תמיכה מתאימה. כדי להודיע לנו על פגיעת הראיה שלכם, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **מוגבלויות שמיעה ודיבור** בהתאם לתקנות הבטיחות הבינלאומיות (SOLAS), אורחים עם מוגבלויות שמיעה יקבלו אוטומטית ערכת מערכת TDD/TTY מותקנת בקבינה שלהם. ערכה זו כוללת בדרך כלל מכשירים מוארים ורוטטים המותקנים מתחת למזרן המיטה, טלפון טקסט לתקשורת עם שירות הלקוחות, ושעון מעורר אנלוגי כדי להבטיח שתוכלו לקבל התראות חשובות ולתקשר ביעילות. מכיוון שערכות אלו זמינות במספרים מוגבלים על כל ספינה, הן יוקצו על בסיס "מי שמגיע ראשון, מקבל ראשון". למוגבלויות שמיעה קלות, מגביר קול זמין בקבלת הפנים-שירות לקוחות כדי לשפר את איכות התקשורת עם הצוות שלנו. אורחים יכולים גם להצטרף להפלגה עם מתורגמן לשפת הסימנים כדי לשפר עוד יותר את גישת התקשורת. ניתן לבקש פגישה עם הצוות על הסיפון ביום העלייה כדי לקבל סקירה כללית על תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. כדי להודיע לנו על הבקשה שלכם לגבי פגיעת השמיעה שלכם, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **צרכים נשימתיים** **CPAP / BIPAP** - אם אתם משתמשים במכונת CPAP או BIPAP, אנא ודאו שהמכשיר שלכם תואם למערכת החשמל של הספינה, שהיא 120V/60Hz או 240V/60Hz. שקעי החשמל בקבינות האורחים מתאימים לשני סוגי תקעים: אמריקאיים וסקנדינביים. אנו ממליצים לקחת את המכשירים החשמליים שלכם על הסיפון ככבודה ידנית כדי למנוע נזק במהלך המעבר. מים מזוקקים וכבלים מאריכים זמינים על הסיפון; עם זאת, תהיה עלות אם הכבל המאריך לא יוחזר. מסיבות בטיחות, אורחים לא מורשים להביא את הכבלים המאריכים שלהם על הסיפון. אם אתם זקוקים לכל כבל מאריך, אנא בקשו אותו בזמן ההזמנה. **חמצן** - אנא היו מודעים לכך שהמרכז הרפואי על הסיפון יש לו אספקת חמצן מוגבלת, המיועדת בעיקר לשימוש על ידי מטופלים במתקן הרפואי. לכן, אם אתם זקוקים לטיפול בחמצן לטווח ארוך, האחריות היא עליכם לארגן את צרכי החמצן הרגילים שלכם במהלך השהות על הספינה. אם אתם זקוקים לחמצן, אנא שימו לב לדברים הבאים: **מ concentrators חמצן:** כמו כל מכשיר חשמלי אחר, concentrators חמצן חייבים להיות תואמים למערכת החשמל על הסיפון. מומלץ להשתמש בגיבוי סוללה, ו-concentrators צריכים להיות נישאים ככבודה ידנית. **צילינדרי גז דחוס:** יש לארגן אספקת צילינדרי חמצן דרך ספק. הגודל המקסימלי המותר הוא גודל E או M-24 (680 ליטר ב-2,200 psi). מסיבות בטיחות, מותר צילינדר אחד בלבד בקבינה בכל זמן, אם כי אחסון מאובטח נוסף עשוי להיות זמין לפי בקשה. אחסון צילינדרים מאובטח מוגבל ויש לבקש אותו זמן רב מראש מתאריך ההפלגה שלכם. אתם אחראים לוודא שהאספקה שלכם הועברה ואוחסנה בבטחה לפני ההפלגה. אנא היו מודעים לכך שצילינדרי חמצן עשויים להיות מוגבלים בטיסות, ולכן האחריות היא עליכם להתייעץ עם חברת התעופה לפני הנסיעה. **מאגרי גז נוזלי:** מאגרי חמצן נוזלי עם משקל מקסימלי של 55 ק"ג עשויים להיות מותרים אם יש אחסון בטוח מתאים על הסיפון. זה ייקבע על בסיס מקרה לגופו על ידי מחלקת הבטיחות. בקשות צריכות להתבצע בזמן ההזמנה או בהקדם האפשרי. אתם אחראים למלא את הצילינדרים הניידים, מכיוון שהצוות של הספינה לא מאומן לעשות זאת. **מאווררים מכניים** לאורחים הזקוקים למאווררים מכניים, חיוני לספק מידע מפורט בזמן ההזמנה או לפחות 30 יום לפני ההפלגה. מידע זה צריך לכלול פרטים על סוג המאוורר, קיבולת הסוללה החלופית, והמטפלים שיכולים להפעיל את הציוד. אנו לא ממליצים לנסוע במסלולים מרוחקים, כולל חציית אוקיינוסים, אזורים ספציפיים כמו אנטארקטיקה או אפריקה, מסלולים עם מספר ימים רצופים בים, או במקומות מרוחקים שבהם המשאבים מוגבלים במקרה של כישלון מכשיר. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם בנשימה, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **מוגבלות קוגניטיבית** כדי לצפות טוב יותר בצרכים של אורחים שלנו עם מצבים קוגניטיביים, התנהגותיים או בעיות בריאות נפשית, אנו ממליצים להתייעץ עם הרופא שלכם לפני ההפלגה ולשקול לנסוע עם בן זוג לתמיכה במקרה הצורך, מכיוון שהצוות שלנו לא יכול לספק סיוע אישי יומיומי. - הצוות הרפואי שלנו מטפל במצבי חירום, לא בטיפול יומיומי. בהתאם לתקנות המקומיות, ייתכן שתצטרכו תעודת כשירות לנסיעה. - היו מודעים לכך שסביבת ההפלגה כוללת רעש, קהל ואורות בהירים. אנא קחו זאת בחשבון יחד עם גודל הספינה מבחינת קיבולת האורחים כאשר אתם בוחרים את ההפלגה שלכם. אנא גם שימו לב כי ילדים עם אוטיזם מתקבלים בברכה במיני קלאב שלנו בתנאי שהם מאומנים בשירותים ועצמאיים, מכיוון שהצוות הצעיר שלנו, המוסמך באוטיזם, לא יכול לסייע בטיפול אישי. **[כדי להודיע לנו על מצבכם הקוגניטיבי, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא טופס בקשה לנגישות ורפואה](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**

MSC קרוזים השיגה הסמכה מבורו וריטס לספק תפריטים ללא גלוטן ברחבי העולם (קוד מזון: 20 ppm) בכל הספינות. אנא בדקו זמינות בעת ההזמנה. על MSC ארמוניה, MSC סינפוניה, MSC אופרה ו-MSC ליריקה, האורחים יכולים למצוא רק מבחר מוגבל של חטיפים ללא גלוטן באריזות מראש כגון, ביסקוויטים, קרואסונים, עוגות ספוג ומאפינס. אורחים עם אי סבילות למזון ו/או אלרגיות חייבים ליידע את MSC קרוזים על הצרכים שלהם באמצעות טופס הצרכים המיוחדים, וכאשר הם על הספינה, לאשר את הדרישות שלהם בקבלה-שירות אורחים ו/או עם המטר דה. ארוחות כשרות (ארוחת בוקר, צהריים וערב באריזות מראש) עשויות להיות זמינות על הסיפון בתוספת תשלום החל מ-€25 לאדם ליום. ארוחות כשרות יכולות להיאכל במסעדות הראשיות ויש להזמין אותן לפחות 3 שבועות לפני יציאת הספינה. מוצרים חלאל (בשר בקר, כבש ועוף) עשויים להיות זמינים על הסיפון לאחר בקשה קודמת של האורח לפחות חודשיים לפני היציאה.

אנו רוצים לוודא שאתם תמיד מוכנים כאשר אתם שטים עם MSC. להלן כמה הצעות כדי לוודא שאתם אורזים בגדים מתאימים לפעילויות השונות שתבצעו במהלך השייט שלכם. **לבוש יומי** לבוש יומי מומלץ להיות לבוש נוח. מכנסיים קצרים וחולצות טי מותרות. **לבוש ערב** מומלץ להיראות יותר מהודר בלבוש ערב כאשר אתם אוכלים בחדרי האוכל הראשיים, במסעדות המיוחדות ובזמן שאתם נהנים מהבידור בתיאטרון, בברים ובטרקלינים. חולצות עם צווארון, מכנסיים מחויטים או מכנסיים קצרים, חצאיות ושמלות מומלצים. כדאי לשכבות בגדים ולבוא עם מעיל קל או סוודר ללילות הקרירים ולאזורים הציבוריים הממוזגים של הספינה. **ליל גאלה** בליל גאלה, התלבשו כדי להרשים! בין אם זה אומר חליפה, חליפת טוקסידו, שמלת ערב או שמלת קוקטייל, או אולי זה הג'ינס והחולצה הפולו הכי טובים שלכם, הלבוש שלכם צריך להתאים לרמת האלגנטיות שלכם. הדבר היחיד הנדרש הוא החיוך שלכם. **מסיבות נושא** אנו מארגנים מגוון מסיבות נושא במהלך היום והערב על הסיפון. ייתכן שתרצו להביא בגדים צבעוניים וכיפיים למסיבת השמש ומשהו לבן למסיבת הלבן. **אוהבי ספורט** לאוהבי ספורט, נעלי ספורט ומכנסי ספורט הם פריטים הכרחיים כאשר אתם משתמשים בחדר הכושר המתקדם שלנו ומשתתפים בקורסי יוגה וריקוד, כאשר הם זמינים. שייטים בצפון אירופה בשייטים המפליגים לעבר איי סוואלברד ואזורי הקוטב, אנא ודאו שיש לכם בגדים קוטביים מתאימים. **סיורי חוף** לסיורי חוף, אשר עשויים לכלול ביקורים באתרים דתיים, אנו ממליצים ללבוש בגדים מתאימים (ברכיים וכתפיים מכוסות). **מגבלות לבוש** מגבלות ספציפיות עשויות להיות מיועדות על ידי צוות הספינה, כולל מארחות המסעדות וההנהלה. בשום שלב לא מותר ללבוש בגדי ים בכל מקום אוכל פורמלי, כולל ארוחת בוקר וארוחת צהריים. מכנסיים קצרים, כפכפים וחולצות טנק אינם מותרים בלבוש ערב או בליל גאלה בחדרי האוכל הראשיים, במסעדות המיוחדות או במועדון יאכטות MSC. חולצות טי אינן מותרות בליל גאלה. יש לעקוב אחרי כללי הלבוש המפורסמים מחוץ לבופה.

למען בטיחות, נוחות ורווחת האורחים שלנו, הספינות שלנו מוגדרות כאזורי עישון אסורים, למעט אזורי עישון מסוימים המיועדים לכך. כל צורות העישון אסורות בהחלט בכל עת בחדרים, במרפסות חדרים ובכל מקום אחר על הסיפון שאינו מיועד במיוחד כאזור עישון. החזקת או שימוש במריחואנה, כולל מריחואנה רפואית, אסורה בהחלט על הסיפון, בסיורי חוף וביעדים פרטיים. הפרת כללי העישון האסורים תגרום לדמי ניקוי עמוקים בסך €/$250 בנוסף להשלכות המתוארות למטה. אנו מזכירים לאורחים כי זריקת סיגריות או כל דבר אחר לים אסורה בהחלט על פי חוקי הים הבינלאומיים ויכולה ליצור סיכון לשריפה. אורחים חייבים להיות בני 18 לפחות כדי לרכוש, להחזיק או להשתמש בטבק על הסיפון.

**מרכז רפואי על הספינה** מרכזי הרפואה שלנו זמינים 24/7 עבור מצבי חירום. בנוסף, אנו מציעים מרפאות פעמיים ביום לצרכים רפואיים שגרתיים. המתקנים הרפואיים על הספינה שלנו עומדים או עולים על הסטנדרטים של מרכזי הרפואה בספינות קרוז שנקבעו על ידי CLIA וכוללים יכולות אבחון וטיפול מסוימות; עם זאת, מרכזי הרפואה של הספינה אינם מצוידים באותם משאבים כמו בית חולים על היבשה. הם מאוישים על ידי רופאים ואחיות מוסמכים במשרה מלאה, כולל פרמדיקים על חלק מהספינות. תפקידם העיקרי הוא לספק טיפול רפואי חירום וטיפול קצר טווח, ולא טיפול סיעודי ארוך טווח. אורחים שאינם יכולים לנהל את פעילויות הטיפול האישיות היומיומיות שלהם (האכלה, רחצה, לבוש ושירותים וכו') צריכים לנסוע עם מטפל שיכול לסייע במשימות אלו. אנא שימו לב כי הצוות הלא רפואי על הספינה אינו מאומן במיוחד לספק טיפול יומי ואינו יכול לסייע לאורחים במשימות אישיות או בצרכי היגיינה אישית (אכילה, לבוש, שירותים או רחצה). **הריון** לטובת בריאות ובטיחות האם והילד שטרם נולד, MSC Cruises אינה יכולה לארח אורחים שיהיו בהריון מעל 23 שבועות ו-6 ימים בכל עת במהלך השייט. אם את בהריון אך תהיה פחות מ-23 שבועות ו-6 ימים בכל נקודה במהלך השייט, תצטרכי לספק מכתב מהרופא המיילד/גינקולוג שלך המאשר את תאריך הלידה המשוער שלך, שההריון שלך הוא בסיכון נמוך, ושאת מתאימה לנסוע ללא גישה מיידית לטיפול מיילד או ניאונטלי. כדי ליידע אותנו על ההריון שלך, אנא מלאי את הטופס בקישור הבא **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **דיאליזה** MSC Cruises אינה מספקת דיאליזה המודיאלית אישית. עם זאת, אורחים שהם יציבים ויכולים לנהל באופן עצמאי דיאליזה פריטוניאלית בבית מוזמנים להפליג. **דיאליזה פריטוניאלית** אנא היו מודעים שישנם סיכונים הקשורים לנסיעה על ספינות קרוז בזמן ביצוע דיאליזה. אנא עיינו בטופס סיכון דיאליזה. חשוב לדון בסיכון שלך עם נפרולוג לפני הבחירה להפליג. אנא הודיעו ל-MSC Cruises על מצבכם בזמן ההזמנה או לפחות 30 יום לפני ההפלגה. אורחים שעוברים דיאליזה פריטוניאלית מומלץ שלא לנסוע במסלולים מרוחקים או כאלו עם מספר ימים בים בשל חוסר גישה לטיפול מיוחד. אורחים הזקוקים לדיאליזה פריטוניאלית אחראים לספק את כל הציוד, התרופות והאספקה הנדרשת לביצוע הדיאליזה העצמית. אתם גם אחראים לוודא שהציוד נמצא על הספינה בזמן לפני ההפלגה. כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד שלך בדיאליזה פריטוניאלית, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא טופס בקשה לנגישות ורפואה **תזונה אנטרלית ופרנטרלית** MSC Cruises אינה מספקת תזונה אנטרלית או פרנטרלית, אך אורחים המנהלים אותה באופן עצמאי מוזמנים לעלות לספינה. האורחים אחראים לספק את כל המזון והציוד הנדרשים במהלך השייט. כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד שלך בתזונה מיוחדת, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא טופס בקשה לנגישות ורפואה **תרופות** **תרופות אישיות:** מומלץ בחום להביא אספקה מספקת של התרופות האישיות שלך, שתספיק לאורך השייט ולכמה ימים לאחר סיום השייט. אנא שמרו את כל התרופות באריזות המקוריות המיועדות להן. מומלץ גם לשאת רישום מרשמים או רשימה כתובה של התרופות שלך, כולל שם התרופה, מינון וזמנים. בעוד שהמרכז הרפואי יכול לסייע בהחלפת חלק מהתרופות, MSC Cruises אינה יכולה להבטיח שהתרופה המדויקת או תחליף זמין על הספינה. אנא שימו לב כי מקררי הקבינה אינם מקררים ואינם מתאימים לאחסון תרופות מצוננות. אם אתם זקוקים לצינון תרופה, אנו ממליצים להביא תיקי קירור עם שקיות קרח או לבקש אחסון קר במרכז הרפואי. **סמים תחת שליטה** - היו מודעים כי עשויות לחול הגבלות על אורחים הנוסעים עם תרופות מסוימות שנרשמו, ואחריותכם לוודא שאתם עומדים בתקנות של המדינות בהן תבקרו. אחריות האורח היא להכיר את ההוראות הנ"ל ולבדוק את תוקף רשימת התרופות שלהם עם הרופא המטפל או הרוקח. **סמים לא חוקיים** - אורחים אינם מורשים להביא חומרים או תרופות המכילות סמים אסורים או תחליפים ייעודיים על הספינה. זה חל על כל האזורים הגיאוגרפיים בהם אנו מבקרים. זה כולל, אך אינו מוגבל ל: מריחואנה (כולל מריחואנה רפואית), או כל נגזרת של THC (טטרהידרוקנאבינול) סמים לא חוקיים / תרופות כולל סמים מעוצבים סינתטיים / חומרים פסיכואקטיביים חדשים (NPS). **צרכים רפואיים נוספים** כדי להבטיח את הטיפול הטוב ביותר במהלך השייט שלך, צוות הצרכים המיוחדים של MSC Cruises ידרוש פרטים מלאים על מצבים רפואיים מסוימים או בקשות כדי להעריך אם ניתן לספק את הצרכים שלך על הספינה (אנא ראה כמה דוגמאות למטה). אם יש ספקות, אנא פנו ישירות לצוות הצרכים המיוחדים. אם אתה או בן הזוג שלך: עוברים כימותרפיה או לוקחים תרופות מדכאות חיסון. אנא שימו לב כי כימותרפיה אינה יכולה להתבצע על הספינה. בשל סיכוני בריאות פוטנציאליים הקשורים לנסיעות, MSC ממליצה בחום לאורחים הנוטלים תרופות מדכאות חיסון להתייעץ עם המומחה שלהם ולקבל אישור להפליג לפני העלייה לספינה. יש לכם צרכים רפואיים מורכבים נוספים שדורשים טיפול מתקדם (למשל, חולים עם שיתוק ארבע גפיים, אלו עם נכות משמעותית/אובדן תפקוד, או אלו שזקוקים לטיפול 24 שעות ביממה). זקוקים להתערבויות רפואיות ספציפיות (כגון בדיקות מעבדה, מתן תרופות בהזרקה, חבישות פצעים וכו'). כדי ליידע אותנו על הצורך הרפואי המיוחד שלך, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא **[טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **חיסונים** אורחים מתבקשים להתייעץ עם ספק שירותי הבריאות שלהם או עם קליניקת רפואה מטיילים לפני השייט לקבלת מידע לגבי חיסונים מומלצים/נדרשים למסלול המתוכנן. MSC Cruises דוחה כל אחריות על אורחים שאינם מקפידים על ההמלצות למניעת מחלות זיהומיות או שאין להם את החיסונים המתאימים כדי להיכנס לנמל מסוים במהלך השייט. **בקשת רשומות או חשבוניות ממרכז הרפואה על הספינה** אם ביקרת במרכז הרפואה וזקוק להעתק של הרשומות הרפואיות שלך או לחשבונית לצרכי ביטוח, אנא בקש מהצוות הרפואי במהלך הביקור שלך. אם כבר ירדת מהספינה, אנא עקוב אחרי הצעדים הבאים: - הורד את טופס בקשת רשומות רפואיות זמין כאן.- מלא וחתום על הטופס ודא שכל השדות הנדרשים מלאים, כולל כתובת האימייל שלך.- אנא שימו לב כי הטופס חייב להיות מלא וחתום על ידי האורח שביקר במרכז הרפואה. אם אתה מבקש רשומות בשם קטין, אנא הורד ומלא את הטופס המיוחד הזמין כאן.- שלח את הטופס המלא והחתום ל- **[customerservice@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/customerservice@msccruises.co.uk)** בקשות מטופלות במהירות האפשרית. עם זאת, אנא אפשר עד 5 ימי עבודה לעיבוד ולמסירה.

כשאתם בים, אין אפשרות לגשת לאינטרנט באמצעות חיבור רחב פס מהיר כפי שניתן על היבשה. במקום זאת, חיבור האינטרנט על הספינה מתבצע באמצעות קישורים בין הספינה לבין לווייני תקשורת הממוקמים במרחק רב מעל פני האדמה. גישה לאינטרנט בלוויין זמינה בכל האזורים הציבוריים של הספינה וברוב הקבינות, כולל כל הסוויטות של מועדון יאכטות MSC. כל מה שאתם צריכים הוא אחד מחבילות גישת האינטרנט בלוויין שלנו ומכשיר אינטרנט נייד (טלפון חכם, טאבלט, מחשב נייד וכו'). עם חבילת דפדוף ושידור, ניתן להשתמש בשיחות וידאו, להזרים מוזיקה ווידאו. אלו לא ניתנים לשימוש עם חבילת הדפדוף. עומס תנועה יכול להאט את גישת האינטרנט, בדיוק כפי שזה קורה על היבשה. לכן, עדיף להימנע מתקופות אלו אם אפשר. חבילות זמינות או לפי יום או למשך תקופת השייט שלכם. המחיר "לשייט" מבוסס על אורך השייט. כדי לראות מחירים לשייט ספציפי, גשו לחלק "Wifi" באתר או התייעצו עם הרשת של הספינה בזמן שאתם על הסיפון. תוכלו לשדרג את החבילה שלכם על הספינה דרך פורטל MSC Captive (האתר המשמש להפעלת החבילה המקדימה). תוכלו לשדרג לחבילת דפדוף עם מכשירים נוספים או לחבילת דפדוף ושידור. תשלמו רק את ההפרש בין עלויות החבילות המלאות (כדי לשמור על יתרון ההנחה של 20%). הספקת גישת אינטרנט על הספינה באמצעות חיבור הלוויין של הספינה כרוכה בהשקעה משמעותית בטכנולוגיה מתקדמת. העמלות שנגבות מאלה המשתמשים בשירות גישת האינטרנט בלוויין עוזרות לכסות את העלויות הניכרות של מתן השירות. על ספינות המציעות שירות פרימיום הנקרא אינטרנט בלוויין פלוס, המחיר גבוה יותר. ספינות עם שירות זה כוללות את MSC Seaside, MSC Seaview ו-MSC Splendida. האורחים יחוו מהירות גבוהה יותר וחיבור טוב יותר על ספינות אלו. כאשר משתמש מחובר, עדכונים ואפליקציות הפועלות ברקע עשויים להגדיל את התנועה גם כאשר הוא/היא לא משתמשים באינטרנט באופן פעיל. כדי להפחית עומס ולהאיץ את גישת האינטרנט למשתמשים פעילים, המערכת תנתק אוטומטית כל משתמש לאחר XX דקות. כדי להימנע מהתנתקות, תוכלו לחזור לדף זה לפני שחלפו XX דקות ולבצע RESET לספירה לאחור. אם המערכת מנתקת אתכם אוטומטית, תוכלו להפעיל מחדש את החיבור שלכם פשוט על ידי לחיצה על התחל.

כלבי נחיה מוסמכים ומאומנים מתירים לעלות על כל הספינות, בתנאי שהם במצב בריאותי טוב ומחזיקים בכל המסמכים הנדרשים לכניסה למדינות זרות במהלך השייט. האורח יידע מראש על האירוח שנעשה עבור בעל החיים, המתקנים הזמינים (אם נדרשים) ונהלי העלייה והירידה. האורח אחראי אישית (בעזרת המטפל אם יש צורך) על שמירה, האכלה וטיפול כללי בבעל החיים במהלך כל השהות על הספינה.

החברה משתמשת בשישה שפות עיקריות לתקשורת: אנגלית, איטלקית, גרמנית, צרפתית, ספרדית ופורטוגזית ברזילאית. הסדר שבו השפות הללו מופיעות נקבע אך ורק לפי מספר האורחים בכל קבוצת שפה ביחס לסך האורחים שלנו. חוברת המידע על הקבינות וחומרים מודפסים אחרים המשמשים על הספינה זמינים בגרסאות שונות לכל אחת מהשפות השש המפורטות לעיל. סדר השפות בשירותים שלנו משתנה בהתאם לאזור בעולם שבו נמצאת כל ספינה.

עבורנו קיימות קיימות פירושו הגנה על הסביבה, תמיכה באנשים העובדים איתנו ובוחרים לנסוע איתנו, כמו גם בקהילות ובמקומות שאנו מבקרים בהם ועושים עסקים. תוכנית הקיימות שלנו מאורגנת סביב ארבעה עמודי תווך מרכזיים: כוכב הלכת, אנשים, מקום ורכישה. זה מתורגם לדחף לשפר באופן מתמשך את הביצועים הסביבתיים של הצי שלנו; לדאוג לכל העובדים ולקדם גיוון והכלה; לעבוד כדי להבטיח שההשפעה שלנו על הקהילות החופיות שאנו מגיעים אליהן נשארת חיובית; ולרכוש באחריות את המוצרים והשירותים שאנו רוכשים. קיימות גם פירושה לשים את הבטיחות של הצוות שלנו ואורחינו במרכז הכל. בשנת 2020, בשל הנסיבות החריגות שנגרמו על ידי מגפת הקורונה, נאלצנו להפסיק את כל הפעולות שלנו ולהחזיר הביתה אלפי אורחים וצוותים בתוך ימים ספורים. יתרה מכך, נאלצנו להבטיח את העסק שלנו, להתאים את הפעולות שלנו ולהכין את השיבה הבטוחה של האורחים בזכות פרוטוקול בריאות ובטיחות המוביל בתעשייה.

כולם אוהבים את התחושה של בגדים שנכבסו לאחרונה ואת הנוחות של שירות כביסה באותו יום. האריכו את הרגיעה לאחר חופשה ארוכה נפלאה על ידי חזרה הביתה עם החולצות והמכנסיים שלכם נקיים, יבשים ומוכנים להניח. לכן אנו מציעים מספר חבילות שירות כביסה לבחירה. **תהנו משירותי כביסה ללא טרחה** - עבור תשלום חד פעמי צנוע, אתם וכל נוסע בקבינה שלכם יכולים להשתמש בשירות בכל עת שתרצו עבור עד 40 פריטים לכל קבינה לכל הפלגה. הפריטים שלכם ייאספו לפני השעה 12:00 ויוחזרו תוך 48 שעות. שירות הכביסה אינו זמין ביום האחרון של ההפלגה.

מדיניות הקטינים מגנה על הבטיחות ורווחת כל הנוסעים על הסיפון. 'קטין' מתייחס לכל אדם מתחת לגיל 18 (בקרוזים שאינם כוללים נמל בארצות הברית) או 21 (במסעות הכוללים נמל בארצות הברית). עדכנו לאחרונה את מדיניות הקטינים שלנו, שתיכנס לתוקף ב-15 במאי 2025. **תינוקות מתחת לגיל שנתיים** החל מ-15 במאי 2025, תינוקות מתחת לגיל 2 מורשים לעלות על הסיפון, למעט בקרוזים המתחילים מ-11 לילות ומעלה, שבהם נדרש שהקטין יהיה לפחות בן 2 בעת העלייה לספינה. **מה אם הזמנתי שני קרוזים של שבעה לילות? האם דרישת הגיל עבור תינוקות מתחת לגיל שנתיים חלה?** דרישת הגיל אינה חלה במקרה שבו הקרוז של 11 הלילות (או יותר) הוא שילוב של שני קרוזים או יותר, שבהם הספינה חוזרת לנמל הבית במהלך הקרוז. **ילדים מתחת לגיל 18 - 21 שנים** **האם אורחים מתחת לגיל 18 מורשים לנסוע ללא השגחה של מבוגר?** MSC Cruises אינה מתירה לקטינים ocupar קבינה ללא נוכחות של לפחות מבוגר אחד. עבור הפלגות בתוך ארצות הברית, אורחים בגיל 18-20 יכולים להתאכסן בקבינה לבד, בתנאי שהם נוסעים עם אורח בגיל 21 או יותר. **מי נחשב למבוגר?** כדי להיחשב כמבוגר, נוסעים חייבים להיות בני 18 או 21 בעת העלייה לספינה, בהתאם למסלול. **האם יש חריג?** כן, יש חריג עבור קטינים מתחת לגיל 18 הנוסעים עם הורה או אפוטרופוס חוקי, בתנאי שהמקרים הבאים מתקיימים: - ההורה/אפוטרופוס החוקי חייב לבקש במפורש בעת ההזמנה שהקטינים יוקצו לקבינה ללא מבוגר ולחתום על טופס ויתור אחריות, שיש להגיש למרכז הקשר. - ההורה/אפוטרופוס נוסע עם 2 עד 5 קטינים. - הקבינה מאוישת על ידי קטין אחד בן 12 או יותר, או שני קטינים, כאשר הגדול לפחות בן 12 והצעיר לפחות בן 8. - לא יותר משני קטינים יכולים לאכלס קבינה ללא מבוגר. **לספינות MSC Lirica, Musica ו-Fantasia:** - ההורה/אפוטרופוס והקטינים חייבים לשהות בקבינות מחוברות, והמרפסת של קבינת הקטינים תהיה נעולה. **לכל שאר ספינות MSC:** - ההורה או האפוטרופוס החוקי והקטין/קטינים יאוכסנו בקבינות מחוברות כאשר המרפסת של קבינת הקטינים תהיה נעולה או בקבינות סמוכות פנימיות. ההורה או האפוטרופוס החוקי יידרש לרכוש צמיד כדי לקבל גישה לקבינה המאוכלסת על ידי הקטינים בכל עת במהלך הקרוז. **האם אורחים מתחת לגיל 21 יכולים לנסוע לבד בארצות הברית?** נוסעים מכל הלאומים חייבים להיות לפחות בני 21 כדי לנסוע לבד בקרוזים המתחילים בארצות הברית או נוסעים לארצות הברית. הם חייבים להיות בני 21 בעת כניסתם לנמל בארצות הברית. אורחים מתחת לגיל 21 חייבים לנסוע בליווי הוריהם או אפוטרופוס חוקי. אחרת, יש לספק מכתב הרשאה חתום מההורה הנעדר בעת ההזמנה, יחד עם שם של מלווה או אדם שנבחר להיות אחראי על הקטין. **האם אורחים בגיל 18-20 יכולים לשהות בקבינה לבד?** כן, אורחים בגיל 18-20 יכולים לשהות בקבינה לבד אם הם נוסעים עם מישהו בגיל 21 או יותר, ללא דרישות נוספות. **האם אודיע לי לגבי ההזמנות שלהם שאינן תואמות למדיניות?** כן, MSC Cruises תיצור קשר עם אורחים עם הזמנות מאושרות. לאורחים יוצעו האפשרויות הבאות: - העברת קרוז חינם להפלגות עם נמלים מחוץ לארצות הברית. - העברת קרוז חינם לתאריך זמין אחר (מאוחר יותר) (בהפלגות זמינות בזמן העברת הקרוז) אם, עבור הפלגה החדשה הזו, האורחים יהיו בני 21. - או שיחול עליהם מדיניות הביטול הסטנדרטית שלנו. **מה קורה אם הזמנה חדשה אינה תואמת למדיניות עבור אורחים בארצות הברית מתחת לגיל 21?** האורח יציע העברת קרוז חינם עם מחירים חדשים או שההזמנה תבוטל בהתאם למדיניות הביטול הסטנדרטית. **מדיניות הקטינים בספא ובחדר כושר** **מהן ההנחיות ומגבלות הגיל עבור קטינים המעוניינים בטיפולים ושירותים בספא ובחדר הכושר על הסיפון?** הליך זה מתאר את ההנחיות עבור קטינים המעוניינים להשתתף בטיפולים או שירותים המוצעים בספא על הסיפון. - גיל 13 - 17 מורשים לקבל: - מסאז' שוודי - פילינג גוף - טיפולי פנים - שירותי ריסים וגבות - שירותי שעווה (למעט שעווה אינטימית) - שירותי שיער למעט צבע - שירותי ספרות - שירותי ציפורניים גיל 12 ומטה מורשים לקבל: - שירותי שיער למעט צבע - שירותי ציפורניים **חדר כושר, סאונת חדר כושר, שיעורי כושר ומפגשי אימון אישי** - מגיל 13 עד 15, הורה או אפוטרופוס חייב להשלים טופס ויתור לחדר כושר והם חייבים ללוות את הקטין בעת השימוש בחדר כושר/סאונת חדר כושר. - מגיל 16 עד 17, הורה או אפוטרופוס חייב להשלים טופס ויתור לחדר כושר בלבד. - גיל 12 ומטה אינם מורשים להשתמש בחדר כושר, סאונת חדר כושר, שיעורי כושר או מפגשי אימון אישי. - גיל 13 - 17 מורשים לקבל: מסאז' שוודי, פילינג גוף, טיפולי פנים, שירותי ריסים וגבות, שירותי שעווה (למעט שעווה אינטימית), שירותי שיער למעט צבע, שירותי ספרות, שירותי ציפורניים. - גיל 12 ומטה מורשים לקבל: שירותי שיער למעט צבע, שירותי ציפורניים. **הנחיות** - קטינים (17 שנים ומטה) חייבים לקבל את הסכמת הוריהם לפני קבלת טיפולים. הורה או אפוטרופוס חייב ללוות את הקטין לספא, להשלים את הויתור ולאחר מכן לחתום על הקבלה הסופית ללא יוצאים מן הכלל. - יש לוודא שכל טפסי הייעוץ נשמרים בהתאם להליך. - קטינים (13-17 שנים) המקבלים טיפולי מסאז' וטיפולי גוף נדרשים ללבוש את בגדיהם הים במהלך הטיפולים ומבוגר חייב להיות נוכח באותו חדר. - קטינים בגיל 12 ומטה חייבים להיות מלווים על ידי הורה או אפוטרופוס בכל עת. - שמני ארומתרפיה אינם יכולים לשמש על קטינים. רק שמן בסיס. - השימוש באזור התרמלי מותר לאורחים בני 18 ומעלה. - מסאז' שוודי הוא המסאז' היחיד שאנו יכולים להציע לקטינים.