נגישות
Disabled Facilities
- אם אתם בהריון, יש לספק את המידע לפחות 2 שבועות לפני תאריך ההפלגה. - עבור כלבי שירות, יש צורך לספק את המידע לפחות 60 ימים לפני תאריך ההפלגה. - שימו לב כי בשל המורכבות של מסלול ההפלגה העולמית, מועדים מוקדמים חלים. זה מאפשר לנו זמן לספק את השירות הטוב ביותר האפשרי לאורחינו, אשר נקבע על ידי המתקנים והמשאבים על כל ספינה. אם לא נקבל הודעה בזמן, MSC Cruises לא יכולה להבטיח את האירוח המבוקש. עם זאת, אנו תמיד נשאף להבטיח שכל אורח יקבל את האירוח שהוא זקוק לו כדי ליהנות מהזמן שלו על הסיפון. בשל זמינות מוגבלת של אירוח נגיש, מומלץ לאורחים להודיע לנו בהקדם האפשרי, שכן הם יוקצו על בסיס של "ראשון מגיע, ראשון משרת". אם הזמנתם דרך האתר שלנו, יש לשלוח את המסמכים לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: specialservicesuk@msccruises.co.uk. עם זאת, אם הזמנתם את השייט שלכם דרך סוכן נסיעות, יש לשלוח את המסמכים ישירות לסוכן הנסיעות שלכם. **נַיָּדוּת מְצֻמְצֶמֶת** לאורחים שמשתמשים בעיקר בכיסאות גלגלים או בסקוטרים ניידים, אנו ממליצים בחום להזמין קבינה לאורחים עם מוגבלויות או ניידות מצומצמת. קבינות אלו מעוצבות במיוחד עם תכונות נגישות משופרות, כולל מעקות לתמיכה, רמפות לגישה קלה למרפסת, מדפים נמוכים לאחסון נוח, חדרי רחצה מרווחים בסגנון חדר רטוב ודלתות כניסה רחבות לניהול חלק יותר. תכונות אלו נועדו לענות על הצרכים הייחודיים של אנשים עם ניידות מצומצמת, ומקדמות חוויה נוחה ועצמאית יותר. בעוד שקבינות סטנדרטיות עשויות להתאים לאורחים עם ליקויי ניידות קלים או לאורחים שאינם זקוקים לכיסא גלגלים כדי לנוע בקבינה, הן אינן מתאימות לאורחים התלויים בכיסא גלגלים כאמצעי הניידות העיקרי שלהם. מכיוון שזמינות קבינות ניידות מצומצמת היא מוגבלת, ובקשות ייענו על בסיס של "ראשון מגיע, ראשון משרת", חשוב לבקש זאת בהקדם האפשרי ולשקול גם את האפשרות לשקול תאריך הפלגה שונה. אם תבחרו להזמין קבינה סטנדרטית, אתם מאשרים שאתם יכולים לעמוד לרגעים קצרים ולצעוד צעד אחד ללא מכשיר ניידות ויכולים לגשת לאזור השירותים ללא תמיכות נוספות (ניתן לבקש כיסא מקלחת, אם יש צורך). אם אתם משתמשים בכיסא גלגלים או בסקוטר, חשוב לבדוק שהכיסא שלכם עומד במגבלות הגודל שלנו. הכיסא גלגלים לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים) ברוחב, עם מגבלת משקל של 45 ק"ג (99 פאונד), וכאשר הוא מקופל, לא צריך לעלות על 50 ס"מ (20 אינצ'ים). מגבלות אלו קיימות כדי להבטיח ניהול בטוח ואחסון בתוך שטח הקבינה. למען הבטיחות והנוחות, כיסאות גלגלים, סקוטרים ניידים ומכשירים עזר אחרים לניידות חייבים להיות מאוחסנים בתוך הקבינה שלכם כאשר הם אינם בשימוש. הם לא יכולים להיות מאוחסנים במסדרונות. אנא קחו זאת בחשבון כאשר אתם מזמינים קבינה רגילה. מדיניות זו מתואמת עם תקנות הבטיחות הבינלאומיות ועוזרת לשמור על מעברים ברורים ובטוחים ברחבי הספינה. בהתחשב בתקנות הבטיחות הבינלאומיות המחמירות המפקחות על ספינות קרוז ובקיבולת המוגבלת להובלת מכשירים עזר לניידות, חשוב להצהיר על כל כיסאות גלגלים או סקוטרים שאתם מתכוונים להביא על הסיפון בזמן ההזמנה או ברגע שאתם מודעים לצורך להביא אותם. הודעה מוקדמת זו מאפשרת לנו להעריך את זמינות השטח ולבצע את הסידורים הנדרשים כדי לארח את המכשיר שלכם. אי מתן מידע זה בזמן ההזמנה עלול, לצערנו, להוביל לכך שהמכשיר שלכם לא יורשה לעלות על הסיפון, מצב שאנו מחויבים לעזור לכם להימנע ממנו. כדי לתמוך עוד יותר באורחים עם ניידות מצומצמת, MSC Cruises מציעה מגוון שירותים: - עזרי ניידות: אורחים מוזמנים להביא כיסאות גלגלים ידניים או חשמליים או סקוטרים, כמו גם עזרי ניידות אחרים כמו מקלות, רולאטורים, הליכונים וקלשונים, אשר יש לאחסן בתוך הקבינה. אנא זכרו לתקשר זאת במהלך הזמנת השייט שלכם דרך [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). אם אתם מתכננים להביא כיסא גלגלים חשמלי או סקוטר, אנא ציינו את סוג הסוללה שהוא משתמש (ג'ל, יבש או ליתיום). מסיבות בטיחות, סוללות רטובות אינן מורשות על הסיפון של MSC. אנא אשרו את ממדי הכלי הספציפי שעליו תפלגו כדי להבטיח שמכשיר הניידות שלכם יוכל לנווט בנוחות דרך דלת הקבינה. כיסאות גלגלים זמינים על הסיפון של הספינות שלנו, לשימוש האורחים במהלך העלייה והירידה בלבד, או במקרה חירום. אורחים שזקוקים לשימוש קבוע בכיסא גלגלים או בכל סוג אחר של תמיכה חייבים להביא את הציוד שלהם איתם. האחריות היא על האורח לבדוק עם היצרנים/ספקים הרלוונטיים שהציוד הזה בטוח לקחת על הסיפון ולהשתמש בו על ספינת קרוז, ולארגן גם את הגעתו לטרמינל היציאה בזמן טוב לעלייה, וגם את איסופו בסוף השייט. - **מתקני קבינה**: לפי בקשה, אנו יכולים לספק כיסא מקלחת בקבינות סטנדרטיות כדי לשפר את הנוחות והבטיחות. - **סיורי חוף**: MSC Cruises מציעה סיורים "קלים ונגישים" שנועדו במיוחד לאורחים עם ניידות מצומצמת. אנו ממליצים לברר על זמינות הסיורים הללו בזמן ההזמנה, שכן הם עשויים להשתנות בהתאם ליעד. - **סיוע בעלייה וירידה**: אנא ידעו כי מחוץ לטרמינל השייט לא מובטח סיוע. עם זאת, סיוע זמין מהספינה למזח וההפך בנמלי עצירה, אך ברגע שהאורחים יורדים מהספינה, MSC לא תוכל לספק סיוע נוסף, ואורחים יצטרכו להיות מסוגלים ליהנות מביקורם באופן עצמאי. - **סיוע בשדה תעופה ובטיסות**: אם הזמנתם את הטיסות שלכם דרך MSC Cruises, מתבקשים להודיע לנו בזמן ההזמנה על כל צרכי נגישות. - **העברות נגישות**: אם אתם זקוקים לרכוש העברה משדה התעופה לטרמינל השייט וההפך, אנא ודאו שאתם מבקשים העברה נגישות דרך סוכני הנסיעות שלכם או מרכז הקשר של MSC Cruises. **שירות סירות**: בנמלים מסוימים, בשל צרכים תפעוליים, הספינה עוגנת, ולכן האורחים יירדו מהספינה באמצעות שירות סירות חינם שמופעל מהספינה לחוף במשך כל משך שהות הספינה בנמל. אם מסלול השייט כולל נמלים שבהם משתמשים בסירות גישה לחוף, אנא היו מודעים לכך שהאורחים חייבים להיות בכושר ובעלי ניידות מספקת כדי לעלות ולרדת מהסירה ללא סיוע. זה אומר שהאורחים צריכים לקחת בחשבון את השימוש במדרגות, את האפשרות של פערים, את ההבדל בגובה בין הפלטפורמה לסירה, את התנועה הפתאומית האפשרית של הסירה, את ממדי ומשקל מכשיר הניידות. אנא ידעו כי חברי הצוות אינם מורשים לשאת כיסאות גלגלים או סקוטרים ניידים לסירה. במקרה של ספק לגבי המסלול, אנא אל תהססו לפנות למרכז הקשר של MSC שלנו. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם בניידות מצומצמת, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **לְקֻוָּנוֹת וְעִיוּר** אורחים עם ליקויי ראייה ימצאו שלטים בברייל זמינים בכניסה לדלת הקבינה והוראות בטיחות זמינות בברייל (בנוסף לגרסה שמיעה באנגלית). יתרה מכך, רוב השלטים של המעליות על הסיפון הם בברייל עם תוספת של אות קול על ספינות מהדור האחרון. לאורחים עם ליקוי ראייה חלקי, התוכניות היומיות והמנות הדיגיטליות יכולות להיות זמינות בגרסאות בכתב גדול, לפי בקשה. כלבי שירות מתקבלים בברכה על הספינות שלנו. אנא הפנו לסעיף המוקדש בפרק 1.8. בעוד שהצוות שלנו על הסיפון מחויב לספק שירות מצוין, חשוב לציין שהם לא מאומנים במיוחד לספק טיפול יומיומי או סיוע במשימות אישיות כמו אכילה, התלבשות או היגיינה אישית, ולא יכולים להציע שירות הכוונה 24/7. ביום העלייה, ניתן להציע סיור הכוונה של הספינה לפי בקשה יחד עם מפגש עם הצוות שלנו כדי לספק סקירה כללית על תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. ככל שסיפקתם יותר מידע, כך נוכל לספק אירוח לצרכים שלכם. לדוגמה, ידיעת דרגת ליקוי הראייה ורמת העצמאות תעזור לנו להבין את רמת הסיוע שאתם עשויים להזדקק לה ותאפשר לנו לספק תמיכה מתאימה. כדי להודיע לנו על ליקוי הראייה שלכם, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **לִקְשֵׁי שִׁמְעָה וְדִבּוּר** בהתאם לתקנות הבטיחות הבינלאומיות (SOLAS), אורחים עם ליקויי שמיעה יקבלו אוטומטית ערכת מערכת TDD/TTY מותקנת בקבינה שלהם. ערכה זו כוללת בדרך כלל מכשירים מוארים ורוטטים המותקנים מתחת למזרן המיטה, טלפון טקסט לתקשורת עם שירות הקבלה, ושעון מעורר אנלוגי כדי להבטיח שתוכלו לקבל התראות חשובות ולתקשר ביעילות. מכיוון שערכת אלו זמינות במספרים מוגבלים בכל ספינה, הן יוקצו על בסיס של "ראשון מגיע, ראשון משרת". לליקויי שמיעה קלים, מגבר קול זמין בקבלה הראשית כדי לשפר את איכות התקשורת עם הצוות שלנו. אורחים יכולים גם להצטרף לשייט עם מתורגמן לשפת סימנים כדי לשפר עוד יותר את גישת התקשורת. ניתן לבקש מפגש עם הצוות על הסיפון ביום העלייה כדי לקבל סקירה כללית על תוכנית הספינה ופעילויות הבידור. כדי להודיע לנו על בקשתכם עבור ליקוי השמיעה שלכם, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **צְרָכִים רֵאשִׁיִּים** **CPAP / BIPAP** אם אתם משתמשים במכונת CPAP או BIPAP, אנא ודאו שהמכשיר שלכם תואם לספק החשמל של הספינה, שהוא 120V/60Hz או 240V/60Hz. שקעי החשמל בקבינות האורחים תומכים גם בשקעים בסגנון אמריקאי וגם בסגנון אירופי צפוני. אנו ממליצים להביא את המכשירים החשמליים שלכם על הסיפון כמטען יד כדי למנוע כל נזק במהלך המעבר. מים מזוקקים וכבלים מאריכים זמינים על הסיפון; עם זאת, תשלום ייגבה אם הכבל המאריך לא יוחזר. מסיבות בטיחות, אורחים אינם מורשים להביא כבלים מאריכים משלהם על הסיפון. אם אתם זקוקים לכל כבל מאריך, אנא בקשו אותם בזמן ההזמנה. **חמצן** אנא היו מודעים לכך שהמרכז הרפואי על הסיפון יש לו אספקת חמצן מוגבלת, המיועדת בעיקר לשימוש על ידי מטופלים במתקן הרפואי. לכן, אם אתם זקוקים לטיפול בחמצן לטווח ארוך, האחריות היא עליכם לארגן את צרכי החמצן הרגילים שלכם בזמן השייט. אם אתם זקוקים לחמצן, אנא שימו לב לדברים הבאים: - **מרכזי חמצן**: כמו כל מכשיר חשמלי אחר, מרכזי חמצן חייבים להיות תואמים לספק החשמל על הסיפון. מומלץ להביא גיבוי סוללה, ומרכזי חמצן צריכים להיות מועברים כמטען יד. - **צילינדרי גז דחוס**: יש לארגן את אספקת צילינדרי החמצן דרך ספק. הגודל המקסימלי המותר הוא בגודל E או M-24 (680 ליטר ב-2,200 psi). מסיבות בטיחות, מותר צילינדר אחד בלבד בקבינה בכל זמן, אם כי אחסון מאובטח נוסף עשוי להיות זמין לפי בקשה. אחסון מאובטח לצילינדרים מוגבל ויש לבקש אותו זמן רב מראש לפני תאריך ההפלגה שלכם. אתם אחראים להבטיח שהאספקה שלכם הועברה ואוחסנה בבטחה לפני ההפלגה. אנא היו מודעים לכך שצילינדרי חמצן עשויים להיות מוגבלים בטיסות, כך שהאחריות היא עליכם להתייעץ עם חברת התעופה לפני הנסיעה. - **מאגרי גז נוזלי**: מאגרי חמצן נוזלי עם משקל מקסימלי של 55 ק"ג עשויים להיות מורשים אם יש אחסון בטוח מתאים על הסיפון. זה ייקבע על בסיס מקרה לגופו על ידי מחלקת הבטיחות. בקשות יש להגיש בזמן ההזמנה או בהקדם האפשרי. אתם אחראים למלא את הצילינדרים הניידים, מכיוון שהצוות של הספינה אינו מאומן לעשות זאת. **אוורור מכני** לאורחים שזקוקים לאוורור מכני, חשוב לספק מידע מפורט בזמן ההזמנה או לפחות 30 ימים לפני ההפלגה. מידע זה צריך לכלול פרטים על סוג המאוורר, קיבולת הסוללה החלופית, והמטפלים שיכולים להפעיל את הציוד. אנו לא ממליצים לנסוע במסלולים מרוחקים, כולל חציית אוקיינוסים, אזורים ספציפיים כמו אנטארקטיקה או אפריקה, מסלולים עם מספר ימים רצופים בים, או במיקומים מרוחקים שבהם המשאבים מוגבלים במקרה של כישלון מכשיר. כדי להודיע לנו על הצורך שלכם באוורור, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **לִקְשֵׁי קוֹנְצֶפְטִי** כדי לצפות טוב יותר בצרכים של האורחים שלנו עם מצבים קוגניטיביים, התנהגותיים או בריאות נפשית, אנו ממליצים להתייעץ עם הרופא שלכם לפני השייט ולשקול לנסוע עם מלווה לתמיכה במקרה הצורך, מכיוון שהצוות שלנו לא יכול לספק סיוע אישי יומיומי. - הצוות הרפואי שלנו מטפל במצבי חירום, לא בטיפול יומיומי. בהתאם לתקנות המקומיות, ייתכן שתצטרכו תעודת כשירות לנסיעה. - היו מודעים לכך שסביבת השייט כוללת רעש, קהל ואורות בהירים. אנא קחו זאת בחשבון יחד עם גודל הספינה מבחינת קיבולת האורחים כאשר אתם בוחרים את השייט שלכם. אנא ידעו גם כי ילדים עם אוטיזם מתקבלים בברכה במיני קלאב שלנו בתנאי שהם מאומנים בשירותים ועצמאיים, מכיוון שהצוות שלנו לנוער, המוכשר במלואו באוטיזם, לא יכול לסייע בטיפול אישי. כדי להודיע לנו על מצבכם הקוגניטיבי, אנא מלאו את הטופס בקישור הבא [טופס בקשה לנגישות ורפואה](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)