Tilgjengelighet & Medisinsk
Disabled FacilitiesSpecial Needs
**TILGANGELIGHET** Vennligst se gjennom detaljene nedenfor angående ulike behov for tilgjengelighet. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om innkvarteringen vi kan tilby er riktig for deg og ditt reisefølge for å reise trygt og komfortabelt. Eventuelle forespørsel om tilgjengelighet eller medisinske behov kan meldes ved å fylle ut **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel tilgjengelig HER](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** og hos alle godkjente reisebyråer. Denne informasjonen bør gis ved bestilling, men senest 30 dager før avreise. - Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i verdenscruise-itineræret, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen til våre gjester, som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar rettidig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte oppholdet om bord. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en først-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til din reiseagent. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en hytte for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse hyttene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige våtrom-stil bad og bredere inngangsdører for smidig navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremme en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standardhytter kan være egnet for gjester med mindre mobilitetsvansker eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i hytten, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære mobilitetsmiddel. Siden tilgjengeligheten av hytter for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en først-til-mølla-basis, er det viktig å be om dette så snart som mulig og vurdere muligheten for å eventuelt velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standardhytte, bekrefter du at du kan stå i korte perioder og ta et skritt uten hjelpemiddel, og at du kan få tilgang til baderomsområdet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, om nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det avgjørende å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og oppbevaring innen hyttens plass. Av sikkerhets- og bekvemmelighetsårsaker må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i hytten når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig hytte. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsregler og bidrar til å opprettholde klare og trygge passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsreglene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har til hensikt å ta med om bord ved bestillingstidspunktet eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør at vi kan vurdere tilgjengelighet av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen ved bestilling kan dessverre føre til at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For å støtte gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises en rekke tjenester: - Mobilitetshjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gangstaver og krykker, som må oppbevares inne i hytten. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisereservasjonen din gjennom **Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel.** Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetshjelpemidlet ditt enkelt kan navigere gjennom hyttedøren. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med sitt eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med de relevante produsentene/leverandørene at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, samt å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Hyttefasiliteter:** På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standardhytter for å øke komforten og sikkerheten. - **Utflukter:** MSC Cruises tilbyr "Enkle og tilgjengelige" turer spesifikt designet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene ved bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Ombordstigning og avstigning:** Vennligst vær oppmerksom på at assistanse utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er assistanse tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt ved anløpshavner, men når gjestene er på land, vil MSC ikke lenger kunne tilby assistanse, og gjestene må kunne nyte besøket sitt autonomt. - **Flyplass- og flyassistanse:** Hvis du har bestilt flyene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å varsle oss ved bestillingstidspunktet om eventuelle behov for tilgjengelighet. - **Tilgjengelige overføringer:** Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyrået ditt eller vårt MSC Cruises kundesenter. **Tender-tjeneste:** I noen havner, på grunn av driftsbehov, ligger skipet for anker, derfor vil gjestene gå av skipet ved hjelp av en gratis tender-tjeneste som går fra skip til land i hele den tiden skipet ligger i havn. Hvis cruise-itineræret inkluderer havner der tenderbåter brukes for tilgang til land, vær oppmerksom på at gjestene må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og av fra tenderen uten assistanse. Dette betyr at gjestene må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for hull, høydeforskjell mellom plattformen og tenderen, potensiell plutselig bevegelse av tenderen, dimensjonene og vekten av mobilitetshjelpemidlet. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderen. Hvis du har noen tvil om itineræret, vennligst ta kontakt med vårt MSC kundesenter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **VISUELL VANSKER** Gjester med synsvansker vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til hyttedøren og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk lydversjon). Videre er de fleste av skiltene i de ombordliggende heisene i braille med tillegg av lydsignal på skip av nyeste generasjon. For gjester med delvis synsvansker kan de digitale daglige programmene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller assistanse med personlige oppgaver som spising, påkledning eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne gi innkvartering for dine behov. For eksempel, å vite graden av synsvansker og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synsvansker, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HØRSEL OG TALE VANSKER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsregler (SOLAS), vil gjester med hørselsvansker automatisk få et TDD/TTY-systemkit installert i hytten. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og et analogt vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en først-til-mølla-basis. For mindre hørselsvansker er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråkinterpreter for å forbedre kommunikasjonsadgangen ytterligere. Et møte med det ombordliggende personalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din synsvansker, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP -** Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontaktene i gjestehyttene rommer både amerikansk stil og nordisk stil plugger. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner er det ikke tillatt for gjester å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger forlengelseskabler, vennligst be om dem ved bestilling. **Oksygen -** Vennligst vær oppmerksom på at det ombordliggende medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært ment for bruk av pasienter innen medisinsk fasilitet. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenterapis, er det ditt ansvar å gjøre ordninger for dine regelmessige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: - **Oksygenkonsentratorer:** Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med den ombordliggende strømforsyningen. Batteribackup anbefales, og konsentratorene bør tas med som håndbagasje. - **Kompresjonsgass-sylindere:** Ordninger for levering av oksygensylindere må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2 200 psi). Av sikkerhetsgrunner er det kun tillatt med én sylinder i hytten om gangen, selv om ekstra sikker oppbevaring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker oppbevaring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedato. Du er ansvarlig for å sikre at din forsyning er levert og trygt oppbevart før avreise. Vennligst vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å rådføre deg med flyselskapet før reisen. - **Flytende gassreservoar:** Flytende oksygenreservoarer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker oppbevaring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli vurdert fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres ved bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som trenger mekanisk ventilasjon, er det avgjørende å gi detaljerte opplysninger ved bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, reservebatterikapasiteten og omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på fjerntliggende itinerærer, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, itinerærer med flere påfølgende havdager, eller i fjerntliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KOGNITIVE VANSKER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte ved behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for reise. - Vær oppmerksom på at cruisemiljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet med hensyn til gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og selvstendige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan hjelpe med personlig pleie. **[For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**