Tilgjengelighet
Disabled Facilities
- Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i verdenscruise-itineræret, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen til våre gjester, som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar rettidig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte oppholdet om bord. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en først-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til din reiseagent. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige bad i våtromsstil og bredere inngangsdører for smidig navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremmer en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetsvansker eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære transportmiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en først-til-mølla-basis, er det viktig å be om det så snart som mulig og vurdere muligheten for å eventuelt velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte øyeblikk og ta et skritt uten mobilitetsutstyr, og at du kan få tilgang til badet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, hvis nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det viktig å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og oppbevaring innen lugarens plass. Av sikkerhets- og bekvemmelighetsgrunner må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter og bidrar til å opprettholde klare og trygge passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsforskriftene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har til hensikt å ta med om bord på tidspunktet for bestilling eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør oss i stand til å vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen på tidspunktet for bestilling kan dessverre resultere i at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For ytterligere støtte til gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises en rekke tjenester: - Mobilitetshjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gåstoler og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisereservasjonen din gjennom [Accessibility&Medical Request Form.](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetsutstyret ditt komfortabelt navigerer gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med sitt eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med de relevante produsentene/leverandørene at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, og å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter**: På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å øke komfort og sikkerhet. - **Landeutflukter**: MSC Cruises tilbyr "Enkel og tilgjengelig" turer spesialdesignet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene ved bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Hjelp ved ombordstigning og avstigning**: Vennligst vær oppmerksom på at assistanse utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er assistanse tilgjengelig fra skipet til kaien og vice versa ved anløpshavner, men når du er i land, vil ikke MSC lenger kunne tilby assistanse, og gjester må være i stand til å nyte besøket sitt selvstendig. - **Flyplass- og flyassistanse**: Hvis du har bestilt flyene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å varsle oss på tidspunktet for bestillingen om eventuelle tilgjengelighetsbehov. - **Tilgjengelige overføringer**: Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og vice versa, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyråene dine eller vårt MSC Cruises Kontakt Senter. **Tender Service**: I noen havner, på grunn av driftsbehov, er skipet ankret, derfor vil gjester gå av skipet ved hjelp av en komplementær tender-tjeneste som går fra skip til land i hele perioden skipet er i havn. Hvis cruise-itineræret inkluderer havner der tenderbåter brukes for landtilgang, vær oppmerksom på at gjester må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og gå av tenderbåten uten assistanse. Dette betyr at gjester må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for mellomrom, høydeforskjell mellom plattformen og tenderbåten, potensiell plutselig bevegelse av tenderbåten, dimensjonene og vekten av mobilitetsutstyret. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderbåten. I tilfelle tvil om reiseruten, vennligst ta kontakt med vårt MSC Kontakt Senter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **VISUELLE VANSKER** Gjester med synsvansker vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk lydversjon). Videre er flertallet av skiltene i de ombordliggende heisene i braille med tillegg av lydsignal på skip av siste generasjon. For gjester med delvis synsvikt, kan de digitale daglige programmene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller assistanse med personlige oppgaver som å spise, kle på seg eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne imøtekomme dine behov. For eksempel, å vite graden av synsvikt og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synsvikt, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **HØRSEL- OG TALEVANSKER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter (SOLAS), vil gjester med hørselshemninger automatisk få et TDD/TTY-systemkit installert i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og et analogt vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en først-til-mølla-basis. For mindre hørselsvansker er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråkstolk for å ytterligere forbedre tilgang til kommunikasjon. Et møte med det ombordliggende personalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din synsvikt, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP** Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontakter i gjestelugarene tilpasser både amerikansk stil og nordisk stil. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner er det ikke tillatt for gjester å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger forlengelseskabler, vennligst be om dem på tidspunktet for bestilling. **Oksygen** Vennligst vær oppmerksom på at det ombordliggende medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært ment for bruk av pasienter innen medisinske fasiliteter. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenbehandling, er det ditt ansvar å ordne for dine regelmessige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: - Oksygenkonsentratorer: Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med skipets strømforsyning. Batteribackup anbefales, og konsentratorer bør bæres som håndbagasje. - Komprimerte gassylindere: Ordninger for levering av oksygensylindere må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2,200 psi). Av sikkerhetsgrunner er det kun én sylinder tillatt i lugarene til enhver tid, selv om ekstra sikker oppbevaring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker oppbevaring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedatoen. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din er levert og trygt oppbevart før avreise. Vennligst vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å konsultere flyselskapet før reisen. - Flytende gassreservoar: Flytende oksygenreservoarer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker oppbevaring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli avgjort fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres på tidspunktet for bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som krever mekanisk ventilasjon, er det avgjørende å gi detaljert informasjon på tidspunktet for bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, kapasiteten til reservebatteriet og de omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på fjerntliggende reiseruter, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, reiseruter med flere påfølgende havdager, eller i fjerntliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KOGNITIVE VANSKER** For bedre å forutsi behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte i tilfelle behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruise-miljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet når det gjelder gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell, som er fullt opplært i autisme, ikke kan hjelpe med personlig omsorg. For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)