Tilgjengelighet & Medisinsk
Special NeedsDisabled Facilities
**TILGJENGELIGHET** Vennligst se gjennom detaljene nedenfor angående forskjellige tilgjengelighetsbehov. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om innkvarteringen vi kan tilby er riktig for deg og ditt reisefølge for å reise trygt og komfortabelt. Eventuelle forespørsel om tilgjengelighet eller medisinske behov kan registreres ved å fylle ut skjemaet for tilgjengelighet og medisinske forespørsel tilgjengelig HER og hos alle godkjente reisebyråer. Denne informasjonen bør gis ved bestilling, men senest 30 dager før avreise. - Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder er dette påkrevd minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i verdenscruise-itineræret, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen for våre gjester, som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar rettidig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Imidlertid vil vi alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte tiden om bord. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en først-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til din reiseagent. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige bad i våtromsstil og bredere inngangsdører for smidig navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremmer en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetshemminger eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære mobilitetsmiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en først-til-mølla-basis, er det viktig å be om det så snart som mulig og vurdere muligheten for å eventuelt velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte perioder og ta et skritt uten hjelpemiddel og kan få tilgang til badområdet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, om nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det avgjørende å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og oppbevaring innenfor lugarens plass. Av sikkerhets- og praktiske årsaker må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter og bidrar til å opprettholde klare og trygge passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsforskriftene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har til hensikt å ta med om bord på tidspunktet for bestilling eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør det mulig for oss å vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Manglende informasjon ved bestilling kan dessverre føre til at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For ytterligere støtte til gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises et utvalg av tjenester: Hjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gangstaver og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å informere om dette under din cruisebestilling gjennom **[skjemaet for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene til det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetsenheten din enkelt kan navigere gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med relevante produsenter/leverandører at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, og å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter**: På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å forbedre komfort og sikkerhet. - **Utflukter**: MSC Cruises tilbyr "Enkel & Tilgjengelig" turer spesialdesignet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene ved bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Hjelp ved ombordstigning og avstigning**: Vennligst vær oppmerksom på at hjelp utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er hjelp tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt ved anløpshavner, men når gjestene er på land, vil MSC ikke lenger kunne gi hjelp, og gjestene må kunne nyte besøket sitt autonomt. - **Hjelp med flyplass og fly**: Hvis du har bestilt flyene dine gjennom MSC Cruises, ber vi deg om å informere oss om eventuelle tilgjengelighetsbehov ved bestilling. - **Tilgjengelige overføringer**: Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyråene dine eller vårt MSC Cruises kontaktsenter. **Tender-tjeneste**: I noen havner, på grunn av driftsbehov, ligger skipet for anker, derfor vil gjester gå av skipet ved hjelp av en gratis tender-tjeneste som går fra skip til land i hele oppholdet i havn. Hvis cruise-itineræret inkluderer havner der tenderbåter brukes for tilgang til land, vennligst vær oppmerksom på at gjester må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og av fra tenderbåten uten assistanse. Dette betyr at gjester må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for hull, høydeforskjell mellom plattformen og tenderbåten, potensiell plutselig bevegelse av tenderbåten, dimensjonene og vekten av mobilitetsenheten. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderbåten. Ved tvil om itinæret, vennligst ta kontakt med vårt MSC kontaktsenter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **VISUELLE HEMMINGER** Gjester med visuelle hemminger vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk lydversjon). Dessuten er de fleste av skilt i heisene om bord i braille med tillegg av lydsignal på skip av nyeste generasjon. For gjester med delvis synshemming kan de digitale daglige programmene og menyene være tilgjengelige i store skrifter, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller assistanse med personlige oppgaver som spising, påkledning eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne gi innkvartering for dine behov. For eksempel, å vite graden av synshemming og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HØRSEL & TALEHEMMINGER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter (SOLAS), vil gjester med hørselshemminger automatisk få et TDD/TTY-systemkit installert i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og et analogt vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en først-til-mølla-basis. For mindre hørselshemminger er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråktolk for å forbedre kommunikasjonstilgangen ytterligere. Et møte med det ombordpersonalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din visuelle hemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP** - Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontakter i gjestelugarer rommer både amerikansk stil og nordisk stil stikkontakter. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner har gjester ikke lov til å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger forlengelseskabler, vennligst be om dem ved bestilling. **Oksygen** - Vennligst vær oppmerksom på at det ombord medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært ment for bruk av pasienter innen medisinske fasiliteter. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenbehandling, er det ditt ansvar å ordne for dine vanlige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: **Oksygenkonsentratorer**: Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med den ombord strømforsyningen. Batteribackup anbefales, og konsentratorer bør bæres som håndbagasje. **Kompresjonsgass-sylindere**: Ordninger for levering av oksygensylindere må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2 200 psi). Av sikkerhetsgrunner er det kun tillatt med én sylinder i lugarene til enhver tid, selv om ytterligere sikker oppbevaring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker oppbevaring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedato. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din er levert og trygt oppbevart før avreise. Vennligst vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å konsultere med flyselskapet før reisen. **Flytende gass-reservoir**: Flytende oksygen-reservoirer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker oppbevaring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli vurdert fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres ved bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som krever mekanisk ventilasjon, er det viktig å gi detaljert informasjon ved bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, reservebatterikapasitet og omsorgspersoner som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på avsidesliggende itinerærer, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, itinerærer med flere påfølgende havdager, eller i avsidesliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [**Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KOGNITIVE HEMMINGER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte i tilfelle behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruise-miljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet med hensyn til gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan hjelpe med personlig pleie. **[For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke Skjema for tilgjengelighet og medisinske forespørsel](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**