Tilgjengelighet
Disabled Facilities
- Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i verdenscruise-itineræret, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen til våre gjester, noe som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar rettidig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte tiden om bord. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en førstemann-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til reiseagenten din. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk lagring, romslige bad i våtromsstil og bredere inngangsdører for lettere navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremme en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetshemninger eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære hjelpemiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en førstemann-til-mølla-basis, er det viktig å be om dette så snart som mulig og også vurdere muligheten for å velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte perioder og ta et skritt uten hjelpemiddel og kan få tilgang til badområdet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan be om, hvis nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det viktig å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og lagring innen lugarens plass. For sikkerhet og bekvemmelighet må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsregler og bidrar til å opprettholde klare og sikre passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsreglene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler for mobilitet, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har til hensikt å ta med om bord på tidspunktet for bestilling eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør det mulig for oss å vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen på tidspunktet for bestilling kan dessverre føre til at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For ytterligere å støtte gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises en rekke tjenester: - Mobilitetshjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gangstaver og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisereservasjonen din gjennom [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetshjelpemidlet ditt komfortabelt kan navigere gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med sitt eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med de relevante produsentene/leverandørene at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, og å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter**: På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å forbedre komfort og sikkerhet. - **Landsutflukter**: MSC Cruises tilbyr "Enkel & Tilgjengelig" turer spesialdesignet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene på tidspunktet for bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Ombordstignings- og avstigningshjelp**: Vennligst vær oppmerksom på at hjelp utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er hjelp tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt i havner, men når du er i land, vil ikke MSC lenger kunne tilby hjelp, og gjester må være i stand til å nyte besøket sitt autonomt. - **Flyplass- og flyhjelp**: Hvis du har bestilt flyene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å varsle oss på tidspunktet for bestillingen om eventuelle tilgjengelighetsbehov. - **Tilgjengelige overføringer**: Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyrået ditt eller vårt MSC Cruises Kontakt Senter. **Tender Service**: I noen havner, på grunn av driftsbehov, er skipet anker, derfor vil gjester gå av skipet ved hjelp av en gratis tender-tjeneste som går fra skip til land i hele oppholdet i havnen. Hvis cruise-itineræret inkluderer havner der tenderbåter brukes for landtilgang, vennligst vær oppmerksom på at gjester må være tilstrekkelig i form og mobile for å gå om bord og gå av tenderen uten hjelp. Dette betyr at gjester må ta hensyn til bruken av trinn, muligheten for mellomrom, høydeforskjell mellom plattformen og tenderen, potensiell plutselig bevegelse av tenderen, dimensjonene og vekten av mobilitetshjelpemidlet. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderen. Hvis du har noen tvil om reiseruten, vennligst ikke nøl med å kontakte vårt MSC Kontakt Senter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **VISUELLE HEMMINGER** Gjester med visuelle hemminger vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk lydversjon). Videre er flertallet av skiltene i de ombordliggende heisene i braille med tillegg av lydsignal på skip av siste generasjon. For gjester med delvis synshemming kan de digitale daglige programmene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller assistanse med personlige oppgaver som å spise, kle på seg eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne gi innkvartering for dine behov. For eksempel, å vite graden av synshemming og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og la oss gi passende støtte. For å informere oss om din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **HØRSEL- OG TALEHEMMINGER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsregler (SOLAS) vil gjester med hørselshemninger automatisk få installert et TDD/TTY-systemsett i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og en analog vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en førstemann-til-mølla-basis. For mindre hørselshemninger er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråktolk for å ytterligere forbedre kommunikasjonsadgangen. Et møte med det ombordliggende personalet på ombordstigningsdagen kan be om for å få en generell oversikt over programmet til skipet og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP** Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontaktene i gjestelugarene rommer både amerikansk stil og nordisk stil plugger. Vi anbefaler å ta med dine elektriske enheter om bord som håndbagasje for å unngå eventuelle skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner er gjester ikke tillatt å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger noen forlengelseskabler, vennligst be om dem på tidspunktet for bestilling. **Oksygen** Vennligst vær oppmerksom på at det ombordliggende medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært ment for bruk av pasienter innen medisinsk fasilitet. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenbehandling, er det ditt ansvar å ordne for dine regelmessige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: - **Oksygenkonsentratorer**: Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med den ombordliggende strømforsyningen. Batteribackup anbefales, og konsentratorer bør bæres som håndbagasje. - **Kompresjonsgass-sylindere**: Ordninger for levering av oksygensylinder må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2 200 psi). Av sikkerhetsgrunner er kun én sylinder tillatt i lugarene til enhver tid, selv om ekstra sikker lagring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker lagring av sylindere er begrenset og bør be om i god tid før avreisedato. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din har blitt levert og trygt oppbevart før seilingen. Vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å konsultere med flyselskapet før reisen. - **Væskegassbeholder**: Væskeoksygenbeholdere med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker lagring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli avgjort fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres på tidspunktet for bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som trenger mekanisk ventilasjon, er det viktig å gi detaljert informasjon på tidspunktet for bestilling eller minst 30 dager før seiling. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, reservebatterikapasiteten og omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på avsidesliggende reiseruter, inkludert havkryssinger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, reiseruter med flere påfølgende havdager, eller i avsidesliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KOGNITIVE HEMMINGER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte i tilfelle behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruise-miljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet med hensyn til gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan hjelpe med personlig omsorg. For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)