Tilgjengelighet
Disabled Facilities
- Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i Worldcruise-reisen, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen for våre gjester, noe som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar tidsriktig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte tiden om bord. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en først-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: specialservicesuk@msccruises.co.uk. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til reisebyrået ditt. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndlister for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige bad i våtromsstil, og bredere inngangsdører for enklere navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremme en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetshemminger eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære transportmiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en først-til-mølla-basis, er det viktig å be om det så snart som mulig og vurdere muligheten for å eventuelt velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte perioder og ta et skritt uten hjelpemiddel og kan få tilgang til baderomsområdet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, hvis nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det avgjørende å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre sikker manøvrering og oppbevaring innenfor lugarens plass. Av sikkerhets- og bekvemmelighetsgrunner må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter og bidrar til å opprettholde klare og sikre passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsforskriftene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har tenkt å ta med om bord på tidspunktet for bestilling eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør at vi kan vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen på tidspunktet for bestilling kan dessverre resultere i at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For å støtte gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises en rekke tjenester: - Mobilitetshjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gangstoler og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisebestillingen din gjennom [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf). Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetshjelpemidlet ditt komfortabelt kan navigere gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med de relevante produsentene/leverandørene at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, samt å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid for ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter**: På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å øke komfort og sikkerhet. - **Landeutflukter**: MSC Cruises tilbyr ["Easy & Accessible"](https://www.msccruises.co.uk/excursions/accessible-tours) utflukter spesielt designet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse utfluktene på tidspunktet for bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Ombordstigning** og avstigning: Vennligst vær oppmerksom på at assistanse utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er assistanse tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt ved anløpshavner, men når gjestene er på land, vil MSC ikke lenger kunne gi assistanse, og gjestene må kunne nyte besøket sitt autonomt. - **Flyplass- og flyassistanse**: Hvis du har bestilt flyvningene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å varsle oss på tidspunktet for bestilling om eventuelle tilgjengelighetsbehov. - **Tilgjengelige overføringer**: Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyrået ditt eller vårt MSC Cruises kontakt senter. **Tender Service**: I noen havner, på grunn av driftsbehov, ligger skipet for anker, derfor vil gjestene gå av skipet ved hjelp av en komplementær tender-tjeneste som går fra skip til land i hele perioden skipet ligger i havn. Hvis cruiseplanen inkluderer havner der tenderbåter brukes for tilgang til land, vær oppmerksom på at gjestene må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og av fra tenderen uten assistanse. Dette betyr at gjestene må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for mellomrom, høydeforskjell mellom plattformen og tenderen, potensiell plutselig bevegelse av tenderen, dimensjonene og vekten av mobilitetshjelpemidlet. Vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderen. Hvis du har noen tvil om reiseplanen, vennligst ta kontakt med vårt MSC kontakt senter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **VISUELLE HEMMINGER** Gjester med synshemminger vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk lydversjon). Dessuten er flertallet av skiltene i de ombordliggende heisene i braille med tillegg av lydsignal på skip av nyeste generasjon. For gjester med delvis synshemming kan de digitale daglige programmene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller assistanse med personlige oppgaver som spising, påkledning eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne imøtekomme dine behov. For eksempel, å vite graden av synshemming og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **HØRSEL- OG TALEHEMMINGER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter (SOLAS), vil gjester med hørselshemninger automatisk få et TDD/TTY-systemkit installert i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og et analogt vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en først-til-mølla-basis. For mindre hørselshemninger er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråktolk for å ytterligere forbedre kommunikasjonsadgangen. Et møte med ombordpersonalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel om synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP** Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontakter i gjestelugarene er tilpasset både amerikansk stil og nordisk stil. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre skade under transport. Komplementært destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner er det ikke tillatt for gjester å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger noen forlengelseskabler, vennligst be om dem på tidspunktet for bestilling. **Oksygen** Vennligst vær oppmerksom på at det ombordliggende medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært ment for bruk av pasienter innen medisinsk anlegg. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenbehandling, er det ditt ansvar å ordne for dine regelmessige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: - **Oksygenkonsentratorer**: Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med den ombordliggende strømforsyningen. Batteri-backup anbefales, og konsentratorer bør tas med som håndbagasje. - **Kompresjonsgass-sylindere**: Ordninger for oksygensylinderforsyning må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2,200 psi). Av sikkerhetsgrunner er det kun tillatt med én sylinder i lugarene til enhver tid, selv om ekstra sikker oppbevaring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker oppbevaring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedatoen. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din har blitt levert og trygt oppbevart før avreise. Vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å konsultere med flyselskapet før reisen. - **Flytende gassreservoar**: Flytende oksygenreservoarer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker oppbevaring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli vurdert fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres på tidspunktet for bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som trenger mekanisk ventilasjon, er det viktig å gi detaljert informasjon på tidspunktet for bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, reservebatterikapasiteten, og de omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på avsidesliggende reiseruter, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, reiseruter med flere påfølgende havdager, eller i avsidesliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **KOGNITIVE HEMMINGER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere med legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte ved behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruise-miljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet med hensyn til gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan bistå med personlig omsorg. For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [Accessibility&Medical Request Form](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)