Tilgjengelighet & Medisinsk
Medical Facilities
**TILGJENGELIGHET** Vennligst se detaljene nedenfor angående ulike tilgjengelighetsbehov. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om innkvarteringen vi kan tilby er riktig for deg og ditt reisefølge for å reise trygt og komfortabelt. Eventuelle forespørsel om tilgjengelighet eller medisinske behov kan meldes ved å fylle ut **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema tilgjengelig HER](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** og ved alle akkrediterte reisebyråer. Denne informasjonen bør gis ved bestilling, men senest 30 dager før avreise. - Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i Verdenscruise-itinerarene, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi best mulig service til våre gjester, som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar rettidig varsling, kan ikke MSC Cruises garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte tiden om bord. På grunn av begrenset tilgjengelighet av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en førstemann-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: [**specialservicesuk@msccruises.co.uk**](specialservicesuk@msccruises.co.uk). Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til din reiseagent. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesialdesignet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige bad i våtromsstil og bredere inngangsdører for enklere navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremmer en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetsproblemer eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære transportmiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en førstemann-til-mølla-basis, er det viktig å be om det så snart som mulig og vurdere muligheten for å eventuelt vurdere en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte øyeblikk og ta et skritt uten hjelpemiddel og kan få tilgang til badet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, hvis nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det viktig å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm (20 tommer) i bredde, ha en vektgrense på 45 kg (99 pund), og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm (20 tommer). Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og oppbevaring innenfor lugarens plass. Av sikkerhets- og bekvemmelighetsgrunner må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsregler og bidrar til å opprettholde klare og sikre passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsreglene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har til hensikt å ta med om bord ved bestillingstidspunktet eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør det mulig for oss å vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen ved bestilling kan dessverre føre til at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For ytterligere å støtte gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises et utvalg av tjenester: - Mobilitetshjelpemidler: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre mobilitetshjelpemidler som staver, rullatorer, gangstaver og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisereservasjonen din gjennom **Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema**. Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetsenheten din komfortabelt kan navigere gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med de relevante produsentene/leverandørene at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, og å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting på slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter:** På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å forbedre komfort og sikkerhet. - **Landeutflukter:** MSC Cruises tilbyr "Enkel & Tilgjengelig" turer spesifikt designet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene ved bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Ombordstignings- og avstigningshjelp:** Vennligst vær oppmerksom på at utenfor cruiseterminalen er hjelp ikke garantert. Imidlertid er hjelp tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt ved anløpshavner, men når gjestene er i land, kan ikke MSC lenger gi hjelp, og gjestene må kunne nyte besøket sitt selvstendig. - **Flyplass- og flyhjelp:** Hvis du har bestilt flyene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å informere oss ved bestilling om eventuelle tilgjengelighetsbehov. - **Tilgjengelige overføringer:** Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyråene dine eller vårt MSC Cruises Kontakt Senter. **Tender Service:** I noen havner, på grunn av driftsbehov, ligger skipet for anker, derfor vil gjester gå av skipet ved hjelp av en gratis tender service som går fra skip til land i hele oppholdet i havn. Hvis cruise-itineraret inkluderer havner der tenderbåter brukes for tilgang til land, vennligst vær oppmerksom på at gjester må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og av tenderbåten uten hjelp. Dette betyr at gjester må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for hull, høydeforskjell mellom plattformen og tenderbåten, potensiell plutselig bevegelse av tenderbåten, dimensjonene og vekten av mobilitetsenheten. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderbåten. Ved tvil om reiseruten, vennligst ikke nøl med å kontakte vårt MSC Kontakt Senter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **VISUELLE BEHOV** Gjester med synshemninger vil finne punktskrift skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i punktskrift (i tillegg til en engelsk hørbar versjon). Dessuten er flertallet av skiltene i de om bord heisene i punktskrift med tillegg av lydsignal på skip av nyeste generasjon. For gjester med delvis synshemming kan de digitale dagsprogrammene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte seksjonen i kapittel 1.8. Selv om vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller hjelp med personlige oppgaver som å spise, kle på seg eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne imøtekomme dine behov. For eksempel, å vite graden av synshemming og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HØRSEL & TALEHEMMING** I samsvar med internasjonale sikkerhetsregler (SOLAS), vil gjester med hørselshemninger automatisk få installert et TDD/TTY-systemsett i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjeneste, og en analog vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en førstemann-til-mølla-basis. For mindre hørselshemninger er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjeneste for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråkinterpreter for å ytterligere forbedre kommunikasjonstilgangen. Et møte med det ombordpersonalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din synshemming, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP -** Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontaktene i gjestelugarene rommer både amerikansk stil og nordisk stil plugger. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe et gebyr hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner har gjester ikke lov til å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger noen forlengelseskabler, vennligst be om dem ved bestilling. **Oksygen -** Vennligst vær oppmerksom på at det ombord medisinske senteret har et begrenset oksygentilbud, primært ment for bruk av pasienter innen medisinsk anlegg. Derfor, hvis du trenger langvarig oksygenbehandling, er det ditt ansvar å gjøre ordninger for dine regelmessige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: - **Oksygenkonsentratorer:** Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med skipets strømforsyning. Batteribackup anbefales, og konsentratorer bør bæres som håndbagasje. - **Kompresjonsgass-sylindere:** Ordninger for oksygensylinderforsyning må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E- eller M-24 størrelse (680 L ved 2,200 psi). Av sikkerhetsgrunner er kun én sylinder tillatt i lugarene til enhver tid, selv om ytterligere sikker lagring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker lagring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedato. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din er levert og trygt oppbevart før avreise. Vennligst vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyreiser, så det er ditt ansvar å konsultere med flyselskapet før reisen. - **Flytende gassreservoar:** Flytende oksygenreservoarer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker lagring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli vurdert fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres ved bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som krever mekanisk ventilasjon, er det avgjørende å gi detaljert informasjon ved bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, reservebatterikapasiteten, og omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på fjerntliggende reiseruter, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, reiseruter med flere påfølgende havdager, eller i fjerntliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KOGNITIVE HEMMINGER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte i tilfelle behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan det hende du trenger et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruise-miljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet med hensyn til gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toalett-trente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan hjelpe med personlig omsorg. **[For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørsel Skjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**