Tilgjengelighet & Medisinsk
Special NeedsDisabled Facilities
**TILGJENGELIGHET** Vennligst se detaljene nedenfor angående ulike tilgjengelighetsbehov. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om innkvarteringen vi kan tilby er riktig for deg og ditt reisefølge for å reise trygt og komfortabelt. Eventuelle forespørsel om tilgjengelighet eller medisinske behov kan merkes ved å fylle ut **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema tilgjengelig HER](https://www.msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** og hos alle akkrediterte reisebyråer. Denne informasjonen bør gis ved bestilling, men senest 30 dager før avreise. - Hvis du er gravid, bør informasjonen gis minst 2 uker før avreisedato. - For servicehunder kreves dette minst 60 dager før avreisedato. - Vær oppmerksom på at på grunn av kompleksiteten i verdenscruise-itineræret, gjelder tidlige frister. Dette gir oss tid til å gi den best mulige servicen til våre gjester, som bestemmes av fasilitetene og ressursene om bord på hvert skip. Hvis vi ikke mottar tidsnok varsling, kan MSC Cruises ikke garantere den forespurte innkvarteringen. Vi vil imidlertid alltid strebe etter å sikre at hver gjest får den innkvarteringen de trenger for å nyte tiden om bord. På grunn av begrenset tilgjengelighet av tilgjengelig innkvartering, anbefales gjester å varsle oss så snart som mulig, da de vil bli tildelt på en først-til-mølla-basis. Hvis du har bestilt gjennom vår nettside, bør dokumentasjonen sendes til følgende e-postadresse: **[specialservicesuk@msccruises.co.uk](https://www.widgety.co.uk/ships/msc-splendida/specialservicesuk@msccruises.co.uk)**. Hvis du derimot har bestilt cruiset ditt gjennom et reisebyrå, bør dokumentasjonen sendes direkte til din reiseagent. **REDUSERT MOBILITET** For gjester som primært bruker rullestol eller mobilitetsscooter, anbefaler vi sterkt å reservere en lugar for gjester med funksjonshemninger eller redusert mobilitet. Disse lugarene er spesifikt designet med forbedrede tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert håndtak for støtte, ramper for enkel tilgang til balkong, lavere hyller for praktisk oppbevaring, romslige bad i våtromsstil og bredere inngangsdører for enklere navigering. Disse gjennomtenkte funksjonene er innarbeidet for å imøtekomme de unike behovene til personer med redusert mobilitet, og fremmer en mer komfortabel og uavhengig opplevelse. Mens standard lugarer kan være egnet for gjester med mindre mobilitetsproblemer eller de som ikke trenger rullestol for å bevege seg rundt i lugarene, er de ikke egnet for gjester som er avhengige av rullestol som sitt primære mobilitetsmiddel. Siden tilgjengeligheten av lugarer for redusert mobilitet er begrenset, og forespørslene vil bli imøtekommet på en først-til-mølla-basis, er det viktig å be om dette så snart som mulig og vurdere muligheten for å velge en annen avreisedato. Hvis du velger å bestille en standard lugar, bekrefter du at du kan stå i korte perioder og ta et skritt uten et mobilitetsmiddel og kan få tilgang til badområdet uten ekstra støtte (et dusjkrakk kan forespørres, om nødvendig). Hvis du bruker rullestol eller scooter, er det viktig å verifisere at rullestolen din oppfyller våre størrelsesbegrensninger. Rullestolen bør ikke overstige 50 cm i bredde, ha en vektgrense på 45 kg, og når den er sammenfoldet, bør den ikke overstige 50 cm. Disse begrensningene er på plass for å sikre trygg manøvrering og oppbevaring innenfor lugarens plass. For sikkerhet og bekvemmelighet må rullestoler, mobilitetsscootere og andre hjelpemidler oppbevares inne i lugarene når de ikke er i bruk. De kan ikke oppbevares i gangene. Vennligst ta dette i betraktning når du bestiller en vanlig lugar. Denne policyen er i samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter og bidrar til å opprettholde klare og trygge passasjerer gjennom hele skipet. Gitt de strenge internasjonale sikkerhetsforskriftene som regulerer cruiseskip og den begrensede kapasiteten for å frakte hjelpemidler, er det avgjørende at du erklærer eventuelle rullestoler eller scootere du har tenkt å ta med om bord ved bestilling eller så snart du blir klar over behovet for å ta dem med. Denne forhåndsvarslingen gjør oss i stand til å vurdere tilgjengeligheten av plass og gjøre nødvendige ordninger for å imøtekomme enheten din. Unnlatelse av å gi denne informasjonen ved bestilling kan dessverre føre til at enheten din blir nektet ombordstigning, en situasjon vi er forpliktet til å hjelpe deg med å unngå. For å støtte gjester med redusert mobilitet, tilbyr MSC Cruises et utvalg av tjenester: Hjelpemidler for mobilitet: Gjester er velkomne til å ta med manuelle eller elektriske rullestoler eller scootere, samt andre hjelpemidler som staver, rullatorer, gåstoler og krykker, som må oppbevares inne i lugarene. Vennligst husk å kommunisere dette under cruisereservasjonen din gjennom **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**. Hvis du planlegger å ta med en elektrisk rullestol eller scooter, vennligst spesifiser hvilken type batteri den bruker (gel, tørr eller litium). Av sikkerhetsgrunner er våte batterier ikke tillatt om bord på MSC-skip. Vennligst bekreft dimensjonene på det spesifikke fartøyet du skal seile med for å sikre at mobilitetsenheten din komfortabelt kan navigere gjennom lugarens dør. Rullestoler er tilgjengelige om bord på våre skip, for bruk av gjester under ombordstigning og avstigning, eller i nødstilfeller. Gjester som trenger konstant bruk av rullestol eller annen form for støtte, må ta med sitt eget utstyr. Det er gjestens ansvar å sjekke med relevante produsenter/leverandører at dette utstyret er trygt å ta med om bord og bruke på et cruiseskip, samt å organisere både levering til avgangsterminalen i god tid før ombordstigning, og henting ved slutten av cruiset. - **Lugarfasiliteter:** På forespørsel kan vi tilby et dusjkrakk i standard lugarer for å øke komfort og sikkerhet. - **Landsutflukter:** MSC Cruises tilbyr "Enkle og Tilgjengelige" turer spesifikt designet for gjester med redusert mobilitet. Vi anbefaler å spørre om tilgjengeligheten av disse turene ved bestilling, da de kan variere avhengig av destinasjonen. - **Ombordstignings- og avstigningshjelp:** Vennligst vær oppmerksom på at assistanse utenfor cruiseterminalen ikke er garantert. Imidlertid er assistanse tilgjengelig fra skipet til kaien og omvendt ved anløpshavner, men når man er på land vil ikke MSC lenger kunne tilby assistanse, og gjester må være i stand til å nyte besøket sitt selvstendig. - **Flyplass- og flyhjelp:** Hvis du har bestilt flyvningene dine gjennom MSC Cruises, bes du om å varsle oss ved bestilling om eventuelle tilgjengelighetsbehov. - Tilgjengelige overføringer: Hvis du trenger å kjøpe en overføring fra flyplassen til cruiseterminalen og omvendt, vennligst sørg for å be om en tilgjengelig overføring via reisebyrået ditt eller vårt MSC Cruises Kontakt Senter. **Tender Service:** I noen havner, på grunn av driftsbehov, er skipet ankommet, derfor vil gjester gå av skipet ved hjelp av en gratis tender-tjeneste som går fra skip til land i hele varigheten av skipets opphold i havn. Hvis cruise-itineræret inkluderer havner der tenderbåter brukes for landtilgang, vennligst vær oppmerksom på at gjester må være tilstrekkelig i form og mobil for å gå om bord og av fra tenderen uten assistanse. Dette betyr at gjester må ta hensyn til bruken av trapper, muligheten for hull, høydeforskjell mellom plattformen og tenderen, potensiell plutselig bevegelse av tenderen, dimensjonene og vekten av mobilitetsenheten. Vennligst vær oppmerksom på at mannskapet ikke har lov til å bære rullestoler eller mobilitetsscootere inn i tenderen. I tilfelle tvil om itinæret, vennligst ikke nøl med å kontakte vårt MSC Kontakt Senter. For å informere oss om ditt behov for redusert mobilitet, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke [**Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema**](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf) **VISUELLE HANDIKAP** Gjester med synshemninger vil finne braille-skilt tilgjengelig ved inngangen til lugarens dør og sikkerhetsinstruksjoner tilgjengelig i braille (i tillegg til en engelsk hørbar versjon). Dessuten er de fleste av de ombord heisens skilt i braille med tillegg av lydsignal på skip av nyeste generasjon. For gjester med delvis synshemning kan de digitale dagsprogrammene og menyene være tilgjengelige i store trykkversjoner, på forespørsel. Servicehunder er velkomne om bord på våre skip. Vennligst se den dedikerte delen i kapittel 1.8. Mens vårt ombordpersonell er forpliktet til å gi utmerket service, er det viktig å merke seg at de ikke er spesifikt opplært til å gi daglig omsorg eller hjelp med personlige oppgaver som å spise, kle på seg eller personlig hygiene, og kan ikke tilby en 24/7 veiledningstjeneste. På ombordstigningsdagen kan en orienteringstur av skipet tilbys på forespørsel sammen med et møte med vårt personale for å gi en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. Jo mer informasjon som gis, jo mer vil vi kunne gi innkvartering for dine behov. For eksempel, å vite graden av synshemning og nivået av autonomi vil hjelpe oss å forstå nivået av assistanse du måtte trenge og tillate oss å gi passende støtte. For å informere oss om din synshemning, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **HØRSEL- OG TALEHEMNINGER** I samsvar med internasjonale sikkerhetsforskrifter (SOLAS) vil gjester med hørselshemninger automatisk få installert et TDD/TTY-systemsett i sin lugar. Dette settet inkluderer vanligvis lys- og vibrerende enheter installert under madrassen på sengen, en teksttelefon for å kommunisere med resepsjonen-gjestetjenesten, og en analog vekkerklokke for å sikre at du kan motta viktige varsler og kommunisere effektivt. Siden disse settene er tilgjengelige i begrensede antall på hvert skip, vil de bli tildelt på en først-til-mølla-basis. For mindre hørselshemninger er en lydforsterker tilgjengelig ved hovedresepsjonen-gjestetjenesten for å øke kvaliteten på kommunikasjonen med vårt personale. Gjester kan også delta på et cruise med en tegnspråkstolk for å ytterligere forbedre kommunikasjonstilgangen. Et møte med det ombordpersonalet på ombordstigningsdagen kan forespørres for å få en generell oversikt over skipets program og underholdningsaktiviteter. For å informere oss om din forespørsel angående din visuelle hemning, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **RESPIRATORISKE BEHOV** **CPAP / BIPAP** - Hvis du bruker en CPAP- eller BIPAP-maskin, vennligst sørg for at enheten din er kompatibel med skipets strømforsyning, som er 120V/60Hz eller 240V/60Hz. Stikkontakter i gjestelugarene rommer både amerikansk stil og nordisk stil plugger. Vi anbefaler å ta med elektriske enheter om bord som håndbagasje for å forhindre eventuelle skader under transport. Gratis destillert vann og forlengelseskabler er tilgjengelige om bord; imidlertid vil det påløpe en avgift hvis forlengelseskabelen ikke returneres. Av sikkerhetsgrunner er gjester ikke tillatt å ta med egne forlengelseskabler om bord. Hvis du trenger noen forlengelseskabler, vennligst be om dem ved bestilling. **Oksygen** - Vennligst vær oppmerksom på at det ombord medisinske senteret har en begrenset oksygentilførsel, primært beregnet for bruk av pasienter innen medisinsk anlegg. Derfor, hvis du trenger langtids oksygenbehandling, er det ditt ansvar å ordne med dine vanlige oksygenbehov mens du er om bord. Hvis du trenger oksygen, vennligst merk følgende: **Oksygenkonsentratorer:** Som enhver annen elektrisk enhet, må oksygenkonsentratorer være kompatible med den ombord strømforsyningen. Batteribackup anbefales, og konsentratorer bør tas med som håndbagasje. **Kompresjonsgass-sylindere:** Ordninger for oksygensylinderforsyning må gjøres gjennom en leverandør. Den maksimalt tillatte størrelsen er E eller M-24 størrelse (680 L ved 2,200 psi). Av sikkerhetsgrunner er kun én sylinder tillatt i lugarene til enhver tid, selv om ekstra sikker oppbevaring kan være tilgjengelig på forespørsel. Sikker oppbevaring av sylindere er begrenset og bør forespørres i god tid før avreisedato. Du er ansvarlig for å sikre at forsyningen din har blitt levert og trygt oppbevart før avreise. Vennligst vær oppmerksom på at oksygensylindere kan være begrenset på flyvninger, så det er ditt ansvar å konsultere med flyselskapet før reisen. Flytende gassreservoar: Flytende oksygenreservoarer med en maksimal vekt på 55 kg kan være tillatt hvis passende sikker oppbevaring er tilgjengelig om bord. Dette vil bli avgjort fra sak til sak av sikkerhetsavdelingen. Forespørslene bør gjøres ved bestilling eller så snart som mulig. Du er ansvarlig for å fylle portable sylindere, da skipets mannskap ikke er opplært til å gjøre dette. **Mekanisk ventilasjon** For gjester som trenger mekanisk ventilasjon, er det viktig å gi detaljerte opplysninger ved bestilling eller minst 30 dager før avreise. Denne informasjonen bør inkludere detaljer om ventilatortypen, kapasiteten til reservebatteriet, og de omsorgspersonene som kan betjene utstyret. Vi anbefaler ikke å reise på fjerntliggende itinerærer, inkludert havoverganger, spesifikke regioner som Antarktis eller Afrika, itinerærer med flere påfølgende havdager, eller i fjerntliggende områder der ressursene er begrenset i tilfelle enhetsfeil. For å informere oss om ditt respiratoriske behov, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke **[Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)** **KOGNITIVE HEMNINGER** For bedre å forutse behovene til våre gjester med kognitive, atferdsmessige eller psykiske helseforhold, anbefaler vi å konsultere legen din før cruiset og vurdere å reise med en ledsager for støtte i tilfelle behov, da vårt personale ikke kan gi daglig personlig assistanse. - Vårt medisinske team håndterer nødsituasjoner, ikke daglig omsorg. Avhengig av lokale forskrifter, kan du trenge et helseattest for å reise. - Vær oppmerksom på at cruisemiljøet har støy, folkemengder og sterke lys. Vennligst ta dette i betraktning sammen med størrelsen på skipet når det gjelder gjestekapasitet når du velger cruiset ditt. Vennligst vær også oppmerksom på at barn med autisme er velkomne i vår Mini Club forutsatt at de er toaletttrente og uavhengige, da vårt ungdomspersonell som er fullt opplært i autisme ikke kan hjelpe med personlig pleie. **[For å informere oss om din kognitive tilstand, vennligst fyll ut skjemaet på følgende lenke Tilgjengelighets- og Medisinsk Forespørselsskjema](http://msccruises.co.uk/content/dam/msc-cruises/b2c-assets/special-needs/AccessibilityMedicalRequestFormENG2025.pdf)**