صالة توب سيل

تقع صالة توب سيل في منطقة نادي MSC لليخوت في مقدمة السفينة، وتقدم مناظر خلابة إلى جانب طعام وخدمة استثنائية.

كجزء من تجربة الرحلات البحرية الفاخرة، فإن هذه الصالة الحصرية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضيوف نادي MSC لليخوت. تنتظركم بار مجاني، مع مشروبات فاخرة متاحة طوال اليوم، بالإضافة إلى وجبات خفيفة لذيذة من المأكولات الراقية في أوقات مختلفة.

يمكنكم الاستمتاع بالموسيقى الحية كل مساء والمشاركة في الفعاليات المستضافة مثل لحظة الشاي الفاخر واحتفال الترحيب بالضباط على متن السفينة.

سطح الشمس وحوض السباحة في نادي يخت MSC

يُعد سطح الشمس وحوض السباحة في نادي يخت MSC منطقة خارجية فاخرة حصرية تتميز بحوض سباحة ساحر، وسطح شمس واسع، وأحواض استحمام ساخنة كبيرة مريحة لتجربة رحلة بحرية فاخرة لا تُنسى.

في نادي يخت MSC، يتم تقديم خدمة استثنائية، بما في ذلك مناشف جديدة وتنظيف النظارات الشمسية أثناء الاستمتاع بحوض السباحة الواحد. كما تتوفر كابانات أنيقة وخاصة على سفن مختارة.

يمكن العثور على منطقة كونسييرج MSC Yacht Club في السطح 19.

مرحبًا بكم في رحلات MSC كازينو، حيث تعد ألعاب على طراز فيغاس بتجربة عطلة مثيرة.

ينتظرك طاقم ودود لتقديم خدمة استثنائية بينما يخلق التصميم العصري والمرافق المريحة جوًا مرحبًا.

سواء كنت لاعبًا محترفًا أو مبتدئًا، فإن مجموعة من الألعاب تضمن متعة لا نهاية لها لجميع مستويات المهارة. تعلم كيفية اللعب مثل المحترفين أثناء إتقان الكلاسيكيات مع دروس الألعاب في البلاك جاك، البوكر، الروليت، والنرد. لذا، جرب حظك في القمار عالي المخاطر حيث قد تصبح الفائز التالي في الجائزة الكبرى.

يمكن العثور على Raj Polo Tea House في السطح 8.

يمكن العثور على Elixir Mixology Bar في السطح 8.

يمكن العثور على Dolce Vita Bar في السطح 6.

يمكنك العثور على مقهى إمبوريوم في الطابق 8.

يمكنك العثور على بار سيرفرز في الطابق 20.

يمكنك العثور على بار حديقة النباتات في الطابق 19.

يمكنك العثور على بار ذا بوكس في الطابق 20.

يمكنك العثور على فIZZ في الطابق 8.

يمكنك العثور على بار زين بول في الطابق 18.

يمكنك العثور على حديقة أوروورا بورياليس المائية في الطابق 20.

يمكنك العثور على فينوم دروب @ ذا سبايرال في الطابق 20.

يمكنك العثور على MSC لونا بارك أرينا في الطابق 6.

يمكنك العثور على صالة البانوراما في الطابق 7.

يمكنك العثور على ممشى العالم في الطابق 8.

يمكنك العثور على مسرح العالم في الطابق 6.

يمكنك العثور على قاعة الألعاب في الطابق 19.

يمكنك العثور على MSC Formula Racer في الطابق 19.

يمكنك العثور على اللاناي في الطابق 8.

يمكنك العثور على جاليريا العالم في الطابق 6.

على متن سفننا، ستجد مجموعة واسعة من أفضل المتاجر في البحر، مليئة بجميع علاماتك التجارية المفضلة، لتستمتع بأفضل تجربة تسوق خلال رحلتك البحرية. دلل نفسك على متن السفينة وكن في أفضل حالتك متى شئت! متاجرنا مفتوحة طوال اليوم وحتى وقت متأخر من الليل عندما نكون في البحر.

الأسعار المعفاة من الرسوم

يمكنك الاختيار بين منتجات التبغ الدولية الفاخرة، ومنتجات التكنولوجيا، والنبيذ الفاخر، والشوكولاتة، ومستحضرات التجميل، والاحتياجات الأساسية للسفر.

يمكن لفريقنا الخبير أن يقدم لك كل المساعدة التي تحتاجها لاتخاذ الخيار المثالي.

• نحن نقدم لك دائمًا أقل الأسعار المعفاة من الضرائب والرسوم وفقًا للتشريعات المحلية.

متجر شعار MSC

أضف لمسة سحرية لرحلتك مع هدايا تثير ذكريات رائعة عن رحلتك عبر الأمواج! تصفح متجر شعار MSC للعثور على كل شيء من الأدوات إلى الكتب والهدايا الفريدة! ستجد أيضًا تميمة MSC الخاصة، DOREMI، هنا في متجر MSC.

المجوهرات

عالم من كل ما يتلألأ؛ يعرض تصاميم من الذهب والفضة والأحجار الكريمة وشبه الكريمة والساعات.

ستحب مجموعة المجوهرات الواسعة، المثالية كهدية خاصة أو لتدلل نفسك، وبأسعار ستضيف لمسة إضافية من التألق لعينيك.

الإكسسوارات

تتميز أفضل العلامات التجارية الإيطالية مثل أرماني، وكوكينيل، وفورلا، وفوسارو إلى جانب أسماء دولية مثل رادلي لندن، وكالفن كلاين، ولاكوست، وتومي هيلفيغر، ورالف لورين.

هنا، من المؤكد أنك ستجد إلهامًا حقيقيًا للأزياء من حقائب وإكسسوارات!

بوتيك الأزياء

تصفح أحدث المجموعات للرجال والنساء والأطفال، بالإضافة إلى مجموعة من الإكسسوارات لجميع الأذواق. استمتع بإرشادات خبرائنا، هنا لمساعدتك في العثور على شيء خاص للأشخاص المميزين في حياتك، بغض النظر عن أعمارهم وأذواقهم!

أوميغا

تقع في الطابق 6.

العطور ومستحضرات التجميل

تقع في الطابق 6.

عالم الساعات

تقع في الطابق 7.

رحلة بحرية مع MSC مليئة باللحظات التي لا تُنسى، ولن ترغب في تفويت أي منها!

دع مصورينا المحترفين يلتقطون جميع أبرز لحظاتك على متن السفينة: من يوم الصعود إلى السفينة وحفلات الإبحار إلى تجارب تناول الطعام، ولقاء القبطان، وجميع اللحظات الممتعة بينهما.

ذكريات بحرية خالدة

التقط جوهر عطلتك مع خدماتنا المتخصصة في التصوير. من جلسات التصوير الشخصية إلى الهدايا الفريدة، تقدم رحلات MSC طرقًا لا تُنسى لتخليد ذكريات عطلتك.

معرض الصور

لا تنسَ استكشاف باقة الصور الرقمية الشاملة، التي تشمل ملفات رقمية لجميع الصور التي التقطها مصورونا المحترفون على متن السفينة. الصور الرقمية متاحة للتنزيل فقط خلال رحلتك البحرية. تذكر، بمجرد مغادرتك، لن يكون من الممكن تنزيل صورك.

غاليري إيريس

حوّل قزحية عينك إلى تحفة فنية.

تقدم غاليري إيريس تجربة رائعة تشكل حزمة فريدة وكاملة، لتقديمها كهدية أو لمشاركتها. إبداع فريد: المناظر الطبيعية الخلابة والألوان الزاهية لقزحية عينك على صورتك الفردية. ستكتشف جمال قزحية عينك بنفسك، كزوجين، بين الأصدقاء أو العائلة.

هذا المفهوم الجديد والمبتكر للعمل الفني يحول قزحية عينك إلى تحفة فنية.

صورة استوديو خالدة

سيقدم لك مصور استوديو مخصص فرصة تصوير فريدة لالتقاط اللحظات الخاصة في رحلتك البحرية. خلال استشارة خاصة، سيتم تقديم أفضل المواقع حول السفينة حتى تتمكن من اختيار المكان الذي ستتم فيه جلسة التصوير الخاصة بك. سيتم التقاط كل صورة باستخدام معدات عالية الجودة من قبل مصورنا المحترف الماهر باستخدام تقنيات إضاءة إبداعية. تُطبع الصور على ورق صور فاخر. بعد جلستك، اختر من بين باقاتنا المختلفة واصطحب معك ذكريات تدوم. صور استوديو خالدة متاحة فقط للشراء على متن السفينة خلال رحلتك. لا يمكن تنزيلها عبر الإنترنت أو شراؤها بعد انتهاء رحلتك.

المركز للتصوير والرقمي

يقع في الطابق 7.

يمكن العثور على السولاريوم الحصري في الطابق 20.

يمكن العثور على استوديو التلفزيون والبار في الطابق 7.

يمكن العثور على مشروع الجن في الطابق 8.

يمكن العثور على استقبال العالم في الطابق 6.

حدث بداية الرحلة للاحتفال بمغادرة السفينة، يقوده فريق الترفيه والراقصون في عرض أزياء مذهل.

نوع الخدمة: مشمول

هل تعتقد أنك تمتلك ما يلزم لتكون نجمًا في مسابقة المواهب على متن السفينة، The MSC Factor؟ إذن تعال وقدم ما يمكنك فعله في أكثر عرض مواهب إثارة في البحر. مهما كانت موهبتك الخاصة، لا تخجل - تعال وأظهر للعالم ما كان ينقصه.

نوع الخدمة: مشمول

أفضل عرض طعام في العالم ينتظرك على متن أسطول MSC Cruises! عِش تجربة الإبداع المدفوعة بالأدرينالين في مسابقة طهي استثنائية للبالغين والضيوف الصغار.

نوع الخدمة: مشمول

كل شيء أبيض لليلة مع ديكور مذهل وأزياء تناسب الموضوع، بالإضافة إلى عرض خاص starring طاقم مسرحنا.

نوع الخدمة: مشمول

احتفالات مليئة بالمرح مع لمسة بافارية - زينة، أزياء، ألعاب، موسيقى وبالطبع البيرة. هناك حتى مسابقة ماستر للبيرة وكوب بيرة قابل للنفخ بطول 6 أمتار.

نوع الخدمة: مشمول

تفتخر MSC Aurea Spa بتصميم داخلي غريب من الحجر الطبيعي، والأخشاب الثمينة، والفسيفساء الغنية، ومجهزة بأجنحة علاجية خاصة للتدليك. إن تدليل نفسك بتدليك بالي التقليدي هو تجربة فريدة حقًا. بفضل مزيج من الروائح العطرية والزيوت العطرية، يتم إحاطة جسمك بهالة من السلام والراحة التي لا تنتهي.

المنطقة الحرارية

ابدأ رحلتك نحو العافية في منطقتنا الحرارية على متن السفينة وحقق شعورًا دائمًا بالرفاهية المطلقة التي ستبقى معك لفترة طويلة بعد رحلتك البحرية. تم تصميم تجاربنا الحرارية لرفع درجة حرارة جسمك ببطء أثناء استرخائك، والاستفادة الكاملة من الفوائد الشاملة والعلاجية للماء والحرارة.

*يرجى ملاحظة: من أجل منح أفضل تجربة لضيوفنا، جميع تجارب المنطقة الحرارية متاحة فقط عن طريق الحجز المسبق. لا يُسمح للضيوف الحوامل باستخدام أي علاجات حرارية داخل المنطقة الحرارية. الصورة تمثيلية فقط؛ قد يختلف حجم التصميم والأثاث.

صالون تجميل

يمكنك الاستمتاع بخبرة طاقم متخصص للغاية في العلاجات التجميلية لتقديم نتائج ممتازة وتحسين تأثيرات الاسترخاء خلال رحلتك البحرية. خصص رحلتك مع أفضل العلاجات لجسمك. استرخِ واشعر بالروعة!

صالون شعر

قم بتجديد مظهرك مع تسريحة شعر جديدة! هناك حزم مختلفة تشمل شامبو مخصص وقناع ترطيب، وقصة شعر وعلاج لون بعملية واحدة. اترك الصالون بمظهر أنيق وجاهز لقضاء أمسية رائعة على متن السفينة.

محل حلاقة

داخل MSC Aurea Spa يوجد محل حلاقة مخصص للحفاظ على مظهرك في أفضل حالاته خلال وقتك على متن السفينة! اترك الصالون بمظهر أنيق وجاهز لقضاء أمسية رائعة.

الصورة تمثيلية فقط؛ قد يختلف حجم التخطيط والأثاث.

مجهزة بأحدث معدات Technogym® لتمارين القلب والقوة، توفر صالة الألعاب الرياضية البانورامية على متن MSC Seaside مجموعة واسعة من الدورات التدريبية الأصلية وبرامج التدريب: مثالية لأي شخص يرغب في الحفاظ على لياقته أثناء الرحلة.

تمنحك رحلة مع MSC Cruises وقت فراغ ومرافق للحفاظ على لياقتك البدنية وبناءها، بفضل مجموعة واسعة من المرافق الرياضية ومركز رياضي حديث مع مناظر بحرية رائعة. يمكنك الاستمتاع بالمنظر، وحرق السعرات الحرارية، والحفاظ على لياقتك. سواء كنت تفضل التدريب بمفردك، أو تحب ممارسة الرياضة مع الآخرين، أو تعيش من أجل المنافسة، ستجد ما تحتاجه.

كرة الطائرة

سريعة، مليئة بالطاقة وممتعة للغاية، كرة الطائرة هي واحدة من أكثر الرياضات الجماعية شعبية في العالم ويمكنك الاستمتاع بها في ملعب الكرة الطائرة الخارجي في مركز الرياضة على متن السفينة. احرق بعض السعرات الحرارية واحصل على تمرين قلبي شامل بينما تسجل نقطة وتفوز على الفريق المنافس.

كرة السلة

تعال إلى ملعب كرة السلة الخارجي في مركز الرياضة للحصول على فرصة للتواصل مع الأصدقاء، والاستمتاع بإطلاق الكرات والاستمتاع بتمرين كامل للجسم في نفس الوقت. قد لا تتمكن من الانضمام إلى أحدث تشكيلة من Harlem Globetrotters، لكنك بالتأكيد ستستمتع بوقتك.

كرة القدم الخماسية

هل ترغب في مباراة كرة قدم؟ يمكن أن تتحقق أمنيتك في ملعب كرة القدم الخماسي الخارجي في مركز الرياضة. تعاون مع بعض الأصدقاء أو العائلة ولعب مباراة ضد فريق آخر على متن السفينة. طريقة رائعة للاستمتاع، والنشاط وتحويل الغرباء إلى أصدقاء.

ملعب التنس

هل من أحد يريد لعب التنس؟ العب بكل حرية في ملعب التنس الخارجي في مركز الرياضة على متن السفينة. التنس مثالي للحصول على نشاط صحي، وتحسين تنسيق اليد والعين والاستمتاع كثيرًا. لعبة، مجموعة ومباراة لك.

*الصورة تمثيلية فقط؛ قد يختلف حجم التصميم والأثاث.

يمكن العثور على مسبح La Plage في الطابق 18.

يمكن العثور على مسبح Zen في الطابق 18.

يمكنك العثور على بار عصير زست في الطابق 8.

يمكنك العثور على بركة حديقة النباتات في الطابق 18.

لا يعني الاستمتاع بوقت الفراغ أثناء رحلتك البحرية التخلي عن روتين لياقتك البدنية، لذا استعد وتوجه إلى مسار المشي السريع والجري في الطابق للحصول على تمرينك اليومي بينما تستمتع بإطلالات المحيط الرائعة.

• إذا كنتِ حاملاً، يجب تقديم المعلومات قبل موعد الإبحار بمدة لا تقل عن أسبوعين - بالنسبة للكلاب المساعدة، يتطلب ذلك قبل موعد الإبحار بمدة لا تقل عن 60 يومًا. يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لتعقيد مسار الرحلة البحرية العالمية، تنطبق مواعيد نهائية مبكرة.

هذا يمنحنا الوقت لتقديم أفضل خدمة ممكنة لضيوفنا، والتي تتحدد من خلال المرافق والموارد على متن كل سفينة. إذا لم نتلقَ إشعارًا في الوقت المناسب، فلا يمكن لشركة MSC Cruises ضمان توفير الإقامة المطلوبة. ومع ذلك، سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان حصول كل ضيف على الإقامة التي يحتاجها للاستمتاع بوقته على متن السفينة. نظرًا للعدد المحدود من أماكن الإقامة المتاحة لذوي الاحتياجات الخاصة، يُنصح الضيوف بإبلاغنا في أقرب وقت ممكن حيث سيتم تخصيصها على أساس أسبقية الحضور.

إذا كنت قد حجزت من خلال موقعنا الإلكتروني، يجب إرسال الوثائق إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: specialservicesuk@msccruises.co.uk. ومع ذلك، إذا كنت قد حجزت رحلتك البحرية من خلال وكالة سفر، يجب إرسال الوثائق مباشرة إلى وكيل السفر الخاص بك.

ذوي الحركة المحدودة

بالنسبة للضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أو السكوترات بشكل أساسي، نوصي بشدة بحجز كابينة للضيوف ذوي الإعاقة أو الحركة المحدودة. تم تصميم هذه الكبائن خصيصًا مع ميزات وصول محسّنة، بما في ذلك درابزين للدعم، ومنحدرات للوصول السهل إلى الشرفة، ورفوف منخفضة للتخزين المريح، وحمامات واسعة على طراز الغرف الرطبة، وأبواب دخول أوسع لتسهيل التنقل. تم دمج هذه الميزات المدروسة لتلبية الاحتياجات الفريدة للأفراد ذوي الحركة المحدودة، مما يعزز تجربة أكثر راحة واستقلالية.

بينما قد تكون الكبائن القياسية مناسبة للضيوف الذين يعانون من إعاقات حركة طفيفة أو لأولئك الذين لا يحتاجون إلى كرسي متحرك للتحرك في الكابينة، إلا أنها ليست مناسبة للضيوف الذين يعتمدون على الكرسي المتحرك كوسيلة أساسية للتنقل. نظرًا لأن توفر كابينة الحركة المحدودة محدود، وسيتم تلبية الطلبات على أساس أسبقية الحضور، من المهم طلبها في أقرب وقت ممكن والنظر أيضًا في إمكانية اختيار موعد إبحار مختلف. إذا اخترت حجز كابينة قياسية، فإنك تقر بأنك تستطيع الوقوف لفترات قصيرة وأخذ خطوة دون جهاز تنقل ويمكنك الوصول إلى منطقة الحمام دون دعم إضافي (يمكن طلب مقعد استحمام إذا لزم الأمر). إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو سكوتر، من الضروري التحقق من أن كرسيك المتحرك يتوافق مع قيود الحجم لدينا.

يجب ألا يتجاوز عرض الكرسي المتحرك 50 سم (20 بوصة)، ويجب أن يكون له حد وزن يبلغ 45 كجم (99 رطل)، وعند طيه، يجب ألا يتجاوز 50 سم (20 بوصة). تم وضع هذه القيود لضمان المناورة الآمنة والتخزين داخل مساحة الكابينة. لأسباب تتعلق بالسلامة والراحة، يجب تخزين الكراسي المتحركة، والسكوترات، وغيرها من الأجهزة المساعدة داخل كابينتك عندما لا تكون قيد الاستخدام. لا يمكن تخزينها في الممرات. يُرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند حجز كابينة عادية.

تتوافق هذه السياسة مع اللوائح الدولية للسلامة وتساعد في الحفاظ على ممرات واضحة وآمنة في جميع أنحاء السفينة.

نظرًا للقيود الصارمة التي تفرضها اللوائح الدولية للسلامة على السفن السياحية والقدرة المحدودة على حمل الأجهزة المساعدة، من الضروري أن تُعلن عن أي كراسي متحركة أو سكوترات تنوي إحضارها على متن السفينة في وقت الحجز أو بمجرد أن تدرك الحاجة لإحضارها. يتيح لنا هذا الإشعار المسبق تقييم توفر المساحة وإجراء الترتيبات اللازمة لاستيعاب جهازك. قد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات في وقت الحجز، للأسف، إلى رفض صعود جهازك، وهي حالة نلتزم بمساعدتك في تجنبها.

لدعم الضيوف ذوي الحركة المحدودة، تقدم MSC Cruises مجموعة من الخدمات:

• مساعدات الحركة: يُرحب بالضيوف لإحضار كراسي متحركة يدوية أو كهربائية أو سكوترات، بالإضافة إلى مساعدات الحركة الأخرى مثل العكازات، والمشاية، والمشايات، والعكازات، والتي يجب تخزينها داخل الكابينة. يُرجى تذكيرك بالتواصل بشأن ذلك أثناء حجز رحلتك من خلال نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية. إذا كنت تخطط لإحضار كرسي متحرك كهربائي أو سكوتر، يُرجى تحديد نوع البطارية التي يستخدمها (جل، جاف، أو ليثيوم). لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يُسمح بإحضار البطاريات الرطبة على متن سفن MSC.
  يرجى تأكيد أبعاد الجهاز المحدد الذي ستبحر عليه لضمان أن جهاز الحركة الخاص بك يمكنه التنقل بشكل مريح عبر باب الكابينة.

تتوفر الكراسي المتحركة على متن سفننا، لاستخدام الضيوف أثناء الصعود والنزول فقط، أو في حالة الطوارئ. يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى استخدام كرسي متحرك بشكل مستمر أو أي شكل آخر من الدعم إحضار معداتهم الخاصة معهم. تقع على عاتق الضيف مسؤولية التحقق مع المنتجين/الموردين المعنيين بأن هذه المعدات آمنة لأخذها على متن السفينة واستخدامها، وتنظيم تسليمها إلى محطة المغادرة في الوقت المناسب للصعود، وجمعها في نهاية الرحلة البحرية.

• مرافق الكابينة: عند الطلب، يمكننا توفير مقعد استحمام في الكبائن القياسية لتعزيز الراحة والسلامة. - رحلات الشore: تقدم MSC Cruises جولات "سهلة وميسرة" مصممة خصيصًا للضيوف ذوي الحركة المحدودة. نوصي بالاستفسار عن توفر هذه الجولات عند الحجز، حيث قد تختلف حسب الوجهة. - مساعدة الصعود والنزول: يُرجى العلم أنه خارج محطة الرحلات البحرية، لا يُضمن المساعدة. ومع ذلك، تتوفر المساعدة من السفينة إلى الرصيف والعكس في الموانئ، ولكن بمجرد النزول، لن تتمكن MSC من تقديم المساعدة، وسيحتاج الضيوف إلى الاستمتاع بزيارتهم بشكل مستقل. - مساعدة المطار والرحلات: إذا كنت قد حجزت رحلاتك من خلال MSC Cruises، يُطلب منك إبلاغنا عند الحجز عن أي احتياجات للوصول. - نقل ميسر: إذا كنت بحاجة إلى شراء نقل من المطار إلى محطة الرحلات البحرية والعكس، يُرجى التأكد من طلب نقل ميسر عبر وكلاء السفر الخاصين بك أو مركز الاتصال الخاص بـ MSC Cruises.
  خدمة القوارب الصغيرة: في بعض الموانئ، بسبب الاحتياجات التشغيلية، تكون السفينة راسية، وبالتالي سينزل الضيوف من السفينة باستخدام خدمة قوارب صغيرة مجانية تعمل من السفينة إلى الشاطئ طوال مدة إقامة السفينة في الميناء.

إذا كان مسار الرحلة يتضمن موانئ حيث تُستخدم قوارب صغيرة للوصول إلى الشاطئ، يُرجى ملاحظة أنه يجب على الضيوف أن يكونوا في حالة بدنية جيدة وقادرين على الصعود والنزول من القارب الصغير دون مساعدة. وهذا يعني أنه يجب على الضيوف أخذ في الاعتبار استخدام الخطوات، واحتمالية وجود فجوات، والاختلاف في الارتفاع بين المنصة والقارب الصغير، والحركة المفاجئة المحتملة للقارب الصغير، وأبعاد ووزن جهاز الحركة. يُرجى العلم أن أفراد الطاقم غير مسموح لهم بحمل الكراسي المتحركة أو السكوترات إلى القارب الصغير. في حالة وجود أي شك حول المسار، لا تتردد في التواصل مع مركز اتصال MSC لدينا.

لإبلاغنا بحاجة الحركة المحدودة لديك، يُرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية

الإعاقات البصرية

سيجد الضيوف ذوو الإعاقات البصرية علامات بلغة برايل متاحة عند مدخل باب الكابينة وتعليمات السلامة متاحة بلغة برايل (بالإضافة إلى نسخة مسموعة باللغة الإنجليزية). علاوة على ذلك، فإن معظم علامات المصاعد على متن السفن الحديثة تكون بلغة برايل مع إضافة إشارة الاتصال الصوتية.

بالنسبة للضيوف الذين يعانون من ضعف بصري جزئي، يمكن أن تتوفر البرامج اليومية الرقمية والقوائم بنسخ مطبوعة كبيرة، عند الطلب.

تُرحب الكلاب المساعدة على متن سفننا. يُرجى الرجوع إلى القسم المخصص في الفصل 1.8.

بينما يلتزم موظفونا على متن السفينة بتقديم خدمة ممتازة، من المهم ملاحظة أنهم ليسوا مدربين بشكل خاص لتقديم الرعاية اليومية أو المساعدة في المهام الشخصية مثل الأكل، واللبس، أو النظافة الشخصية، ولا يمكنهم تقديم خدمة إرشادية على مدار الساعة. في يوم الصعود، يمكن تقديم جولة توجيهية للسفينة عند الطلب مع اجتماع مع موظفينا لتقديم نظرة عامة عامة عن برنامج السفينة وأنشطة الترفيه.

كلما تم تقديم المزيد من المعلومات، كلما تمكنا من توفير الإقامة لاحتياجاتك. على سبيل المثال، معرفة درجة ضعف البصر ومستوى الاستقلالية سيساعدنا على فهم مستوى المساعدة التي قد تحتاجها ويسمح لنا بتقديم الدعم المناسب.

لإبلاغنا بضعف بصرك، يُرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية

الإعاقات السمعية والكلامية

وفقًا للوائح السلامة الدولية (SOLAS)، سيتم تثبيت مجموعة نظام TDD/TTY تلقائيًا في كابينة الضيوف ذوي الإعاقات السمعية. تتضمن هذه المجموعة عادةً أجهزة ضوئية واهتزازية مثبتة تحت مرتبة السرير، وهاتف نصي للتواصل مع خدمة الاستقبال، وساعة إنذار تناظرية لضمان تلقيك التنبيهات المهمة والتواصل بشكل فعال. نظرًا لأن هذه المجموعات متاحة بأعداد محدودة على كل سفينة، سيتم تخصيصها على أساس أسبقية الحضور.

بالنسبة للإعاقات السمعية الطفيفة، يتوفر مكبر صوت في خدمة الاستقبال الرئيسية لزيادة جودة التواصل مع موظفينا.

يمكن للضيوف أيضًا الانضمام إلى رحلة بحرية مع مترجم لغة الإشارة لتعزيز الوصول إلى التواصل. يمكن طلب اجتماع مع موظفي السفينة في يوم الصعود للحصول على نظرة عامة عامة عن برنامج السفينة وأنشطة الترفيه.

لإبلاغنا بطلبك لضعف بصرك، يُرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية

احتياجات التنفس

CPAP / BIPAP

إذا كنت تستخدم جهاز CPAP أو BIPAP، يُرجى التأكد من أن جهازك متوافق مع مصدر الطاقة في السفينة، والذي هو 120 فولت/60 هرتز أو 240 فولت/60 هرتز. تتوافق المقابس في كبائن الضيوف مع كل من المقابس الأمريكية والمقابس الشمالية الأوروبية. نوصي بحمل أجهزتك الكهربائية على متن السفينة كأمتعة يد لتجنب أي ضرر أثناء النقل. يتوفر ماء مقطر مجاني وكابلات تمديد على متن السفينة؛ ومع ذلك، سيتم فرض رسوم إذا لم يتم إعادة كابل التمديد. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يُسمح للضيوف بإحضار كابلات تمديد خاصة بهم على متن السفينة. إذا كنت بحاجة إلى أي كابلات تمديد، يُرجى طلبها في وقت الحجز.

الأكسجين

يرجى العلم أن المركز الطبي على متن السفينة لديه إمدادات أكسجين محدودة، مخصصة بشكل أساسي للاستخدام من قبل المرضى داخل المنشأة الطبية. لذلك، إذا كنت بحاجة إلى علاج بالأكسجين على المدى الطويل، فإن مسؤوليتك هي تنظيم احتياجاتك العادية من الأكسجين أثناء وجودك على متن السفينة.

إذا كنت بحاجة إلى الأكسجين، يُرجى ملاحظة ما يلي:

• أجهزة تركيز الأكسجين: مثل أي جهاز كهربائي آخر، يجب أن تكون أجهزة تركيز الأكسجين متوافقة مع مصدر الطاقة على متن السفينة. يُوصى بوجود بطارية احتياطية، ويجب حمل أجهزة التركيز كأمتعة يد. - أسطوانات الغاز المضغوط: يجب تنظيم إمدادات أسطوانات الأكسجين من خلال بائع. الحد الأقصى المسموح به هو حجم E أو M-24 (680 لتر عند 2,200 رطل لكل بوصة مربعة). لأسباب تتعلق بالسلامة، يُسمح بأسطوانة واحدة فقط في الكابينة في أي وقت، على الرغم من أنه قد يتوفر تخزين آمن إضافي عند الطلب. التخزين الآمن للأسطوانات محدود ويجب طلبه مسبقًا قبل موعد الإبحار. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن إمداداتك قد تم تسليمها وتخزينها بأمان قبل الإبحار. يُرجى العلم أن أسطوانات الأكسجين قد تكون مقيدة على الرحلات الجوية، لذا فإن مسؤوليتك هي استشارة شركة الطيران قبل السفر. - خزانات الغاز السائل: قد يُسمح بخزانات الأكسجين السائل التي لا يتجاوز وزنها 55 كجم إذا كان هناك تخزين آمن مناسب متاح على متن السفينة. سيتم تحديد ذلك على أساس كل حالة على حدة من قبل قسم السلامة. يجب تقديم الطلبات في وقت الحجز أو في أقرب وقت ممكن. تقع على عاتقك مسؤولية ملء الأسطوانات المحمولة، حيث إن طاقم السفينة غير مدرب على القيام بذلك.
  التهوية الميكانيكية

بالنسبة للضيوف الذين يحتاجون إلى تهوية ميكانيكية، من الضروري تقديم معلومات تفصيلية في وقت الحجز أو على الأقل 30 يومًا قبل الإبحار. يجب أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول نوع جهاز التهوية، وسعة البطارية الاحتياطية، ومقدمي الرعاية القادرين على تشغيل المعدات. لا نوصي بالسفر في مسارات بعيدة، بما في ذلك عبور المحيطات، أو مناطق معينة مثل القارة القطبية الجنوبية أو إفريقيا، أو المسارات التي تحتوي على أيام بحرية متتالية متعددة، أو في مواقع نائية حيث تكون الموارد محدودة في حالة فشل الجهاز.

لإبلاغنا بحاجة التنفس لديك، يُرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية

الإعاقات المعرفية

للتنبؤ بشكل أفضل باحتياجات ضيوفنا الذين يعانون من حالات معرفية أو سلوكية أو صحية عقلية، نوصي بالتشاور مع طبيبك قبل رحلتك البحرية والنظر في السفر مع مرافق للدعم في حالة الحاجة، حيث لا يمكن لموظفينا تقديم المساعدة الشخصية اليومية.

• يتعامل فريقنا الطبي مع الطوارئ، وليس الرعاية اليومية. اعتمادًا على اللوائح المحلية، قد تحتاج إلى شهادة لياقة للسفر. - كن على علم بأن بيئة الرحلة البحرية تحتوي على ضوضاء، وزحام، وأضواء ساطعة. يُرجى أخذ ذلك في الاعتبار مع حجم السفينة من حيث سعة الضيوف عند اختيار رحلتك البحرية.
  يرجى أيضًا العلم أن الأطفال الذين يعانون من التوحد مرحب بهم في نادي الأطفال لدينا بشرط أن يكونوا مدربين على استخدام الحمام ومستقلين، حيث لا يمكن لموظفينا المدربين بالكامل في مجال التوحد تقديم المساعدة في الرعاية الشخصية.

لإبلاغنا بحالتك المعرفية، يُرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية

جميع سفن MSC السياحية تحتوي على مركز طبي مجهز بشكل جيد، تحت إشراف طبيب السفينة وموظفين طبيين آخرين. يفتح المركز الطبي في الأوقات المعلنة في البرنامج اليومي للسفينة. تتوفر خدمات الطوارئ على مدار الساعة من خلال الاتصال برقم الطوارئ الطبية. باستثناء حالات الطوارئ، فإن الخدمات الطبية تتطلب رسوماً والأسعار متاحة على متن السفينة. يمكن للضيوف الذين يتحملون نفقات طبية خلال رحلتهم البحرية أن يطلبوا من شركة التأمين الخاصة بهم تعويضاً عند الوصول إلى الشاطئ.

غسيل الكلى

يمكن للضيوف الذين يخضعون لعلاج غسيل الكلى البريتوني السفر بشكل طبيعي، مع إحضار جميع الأدوية والمعدات التي قد تكون مطلوبة خلال الرحلة. يتوفر العلاج الطبي المناسب من خلال المرافق الطبية على متن السفينة.

سيتم نقل المعدات والآلات لعلاج غسيل الكلى الدموي على متن السفينة فقط بواسطة شركات مستقلة متخصصة على بعض المسارات. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة، يرجى الاتصال بوكيل سفرك.

الحمل

لا تسمح MSC Cruises SA للضيوف الذين يكونون في الأسبوع الثالث والعشرين من الحمل أو أكثر في أي وقت خلال الرحلة بالإبحار على متن السفينة. وذلك من أجل سلامة الأم والجنين، حيث لا تتوفر رعاية متخصصة في التوليد أو حديثي الولادة على متن السفينة.

يجب على الضيوف الحوامل الذين سيكونون في الأسبوع الثالث والعشرين أو أقل من ذلك في أي وقت خلال الرحلة تقديم رسالة من طبيب التوليد/أمراض النساء تؤكد ما يلي:

تأكيد بالموجات فوق الصوتية لتاريخ المتوقع للولادة (EDD)

أن الحمل منخفض المخاطر

أن الضيف لائق للإبحار على متن سفينة لا تتوفر بها رعاية متخصصة في التوليد أو حديثي الولادة

يجب إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني إلى قسم الاحتياجات الخاصة في لحظة الحجز، وعلى الأقل قبل أسبوعين من تاريخ الإبحار. يجب تقديم نسخة عند تسجيل الوصول في يوم الصعود.

نريد أن نتأكد من أنك دائمًا مستعد عند الإبحار مع MSC. فيما يلي بعض الاقتراحات لضمان تعبئة الملابس المناسبة للأنشطة المختلفة التي ستقوم بها خلال رحلتك البحرية.

ملابس النهار

يوصى بارتداء الملابس غير الرسمية خلال النهار. يُسمح بارتداء الشورتات والقمصان القصيرة.

ملابس المساء

يوصى بمظهر أكثر أناقة لملابس المساء عند تناول الطعام في غرف الطعام الرئيسية، والمطاعم المتخصصة، وأثناء الاستمتاع بالترفيه في المسرح، والبارات، والصالونات. يُقترح ارتداء القمصان ذات الياقات، والسراويل المفصلة أو الشورتات، والتنانير، والفساتين. من المستحسن ارتداء طبقات من الملابس وإحضار سترة خفيفة أو سويتر لليالي الأكثر برودة ومناطق السفينة العامة المكيفة.

ليلة الحفل

في ليلة الحفل، ارتدِ ما يثير إعجاب الآخرين! سواء كان ذلك يعني بدلة رسمية، أو بدلة وقميص، أو فستان سهرة أو فستان كوكتيل، أو ربما أفضل جينز وقميص بولو لديك، يجب أن تتناسب ملابسك مع مستوى أناقتك الخاص. الشيء الوحيد المطلوب هو ابتسامتك.

حفلات ذات طابع خاص

نقوم بتنظيم حفلات ذات طابع خاص متنوعة خلال النهار والمساء على متن السفينة. قد ترغب في إحضار ملابس ملونة ومبهجة لحفلة الشمس وشيئًا أبيض لحفلة اللون الأبيض.

قيود الملابس

قد يتم فرض قيود معينة من قبل أعضاء الطاقم على متن السفينة بما في ذلك مضيفات المطاعم والإدارة. لا يُسمح بملابس السباحة في أي مكان لتناول الطعام الرسمي في أي وجبة، بما في ذلك الإفطار والغداء. لا يُسمح بارتداء الشورتات، والصنادل، والقمصان بدون أكمام في ملابس المساء أو ليلة الحفل في غرف الطعام الرئيسية، أو المطاعم المتخصصة، أو نادي يخت MSC. لا يُسمح بارتداء القمصان القصيرة في ليلة الحفل. يجب اتباع قواعد الزي التي يتم نشرها خارج البوفيه.

عشاق الرياضة

بالنسبة لعشاق الرياضة، فإن أحذية الجيم والبدلات الرياضية ضرورية عند استخدام صالة الألعاب الرياضية المتطورة لدينا وحضور دورات اليوغا والرقص، حيثما كانت متاحة.

رحلات شمال أوروبا

لرحلات الإبحار نحو جزر سفالبارد والمناطق القطبية، يرجى التأكد من أن لديك ملابس قطبية مناسبة.

رحلات الشore

بالنسبة لرحلات الشore، التي قد تشمل زيارات لمواقع دينية، ننصح بارتداء الملابس المناسبة (تغطية الركبتين والكتفين).

تماشيًا مع المعايير العالمية، فإن مناطق التدخين على متن السفن أقل من المناطق غير المدخنة ويتم الإشارة إليها من خلال لافتات ومنافض. يُحظر التدخين في جميع المناطق الداخلية، باستثناء الكازينوهات، خلال ساعات العمل للضيوف الذين يجلسون ويلعبون.

لا يُسمح بالتدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية) في الكبائن، أو على شرفات الكبائن، أو في أي مكان غير محدد صراحةً من خلال لافتات ومنافض.

تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إذا وُجد أن الركاب يدخنون في مناطق غير مخصصة لذلك على السفينة. يمكن أن يؤدي التدخين المتكرر في المناطق غير المدخنة إلى النزول من السفينة.

نذكركم بأن رمي أعقاب السجائر أو أي شيء آخر في البحر محظور تمامًا لأنه قد يعرض السلامة في البحر للخطر.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة سلوك الضيوف هنا.

MSC كروز S.A. تبذل كل جهد ممكن لتلبية احتياجات ضيوفنا الغذائية كلما كان ذلك ممكنًا.

نأخذ الاحتياجات الخاصة بعين الاعتبار عند تخطيط قوائم الطعام وتقديم وجباتنا.

المسببات الحساسية

MSC كروز S.A. تدرك أن بعض الأطعمة قد تسبب رد فعل تحسسي بسبب عدم تحمل بعض المكونات مثل 14 مسببا رئيسيا معترفا به في اللائحة (EU) رقم 1169/2011 وهي: الغلوتين، فول الصويا، الفول السوداني، اللوبين، المكسرات أو المكسرات الشجرية، السمسم، القشريات، الأسماك، الرخويات، منتجات الألبان، البيض، الخردل، الكرفس، ثنائي أكسيد الكبريت؛ لذلك، يُنصح الضيوف بإبلاغ الشركة عن أي حساسية من هذا القبيل عند الحجز ولكن ليس بعد 30 يوما من الإبحار (عن طريق ملء نموذج الوصول). نطلب من الضيوف أيضا إبلاغ خدمة الاستقبال - خدمة الضيوف وموظف المأكولات في غرفة الطعام الرئيسية عند أول صعودهم على متن السفينة وقبل تناول أي طعام أو شراب على متنها. على الرغم من وجود عدة خيارات في مطاعمنا المختلفة، فإن غرف الطعام الرئيسية لدينا مجهزة بشكل أفضل للتعامل مع الطلبات الغذائية الخاصة وتقليل خطر التلوث المتقاطع غير المقصود، لذلك ننصح بشدة الضيوف الذين يعانون من الحساسية بتناول وجباتهم في غرف الطعام الرئيسية، حيث يكون موظفو الطعام لدينا قادرين على المساعدة بشكل أفضل.

على الرغم من أن MSC قد نفذت تدابير وقائية قوية، إلا أن خطر التلوث المتقاطع للحساسية العرضية لا يمكن استبعاده تمامًا بسبب المساحة المحدودة على السفينة.

نوصي ضيوفنا الذين يعرفون عن الحساسية أو عدم التحمل بحمل أدويتهم الطارئة الموصوفة كما وجههم طبيبهم، مما يمكنهم من الاستجابة بفعالية في حالة حدوث رد فعل تحسسي.

عند حجز جولة تشمل وجبة، يرجى تذكر دائمًا إبلاغ الموظفين باحتياجاتكم الغذائية الخاصة.

يرجى العلم أنه في الجزر الخاصة والشواطئ الخاصة، لدينا قدرة محدودة لضمان السيطرة الكاملة على مسببات الحساسية. وبالتالي، توصي MSC بأن يتناول الضيوف الذين لديهم متطلبات غذائية محددة وجباتهم في مطعم الطعام الرئيسي على متن السفينة.

وجبات تحتوي على مكونات خالية من الغلوتين

تقدم MSC كروز قوائم مخصصة للوجبات التي تحتوي على مكونات خالية من الغلوتين (الإفطار، الغداء، والعشاء) في المطاعم الرئيسية على معظم سفنها. يجب على الضيوف الحساسين للغلوتين التواصل دائمًا مع مشرف الطعام.

يرجى العلم أنه على متن MSC أرمونيا، MSC سينفونية، MSC أوبرا و MSC ليريكا، يتم تقديم مجموعة محدودة من الوجبات الخفيفة الخالية من الغلوتين التجارية والمعبأة مسبقًا مثل البسكويت، الكرواسون، كعك الإسفنج والمافن.

يجب على الضيوف الذين يعانون من مرض السيلياك أو حساسية الغلوتين التواصل دائمًا مع مشرف الطعام بدلاً من ذلك.

وجبات كوشير

قد تكون وجبات كوشير (إفطار، غداء، وعشاء معبأة مسبقًا) متاحة على متن السفينة مقابل رسوم إضافية قدرها 25 يورو/30 دولار أمريكي للشخص في اليوم. يمكن تناول وجبات كوشير في المطاعم الرئيسية ويجب حجزها قبل 30 يومًا على الأقل من مغادرة السفينة. نظرًا للاختيار المحدود من الخيارات، يرجى عدم نسيان تحديد أي حساسية أو عدم تحمل.

لحم حلال

قد تكون المنتجات الحلال (لحم البقر، لحم الضأن والدواجن) متاحة على متن السفينة بناءً على طلب الضيف السابق قبل 30 يومًا على الأقل من مغادرة السفينة. إذا تم إبلاغنا خارج هذا الموعد النهائي، سنبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمات المطلوبة، ولكن لا يمكن ضمان ذلك في مثل هذا الإشعار القصير.

وجبات نباتية/نباتية خالصة

تتضمن الأطباق النباتية والنباتية الخالصة في عروضنا من البوفيه وقوائم الطعام.

تشمل قائمتنا في غرفة الطعام دائمًا خيارات نباتية ونباتية خالصة.

طلبات غذائية أخرى

يتم إحالة الضيوف الذين يحتاجون إلى تسخين حليب الأطفال أو حليب الثدي إلى خدمة الغرف.

لأسباب طبية أو للأطفال الرضع، يمكن للضيوف طلب بعض الأطعمة لتكون مخلوطة على متن السفينة.

يتم توجيه الضيوف الذين يرغبون لأسباب طبية في إحضار إضافات خاصة بهم إلى الطعام المقدم على متن السفينة للاهتمام بمزجها وجرعاتها بأنفسهم لأسباب تتعلق بالسلامة.

بعد الحصول على موافقة كتابية من الشركة، يمكن للضيوف أيضًا إحضار طعامهم الخاص المغلق على متن السفينة. يجب أن تحترم المنتجات التي تؤخذ على متن السفينة لوائح وضع العلامات/التعبئة الغذائية في الاتحاد الأوروبي وألا يكون لها تاريخ انتهاء قريب. بمجرد فتحها، يجب استهلاكها وفقًا للتعليمات الموجودة على الملصق. موظفونا على متن السفينة غير مخولين بتخزين أو طهي أو تسخين الأطعمة التي يجلبها الضيوف.

لإبلاغنا بطلبك الغذائي الخاص، يرجى ملء النموذج على الرابط التالي نموذج طلب الوصول والطب الطبي

يتوفر الواي فاي على متن جميع سفننا.

تتوفر خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية في جميع المناطق العامة على السفينة وفي معظم الكبائن، بما في ذلك جميع أجنحة MSC Yacht Club. كل ما تحتاجه هو إحدى باقات خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية وجهاز إنترنت محمول (هاتف ذكي، جهاز لوحي، كمبيوتر محمول، إلخ).

يمكنك أيضًا الوصول إلى الإنترنت دون الحاجة إلى جهاز محمول، من خلال استخدام أجهزة الكمبيوتر في مقهى الإنترنت على متن السفينة.

عند الإبحار، لا يمكن الوصول إلى الإنترنت باستخدام اتصال عريض النطاق عالي السرعة كما هو الحال على اليابسة. بدلاً من ذلك، يتم توفير الاتصال بالإنترنت على متن السفينة من خلال الروابط بين السفينة والأقمار الصناعية للاتصالات في المدار فوق الأرض.

الجميع يحب شعور الملابس النظيفة حديثًا وراحة خدمة غسيل الملابس في نفس اليوم. مدد الاسترخاء بعد عطلة طويلة رائعة بالعودة إلى المنزل مع قمصانك وسراويلك مغسولة، ومجففة، وجاهزة للتخزين. لهذا السبب نقدم عدة باقات لخدمات الغسيل للاختيار من بينها.

استمتع بخدمات غسيل الملابس بدون متاعب

مقابل رسوم بسيطة، يمكنك أنت وكل مسافر في كابينةك استخدام الخدمة متى شئت لما يصل إلى 40 عنصرًا لكل كابينة في كل رحلة بحرية. سيتم جمع عناصر الغسيل قبل الساعة 12:00 ظهرًا وإعادتها خلال 48 ساعة. خدمة الغسيل غير متاحة في اليوم الأخير من الرحلة البحرية.

تستخدم الشركة ست لغات رئيسية في اتصالاتها: الإنجليزية، الإيطالية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية والبرتغالية البرازيلية. يتم تحديد ترتيب ظهور هذه اللغات حصريًا بناءً على عدد الضيوف في كل مجموعة لغوية كنسبة من إجمالي الضيوف لدينا. كتيب معلومات الكبائن والمواد المطبوعة الأخرى المستخدمة على متن السفينة متاحة بإصدارات مختلفة لكل من اللغات الست المذكورة أعلاه. يتغير ترتيب اللغات المستخدمة في قوائمنا حسب المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها كل سفينة.

هناك المزيد من الرحلات البحرية

نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات ذات مغزى وقابلة للقياس لها تأثير إيجابي طويل الأمد على ضيوفنا وموظفينا وكوكبنا. نواصل العمل نحو تحقيق صافي انبعاثات غازات الدفيئة صفر بحلول عام 2050 من خلال الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة والتصميم، والوقود المتجدد وكفاءة التشغيل.

تنظم جهودنا في مجالات العمل الرئيسية - الناس، الكوكب، التكنولوجيا، الكفاءة والوقود، السياحة المسؤولة، سلسلة التوريد والقيمة.

المسؤولية الاجتماعية

يركز هذا القسم على رفاهية الموظفين والضيوف. يسلط الضوء على السلامة، والرفاهية، ونمو المهنة، ومعايير الصحة. نهدف إلى خلق بيئة داعمة للجميع في عملنا. تشمل التزاماتنا التدريب والتطوير المهني، وضمان استعداد الفرق لجميع المواقف وتعزيز ثقافة الاحترام. من خلال ذلك، نهدف إلى دعم النمو الشخصي والمهني للجميع في شركتنا.

حماية البيئة

يركز هذا القسم على التزام الشركة بحماية البيئة. إن تعزيز تنوع المحيطات والقيام بدورنا في حماية الكوكب أمر حاسم لأعمالنا، ونحن مصممون على القيام بدورنا والمساهمة في الجهود العالمية. نقوم بتحديد وتنفيذ ممارسات لمنع التلوث بالإضافة إلى دعم المبادرات التي تحمي النظم البيئية البحرية والنباتية.

رحلتنا نحو إزالة الكربون

يستعرض هذا القسم جهودنا لإزالة الكربون من عمليات الأسطول وتقليل تأثير جودة الهواء من خلال التقنيات المتقدمة، وممارسات كفاءة الطاقة، والوقود المتجدد. نحن نركز على استراتيجيات مستدامة تقلل من الانبعاثات وتدعم بيئة أنظف، مما يتماشى مع الأهداف الأوسع لتقليل بصمتنا الكربونية وتعزيز جودة الهواء من خلال الابتكار واستخدام الموارد بشكل مسؤول.

خلق تأثير إيجابي

توفر الرحلات البحرية فرصًا مذهلة للناس لاستكشاف بعض من أكثر المواقع روعة وإثارة في العالم. نريد دعم المجتمعات التي نزور من خلال السياحة المسؤولة والمساهمة في تأثيرات اجتماعية واقتصادية إيجابية، مما يضمن التنمية والنمو المستقبلي في المجتمعات المحلية التي نزور. من خلال الشراكة مع الشركات المحلية، والاستثمار في مشاريع المجتمع، واحترام التراث الثقافي، نهدف إلى خلق روابط وترك تأثير إيجابي.

الممارسات المسؤولة

كل عام، نحتاج إلى شراء آلاف العناصر المختلفة لتشغيل عملياتنا، من قطع غيار المحركات إلى صابون اليد، وزي الطاقم إلى الطعام والشراب. ثم يجب علينا التأكد من تسليمها إلى أسطول سفننا، الذي يتحرك باستمرار. تقوم فرق الشراء لدينا ببناء علاقات مع الموردين في جميع أنحاء العالم لتلبية متطلباتنا وتلبية معايير الشراء لدينا.

سياسة القُصّر

تحمي سياسة القُصّر سلامة ورفاهية جميع الركاب على متن السفينة. يُشير مصطلح "قاصر" إلى أي شخص تحت سن 18 عامًا (في الرحلات البحرية التي لا تشمل ميناء في الولايات المتحدة الأمريكية) أو 21 عامًا (في الرحلات التي تشمل ميناء في الولايات المتحدة الأمريكية). لقد قمنا مؤخرًا بتحديث سياسة القُصّر لدينا، والتي ستدخل حيز التنفيذ في 15 مايو 2025.

الأطفال دون سن عامين

اعتبارًا من 15 مايو 2025، يُسمح بدخول الأطفال دون سن عامين على متن السفينة، باستثناء الرحلات البحرية التي تبدأ من 11 ليلة فما فوق، حيث يُطلب أن يكون القاصر على الأقل 2 عامًا عند لحظة الصعود.

تُسمح عربات الأطفال والكراسي المتحركة دائمًا على متن السفينة، ولكن يجب الإبلاغ عنها عند تأكيد الحجز. تتوفر الكراسي المتحركة على جميع السفن في أسطول MSC Cruises، للاستخدام أثناء الصعود والنزول أو في حالة الطوارئ ويمكن استعارتها على متن السفينة.

لا تنطبق متطلبات العمر في حالة كانت الرحلة البحرية التي تستغرق 11 ليلة (أو أكثر) هي مزيج من رحلتين أو أكثر، حيث تعود السفينة إلى ميناءها الرئيسي خلال الرحلة.

الأطفال من 18 - 21 عامًا

لكي يُعتبر الركاب بالغين، يجب أن يكونوا 18 أو 21 عامًا عند لحظة الصعود، حسب المسار.

تنطبق استثناءات على القُصّر دون 18 عامًا الذين يسافرون مع أحد الوالدين أو الوصي القانوني، بشرط استيفاء الشروط التالية:

• يجب على الوالد/الوصي القانوني أن يطلب تحديدًا عند الحجز أن يتم تخصيص كابينة للقُصّر دون وجود بالغ، وتوقيع إقرار بالمسؤولية، الذي يجب تقديمه إلى مركز الاتصال.
• يسافر الوالد/الوصي مع 2 إلى 5 قُصّر.
• تُشغل الكابينة إما من قبل قاصر واحد يبلغ من العمر 12 عامًا أو أكثر، أو قاصرين، حيث يكون الأكبر على الأقل 12 والأصغر على الأقل 8.
• لا يجوز أن يشغل أكثر من قاصرين كابينة دون وجود بالغ.

بالنسبة لجميع سفن MSC الأخرى:

سيتم إيواء الوالد أو الوصي القانوني والقاصر (القُصّر) في كبائن متصلة، مع قفل شرفة كابينة القاصر أو في كبائن داخلية مجاورة.

سيتعين على الوالد أو الوصي القانوني شراء سوار للوصول إلى الكابينة التي يشغلها القاصرون في أي وقت خلال الرحلة.

سيتم التحقق من الأعمار من خلال الوثائق الرسمية المقدمة أثناء الصعود.

يجب على المسافرين من جميع الجنسيات أن يكونوا على الأقل 21 عامًا للسفر بمفردهم في الرحلات البحرية التي تنطلق من الولايات المتحدة أو تسافر إلى الولايات المتحدة. يجب أن يكونوا قد بلغوا 21 عامًا بحلول الوقت الذي يدخلون فيه ميناء أمريكي. يجب على الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا السفر برفقة والديهم أو وصي قانوني. خلاف ذلك، يجب تقديم خطاب تفويض موقع من الوالد الغائب عند الحجز، مع اسم مرافق أو فرد معين مسؤول عن القاصر.

يمكن للضيوف الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و20 عامًا الإقامة في كابينة بمفردهم إذا كانوا يسافرون مع شخص يبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر، دون أي متطلبات إضافية.

حزمة بطاقة المرح من MSC تقدم إثارة لا نهاية لها مع رصيد إضافي لمنطقة الترفيه، مما يتيح لك الاستمتاع بأنشطة مثيرة مثل البولينغ، وألعاب الواقع الافتراضي، ودور السينما بتقنية 4D. مثالية للعائلة بأكملها، تضمن لك هذه البطاقة ساعات من المرح.

المرح لا يتوقف أبداً

أي شخص قد أبحر مع MSC Cruises يعرف أنه لا يوجد نقص في الأشياء الممتعة التي يمكن القيام بها على متن سفننا. من العروض الحية الحصرية إلى أكثر حدائق المياه إثارة في البحر، نتحداك أن تنطق بكلمات "أنا أشعر بالملل" خلال عطلتك مع MSC Cruises.

الكثير من الأنشطة والهوايات مشمولة مجاناً خلال عطلتك، كما أن هناك بعض الأنشطة المدهشة التي تتطلب رسوم إضافية. لضمان استفادتك القصوى من هذه الأنشطة الإضافية، والوسائل الترفيهية، والمعالم، لدينا بطاقة المرح من MSC.

كيف تعمل بطاقة المرح؟

من خلال شراء بطاقة المرح عبر الإنترنت، يمكنك الاستمتاع برصيد إضافي لاستخدامه على متن السفينة في منطقة الترفيه. يمكن ربط بطاقة المرح بحساب ضيف واحد فقط، ولكن يمكن استخدامها من قبل العائلة بأكملها. بمجرد انتهاء الرصيد، سيتم خصم تكلفة كل معلم من حساب رحلتك.

يمكنك شراء بطاقة المرح على متن السفينة في منطقة الترفيه، أو للحصول على أفضل سعر، احجزها عبر الإنترنت قبل رحلتك واحصل على خصم بنسبة 20% مقارنة بأسعار السفينة.

عندما يكون الكلب حيوان خدمة

الكلب الخدمي هو كلب تم تدريبه بشكل فردي للقيام بعمل أو أداء مهام لشخص ذو إعاقة. يجب أن تكون المهام التي يؤديها الكلب مرتبطة مباشرة بإعاقة الشخص. ترحب MSC بالكلاب الخدمية على متن سفنها السياحية، بشرط أن تكون في صحة جيدة وتحمل جميع الوثائق اللازمة لدخول البلدان الأجنبية التي يتم زيارتها خلال الرحلة. بالنسبة للرحلات التي تشمل مياه المملكة المتحدة، يجب أن يكون الكلب عضواً كاملاً في إما جمعية الكلاب المساعدة الدولية (ADI) أو الاتحاد الدولي للكلاب المرشدة (IGDF).

الكلاب الخدمية التي لا تزال في التدريب، والكلاب الداعمة عاطفياً، والحيوانات الأليفة غير معترف بها ككلاب مساعدة، وبالتالي لا يسمح لها بالصعود على متن سفن MSC.

الكلب الخدمي على متن سفينة سياحية

يمكن أن توفر MSC Cruises منطقة راحة مع نشارة خشب، ولكن الضيف، من جانبه، يتعهد بأن يكون مسؤولاً شخصياً عن رعاية الحيوان وتغذيته ورعايته العامة طوال الفترة التي يقضيها على متن السفينة (بمساعدة مرافق أو مسافر زميل إذا لزم الأمر) وعن الأضرار المحتملة التي قد يسببها كلب الخدمة. إذا كان سلوك كلب الخدمة يخلق تغييراً أساسياً أو تهديداً مباشراً للسلامة، فقد يتم رفض صعود الكلب أو إزالته من السفينة مع المالك على نفقة الضيف. يُسمح للكلاب الخدمية بمرافقة الشخص ذو الإعاقة في جميع المناطق العامة، بما في ذلك أماكن تناول الطعام. أثناء وجودها في المناطق العامة، يجب أن تكون الكلاب مربوطة بسلسلة أو حزام أو جهاز تقييد آخر. نظراً للوائح الصحية، لا يُسمح للكلاب الخدمية بدخول المرافق المائية الترفيهية: المسابح، وحمامات السباحة الساخنة، وحدائق الرش أو مرافق السبا.

إذا اختار الضيف النزول من السفينة في ميناء يجب أن يبقى فيه كلب الخدمة على متن السفينة، يجب على الضيف اتخاذ الترتيبات اللازمة لضمان رعاية الكلب. يرجى ملاحظة أن طاقم السفينة غير متاح ولا مدرب على رعاية الكلب، ولا يمكن ترك الكلب في الكابينة دون مراقبة.

لا نقدم خدمة طبيب بيطري على متن السفينة، ولا يستطيع أطباء السفينة المساعدة. نظراً لطبيعة بعض الرحلات البرية، يرجى ملاحظة أنه قد لا يُسمح للحيوانات الخدمية بالتواجد.

وثائق كلب الخدمة

من مسؤولية الضيف التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بكلب الخدمة تتوافق مع جميع اللوائح المحلية لكل ميناء من موانئ الرحلة وتُقدم إلى الشركة قبل 60 يوماً على الأقل من بدء الرحلة.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للرحلة العالمية، يجب تقديم الوثائق إلى الشركة قبل 6 أشهر على الأقل من بدء الرحلة، حيث أن مسارها الخاص يتضمن أكثر من 15 دولة، و50 ميناء، بعضها بعيد جداً ويتطلب متطلبات بيولوجية صارمة.

يجب تقديم نسخ ورقية من الوثائق عند الصعود إلى السفينة وعند الاستقبال - خدمة الضيوف بمجرد الصعود.

يرجى العلم أنه في بعض موانئ التوقف قد لا يُسمح لكلب الخدمة بالنزول، وفقاً لقواعد الهجرة المحلية.

تُحدد متطلبات الوثائق والتطعيم من قبل السلطات الحكومية وليس من قبل MSC Cruises. يرجى ملاحظة أن المتطلبات قابلة للتغيير دون إشعار، ويجب مشاركة خطط السفر / الشهادات معنا لتأكيد الامتثال لجميع سلطات الصحة في الموانئ، مع الأخذ في الاعتبار موانئ المغادرة / العبور أيضاً. إذا حدثت أي مشكلة مع وثائق الكلب عند الدخول إلى أي ميناء، ستكون جميع التكاليف المتعلقة بالحجر الصحي أو إعادة تصدير الكلب مسؤولية مالك الكلب. يجب أن تكون جوازات الحيوانات الأليفة وشهادات الدول الثالثة موقعة ومؤرخة ومختومة من قبل طبيب بيطري معتمد رسمي. يرجى العلم أن الحصول على هذه التصاريح قد يستغرق أسابيع أو شهور، وقد لا تسمح بعض البلدان بدخول الحيوانات على الإطلاق. يجب إرسال نسخ من التصاريح المكتملة لكل ميناء من موانئ التوقف إلينا بمجرد توفرها، قبل تاريخ الإبحار.

تشمل الوثائق المطلوبة، على سبيل المثال لا الحصر:

• يجب تقديم شرح مكتوب موجز عن المهام المحددة التي تم تدريب الحيوان على أدائها. يمكن إضافة ذلك إلى قسم الملاحظات في نموذج طلب الوصول والرعاية الطبية. وفقاً لبعض اللوائح المحلية المحددة، قد يُطلب أيضاً شهادة تدريب.- شهادة بيطرية تفيد بأن الحيوان بصحة جيدة.- تصاريح وزارة الزراعة.- وثيقة التعريف الإلزامية للحيوان الصادرة عن السلطة الصحية المحلية المختصة، مختومة خلال 24 ساعة السابقة للرحلة من قبل الطبيب البيطري الذي يشهد على الحالة البدنية للحيوان (للمسارات في المياه الأوروبية).